30
Косвенным показателем надежности считается количество инсталляций.
Однако, по мнению ряда специалистов, роль этого показателя незначительна,
если число инсталляций системы превышает 1000. В большей степени вас
волнует вопрос: сколько внедрений имеет система не в мире, а в России, если
вы - российский производитель, и сколько в Германии, если ваше производство
размещено в Германии.
На втором месте, по мнению многих специалистов, должен быть такой
критерий, как обмен данными. Здесь важными подкритериями являются
поддержка стандартных сетевых протоколов и форматов данных, включая Web-
технологии, наличие встроенных драйверов к отечественным и зарубежным
контроллерам, а также производительность системы.
Важны протоколы, используемые для организации взаимодействия между
компонентами, расположенными как на одном, так и на разных узлах. Какие
протоколы, для какой SCADA-системы предпочтительны и почему? При
тестировании они должны быть указаны, поскольку от них зависит как
производительность текущего SCADA-приложения, так и параллельно
загруженных программ. Подобный анализ необходим при тестировании
конкретных модулей или возможностей системы.
Важнейшим российским критерием является цена. Как правило, критерий
выбора - это соотношение функциональность/стоимость. Специалисты
обращают внимание на зависимость цены системы от конфигурации,
возможность получения новых версий и бесплатного обновления релизов,
наличие бесплатной системы разработки.
В условиях повышенных требований к оптимальному использованию
конкретного высокотехнологичного продукта становится более значительной
роль технической поддержки при ужесточении требований к ее квалификации и
компетентности менеджеров продуктов. Западные пакеты проигрывают по
русификации документации и, тем более, программного обеспечения, по
«либеральности» технической поддержки, наличию «горячей» линии, а
главное, по возможности поддержки от разработчика. Последнее не может
обеспечить ни один западный разработчик, так как работает в России через
дистрибьюторов.
Несмотря на то, что критерий «удобство работы» в оценках специалистов
имеет незначительный удельный вес, именно он вызывает наибольший интерес.
Это возможность автоматического построения проекта, универсальность,
наличие стандартных языков математического описания данных и процессов,
удобство пользовательского интерфейса (работа с редакторами), качество
графики и стандартных изображений, эмуляция работы.
Так как общее поле деятельности ведущих компаний-производителей
сегодня концентрируется в области MS Windows NT, а общие технические
возможности систем достаточно близки, главный упор делается на качество
технической поддержки, на качество обучения пользователей, на концентрацию
и качество дополнительных комплексных услуг по освоению и внедрению
конечной системы управления, другими словами, на сокращение издержек
разработчиков, на инжиниринг и менеджмент своих проектов, на уменьшение