Конфликты и пути их решения
Подождите немного. Документ загружается.
31
не стремиться переориентировать мотивацию неправого оппонента, то это в
дальнейшем чревато новыми конфликтами.
Заключение
То, что конфликты занимают существенное место в нашей
повседневной жизни, сегодня уже признано всеми. Являясь важнейшей
детерминантой человеческой активности, они давно обратили на себя
внимание. Изучение этого сложнейшего и интереснейшего явления
складывалось в психоаналитической и социологической школах, и включало
в себя большой арсенал методов распознавания, описания и исследования.
Конец 19 – начала 20 веков можно обозначить как эпоху
«конфликтобоязни», когда исследователи в области социологии считали
наличие конфликта в обществе – отклонением. И интересы их были
сосредоточенны на поиске возможности избегания конфликтов, а не на их
изучении. Страх перед конфликтом, как и любой другой страх - плохой
советчик. И если опираться на него как на главное основание исследований и
практики конфликта, то понятно, почему за много веков так называемого
культурного бытия мы по-прежнему имеем в качестве самого убедительного
аргумента в любом споре - демонстрацию или применение силы. Все
искусство конфликта сводится к умению победить противника. Способность
к эффективному поведению в конфликтах не подразумевает способности
эффективно осуществлять сотрудничество. Такая неравномерность в
распределении научных усилий и ресурсов порождает умение более успешно
вести войну, чем вершить мирные дела.
Однако поворот произошел несколько в другую сторону: стала активно
оформляться так называемая конфликтная модель устройства общества. Ее
последователи рассматривали конфликт - как неизбежное явление в об-
щественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего
личности инстинкта агрессивности. В это время были раскрыты условия,
факторы возникновения конфликта, их острота, длительность и функции.
Более глубокое исследование феномена конфликта представляет
психологическая наука.
История психологической науки демонстрирует
эволюцию представлений о конфликтах. Различные, часто
противоположные точки зрения на природу человека и его взаи-
моотношения с окружающим миром выявляют и разные измерения
конфликтный явлений.
Конфликтом, в самом что ни на есть прямом смысле, называется любое
столкновение. Конфликтующие действия, мнения и желания приводят к
бездумной растрате времени и сил, а то и вовсе к взаимному разрушению.
Проблема нетерпимости к конфликтам состоит в том, что они неизменно
нарушают созидательное сотрудничество и в итоге приводят к проигрышу
обеих конфликтующих сторон. Однако жизнь доказывает, что конфликты
сопровождают все наше существование в тех или иных формах, и полностью
от них избавиться вряд ли представляется возможным. Следовательно,
32
необходимо изучить и освоить своего рода "технику безопасности",
применение правил которой если и не позволит полностью избегать
конфликтов, то хотя бы уменьшить их количество и напряженность и
вовремя умело их разрешать, приходя в процессе совершения
последовательных миротворческих действий к взаимоприемлемым
результатам. Нужно учиться мирному улаживанию проблем, дабы не
вываливать собственный душевный мусор на головы ближних. Более того,
существует необходимость признать ежедневные конфликты с самими
собой, поскольку они приносят в жизнь хаос, который порождает внутренние
проблемы, в дальнейшем проецируемые на окружающих, приписывая им
свои собственные страхи и страсти. Надо признать, тот факт, что конфликты
неизбежно ведут к саморазрушению самих конфликтующих. Дело даже не в
физических или эмоциональных столкновениях. Само подсознание
неизбежно разворачивает все обвинения на самого их выразителя.
Нарушения коммуникации, обязательные при конфликтах, дорого обходятся
участникам столкновения. Поэтому искусство разрешения конфликтов
можно считать одним из жизненно необходимых, подобно искусству
разговаривать или лечить.
Как ни странно, осознанный анализ конфликтов и поиски путей их
разрешения посредством взаимоприемлемого согласования позиций
конфликтующих сторон существенно продвигает человека по пути
самопознания и помогает разобраться во многих хитросплетениях
внутренней жизни. Обычно люди весьма поверхностно относятся к большим,
а тем более к малым столкновениям повседневности, потому редко
достигают понимания истинных причин конфликтов. Однако для каждого
желающего интенсивно трудиться и испытывать подлинную радость от
жизни необходимо настойчивое и усердное овладение искусством умело и
конструктивно общаться, для того, чтобы тебя понимали; чтобы знать, чего
ты на самом деле хочешь. Последнее же достижимо при согласии на время
занять позицию собеседника и рассмотреть ситуацию с его точки зрения.
Причем это необходимо произвести не только сердечно, но и
интеллектуально, что уже само по себе является важнейшим признаком
высокой психологической культуры.
Стремление к полной бесконфликтности и жажда любой ценой
оградить себя от любых столкновений представляет собой опаснейшею
иллюзию. Без напряжений и преодолений жизнь попросту немыслима.
Противоречия совершенно естественны и необходимы. Однако
психологически культурный человек умеет разрешать их без битв и
катастроф: посредством активного поиска общего знаменателя,
объединяющего внешне столь непохожие одна на другую точки зрения.
33
Список литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. – Учебник для
ВУЗов / Г.М. Андреева. – М.: Аспект пресс, 2006 – 363 с.
2. Богданов Е.Н. Психология личности в конфликте. –
учебное пособие/ Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. – 2 е изд. – СПб: Питер,
2004. – 224 с.
3. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — 2-е
изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 400 с.
4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. (Серия
«Учебники и учебные пособия»). Ростов-Н/Д: «Феникс», 1998.— 480с.
5. Крысько. В Г. Социальная психология: Курс лекций / В.Г.
Крысько. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2006. — 352 с.
6. Моргунов Е. Бизнес-конфликтология / Евгений Моргунов,
Надежда Рязанова/ Управление персоналом. -2005. – № 16. с. 9 – 72
7. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая -
М 2001 - с 233.
34