Ларичев О. Теория и методы принятия решений

Подождите немного. Документ загружается.

Как и всякий нормальный человек, консультант обязан ру-

ководствоваться моральными принципами в своей деятельно-

сти.

Он не должен, естественно, участвовать в деятельности,

противоречащей его моральным принципам. Даже в обычных

задачах он должен помнить, что существуют моральные, этиче-

ские критерии оценки альтернатив. Конечно, консультант не

может ставить своей задачей перевоспитание ЛПР. Но он может

и должен обращать внимание ЛПР на чисто прагматические

проблемы использования моральных критериев при принятии

решений.

В разных странах и в разные времена люди при оценках

своих поступков и поступков-других людей исходили из одних

и тех же нравственных принципов. Не было стран, где бы вос-

хищались ворами, обманщиками и трусами. Были нюансы в

тех или иных оценках, но сходство нравственных норм порази-

тельно [14]. Для подавляющего большинства людей свойствен-

на подсознательная вера в принципы порядочности. При нару-

шении этих принципов люди стремятся либо оправдать свое по-

ведение, либо свалить ответственность на других. Убийцы в

своих исповедях перекладывают ответственность на своих ро-

дителей, объясняя свои поступки плохим воспитанием. Бизнес-

мен, укравший у общества громадные деньги, говорит, что он

поступал не хуже других. Иначе говоря, люди явно или неявно

оценивают свои поступки, используя определенные стандарты

поведения, присущие человеческому обществу. «Отсюда следу-

ет, что мы вынуждены верить в подлинное существование добра

и зла», - пишет К. Льюис [14].

Первому великому политологу Возрождения Н. Макиавелли

приписывают отсутствие нравственных норм. Это не так. Он

хорошо понимал и признавал эти нормы. Маккиавелли давал

такие советы государям : «.... благоразумному государю следу-

ет избегать тех пороков, которые могут лишить его государства,

от остальных же

—

воздерживаться по мере сил... [15]. Следова-

тельно, автор «Государя» прекрасно знал общечеловеческие

нравственные нормы и в соответствии с ними давал оценки

всему, даже своим советам. Обсуждая поступки людей, Мак-

киавелли часто исходил из того, что люди дурны, они не сле-

дуют нравственному закону. Однако наличие морали заставляет

людей оценивать свои поступки по определенным критериям.

291

Казалось бы, какое отношение имеют нравственные крите-

рии к реальному миру ЛПР? Как можно, преследуя собствен-

ную выгоду или выгоду своего государства, использовать мо-

ральные критерии? Не лучше ли просто прикрывать ими свои

эгоистические решения? Но все не так просто. В последние го-

ды возросло количество серьезных исследований по этике в

принятии деловых решений [16]. Оказывается, что соблюдение

нравственных критериев при принятии деловых решений мо-

жет быть выгодно для организации.

Фирма, которая обеспечивает высокое качество своих про-

дуктов и тем самым ведет себя порядочно по отношению к по-

купателям, гарантирует себе со временем хорошую репутацию и

новые рынки сбыта.

Руководитель, применяющий моральные критерии при

подборе своих подчиненных, может полагаться на их вполне

предсказуемую честность, вместо того чтобы провозглашать

очередные кампании по борьбе с коррупцией.

Фирма, проводящая нечестную политику по отношению к

конкурентам, привлекает непорядочных сотрудников, которые

дорого обходятся фирме и, в конечном счете, ведут ее к разоре-

нию [16].

Фирмы, которые ориентируются только на кратковремен-

ную прибыль любой ценой, проигрывают в стратегическом пла-

не [16].

Как отмечает Ю. Шрейдер [ 17], «Исторический опыт пока-

зывает, что отказ от требований морали, в конечном счете, па-

губно сказывается на реальной жизни». Конечно, жизнь слож-

на, и руководитель часто вынужден принимать решения, не-

удовлетворительные с точки зрения нравственных критериев.

Важно, чтобы он, по крайней мере, знал подлинную цену своих

решений.

7. Методы принятия решений и искусство их применения

Консультант входит в кабинет ЛПР и начинает первую бе-

седу... О чем они говорят? Естественно, о том, что важно для

ЛПР.

Спектр проблем принятия решений может быть самым

широким: рост недовольства в обществе, стремление провинции

отделиться от центра, поведение конкурентов на рынке, дивер-

292

сификация продуктов и т.д. Но во всех случаях разговор идет

на языке, привычном и понятном для ЛИР.

Как должен вести себя консультант, чтобы иметь успех,

получить выгодный заказ и при этом действительно помочь

ЛИР? Он должен быть опытным, умелым. Мы не можем ука-

зать книгу, которая обучала бы этому искусству - искусству

первичного анализа и структуризации проблемы. Это не слу-

чайно: такое искусство нельзя изложить в учебниках, а в жиз-

ни оно постигается на конкретных примерах, как учат в меди-

цине искусству диагностики болезней.

Отметим, что есть прекрасные книги по исследованию опе-

раций [18], по системному подходу [19], которые дают пред-

ставление о сложности первичного анализа проблем. Так же,

как и начинающий врач, подражая более опытным коллегам,

через ошибки и успехи консультант год за годом приобретает

свое искусство и со временем становится экспертом.

Когда этап первичного анализа проблемы пройден, кон-

сультант должен показать ЛИР, что, наряду с искусством быст-

рого понимания чужих трудностей, у него есть за душой что-то

профессиональное. Он должен реально помочь ЛИР прийти к

трудному компромиссу между противоречивыми оценками аль-

тернатив по критериям, найти согласие между конфликтующи-

ми активными группами. Методы принятия решений, которые

изложены в различных лекциях этой книги, являются, на наш

взгляд, средствами в профессиональном багаже консультанта, в

его «ящике с инструментами». Знания методов принятия реше-

ний и систем поддержки принятия решений являются частью

профессиональной подготовки консультантов.

Итак, если первичный анализ проблемы, поиск идеи ее ре-

шения, разумная структуризация являются искусством, то это

искусство подобно искусству врача, шахматиста. Но как мы

знаем, есть многочисленные книги о шахматных дебютах и

окончаниях, есть медицинские учебники и научные моногра-

фии. Иначе говоря, есть способ передачи определенной части

знания. И книги по принятию решений, в том числе данная

книга, служат той же цели: они дают методы, приемы, кото-

рыми может пользоваться консультант.

293

Выводы

• Одной из новых профессий, появившихся в последние десяти-

летия,

является профессия консультанта по принятию решений

Объективная потребность в таких специалистах определяется"

1) сложностью задач выбора; 2) загруженностью ЛПР; 3) необ-

ходимостью использовать методы принятия решений, помо-

гающие «заострить» интуицию ЛПР, объединить политику ЛПР и

знания экспертов

• Во многих странах мира существуют консультативные фирмы

по проблемам принятия решений. При высоком профессио-

нальном уровне работы для таких фирм характерно: внимание к

нуждам заказчика, конфиденциальный характер результатов

работы,

независимость от заказчика, совместный с заказчиком

анализ сложных проблем. Разумный, опытный и успешный

кон-

сультант способен оказать ЛПР существенную помощь.

• Исключительно важны моральные критерии оценки решений

ЛПР,

так же как и моральные критерии, определяющие те зада-

чи,

в решении которых считает возможным принять участие

консультант.

Список литературы

Saris W., Gallofer I. Formulation of real life decisions: a study of foreign

policy decisions // K. Borcherding et al. (Eds.)- Research perspectives on

Decision Making under Uncertainty. North-Holland, Amsterdam, 1983.

Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука,1979.

Диксон П. Фабрики мысли. М.: Прогресс, 1976.

Паркинсон С. Н. Закон Паркинсона . М.: Прогресс, 1989.

Хнлсмеи Р. Стратегическая разведка и политические решения. М.: ИЛ,

1957.

6. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультативные фирмы капиталистических

стран по управлению. М.: Экономика, 1975.

Ларичев О. И., Павлова Л. И., Осипова Е. А. Многокритериальные задачи

с конструируемыми вариантами решений при ограниченных ресурсах//

Проблемы и методы принятия уникальных и повторяющихся решений / Под

ред.

С. В. Емельянова, О. И. Ларичева: Сб. тр. ВНИИСИ.М.,1990. № 10.

8. Осипова Е.А. Проблема формирования вариантов развития городов // Че-

ловекомашинные процедуры принятия решений / Под ред. С. В. Емельяно-

ва, О. И. Ларичева: Сб. тр. ВНИИСИ.М.,1988. >6 11.

9. Булгак А.С. Дескриптивная модель работы диспетчера полиграфического

предприятия // Системы и методы поддержки принятия решений / Под ред.

С. В. Емельянова, О. И. Ларичева: Сб. тр. ВНИИСИ.М.,1986,№ 12.

10.

Гэри М., Джонсон Д. Вычислительные машины и труднорешаемые зада-

чи.

М.: Мир, 1982.

11.

Булгак А.С, Вайнштейн А. Д. Задача календарного планирования для

системы независимых машин с общим ресурсом // Электронная техника.

Сер.

9. 1985. >62 (55).

12.

Дрор И. Укрепление потенциала правительств в отношении разработки

политики. Секретариат ООН. Июль 1995.

13.

Raiffa Н. The Art and Science of Negotiation. Cambridge: Harvard

University Press, 1982.

14.

Льюис К. С. Просто христианство. М.: Гендальф, 1994.

15.

Макиавелли Н. Государь. СПб: Лениздат, 1993.

16.

Messick D. М., Tenbrunsel A.E. (Eds.) Codes of Conduct. N.Y.: Russell

Sage Foundation, 1996.

17.

трейдер Ю. A. Лекции no этике. M.: Мирос, 1994.

18.

Райветт П., Акофф P. Л. Исследование операций. М.: Мир, 1966.

19.

Checkland Р. В. Systems Thinking, Systems Practice. N.Y.: Wiley, 1981.

Контрольное задание

Дайте определения следующих ключевых понятий:

Консультативные организации

Научный анализ и здравый смысл

Характер деятельности консультативных фирм

Требования к консультантам

Роли ЛПР и консультанта

Моральные критерии оценки вариантов решений

Учебное издание

Ларичев Олег Иванович

ТЕОРИЯ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ,

А ТАКЖЕ ХРОНИКА СОБЫТИЙ В ВОЛШЕБНЫХ СТРАНАХ

Учебник

Редактор НТ. Давыдова. Оформление Е. Молчанова, С. Носова

Корректор Т.Г. Тертышная. Компьютерная верстка Т.Н. Лебедевой

ЛР № 071045 от 09.06.99

Подписано в печать 26.01.00. Гарнитура School

Формат 60x90/16. Бумага офсетная. Печать офсетная

Печ.л. 18,5.Уч.-изд.л.15,7. Тираж 5000 экз. Заказ 374

Издательская корпорация «Логос»

105318, Москва, Измайловское ш., 4

Отпечатано в ГУЛ ИПК «Ульяновский Дом печати»

432601,

Ульяновск, ул. Гончарова, 14

По вопросам приобретения литературы

следует обращаться по адресу:

105318,

Москва, Измайловское шоссе, 4

Тел./факс: (095) 369-56-58, 369-77-27

Электронная почта: universitas@cnt, ru