Беседы с экспертом. В данной группе методов различают
наблюдательный и интуитивный подходы.
При наблюдательном подходе следят за работой эксперта,
стараясь не сделать ничего, что могло бы повлиять на работу
эксперта при решении задачи. За наблюдением следует этап
уточнения. На этапе уточнения инженер по знаниям совместно с
экспертом анализируют запись сеанса работы эксперта,
выполненную наблюдателем. Такой подход еще называют
«анализом протоколов».
При интуитивном подходе эксперт выступает как раз-
работчик модели своего поведения при решении задач. Второй
вариант — инженер по знаниям изучает литературу и другие ис-
точники информации, разрабатывает представление знаний о
ПО и затем проверяет их достоверность с экспертами.
Инженер по знаниям использует обычно оба эти подхода,
сочетая их методом интервью — беседы с экспертами.
Обсуждение задач. Инженер по знаниям подготавливает
некоторый набор задач и затем в свободной обстановке
обсуждает их с экспертом, стараясь определить, как
организованы знания эксперта об этих задачах, какими
понятиями и гипотезами по ПО он руководствуется в своей
работе, как работает с неполными, неточными либо
противоречивыми данными по той или иной задаче.
Описание задачи. Эксперт подготавливает описание
типичных задач по ПО. Это метод очень хорошо работает на
задачах диагностического типа.
Анализ задач. Инженер по знаниям подготавливает
несколько задач, близких к реальным, и просит эксперта решить
их цель — выявить стратегию, которой пользуется эксперт при
решении задачи. При этом используются рассуждения вслух,
работающие стремятся выделить как можно больше
промежуточных шагов решения, проанализировать их,
преследуя основную цель.
Оценивание системы. Эксперт анализирует и критически
оценивает правила, введенные в базу знаний экспертной
системы. Анализирует стратегии выбора правил системой при