Забота о вашей организации. Организации в индустрии
здравоохранения очень часто добиваются успеха благодаря тому, что у них
хорошо поставлен учет, работают ведущие врачи, хорошие поставщики
медицинского оборудования, лекарств. Кроме того, они предоставляют
своим пациентам страховые услуги. Даже семейный "магазинчик,
занимающийся прокатом видеофильмов, может иметь успех, если будет
оперативно предлагать удобный каталог и систему для резервирования
новых фильмов, как только они появляются на полках.
Оживление ваших услуг. Компании, предоставляющие услуги того
или иного рода, продают абстракцию, которую нельзя потрогать и на
которую сложно оформить авторские права или патент. Как правило, успех
приходит к компаниям, которые первыми появились на рынке и напряженно
работают, завоевывая благосклонность клиентов. Консалтинговые фирмы,
например, методично, шаг за шагом, стараются заслужить безупречную
репутацию. Основная причина того, что люди обращаются именно в эти
фирмы за советом, заключается в том, что они этим компаниям доверяют.
Из-за растущей важности обслуживания во многих сферах программное
обеспечение и услуги в области взаимоотношений с потребителями
превратились в самостоятельную развивающуюся отрасль — управление
взаимоотношениями с клиентами.
Выбор выгодного местоположения. Не случайно мельницы
стараются расположить в сельскохозяйственных районах, а кирпичные
заводы — неподалеку от карьеров: в этом случае затраты на доставку сырья
минимальны. Однако транспортные расходы — не единственная причина
выбора местоположения. Рестораны быстрого питания и заправочные
станции обанкротились бы, располагайся они вдали от оживленных мест,
ведь наиболее важным фактором успеха таких предприятий является захват
выгодного места вдоль оживленной магистрали.
Движемся вперед с помощью маркетинга. Производители
косметики, одежды, парфюмерии заняты созданием рекламных материалов