52
Джон Босак (Jon Bosak), XML Architect, цитата из книги Чарльза Гольдфар-
ба(Charles Goldfarb) и Пола Прескода (Paul Prescod) The XML Handbook
По мере расширения объема Web-узлов и увеличения количества сотрудни-
ков, которые хотели бы разместить свои материалы на них возникают совер-
шенно новые проблемы.</text-author></cite>
<p>
<emphasis>Несовместимая структура и формат</emphasis>. Несколько доку-
ментов, размещенных в виде отдельных Web-страниц, могут иметь разную
организацию
(так как были созданы разными людьми в разное время для раз-
ных целей, а теперь собраны вместе). Посетители, привыкшие получать опи-
сание продукта, которое начинается с изложения проблемы, затем ее реше-
ния и последующего описания компонентов и преимуществ продукта, могут
быть слегка озадачены, получив описание продукта, которое содержит толь-
ко
список его компонентов. В разных отделах компании структура отдельных
Web-страниц, их макет и интерфейс могут несколько отличаться, что может в
итоге озадачить и отпугнуть посетителей.</p>
<p>
<emphasis>Ручная обработка</emphasis>. Устаревшая система ручного коди-
рования HTML-дескрипторов для стандартных элементов интерфейса и по-
страничной публикации созданных материалов уже не может справиться с
публикацией
тысяч и сотен тысяч Web-страниц в месяц. Очевидно, что этот
процесс нужно автоматизировать.
Гигантские объемы информации, а не точечные ответы. При поиске какого-
то отдельного факта посетителю часто приходится иметь дело с 20-
страничным отчетом или 300-страничным руководством, в которых ему
предлагается самому поискать ответ. Если при работе с бумажной докумен-
тацией
это было просто неудачным приемом работы с клиентами, то в Web-
среде это уже просто сумасшествие. Клиенты хотят получить только интере-
сующий их факт, даже если он выражен всего лишь в одном крошечном аб-