Лекции - Деловые коммуникации

Критикующий, как правило, даёт совет, касающийся улучшения того,

что критикуется. Важно, чтобы этот совет был предельно конкретным.

Человек способен запомнить максимум 7±2 единицы информации, но в

обычных случаях человек улавливает 3±2 единицы. Поэтому если вы

заметили 20 параметров, которые нуждаются в вашей критике, бесполезно

перечислять их все. Решите, какие два-три пункта самые важные, и именно

на них сделайте упор, чтобы оппонент и собравшиеся поняли, что не

принимается вами в первую очередь.

Критика должна заканчиваться подведением итогов, что помогает

слушателям и самому говорящему лучше запомнить, что вызвало у вас

реакцию несогласия.

Критика становится полезной лишь тогда, когда люди ее

воспринимают. Надо научиться правильно реагировать на критику. Не

принимайте критику в свой адрес как личное оскорбление, не горячитесь. В

дебатах нужна выдержка!

Участвуя в дебатах, помните, что вы должны быть честными и

приводить только истинные доводы для обоснования своей позиции.

Помните, что против вас могут привести довольно-таки сильные аргументы.

Будьте готовы встретить их с честью. Развитие в себе хорошую

интеллектуальную привычку – не высказывать мнения до тех пор, пока не

услышаны все аргументы. Глупо приходить к заключению по важному

вопросу, не учитывая иного мнения или не выслушав другую сторону.