поставок составляет покупатель.
Традиционный подход декларирует «жесткое» определение технической
характеристики изделия с учетом того, что покупателями требует строгого выполнения
изделия по чертежам и схемам, соответствующим техническому заданию. Поставщик не
имеет свободы выбора и не вправе изменять задания. Напротив, в операционной системе
подход более гибкий, покупатель ориентируется на эксплуатационные показатели, проект
изделия отодвинут на второй план, нововведения поставщика поощряются.
Оформление документов - процедура, требующая много времени и согласований при
традиционном подходе, когда изменение даты и размера поставки влекут за собой новый
заказ на поставку. При оперативной системе документации меньше, время и размер поставок
согласуются по телефону. Условия на упаковку товара также меняются. Согласно
традиционному подходу упаковка каждого вида деталей и их нумерация обычно
производятся при отсутствии четкой характеристики содержания товара. В новых же
условиях для упаковки используются стандартные контейнеры небольшого размера, которые
содержат точное количество материала или деталей и точные эксплуатационные их
характеристики. Такова общая схема сравнения подходов к закупкам и поставкам предметов
снабжения на американском рынке.
Коснемся подробнее определения мотивации описанных выше узловых моментов при
осуществлении закупок по тому или иному принципу. Согласно традиционной практике
снабжения, из всех возможных выбирается поставщик, удовлетворяющий по качеству
закупаемого материала, условиям поставок и цена. Выявить, какой из этих факторов
является критическим, можно, установив, как оценивается их важность. Кроме того, попутно
оцениваются еще не менее 20 факторов, но главными все же являются первые два из
перечисленных.
В качестве эффективного метода оценки качества работы поставщика признано
ежемесячное или ежеквартальное составление таблиц учета выработки материалов.
Американские компании обычно разрабатывают схему оценки работы поставщиков,
состоящую из категорий от высшей до неудовлетворительной. Ежемесячно организация
поставок данным поставщиком табулируется по отдельным критериям и затем дается
окончательная оценка. Требования достаточно строги; уместно сказать, что лучшие
американские поставщики имеют не более 1,8% брака от партии, а японские 0,003%, что и
позволяет им вводить в действие оперативные системы снабжения.
Согласно традиционной американской практике снабжения, отдел приемки несет
ответственность за контроль качества, поштучный подсчет, идентификацию поступающих
грузов. В Японии, например, поставщики подают свои автомобили с грузом деталей прямо
на сборочную линию (за исключением принципиально новых деталей и новых поставщиков).
То есть функции контроля и приемки выполняет сам поставщик, а гарантия качества
обеспечивается еще до выхода изделия с завода. Многие американские компании сейчас
также переходят к передаче ответственности за качество поставщикам. Такие компании, как
«Ниссан-Америка», «Дженерал Моторс-Бьюик» (обе автомобилестроительные), «Хьюллет-
Паккард» (производство ЭВМ), а также некоторые другие доставляют закупленную
продукцию прямо на линию сборки без особого контроля.
В связи с тем, что традиционно покупатель на западном рынке имеет многочисленные
источники поставок, процесс переговоров о заключении контракта главным образом ставит