люди склонны к нечёткости высказываемых мыслей, нелогичности и
хаотичности доводов и аргументов в речи, терминологической путанице,
неумению отличить главное, принципиальное от второстепенного.
Иногда деловая беседа предусматривает в своей структуре сообщение,
«микродоклад» одного из собеседников. Общие требования к этому
сообщению приблизительно такие же, как и к обычному докладу, - точность,
адресность, ясность, однозначность понимания: однако временные рамки
совсем другие.
Кроме того, особенность деловой беседы как формы общения такова,
что после обмена сообщениями радикального характера она протекает в
форме диалога. Нужно с некоторой степенью вероятности прогнозировать
ход деловой беседы, наиболее вероятные реплики и рассуждения, но чаще
всего вторая половина беседы является плодом сиюминутной импровизации.
Трудно точно предсказать, что именно скажет и как именно будет возражать
партнёр по деловой беседе.
Можно тем не менее рекомендовать её участникам пользоваться
известными приёмами – риторическими вопросами, метафорами и др., что
делает речь образной выразительной. Можно для достижения обоюдного
согласия партнёров по беседе пользоваться в речи выражениями,
выполняющими функцию объединительного начала, подталкивающего
собеседника к принятию желательного для вас решения, например: «Мы с
вами это хорошо знаем…», «Для нас с вами общей целью является…» и т.п.
Это даёт возможность психологически воздействовать на собеседника,
ориентирует его на поддержание вашей точки зрения.
Иногда деловые встречи и беседы не достигают успешного
завершения, причиной являются ошибки, допущенные при речевом общении.
Наиболее типичные из них:
1. Многословие, излишняя информативность речи.
Следствием такого недостатка может быть неопределённость,
туманность смысла беседы, расплывчатость темы и цели беседы, нарушение