Контрольная работа - Выставочно - ярмарочная торговля, Понятие гибких и жестких оргструктур
Подождите немного. Документ загружается.
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Маркетинг»
Вариант-23
План
1. Выставочно - ярмарочная торговля: организационные этапы.................................3
2. Понятие гибких и жестких оргструктур, необходимость адаптации маркетинговых
оргструктур к изменениям во внешней и внутренней среде....................................6
3. Заключение..................................................................................................................12
4. Тест...............................................................................................................................14
5. Литература...................................................................................................................15
2
Выставочно - ярмарочная торговля:
организационные этапы
Выставка(exhibition)-одно из организационных мероприятий по
продвижению продукта с заранее обусловленным количеством участников,
сроком и местом проведения. Выставки классифицируются: по составу
участников - на всемирные, международные, региональные, национальные,
местные; целям проведения - на торговые и просветительно-познавательные;
представляемым экспонатам - на общеотраслевые и специализированные по
различным видам деятельности (например, международный авиасалон,
специализированная выставка ювелирных изделий «Бижорка» в Париже и тому
подобные). Выставки в отличие от ярмарок носят более престижный характер.
На выставках не только демонстрируют товар и предлагают услуги, но и
заключают договоры о продаже, долговременном сотрудничестве и
партнерстве, то есть основной акцент делается на окупаемость выставки
непосредственно в период ее работы или в ближайшее время после ее
окончания. В отличие от традиционных выставок в настоящее время
используется новая форма ее проведения - выставка-продажа, которая
устраивается непосредственно в магазине или в другом месте продаж.
Ярмарка(fair)-организованный , периодически функционирующий рынок
различных товаров; одно из организационных мероприятий по продвижению
продукта, в котором демонстрация товара соединяется с его сбытом.Имеет
много общего с выставкой, но носит более утилитарный характер. Широко
используется для реализации новых продуктов. Сделки на ярмарке
осуществляются на реальный товар и проходят, как правило, в условиях острой
конкуренции. Для проведения ярмарки создается специальная инфраструктура,
включающая выставочные помещения, представительства организаций,
справочно-информационную службу, средства связи, а также объекты
социально-бытового назначения. Возможно объединение целей и задач ярмарки
и выставки, в данном случае проводятся выставки-ярмарки.
3
Выставочно-ярмарочная торговля- эта торговля, при котором его
основное назначении его состоит в рекламе и ознакомлении потенциальных
потребителей с новой продукцией с целью определения реального спроса и
предложения, принимает активное участие в формировании товарного рынка,
рационализации хозяйственных связей. Выставочно-ярмарочная торговля
взаимодействует с системой товарных бирж - после апробации на них новой
продукции информация о предложении ее на рынок должна поступать на
товарные биржи.
В современном деловом мире ни один шаг не может быть сделан без
учета последствий, перспектив или реакции конкурентов. Во всем нужно
уметь ориентироваться, все нужно принимать во внимание. Бизнес не
прощает мелочей и безответственности.
Выставочная деятельность - компас в моменты принятия ключевых
решений, при выработке политики поведения фирмы, создания ее имиджа,
образа, проведения рекламных компаний. Большую роль в формировании
"правильного" восприятия фирмы, ее товаров или услуг играет
выставочная деятельность. Именно она позволяет использовать все
возможные способы для захвата рынка и достижения оптимального
результата.
Необходимо заметить, что выставочная деятельность имеет ряд тонких
моментов, особых условий, приоритетов и правил. Поскольку многие
менеджеры сталкиваются с ними в процессе подготовки к выставке, но
придают мало значения, часто ожидаемый от выставки результат получается
ниже (или даже противоречит запланированному).
На первый взгляд, в проведении выставки нет ничего сложного. Но на
самом деле это скрытая от глаз громадная подготовительная работа, сбор
аналитической и статистической информации, подготовка необходимого
оборудования и прочего.
При организации выставочно-ярмарочной торговли выделяют три этапа:
4
1. Предварительный этап включает принятие решения и подготовку
приказа о проведении ярмарки. На этом этапе создается ярмарочный комитет и
формируется рабочая группа, которые обязаны разработать положение и
разослать информационные письма для участников с полной информацией об
условиях участия в ярмарке. Рабочая группа разрабатывает и другие рекламные
материалы типа пригласительных билетов, рекламных буклетов, карточек гостя
и так далее. Издаётся рекламная брошюра с подробной информацией об
условиях участия. При любой форме участия необходимо за 15 дней до
открытия ярмарки внести регистрационный взнос и оформить заявку на
участие, включающую подробную информацию о клиенте ярмарки, его
реквизитах, требованию по размещению экспозиций и так далее. Основными
источниками доходов от проведения ярмарочной торговли является плата за
участие, аренду под экспозиции, транспорт, аренду складских площадей,
бронирование и приобретение билетов, осуществление погрузочно-
разгрузочных и транспортно-экспедиторских работ, проведение технической и
информационно-коммерческой консультации и комплекса дополнительных
услуг.
2. Организационный этап заключается в подготовке рекламного каталога,
включающего всех участников ярмарки, подавших заявки. Помимо участников,
в каталогах публикуется и другая новейшая рекламная научная и научно-
техническая информация о других передовых фирмах России и мира, о
передовом опыте, соответствующем профилю и тематике ярмарки или
выставки-продажи. Этот этап включает также оперативную работу по
размещению гостей, организации их досуга, проведению ежедневных
показательных ярмарочных торгов, презентаций и др.
3.Заключительный этап включает в себя подведение итогов с
выделением положительных и отрицательных сторон в работе ярмарки. Этот
этап является основой для принятия стратегических решений по дальнейшей
перспективе ярмарочной торговли.
5
Понятие гибких и жестких оргструктур,
необходимость адаптации маркетинговых оргструктур к
изменениям во внешней и внутренней среде
Организационные структуры могут быть двух типов: «жесткие»
(механические) и «гибкие» (организмические). Жесткая структура имеет
следующие особенности: круг обязанностей работников четко определен
контрактом; усилена централизация и специализация власти; работник не
обязан выполнять работу, не предусмотренную должностью; действует
множество формальных инструкций. Такие организационные структуры
эффективны в условиях стабильной внешней среды. В изменчивой среде
более целесообразны «мягкие» структуры. Они менее специализированы по
сравнению с жесткими, в них преобладает децентрализация полномочий.
Круг обязанностей работников определен примерно, и работник обязан
выполнять любую, связанную с основной, работу. Содержание работ
постоянно меняется, а от исполнителей руководство ждет предложений по
улучшению работы. Формальный инструкций в «мягких» структурах немного,
а отношения между работниками лучше. «Мягкость» оргструктуры
обеспечивает благоприятный климат для нововведений и способствует
выдвижению новых идей.
Маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности
общества. Он связан со всеми сферами деятельности, и поэтому необходимо
знать как можно больше о его законах и специфике.
Достижение целей любого предприятия зависит в основном от трех
факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким
образом эта структура функционирует.
Организационная структура маркетинговой деятельности на
предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе
6
которой осуществляется управление маркетингом, иными словами - это
совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят
работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.
Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной
реализации концепции маркетинга. Для организации маркетинга не
существует универсальной схемы, так как она охватывает широкий спектр
работ и функций, имеющих место при внедрении и использовании рыночной
философии организации предпринимательства, главным принципом которой
является ориентация на потребителя - на изучение и удовлетворение его
потребностей и желаний.
Для осуществления всего комплекса работ и функций в сфере
маркетинга, для их организации и координации в предпринимательских
структурах создаются в зависимости от степени интеграции и охвата
маркетинговой концепцией подразделений предприятия группы, отделы,
службы и управления маркетингом. Такие образования служат
соединительным звеном между работами (видами деятельности) и
работниками, устанавливая соответствующий способ взаимодействия
работников как внутри своего подразделения, так и формы отношений со
смежными подразделениями предприятия и субъектами определяющей среды.
В этом контексте организационное образование выступает как система
определенной организационной структуры.
Организационные структуры управления предприятием обычно
создаются на основе существующих структур. В процессе формирования
структуры управления предприятия, действующей на принципах маркетинга,
должны быть разрешены в первую очередь, следующие главные вопросы,
стоящие перед ними:
суть долгосрочных и краткосрочных целей, маркетинговая стратегия по
достижению этих целей;
количественный состав персонала, необходимый для обеспечения
функционирования структуры с соответствующим определением деловых
7
качеств, уровнем подготовки и компетенции этих людей;
наладка локальных автоматизированных сетей и автоматизация
управленческих работ;
обеспечение финансовыми ресурсами, необходимыми для
рентабельного функционирования предприятия.
Выбор организационной структуры подразделения предприятия зависит
от многих факторов. Наиболее важны следующие факторы: тип организации
(предприятия), в котором создается подразделение; вид стратегии, которой
придерживается предприятие; уровень существующего проектируемого
разделения труда в подразделении (службе); тип департаментизации основных
функций и работ; наличие и развитость технологических и функциональных
связей со смежными подразделениями предприятия; наличие связей с
внешней средой; существующие нормы управляемости и контролируемости;
уровень, занимаемый в иерархии управления; степень централизации и
децентрализации в принятии решений; необходимый уровень
дифференциации и интеграции данного подразделения в процессе
взаимодействия его со смежными отделами (группами) предприятия.
При разработке организационной структуры необходимо учитывать
уровень разделения труда на предприятии и в его подразделениях. Это связано
с тем, что возможно изменение специализации работ, как по функциям, так и
по конкретному применению их и решению отдельных задач.
Организационная структура охватывает определенное количество
подразделений, работ и персонала. При росте численности подчиненных
увеличивается число межличностных коммуникаций, например, между
руководителем и подчиненным. Чрезмерное увеличение количества
подчиненных и числа подразделений создает неблагоприятные условия для
управляемости организационной структурой. Во избежание неуправляемости
организационной структуры проводят оптимизацию масштаба управляемости
и контроля организации. Путем достижения оптимального сочетания
количества подчиненных и уровней иерархии формируют наиболее
8
рациональную организационную структуру.
Существенными факторами, влияющими на выбор организационной
структуры маркетинга и на принятие решения о целесообразности ее
применения, являются осознание роли и значимости философии маркетинга
для предприятия, отношение к маркетингу как современной концепции
управления со стороны руководства и всех работников предприятия. При этом
следует учитывать, что маркетинг - это функция и философия
предпринимательства, организации всей деятельности предприятия в
условиях рынка. В качестве философии предпринимательства маркетинг
требует ориентации стратегии и тактики бизнеса на потребителя. Он
обязывает участвовать в процессе удовлетворения этих потребностей все
подразделения, всех сотрудников предприятия, т.к. в условиях рынка и
демократии отношений между субъектами маркетинговой системы успех
приходит к предприятию, когда оно ставит перед собой цель изучить
потребности покупателей и производит продукцию, наиболее полно
удовлетворяющую запросы потребителей.
Поэтому все сотрудники предприятия должны понимать философию
маркетинга и стремиться к достижению обусловленной этой философией
общей цели.
Существует несколько ориентаций организационных структур
маркетинговых служб на предприятии. Наиболее распространенная из них -
функциональная, товарная, региональная и сегментная
Функциональная ориентация организационных структур маркетинговой
службы применяется, если количество реализуемых предприятием товаров
невелико, а число рынков не превышает четырех-пяти. В этом случае
специалисты, подчиненные маркетинг - директору, выполняют определенные
функции и несут персональную ответственность за конкретный участок
работы. Если расположить эти должности по схеме принятия решения (сбор
информации, постановка целей, планирование тактики, оперативная
деятельность), то можно обеспечить работу пятью специалистами: по
9
исследованиям рынка, по планированию маркетинга для каждого из товаров,
по формированию спроса и стимулированию сбыта, по товародвижению и
продажам, по сервисному обеспечению. При этом легко определить потоки
движения исходной и управляющей информации. Взаимоотношения между
сотрудниками маркетинговой службы ясны и не дают повода для
противоречий между ними.
Однако с расширением номенклатуры товаров возникают затруднения
при определении ответственных за успех и провалы в коммерческой работе,
при оценке эффективности различных рекламных мероприятий по каждому
товару, появляются проблемы с принятием решений о выходе на рынок с
товарами. Когда количество товаров и рынков превышает семь-девять на
одного человека, возникает реальная опасность их неуправляемости. В такой
ситуации структуру с функциональной ориентацией желательно
преобразовать в товарную.
Товарная ориентация организационной структуры маркетинговой
службы заключается в том, что по каждому товару или группе сходных
товаров назначается специальный маркетинг-управляющий, которому
подчиняются управляющие по формированию спроса и стимулированию
сбыта, по товародвижению и продажам, по сервисному обеспечению. Кроме
того, управляющий по формированию спроса и стимулированию сбыта
подчиняется главному управляющему по формированию спроса и
стимулированию, а для определенного товара (группы товаров) назначается
управляющий по исследованию рынка, снабжающий информацией главного
управляющего по исследованию рынка, подчиненного маркетинг - директору.
Через главного управляющего по исследованиям рынка исходная информация
поступает к маркетинг - управляющим по товарам (группам товаров).
При такой организации маркетинга происходит специализация и
появляется возможность координировать усилия отдельных сотрудников в
русле общих целей и задач предприятия. Товарная ориентация наиболее ярко
проявляет свои положительные свойства, когда требования к рекламе,
10