70
<1> Ради справедливости необходимо отметить, что согласно "Основным направлениям
единой государственной денежно-кредитной политики на 2007 год" было намечено мероприятие,
связанное с участием Банка России в разработке проекта Федерального закона "О внесении
изменений и дополнений в Федеральные законы "О Банке России" и "О банках и банковской
деятельности" в части расширения полномочий Банка России по осуществлению надзора за
организациями-провайдерами, оказывающими кредитным организациям услуги по осуществлению
видов деятельности, функций или процессов, обычно выполняемых самими кредитными
организациями (аутсорсинг) // П. 6 Приложения V.4 к "Основным направлениям единой
государственной денежно-кредитной политики на 2007 год", одобр. Советом директоров Банка
России 30 октября 2006 г. // ВБР. 2006. N 66.
В этой связи следует упомянуть, что для стабильности рынка банковских услуг поддержание
деловой репутации кредитных организаций имеет важнейшее значение в силу неоднократно
отмеченной закрытости банковской информации как признака самой банковской деятельности.
Учитывая данный фактор, минимизация репутационного риска, связанного с искажением
информации на WEB-сайте, использованием недобросовестными организациями - поставщиками
(провайдерами) информации, составляющей банковскую тайну, или в целом опубликованием
негативной информации о банке, членах органов управления или его служащих в СМИ, а также
связанного с высказываниями "экспертов", политических деятелей или должностных лиц
приобретает особый характер в силу возможных существенных или даже катастрофических
последствий не только для отдельных банков, но и всего банковского рынка <1>. Таким образом,
вопрос доверия играет существенную роль в обеспечении стабильности рынка банковских услуг.
Еще А.И. Каминка отмечал, что кредитные отношения основаны на доверии. По его мнению,
"доверие должно иметь под собой твердую почву, соответствовать реальным отношениям, без
чего оно может привести к катастрофе. Но так или иначе создавшееся доверие является
решающим моментом в процессе оказания кредита. И пока распространено убеждение в
устойчивости сложившихся хозяйственных отношений, вопрос о ликвидности банковских активов
не имеет особого значения" <2>. Указанное представляется крайне важным фактором, влияющим
на устойчивость отдельных кредитных организаций и всей банковской системы в целом. Более
того, рискнем предположить, что потенциальное недоверие является, подобно отмеченным выше
трем характеристикам банковской деятельности, таким же негативным свойством банковской
деятельности, в большей степени проявляющимся и влияющим на стабильность развивающихся
рынков, к которым, безусловно, относится и российский. Иначе говоря, риск потери деловой
репутации очень высок для российских банков, они перманентно существуют в условиях
недоверия к устойчивости их банковской деятельности <3>. Именно поэтому снижение риска
потери деловой репутации имеет для российских банков, не имеющих возможности похвастаться
столетиями успешной и устойчивой работы, первостепенное значение. И если на увеличение
указанного риска влияют практически любые негативные факторы, что отчетливо видно из
нормативных и рекомендательных актов Банка России, затрагивающих вопросы риска деловой
репутации, то уменьшить его гораздо сложнее. Согласно п. 3.1 письма Банка России от 30 июня
2005 г. N 92-Т "Об организации управления правовым риском и риском потери деловой репутации
в кредитных организациях и банковских группах" <4> возникновение риска потери деловой
репутации может быть обусловлено следующими внутренними и внешними факторами.
--------------------------------
<1> Например, Альфа-банку удалось доказать в суде, что заметка ИД "Коммерсант",
опубликованная в июле 2004 г., в разгар банковского кризиса "доверия" (Банковский кризис вышел
на улицу // Коммерсант. 07.07.2004), повлекла не только возникновение крупных материальных
убытков, но и причинила ущерб его деловой репутации // Ведомости. 09.06.2005.
<2> Каминка А.И. Основы предпринимательского права. Петроград, 1917.
<3> Однако, как показывают последние события на мировом рынке банковских услуг, даже
мировой кредитный кризис августа 2007 г. был вызван во многом тем, что участники рынка
утратили доверие друг к другу из-за кризиса на рынке ипотечных кредитов и отсутствия
достоверной и полной информации, предоставляемой средствами массовой информации. Банки,
опасаясь неверного истолкования фактов, в конечном итоге отказывались от взаимного
кредитования // Ведомости. 16.10.2007.
<4> ВБР. 2005. N 34.
Повышению риска потери деловой репутации может способствовать несоблюдение
кредитной организацией (аффилированными лицами кредитной организации, дочерними и
зависимыми организациями, реальными владельцами кредитной организации) законодательства
Российской Федерации, учредительных и внутренних документов кредитной организации, обычаев
делового оборота, принципов профессиональной этики, неисполнение договорных обязательств
перед кредиторами, вкладчиками и иными клиентами и контрагентами, отсутствие во внутренних