Курсовой проект - Конфликт как источник профессиональной зрелости коллектива

Подождите немного. Документ загружается.

Эффективность работы коллектива, морально-психологическая

обстановка в нем напрямую зависят от умения грамотно распознать конфликт,

правильно его идентифицировать и принять правильное и своевременное

управленческое решение, которое повлечет за собой формирование

полноценной рабочей обстановки в организации.

Полностью избежать конфликтов в коллективе невозможно. Без

конфликтов, как правило, не обходится ни один коллектив. Более того, как

рассматривалось выше, конфликты имеют наряду с отрицательными и

положительные последствия.

Например, более углубленная работа над поиском решения,

разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества и

профессионального роста в будущем. Они помогают членам коллектива

узнать друг друга, получить более полное представление о взаимных

ожиданиях и претензиях, а администрации - о недостатках в организации

труда, быта, управлении производством.

Поэтому очень важно, чтобы столкновение взглядов, позиций

конфликтующих не отдаляли их друг от друга, чтобы спорные вопросы

разрешались и переставали быть спорными, чтобы конфликт не пошел по

разрушительному пути.

К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся:

снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального

состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального

взаимодействия.

Руководителю важно знать пути формирования психологического

климата и механизмы сплочения коллектива. Социально – психологические

методы руководства основаны на использовании руководителем приемов и

способов воздействия на отдельных работников или коллектив в целом,

вытекающих из знания им психологии человека.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов – 3-е

издание – СПб: Питер, 2008-496с. (Серия «Учебник для вузов») ISBN

978-5-469-01552-9

2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер/ Для руководителя –

практика, перевод с анг. -2-е изд., перераб.-М.: Дело ЛТд, 1994-320с.

ISBN 5-86461-152-2

3. Горянина В.А. Психология общения: учебное пособие для студентов

высших учебных заведений/В.А. Горянина – 4-е изд., стер-М.:

Издательский цент «Академия», 2007-416с. ISBN 978-57695-3675-5

4. Гришина Н.В. Психология конфликта: хрестоматия-СПб: Изд. Питер – 2-е

доп. изд. – 2008-480с. ISBN 978-5-388-00183-2

5. Здравомыслов А.К. Социология: теория, история, практика/А.Г.

Здравомыслов; институт социологии РАН-М.: Наука, 2008-382с. ISBN

978-5-02-035407-4

6. Кармин А.С. Конфликтология: учебник для вузов/под ред. А.С. Кармина

– 1-е изд, стер/СПб.: издательство «Лань», 2001-448с. ISBN 5-8114-0130-2

7. Крысько В.Г. Социальная психология: Курс лекций – М.: Омега-Л, 2003-

365с. ISBN 5-98119-006-Х

8. Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие для студентов

вузов, специальность «Менеджмент»/Л.И. Лукичева; под. ред. Ю.П.

Анискина – 5-е изд., стер – М.: Издательство «Омега-Л», 2009-355с.

(Высшая школа менеджмента) ISBN 978-5-370-01151-1

9. Ляпунов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.:

ЮНИТИ, 2000. - 551 с. ISBN 5-238-00062-6. (с. 401)

10. Островский Э.В. Психология управления: Учебное пособие – М.:

ИНФРА-М, (Вузовский учебник), 2008-249с. ISBN 978-5-9558-0063-9

11. Пайнс Эйала, Маслач Кристина. Практикум по социальной психологии-

СПб.: Издательство «Питер», 2000-528с. (сер. «Практикум по

психологии») ISBN 5-8046-0101-6

12. Почебут Л.Г. Чикер В.А. Организационная социальная психология:

учебное пособие – СПб: Издательство «Речь», 2002-298с. ISBN 5-9268-

0013-7

13. Пряжников Н.С. Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческие

достоинства: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений-

М.: Издательский цент «Академия», 2003 – 480с. ISBN 5-7695-0741-1

14. Психология и этика делового общения: учебник для вузов/

В.Ю.Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; под. ред проф. В.Н.

Лавриненко – 2-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006-415с.

ISBN 5238-01-050-8

15. Фетискин Н.П. Социально – психологическая диагностика развития

личности и малых групп/ Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. -

учебное пособие/М.: Издательство института психотерапии, 2002-496с.

(сер. «Психология и педагогика») ISBN 5-89939-086-7

16. Грошев И.В. Гендерные особенности конфликтности на предприятиях и

в организациях/И.В. Грошев//журнал: Социологические исследования.-

Москва, 2007.- №6.- С. 122-130

17. Пашутин С. Эффективность управления персоналом//информационно-

аналитический журнал: Управление персоналом, 2005, № 16, с. 77-79.

ISBN 5-95630-007-8

18. Михалюк О.С. Шалыто А.Ю. «Экспресс-методика» по изучению

социально-психологического климата в коллективе: университет,

кафедра социальной психологии факультета психологии, Санкт –

Приложение 1

МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА

Приложение 2

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОЛЛЕДЖА

Управленческая

ситуация

Управленческая

ситуация

Источники конфликта

Возможность

разрастания

конфликта

Возможность

разрастания

конфликта

Реакция на ситуацию

Конфликт происходит

Управление

конфликтом

Управление

конфликтом

Функциональные и

дисфункциональные

последствия

Функциональные и

дисфункциональные

последствия

Конфликт не

происходит

Конфликт не

происходит

Директор

Начальники

отделов

Начальники

отделов

Руководители

подразделений

Руководители

подразделений

Заместители

директора

Заместители

директора

Производственная

часть

1.Старший

мастер

2.Заведующий

мастерскими

Производственная

часть

1.Старший

мастер

2.Заведующий

мастерскими

Учебная

Часть

1.Заведующий

учебной частью

Учебная

Часть

1.Заведующий

учебной частью

Административно

– хозяйственная

часть

1.Завхоз

2.Секретарь

Административно

– хозяйственная

часть

1.Завхоз

2.Секретарь

Мастера

производс-

твенного

обучения

Мастера

производс-

твенного

обучения

Помощник

руководителя

Помощник

руководителя

Преподаватели

Главный

бухгалтер

Главный

бухгалтер