Маркова А.К. Психология профессионализма
Подождите немного. Документ загружается.
Аннотация
В книге излагается разрабатываемая автором психологическая концепция
профессионализма. Впервые в систематическом сводном виде для массового
читателя описаны психологические критерии, уровни, этапы, ступени
продвижения человека труда к профессионализму, виды профессиональной
компетентности. Изложен задачно-личностный подход к построению
профессиограммы. Приведена индивидуальная профессиональная
психологическая диагностическая карта. Обобщены психологические факторы,
способствующие и препятствующие профессиональному росту специалиста.
Книга адресована широкому кругу читателей: – каждому работающему
человеку, размышляющему об итогах и перспективах своего
профессионального развития и в особой мере молодому человеку, только
начинающему свой профессиональный путь;
– специалистам (психологам, социальным работникам), оказывающим
конкретную помощь людям при разрешении проблем их профессионального
роста;
– руководителям учреждений, осуществляющим оценивание и
аттестацию уровня профессионализма работников;
– преподавателям разных видов профессиональных учебных заведений,
читающим курс введения в специальность;
– научным работникам, исследующим проблемы профессионализма.
Введение (от автора)
Читая лекции и проводя занятия в различных аудиториях, автор этой
книги неоднократно убеждалась в том, что люди из разных сфер и слоев
общества, представители всех взрослых возрастов стремятся узнать, что такое
профессионализм, как оценить уровень своего профессионализма, как стать
профессионалом, как наметить и реализовать сценарий своей будущей
профессиональной жизни. Интерес к этим вопросам не случаен. Он вызван тем,
что наступает, как хочется многим надеяться, время профессионалов, когда все,
что по-настоящему профессионально, дорого ценится (и в моральном, и в
материальном плане), когда в обществе складывается своеобразный культ
профессионализма. Для обновления и процветания России необходима
психологическая личностная зрелость и высокий профессионализм
большинства ее граждан. Если каждый человек на своем рабочем месте
ответственно, с приложением мастерства и творчества выполняет свою работу,
то это не только обеспечивает прогресс общества, но и является залогом
достойного существования самого человека, ограждает его от потери работы,
стрессов, бедности.
О профессионализме надо знать каждому трудящемуся человеку, хотя эта
необходимость и не всегда осознается. Пока работник трудится только для
добывания хлеба насущного он обычно не задумывается над теоретическими
вопросами. Но как только человек начинает ставить перед собой задачи
самореализации своей личности в труде, он неизбежно обращается к
самоосознанию себя как профессионала, начинает рефлексировать по поводу
своего вклада в опыт профессии. Здесь без знаний в области психологии
профессионализма ему не обойтись. Профессиональная рефлексия в процессе
труда необходима как начинающему работнику, так и специалисту на вершине
профессиональной зрелости. Каждому из них, хотя и в разных формах, надо
уметь оценивать свои профессиональные планы и устремления, выявлять
имеющиеся профессиональные способности и резервы личности, изучать опыт
своего профессионального прошлого и настоящего, «просчитывать»
профессиональное будущее, соотносить стороны своей компетентности с
меняющимися запросами общества и т.д. Это профессиональное самоизучение
требует опоры на знания о профессионализме, где содержатся определенные
эталоны для самоанализа и самооценивания. Такого рода знания и сведения из
многих источников приводятся в этой книге.
Автор попыталась создать своего рода пособие по психологии
профессионализма, опираясь при этом на многочисленные научные публикации
(см. списки литературы), а также на результаты своих собственных
исследований; в некоторых случаях суждения автора имеют характер
предположений, ибо более определенное освещение вопроса требует новых
научных разработок.
Теоретические задачи автора этой книги состояли в том, чтобы построить
по возможности целостное системное понимание профессионализма (выделить
составляющие профессионализма – его мотивационную и операциональную
сферу, наметить критерии, уровни, этапы, ступени продвижения работника к
профессионализму, определить факторы, способствующие и препятствующие
профессиональному росту и т.д.), а также показать профессионализм в
развитии, в становлении, в возрастной и индивидуальной динамике, обозначить
противоречивые тенденции в профессиональном развитии. Этот обобщенный
целостный и динамический подход к профессионализму может быть приложим
к решению многих конкретных задач, ряда практических вопросов.
Прикладные задачи автора книги заключались в том, чтобы показать пути
использования психологического подхода к профессионализму в разных сферах
социальной практики – при оказании психологом практической помощи
начинающему и зрелому специалисту, при осуществлении управленцем
профессиональной аттестации кадров, при построении учебного процесса в
профессиональном учебном заведении под углом зрения формирования
психологических качеств будущего специалиста.
Одна из важных прикладных задач книги состояла в том, чтобы
подчеркнуть для каждого работающего человека возможность самосозидания
им себя как профессионала. Основы профессионализма закладывает в человеке
общество, которое постоянно обучает работника в течение его жизни в разных
формах профессионального образования накопленным в профессиях нормам
трудовой деятельности. Но окончательно формирует и шлифует себя как
профессионала сам человек, который, опираясь на социально принятые нормы
труда, вместе с тем стремится определить свою индивидуальную
профессиональную «нишу», вырабатывает оптимальные для себя
индивидуальные эталоны и стратегии профессионального поведения. Для
осуществления этой внутренней работы над собой нужно также обладать
знаниями по психологии профессионализма.
Книга снабжена таблицами, которые в сжатом виде представляют
содержание текста. Иногда таблицы содержат дополнительную информацию и
нуждаются в специальном прочиты-вании.
Ко всем параграфам книги приводятся вопросы, направленные на
активизацию осмысления и личного опыта читателя, а также литература, из
которой читатель может делать выборки по своим интересам. Чтобы не
перебивать логики изложения, все вопросы и литература вынесены в конец
книги. Каждый литературный источник называется один раз; в случае, если
автор обращается к данному источнику повторно, в тексте дается ссылка на тот
параграф, где этот источник был подробно назван (например, см. I в 2.1).
Нумерация ссылок в тексте дается отдельно для каждого параграфа.
Выражаю искреннюю признательность доктору психологических наук,
профессору А.А. Деркачу, чьи научные идеи в области акмеологии и
психологии профессиональной деятельности, а также атмосфера научного
общения руководимого им коллектива способствовали обращению автора этой
книги к проблемам психологии профессионализма.
А.К. Маркова,
доктор психологических наук,
профессор,
Москва, 1995 г.
Глава 1. ЧТО ТАКОЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
1.1. ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА
Психология профессионализма – это один из разделов психологии труда.
Психология труда – это система психологических знаний о труде как
деятельности и о трудящемся человеке как о ее субъекте (10). Психология
труда изучает проявления и развитие психики человека в ходе труда, а также
соответствие процесса и результата труда, качеств отдельного человека требо
ваниям профессии. Кроме того психология труда рассматривает
профориентацию, профотбор, охрану труда, профессиональное обучение и
проектирование развития специалиста, профадап-тацию, профессиональную
аттестацию и т.д, (К.М. Гуревич, Е.А. Климов, Ю.В. Котелова, К.К. Платонов,
В.Д. Шадриков и др.).
Новая психологическая наука акмеология (А.Н. Рыбников, Б,Г. Ананьев,
Н.В. Кузьмина, А.А. Деркач и др.) имеет своим предметом наиболее творческие
периоды в жизни человека; этапы зрелости, сопровождающиеся повышением
эффективности профессиональной деятельности; профессионализм зрелых
людей; закономерности психического развития личности в период его расцвета
(акме); многовершинность процесса восхождения к профессионализму.
Психология профессионализма выявляет условия и закономерности
продвижения человека к профессионализму в его труде, изменение психики
человека в процессе восхождения к профессионализму. Психология
профессионализма в нашем понимании (см. оглавление книги) обсуждает
психологические критерии и уровни профессионализма, этапы и ступени на
пути человека к профессионализму, показатели профессионализма, возрастные
и индивидуальные особенности становления профессионала; факторы,
вызывающие снижение профессионализма (профессиональное старение,
профессиональные деформации и т.д.), пути их преодоления.
Психология профессионализма находится на стыке психологии труда и
акмеологии.
Ряда других наук изучают те или иные аспекты труда. Так,
профессиоведение, профессиография занимаются описанием профессий, их
классификацией, профессиология выявляет закономерности изменений в мире
профессий, в строении трудового процесса.
Социология труда рассматривает общественный труд, функционирование
социальных общностей, объединенных профессиональными признаками;
социально-профессиональный контекст и фон труда; социология профессий
изучает социальную престижность профессий и т.д.
Эргономика (эргология) изучает оптимизацию содержания условий и
средств труда, выявляет факторы повышения эффективности труда при
одновременном облегчении труда, уменьшении усилий, сохранении здоровья и
обеспечении развития личности человека, включает вопросы проектирования
техники с учетом психофизиологических возможностей человека.
Статистика труда охватывает массовые явления и процессы в области
труда с помощью системы различных количественных показателей (состав и
численность трудовых ресурсов, состав и численность занятых в народном
хозяйстве по отраслям, показатели рабочего времени, уровня и динамики
производительности труда, качества труда и его эффективности).
Профессиональная экология приступает к изучению влияния
профессиональной среды на человека, возможностей создания комфортной
профессиональной среды.
Физиология труда исследует функциональные сдвиги в организме в
процессе труда, разрабатывает рекомендации по организации труда в
оптимальном режиме труда. Психогигиена труда осуществляет изучение и
предупреждение психотравмирующих факторов, связанных с
профессиональной деятельностью.
Гигиена труда рассматривает санитарные условия и факторы трудового
процесса, рабочего места.
Профессиональная патология как отрасль медицины изучает
профессиональные заболевания, а также условия труда, которые могут стать
причиной профессиональных болезней.
Трудовое право имеет своим предметом юридическое оформление
трудовых отношений, формы оплаты, меры взыскания за нарушения трудовой
дисциплины, трудовые конфликты.
Со всеми науками о труде психология профессионализма безусловно
должна контактировать, уделяя вместе с тем главное внимание качественным
(позитивным и негативным) изменениям психики человека при тех или иных
его профессиональных переходах и превращениях.
1.2. ТРУД, ЕГО ВИДЫ, СТОРОНЫ ТРУДА (ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ ТРУДА)
Труд – это процесс преобразования человеком предметов окружающей
действительности (и изменение в ходе этого самого себя) с целью
удовлетворения общественных и личных, материальных и духовных
потребностей. Специфически человеческими особенностями труда считают:
наличие осознавания цели до начала труда (чем человек отличается от пчелы,
по К. Марксу), осознанное использование средств и «орудий», замена
«орудиями» функций другого участника труда и др.
Труд – разновидность деятельности человека. Как и во всякой другой
деятельности, человек в труде взаимодействует с окружающей
действительностью, в ходе чего у него складывается образ, ориентирующий
человека в предметном мире, ставится и достигается сознательно поставленная
цель, реализуются мотивы и отношения человека к окружающему миру. Вместе
с тем трудовая деятельность отличается от других видов деятельности тем, что
она всегда имеет направленность на создание продукта (материального или
идеального), нужного людям, тем самым на достижение социально значимого
результата. Это отличает труд от других видов деятельности. Так, в учебной
деятельности, в учении главным содержанием является овладение
обучающимся способами познания мира; игровая деятельность, игра
направлена на усвоение человеком в символическом плане способов поведения,
управления другими людьми; в деятельности общения осуществляется обмен
«продуктами» ранее осуществленной деятельности. Труд использует все виды
деятельностей (учение, игру, общение) для наиболее эффективного получения
продукта, нужного людям (обществу, себе).
Виды труда человека могут анализироваться по разным основаниям.
Различают виды труда по продукту – создающие материальные блага
(производственная сфера) и конструирующие новые идеальные продукты-идеи,
новые технологии, новые системы управления, обслуживания населения
(непроизводственная сфера). Каждый вид труда вносит свой важный вклад в
общественный прогресс, хотя их соотношение может со временем меняться.
Так, раньше узко производственная сфера играла главную роль в общественном
прогрессе; производство зависело от затрат физической и нервной энергии
рабочих, продукт был непосредственным результатом технологических
операций, в структуре кадров преобладали непосредственные работники –
исполнители, так называемый производственный персонал («синие
воротнички») (5). Удельный вес непроизводственного персонала («белых
воротничков») был невелик. Сейчас в экономическом развитии общества
происходят новые процессы (5): расширение роли интеллектуального
компонента в труде, вымывание машинного труда, возрастание роли
наукоемких производств, новых компьютерных технологий, усиление
значимости накопления информации, усложнение организационной структуры
предприятий, необходимость услуг по донесению уже изготовленного продукта
до потребителя в удобной для него форме на основе рекламы. В этих условиях
представители так называемой непроизводственной сферы могут вносить
большой вклад в общую производительность труда, экономичность,
эффективность. Производительность труда – это взаимосвязь между
использованием ресурсов и его результатами. «Белые воротнички»
(инфраструктурный персонал) за счет сбора и обработки информации, поиска
новых идей и технологий могут внести и вносят существенный вклад в
производственную сферу. В особой мере это относят к новым видам труда в
производстве будущего – программисты управляемых производственных
вычислительных комплексов, операторы роботизированных производств,
специалисты по сверхновым материалам (так называемые «золотые
воротнички») (5).
По содержанию труда различают труд простой и сложный, ручной и
автоматизированный (см. ниже), строго регламентированный и свободный
творческий, а также требующий высокой, средней, низкой квалификации. При
частичной автоматизации механизации и труда требуется средняя
квалификация, при комплексной механизации и автоматизации – высокая
квалификация работников.
Сопоставим виды труда по степени включенности в него активного
творческого человека.
– Каждому человеку приходится выполнять труд по самообслуживанию.
Здесь человек выступает как индивид.
– Каждому человеку требуется также осуществлять потребительный труд,
направленный на удовлетворение собственных потребностей. Здесь человек –
работник, создающий (обычно опосредованно) продукт для поддержания своей
жизни. Человек здесь на несколько шагов может опережать ситуацию, но не
отрывается от текущей деятельности и насущной потребности (9). Человек
осуществляет такого рода труд, чтобы заработать себе на хлеб насущный.
– Люди так или иначе участвуют в общественно-полезном труде,
выступают как социальные индивиды, добровольно выполняя труд для
общества.
– Подавляющее большинство людей включено в исполнительный
производительный труд (в производственной и непроизводственной сфере).
Здесь человек – деятель, производящий реальный продукт (деятель широкого
или узкого профиля, то есть он выполняет широкий или узкий круг
исполнительных трудовых действий). В этом труде человек осуществляет
требуемые от него и заданные обществом обязательные трудовые действия, где
образец достаточно жестко задан, а оригинальное выполнение может привести
к браку (9) В этом виде труда пока отсутствуют условия для выражения
(«опредмечивания») человеком в продукте труда своей индивидуальности.
Труд в минимальной степени несет печать индивидуальности человека.
Всякому человеку приходится участвовать в таком исполнительном
стандартизованном рутинном труде. Главное – не сводить к нему всю свою
трудовую деятельность.
– Значительная часть людей осуществляет квалифицированный
производительный труд, используя при этом специальную подготовку,
совокупность знаний и умений. Здесь человек выступает как специалист (с
высокой, средней, низкой квалификацией). Квалифицированный труд также
может включать в себя элементы исполнительного труда по образцу.
Подавляющее большинство людей осуществляет свою работу, сопрягая
свои усилия с другими людьми, тем самым включаясь в совместный
организованный труд.
– Многие люди стремятся участвовать в свободном самостоятельном
производительном труде, где человек сознательно ставит себе цели, выбирает
средства, достигает и оценивает результат. Здесь человек – субъект труда, в
своих целях он начинает реализовывать («опредмечивать») свои
индивидуальные потребности, цели, задачи, средства.
– Зрелая личность стремится участвовать в профессиональном
производительном труде, где человек, освоив нормы профессии, выполняет их
на высоком уровне, превращая тем самым труд в профессиональную
деятельность, стремится развивать себя средствами профессии. Здесь человек
выступает как профессионал, компетентный деятель, при этом его
компетентность распространяется на собственно профессиональную
деятельность, на профессиональное общение, на развитие личности,
индивидуальности.
– Относительно небольшая часть работающего населения участвует в
творческом производительном труде, где наиболее полно выявляются
(«опредмечиваются») характерные для данной личности и значимые для
общества цели и результаты труда. Здесь человек – творец, новатор,
изобретатель, суперпрофессионал. Его профессиональная деятельность тесно
не связна с образцами, он сам намечает планы, его задачи и способы
нестандартны, оригинальны. Человек устремлен в будущее, иногда опережает
свое время и может быть не понят современниками.
– В отдельных случаях общество включает человека в принудительный
исполнительный труд (например, в местах лишения свободы, что не мешает
некоторым отдельным людям сочетать этот труд с мастерством и даже
творчеством).
Не претендуя, естественно, на исчерпывающее освещение вопроса, мы
попытались соотнести виды труда и степень включенности в него человека.
Представим это соотношение в виде таблицы.
Человек в разных видах труда
Табл 1
Виды труда Роль человека, участвующего в данном виде
труда
1. Труд по самообслуживанию Человек – индивид
2. Потребительный труд Человек – работник
3. Общественно полезный труд Человек – социальный индивид
4. Исполнительный производительный труд Человек – деятель
5. Квалифицированный производительный
труд
Человек – специалист
6. Совместный организованный
производительный труд
Человек – участник совместного труда
7. Свободный самостоятельный
производительный труд
Человек – субъект труда
8. Профессиональный производительный
труд
Человек – профессионал, компетентный
деятель
9. Творческий производительный труд Человек – творец изобретатель новатор,
суперпрофессионал
Таким образом, человек в своей жизни осуществляет разные виды труда –
от простого труда по самообслуживанию до сложных видов творчества.
Каждый из этих видов труда вносит свой вклад в общечеловеческий опыт, хотя
разные виды труда в различной степени развивают самого работника. Труд
может стать для человека или только средством поддержания существования,
или кроме того еще и средством самовыражения, самореализации, поиска и
достижения смысла жизни (он понимается людьми по-разному – выполнить
свое предназначение, наилучшим образом распорядиться своей жизнью,
выполнить задание свыше – трудиться это значит выполнять промысел божий,
оставить добрый след в памяти человечества и др.). Чем более профессионален
труд человека, тем больший вклад он вносит в общественный прогресс,
способствуя благу других людей, и в то же время тем более реализует себя,
обогащая своим только ему присущим способом кладовую общественного
опыта и разума.
Перейдем к изложению сторон труда. В каждом из названных видов
труда присутствуют две стороны, называемые объектом и субъектом труда.
Во-первых, имеется нормативная структура трудовой деятельности, не
зависящая от субъективных намерений и оценок человека. Это объективно
существующая и выработанная обществом структура трудовой деятельности,
включающая относительно жестко фиксированный по времени и пространстве
целесообразный ряд операций и функций (см. 20 в 1.1.). Эту сторону называют:
«объект труда», «нормативные показатели операционально-технологической
структуры профессии» (2), «структура профессии». Этот объективный, не
зависящий от конкретного человека состав трудовой деятельности включает
следующие характеристики: предмет труда (с чем работает человек),
профессиональные задачи, действия и операции, средства, условия, результат
труда. Все эти объективные реальности сложились в обществе и существуют до
начала их освоения конкретным человеком. Вместе с тем в разных видах труда
человек имеет различную возможность варьировать, видоизменять состав
труда.
Другая сторона труда, называемая «субъект труда», «психограмма»,
определяется с учетом объективного анализа труда, но не сводится к нему.
Субъект труда – это те психологические характеристики, которые необходимы
конкретному человеку для усвоения и эффективного выполнения труда. Сюда
относится ряд профессионально-важных качеств (ПВК): направленность
личности, мотивы и цели включения человека в данную трудовую
деятельность, потребности в творчестве в ходе труда, профессиональные
притязания, удовлетворенность трудом, а также профессиональное
самосознание, необходимые для осуществления труда профессиональные
способности, профессиональный тип мышления. Эти психологические качества
являются как предпосылкой труда, так и его результатом, ибо они меняются
местами, шлифуются у человека в ходе труда.
Объективный состав трудовой деятельности (объект труда - его предмет,
задачи, условия, результаты) определяется специалистами в данной области и
выражается в системе правил и нормативных документов, квалификационных
требований, в функциональных обязанностях, в должностных инструкциях, где
указывается, какие задачи ставятся в данном виде труда, какими способами
труда следует и не следует пользоваться, каков должен быть результат труда и
каким не должен быть результат труда. Психологическая сторона труда
(субъект труда, психограмма – мотивы, способности, мышление и т.д.) может
устанавливаться только с участием психолога.
1.3. ПРОФЕССИЯ. ПОДХОДЫ К КЛАССИФИКАЦИИ ПРОФЕССИИ.
МОДУЛЬ ПРОФЕССИИ
Подход к профессионализму в труде будет различен в зависимости от
содержания труда в разных профессиях.
В ходе развития общества и появления разделения труда возникли
профессии. Профессии – это исторически возникшие формы деятельности,
необходимые обществу, для выполнения которых человек должен обладать
суммой знаний и навыков, иметь соответствующие способности и
профессионально-важные качества (см. 12 в 1.1.).
С точки зрения общества профессия – эта система профессиональных
задач, форм и видов профессиональной деятельности, профессиональных
особенностей личности, могущих обеспечить удовлетворение потребностей
общества в достижении нужного обществу значимого результата, продукта.
Профессия как социально зафиксированная область возможного осуществления
трудовых функций существует в форме множества «трудовых постов»,
распределенных в обществе (см. 10 в 1.1.).
С точки зрения конкретного человека профессия – это деятельность,
посредством которой данное лицо участвует в жизни общества и которая
служит ему главным источником материальных средств к существованию (15).
Профессия (см. 10 в 1.1) – это необходимая для общества, социально ценная и
ограниченная вследствие разделения труда область приложения физических и
духовных сил человека, дающая ему возможность получать взамен
затраченного труда необходимые средства его существования и развития. Для
конкретного человека профессия – это социально зафиксированная обществом
область его возможных трудовых действий, для выполнения которых человек
должен обладать суммой знаний и навыков, иметь соответствующие
способности, профессионально важные качества личности. Таким образом, для
человека профессия – это источник существования и средство личностной
самореализации.
Профессию человека соотносят с занятием. Занятие – это тоже
деятельность человека для поддержания своего существования, но обычно не
главная, а побочная, не обязательно связанная с самореализацией.
Профессию по-разному сопоставляют со специальностью. С одной точки
зрения специальность – это один из видов профессиональной деятельности
внутри профессии, но направленный на достижение более частных или
промежуточных результатов или достижение общих результатов своими
специфическими средствами (например, человек по профессии инженер может
иметь специальность инженер-исследователь, инженер-преподаватель). С
другой точки зрения (см. 10 в 1.4.) специальность – это более общее понятие,
чем профессия. Специальность определяется через предмет деятельности, это
круг знаний о некотором фрагменте объективной реальности. Профессия же –
это деятельность, обладающая собственной целью, имеющая собственные
продукты и средства, нормы. В рамках одной специальности, по мысли автора,
реально существуют самостоятельные профессии; тогда деятельность
специалиста определяется специальностью, профессией и должностью (с. 125).
Возможны и более дробные членения – специализации (по задачам, по
способам работы). Профессия у человека обычно одна, ибо она требует опыта и
мастерства, но по мере профессионального роста человек может
специализироваться, добровольно искать новые сферы приложения своих
возможностей. Смена профессий, специализаций вызывается и тем, что человек
в связи с техническим прогрессом (или по причине безработицы) в течение
жизни сталкивается с необходимостью вынужденной перемены труда.
Футурологи пишут о том, что в будущем веке перемена труда станет обычным
делом, это определяет необходимость получения сегодня такого образования,
которое допускает широкий спектр специализации и подготавливает к гибкой
смене рода занятий.
Рассмотрим подходы к классификации профессии.