1. Интересоваться партнером. Если вы хотите иметь с партнером хорошие отношения, вы должны
постараться лучше узнать его. Для этого необходимо прежде всего интересоваться им, его мнением, его
увлечениями, познать не только его положительные качества, но и стараться понять его слабые стороны —
словом, узнать и понять его. Тому, кто интересуется лишь собственными проблемами, будет тяжело
контактировать с людьми.
2. Уметь слушать партнера. Умение внимательно слушать обеспечивает хороший контакт с людьми и часто
бывает даже более ценным, чем умение говорить. Нельзя назвать тактичным, например, поведение жены, когда
она обрушивает на мужа, только что пришедшего с работы, нескончаемый поток слов о последних соседских
новостях, о том, что ей не удалось купить, чего ей не хватает в ее гардеробе, о непослушании детей, о
недостатке денег и т. д. Мужу остается только молчать и сосредоточиться на своих мыслях. Тактично вести
себя— это позволить сначала высказаться другому и внимательно его выслушать. Потом будет еще достаточно
времени, чтобы рассказать ему о своих делах и проблемах.
3. Уметь говорить о том, что интересует партнера. Часто бывает недостаточно только внимания слушателя.
Говорящий должен чувствовать, что его собеседник не только слушает, но и следит за его мыслью, понимает
его. Поэтому необходимо заботиться о том, чтобы слушателя интересовало содержание беседы.
Жена интересуется огородом, муж же в огородных делах ничего не понимает. Жена вскопала несколько грядок Перед домом, начала
на них выращивать цветы и овощи, хотела бы посадить и несколько кустов крыжовника. Она с радостью рассказывает об этом, строит
планы, с гордостью показывает мужу выращенные цветы и плоды. Если бы муж проштудировал несколько книг по огородничеству и мог
бы со знанием дела говорить на данную тему, это позволило бы легко ликвидировать угрозу супружеских споров.
4. Осторожней с критикой. Часто критика бумерангом возвращается туда, откуда она вышла. Если мы
начинаем критиковать, можно не сомневаться: нам отплатят тем же. Когда жена говорит мужу, что он небрит и
плохо выглядит, она может получить и такой ответ: «Сначала посмотри на себя, как ты выглядишь». Критика
должна включать и позитивные элементы. Она не должна задевать достоинство партнера, но скорее
«подталкивать» его к самокритике. Не следует делать критические замечания в форме нападок; критика не
должна быть прямой; критикуя партнера, необходимо одновременно похвалить что-то положительное в нем.
5. Осторожней с приказами. Большинство людей не любят, когда им кто-то приказывает, напоминает об их
обязанностях, особенно это касается супружеских отношений, брака, где партнеры чувствуют себя равными.
Чтобы избежать спонтанного, естественного сопротивления приказам, следует облечь их в форму вопроса или
просьбы о помощи.
Когда муж приходит с работы домой, а жена говорит ему, например, «Сбегай-ка за молоком!», — муж
может отрицательно прореагировать на приказной подтекст предложения («приказывает мне что-то сделать»).
Гораздо разумнее спросить: Не смог бы ты сходить за молоком?». Смысл остается тем же, но форма не
провоцирует отпора. Когда муж протягивает пиджак со словами: «Пришей мне пуговицу», — у жены может
появиться желание ответить: «Пришей ее сам!». Если бы муж сказал, допустим, «не могла бы ты мне пришить
пуговицу — у тебя это лучше получается», — то, скорее всего, последовала бы более благоприятная реакция.
6. Понять свои ошибки. Если своевременно понять свои ошибки и исправить их, то ссоры или конфликта
можно избежать. Когда мы добровольно берем на себя как ошибку то, что в прямом смысле слова ошибкой не
является, мы можем успешно овладеть конфликтной ситуацией.
Если жена потеряв стокронную купюру сообщает об этом мужу как о чем-то естественном, она вполне
может ожидать от него такой реакции, как: «Ты. наверное, думаешь, что мы деньги воруем?». Однако если она
сообщит ему эту новость с чувством вины, то может рассчитывать на утешение: «Это может случиться с
каждым».
7. Что стоит за похвалой. Обычно мы ругаем то, что нам не нравится. Когда же нам что-либо нравится, мы
чаще всего молчим. Если мужу по вкусу блюдо, приготовленное женой, он ест его молча. Когда же еда ему не
нравится, он начинает высказывать претензии. С точки зрения супружеской тактики должно быть наоборот.
В разговоре целесообразно слегка идеализировать партнера, говорить о нем так. как если бы он уже стал
таким, каким мы хотели бы его видеть.
Муж, который упрекает жену, что она в постели, как бревно», подобными замечаниями не сделает из нее
страстной женщины. Если же он будет проявлять радость и энтузиазм, когда она хоть немного ведет себя так,
как ему хотелось бы, он скорее добьется желаемого поведения.
8. Войти в положение другого. На спорные вопросы каждый смотрит несколько под иным углом и видит их
по-своему. В одном из психологических исследований приводится пример инсценированной ссоры между
лектором и ассистентом, которую должны разобрать студенты. Анализ показал, что на выводы студентов
большое влияние не оказало их непосредственное отношение к участникам инсценированной ссоры.
Например, муж опоздал к ужину, к которому жена давно ждет его. Он усталый, нервный, сосредоточен на
своих мыслях, отодвигает недоеденный ужин. Обиженная жена уходит в другую комнату, между супругами
нарастает напряжение, Жена думает, что муж невнимателен по отношению к ней. Она не знает, что на работе у
него было много хлопот и дел, которые не выходят у него из готовы, а он не догадывается, что жена хотела
сделать ему приятный сюрприз в виде вкусного ужина в спокойной милой обстановке, полагая, что доставит
ему удовольствие. Если человек попытается поставить себя на место другого, постарается понять ситуацию и
переживания партнера, он будет более терпим к нему и найдет правильный выход из положения, что позволит
избежать конфликтов.
32