Ответы по межкультурной коммуникации
Подождите немного. Документ загружается.
карнавал носителями немецкой культуры. В их представлении карнавал — это праздник веселья, радости,
любви к ближнему.
Значение этноцентризма для процесса мк учеными оценивается неоднозначно. Довольно большая группа
исследователей полагает, что этноцентризм в целом представляет собой негативное явление,
равнозначное национализму и даже расизму. Эта оценка этноцентризма проявляется в тенденции
неприятия всех чужих этнических групп в сочетании с завышенной оценкой собственной группы. Но как
любое социальное психологическое явление он не может рассматриваться только отрицательно. Хотя
этноцентризм часто создает препятствия для мк, но одновременно он выполняет полезную для группы
функцию поддержания идентичности и даже сохранения целостности и специфичности группы.
Исследователи этноцентризма отмечают, что он может проявляться в большей или меньшей степени.
Последнее зависит от особенностей культуры. Так, существуют данные, что представители
коллективистских культур более этноцентричны, чем члены индивидуалистских культур. При анализе
этноцентризма необходимо также учитывать социальные факторы, поскольку на степень его
выраженности оказывают влияние прежде всего система социальных отношений и состояние
межэтнических отношений в данном обществе. Если в обществе некритическое отношение
распространено на все сферы жизнедеятельности этнической группы и присутствует стремление понять и
оценить чужую культуру, то это благожелательная, или гибкая, разновидность этноцентризма. При
наличии этнического конфликта между общностями этноцентризм может проявляться в ярко выраженных
формах. При таком этноцентризме, получившем название воинственного, люди не только судят о чужих
ценностях исходя из собственных, но и навязывают последние другим. Воинственный этноцентризм
выражается, как правило, в ненависти, недоверии, обвинении других групп в собственных неудачах.
Гибкий этноцентризм. Этноцентризм изначально не несет в себе враждебного отношения к другим
группам и может сочетаться с терпимым отношением к межгрупповым различиям. С одной стороны,
пристрастность является главным образом результатом того, что собственная группа считается хорошей,
и в меньшей степени она возникает из чувства, что все другие группы – плохие. С другой стороны,
некритичное отношение может не распространяться на все свойства и сферы жизнедеятельности своей
группы.
В ходе исследований Бруэра и Кэмпбелла в трех странах восточной Африки этноцентризм был обнаружен
у тридцати этнических общностей. К своей группе представители всех народов относились с большей
симпатией, более позитивно оценивали ее моральные добродетели и достижения. Но степень
выраженности этноцентризма варьировалась. При оценке групповых достижений предпочтение своей
группы было значительно более слабым, чем при оценке других аспектов. Треть общностей оценивала
достижения, как минимум, одной из чужих групп выше, чем собственные достижения. Этноцентризм, при
котором достаточно объективно оцениваются качества своей группы и предпринимаются попытки понять
особенности чужой группы, называют благожелательным, или гибким.
Сравнение своей и чужих групп в этом случае происходит в форме сопоставления – миролюбивой
нетождественности, по терминологии советского историка и психолога Б.Ф.Поршнева. Именно принятие
и признание различий можно считать наиболее приемлемой формой социального восприятия при
взаимодействии этнических общностей и культур на современном этапе истории человечества.
При межэтническом сравнении в форме сопоставления своя группа может предпочитаться в одних сферах
жизнедеятельности, а чужая – в других, что не исключает критичности к деятельности и качествам обеих
и проявляется через построение взаимодополняющих образов. Ряд исследований 1980–1990-х обнаружил у
московских студентов достаточно явную тенденцию к сопоставлению «типичного американца» и
«типичного россиянина». В стереотип американца вошли деловые (предприимчивость, трудолюбие,
добросовестность, компетентность) и коммуникативные (общительность, раскованность) характеристики,
а также основные черты «американизма» (стремление к успеху, индивидуализм, высокая самооценка,
прагматичность).
У соотечественников москвичи прежде всего отметили позитивные гуманистические характеристики:
гостеприимство, дружелюбие, гуманность, доброту, отзывчивость. Сравнение качеств, составляющих два
стереотипа, показывает, что они представляют собой взаимодополняющие образы. Однако сопоставление
своей и чужой групп вовсе не свидетельствует о полном отсутствии этноцентризма. В нашем случае
московские студенты продемонстрировали предпочтение своей группы: типичному ее представителю они
приписывали высоко оцениваемые в русской культуре черты, а американцу – качества, формально
позитивные, но находящиеся в нижней части иерархии личностных черт как ценностей
Воинственный этноцентризм. На степень выраженности этноцентризма более значительное влияние
оказывают не особенности культуры, а социальные факторы – социальная структура, объективный
характер межэтнических отношений. Представители групп меньшинства – небольших по размеру и ниже
других по статусу – более склонны к предпочтению своей группы. Это относится как к этническим
мигрантам, так и к «малым нациям». При наличии конфликта между этническими общностями и в других
неблагоприятных социальных условиях этноцентризм может проявляться в очень ярких формах и – хотя и
способствует поддержанию позитивной этнической идентичности – становится дисфункциональным для
индивида и социума. При таком этноцентризме, который получил наименование воинственного, или
негибкого, люди не только судят о чужих ценностях исходя из собственных, но и навязывают их другим.
Воинственный этноцентризм выражается в ненависти, недоверии, страхе и обвинении других групп за
собственные неудачи. Такой этноцентризм неблагоприятен и для личностного роста индивида, ведь с его
позиций воспитывается любовь к родине, а ребенку, как не без сарказма писал американский психолог
Э.Эриксон: «внушают убеждение, что именно его «вид» входил в замысел творения всеведущего
Божества, что именно возникновение этого вида было событием космического значения и что именно он
предназначен историей стоять на страже единственно правильной разновидности человечества под
предводительством избранной элиты и вождей».
Например, жителей Китая в древности воспитывали в убеждении, что именно их родина – «пуп Земли» и
сомневаться в этом не приходится, так как солнце восходит и заходит на одинаковом расстоянии от
Поднебесной. Этноцентризм в его великодержавном варианте был характерен и для советской идеологии:
даже маленькие дети в СССР знали, что «начинается Земля, как известно, от Кремля».
Делегимитизация как крайняя степень этноцентризма. Воинственный этноцентризм используется в
доктринах, санкционирующих захват и угнетение других народов. Крайняя степень этноцентризма
выражается в форме делегитимизации – рассмотрении группы или групп в качестве сверхнегативных
социальных категорий, исключаемых из реальности приемлемых норм и ценностей. Делегитимизация
максимизирует межгрупповые различия и включает в себя осознание подавляющего превосходства своей
группы. Облегчают делегитимизацию различия во внешности, а также в нормах, языке, религии и других
аспектах культуры. Ее целью является полное разделение своей и чужой групп, вплоть до исключения
последней из рода человеческого. Членов чужой группы называют змеями, паразитами, крысами,
представляют ведьмами, вампирами, демонами. Все это переводит их в категорию «нелюдей» и позволяет
не чувствовать себя аморальными, поступая с ними так, как запрещено поступать с себе подобными
людьми: издеваться, превращать в рабов или даже убивать.
Примеры этноцентристской делегитимизации хорошо известны – это отношение первых европейских
поселенцев к коренным жителям Америки и отношение к «неарийским» народам в нацистской Германии.
Этноцентризм, внедренный в расистскую идеологию превосходства арийцев, оказался тем механизмом,
который использовался для вдалбливания в головы немцев идеи, что евреи, цыгане и другие меньшинства
– не имеющие права на жизнь «недочеловеки».
Этноцентризм и процесс развития межкультурной коммуникации. Практически все люди в той или
иной степени этноцентричны, поэтому каждый человек, осознавая собственный этноцентризм, должен
стремиться вырабатывать в себе гибкость при взаимодействии с другими людьми. Достигается это в
процессе развития межкультурной компетентности, то есть не только позитивного отношения к
наличию в обществе различных этнических групп, но и умения понимать их представителей и
взаимодействовать с партнерами из других культур.
Процесс развития этнокультурной компетентности описан в модели освоения чужой культуры
М.Беннетта, который выделяет шесть этапов, отражающих отношение индивидов к различиям между
родной и чужими этническими группами. Согласно этой модели, человек проходит шесть этапов
личностного роста: три этноцентристских (отрицание межкультурных различий; защита от различий с их
оценкой в пользу своей группы; минимизация различий) и три этнорелятивистских (признание различий;
адаптация к различиям между культурами или этносами; интеграция, т.е. применение этнорелятивизма к
собственной идентичности).
Отрицание межкультурных различий характерно для людей, не имеющих опыта общения с
представителями других культур. Различия между культурами ими не осознаются, собственная картина
мира рассматривается как универсальная (это случай абсолютного, но не воинственного этноцентризма).
На этапе защиты от культурных различий люди воспринимают их как угрозу для своего существования и
пытаются им противостоять, рассматривая ценности и нормы своей культуры как единственно истинные,
а чужие – как «неправильные». Этот этап может проявиться в воинственном этноцентризме и
сопровождаться навязчивыми призывами гордиться собственной культурой, которая рассматривается как
идеал для всего человечества. Минимизация межкультурных различий означает, что индивиды их
признают и не оценивают негативно, но определяют как незначительное.
Этнорелятивизм начинается с этапа признания этнокультурных различий, принятия индивидом права на
иной взгляд на мир. Люди, находящиеся на этом этапе благожелательного этноцентризма, испытывают
радость при обнаружении и исследовании различий. На этапе адаптации к межкультурным различиям
индивид способен не просто осознавать межкультурные различия, но и вести себя в соответствии с
правилами чужой культуры, не испытывая при этом дискомфорта. Как правило, именно этот этап
свидетельствует о достижении человеком этнокультурной компетентности.
Но в процессе развития этнокультурной компетентности человек способен подняться еще на одну
ступень. На этапе интеграции ментальность индивида включает миропонимание не только своей, но и
других культур, у него формируется бикультурная идентичность. Индивида на этом – высшем – этапе
личностного роста, практически преодолевшего этноцентризм, можно определить как человека-
посредника между культурами
33.МКК конфликты
Нормальный человек, каким бы неконфликтным он ни был, не в состоянии прожить без разногласий с
окружающими. Сколько людей — столько мнений, и интересы разных людей неизбежно вступают в
противоречие друг с другом.
В современной конфликтологии возникновение конфликтов объясняется самыми разными причинами. В
частности, существует точка зрения, что вражда и предубежденность между людьми извечны и коренятся
в самой природе человека, в его инстинктивной «неприязни к различиям». Так, например, представители
социал-дарвинизма утверждают, что законом жизни является борьба За существование, которая
наблюдается в животном мире и которая проявляется в человеческом обществе в виде различного рода
конфликтов. А потому, утверждают они, конфликты для человека так же необходимы, как питание или
сон. Проведенные исследования опровергают эту гипотезу, доказывая, что как враждебность к
иностранцам, так и предубежденность против какой-то конкретной народности не являются всеобщими.
Они возникают под влиянием причин социального характера. Этот вывод в полной мере относится и к
конфликтам, носящим мк характер.
Диапазон причин возникновения межкультурных конфликтов (как и конфликтов вообще) предельно
широк: в основе конфликта могут лежать не только недостаточные знания языка и связанное с этим
простое непонимание партнера по коммуникации, но и более глубокие причины, нечетко осознаваемые
самими участниками. Возникающие конфликты нельзя рассматривать только лишь как деструктивную
сторону процесса коммуникации, они имеют также и свои позитивные аспекты. Согласно теории
позитивного конфликта конфликты понимаются как неизбежная часть повседневной жизни и не
обязательно должны носить дисфункциональный характер.
Существует множество определений понятия «конфликт». Чаще всего под конфликтом понимается любой
вид противоборства или несовпадения интересов. Поскольку детальное рассмотрение конфликта не
является нашей целью, отметим лишь те его аспекты, которые, на наш взгляд, непосредственно связаны с
проблемой межкультурного общения. И поэтому конфликт будет рассматриваться не как столкновение
или конкуренция культур, а как нарушение коммуникации.
Конфликт имеет динамический характер и возникает в самом конце ряда событий, которые развиваются,
исходя из имеющихся обстоятельств. (Положение вещей -> возникновение проблемы -* конфликт.)
Возникновение конфликта вовсе не означает прекращения отношений между коммуникантами; за этим
скорее стоит возможность отхода от имеющейся модели коммуникации, причем, дальнейшее развитие
отношений возможно как в позитивном, так и в негативном направлениях.
Следует подчеркнуть, что в процессе нашей коммуникации с представителями других культур причинами
напряженности й] конфликта очень часто бывают ошибки атрибуции. Знание или незнание культурных
особенностей, включая религиозные и идеологические аспекты, играют огромную роль в построении
атрибуций. Обладание такой информацией позволяет многое прояснить относительно того, что является
желательным и на что накладывается табу в конкретной культуре.
Вспомним пример с цветами, когда ваш немецкий приятель одарил вам на день рождения четное
количество цветов. Сам факт дарения цветов является актом коммуникации. Причем, ваш приятель может
видеть в нем знак особого расположения к вам, знак примирения или же просто рутинное действие, так
как в его культуре на день рождения просто принято дарить цветы, не придавая особого значения их
четности или нечетности. Но это противоречит вашим представлениям о том, сколько цветов должно
быть в букете. При соответствующей культурной интерпретации этого факта возникают напряжения,
нарушения коммуникации и как следствие развивается конфликтная ситуация. Но созданные вами
неверные атрибуции, безусловно, вызывая определенные напряжения в коммуникации, совсем
необязательно должны привести к конфликту. Например, вы можете оценить акт дарения четного
количества цветов как простое незнание некоторых особенностей русской культуры и видеть в нем
чистую случайность. В то же время это может быть расценено вами как акт неуважения или враждебного
отношения. Вы можете подумать, что он наверняка знал, что это не принято, но сделал это, чтобы вас
позлить. Как видно, описанный случай представляет собой хорошую базу для конфликта. Однако и та и
другая атрибуции могут быть ошибочны. Например, ваш приятель знал, что это не принято в русской
культуре и купил нечетное количество роз, но одна сломалась по дороге. Выбросить еще одну хорошую
розу для получения нечетного количества он не решился, поскольку с его культурной позиции это не так
важно и т.д. Именно поэтому было бы неправомерно утверждать, что все недостаточно объективные
атрибуции и соответственно все напряжения в коммуникации приводят к конфликту.
Важно подчеркнуть, что процесс перехода конфликтной ситуации в конфликт не имеет исчерпывающего
объяснения в специальной литературе. Попытка дать объяснение данному процессу была предпринята П.
Куконковым, который полагает, что переход от конфликтной ситуации к собственно конфликту идет
через дознание противоречия самими субъектами отношений, то есть конфликт выступает здесь как
осознанное противоречие. Из этого вытекает важный вывод о том, что носителями конфликтов
выступают сами социальные актеры (в нашем примере — это вы ваш немецкий приятель). Только в том
случае, когда вы сами для себя определяете ситуацию как конфликтную, можно говорить наличии
конфликтной коммуникации.
Следует обратить внимание и на другие возможные причины конфликтов. Согласно Ю Делхес,
существуют три основные причины коммуникационных конфликтов: личные особенности
коммуникантов, социальные отношения (межличностные отношения) и организационные отношения.
К личностным причинам конфликтов относятся ярко выраженное своенравие, фрустрированные
индивидуальные потребности, низкая способность или готовность к адаптации, подавленная злость,
несговорчивость, ярко выраженное честолюбие, карьеризм, жажда власти или сильное недоверие. Эти
причины конфликтов обусловлены исключительно личными качествами конкретного человека. На
основании определенных признаков личности такие люди часто вызывают конфликты.
К социальным причинам возникновения конфликтов относятся сильно выраженное соперничество,
недостаточное признание способностей, недостаточная поддержка или готовность к компромиссам,
противоречивые цели и средства для их достижения.
К организационным причинам конфликтов относят перегрузку работой, неточные инструкции, неясные
компетенции или ответственность, противоречащие друг другу цели, постоянные изменения правил и
предписаний для отдельных участников коммуникации, глубокие изменения или переструктуризацию
укоренившихся позиций и ролей.
Возникновение конфликтов возможно в первую очередь среди людей, которые находятся между собой в
достаточно зависимых отношениях (например, партнеры по бизнесу, друзья, коллеги, родственники,
супруги). Чем теснее эти отношения, тем вероятнее возникновение конфликтов; причем, частота
контактов с другим человеком повышает возможность возникновения конфликтной ситуации в
отношениях с ним. Это верно как для формальных, так и для неформальных отношений. Таким образом,
причинами коммуникативных конфликтов в межкультурном общении могут оказаться не только
культурные различия. За этим часто стоят вопросы власти или статуса, социальное расслоение, конф ликт
поколений и т.д.
В ситуации межкультурной напряженности или конфликта наблюдается чрезмерное акцентирование
различий противоборствующими сторонами, которое может принимать форму противопоставления своей
этнической группы другой группе. Следует сказать, что в реальной жизни «чисто» межкультурные
конфликта не встречаются. Реальные отношения предполагают наличие большого множества
взаимопроникающих конфликтов, и было бы ошибкой считать, что в основе любого конфликта между
предстателями различных культур будет лежать незнание культурных особенностей партнера по
коммуникации. Поэтому не следует летать иллюзий относительно того, что одно лишь знание культурных
различий является ключом к разрешению межкультурных конфликтов, однако всегда следует учитывать,
что возможное нарушение коммуникации может быть вызвано неверными атрибуциями коммуникантов.