Климов Е.А. Введение в психологию труда
Подождите немного. Документ загружается.
отмерь, один раз отрежь" (а, кстати, в профессиональном фольклоре хирургов есть к этой пословице еще и
добавка "... и если можно, не отрезай"); "Не знавши броду, не суйся в воду". В пословицах отображены существенные
явления и зависимости, характеризующие мотивационную, смыслообразующую сторону деятельности, труда: "Без
охоты не споро у работы", "Страшно дело до зачину", "Горька работа, да хлеб сладок". Зафиксированы определенные
подходы к оценке качеств работника: "Не смотри как рот дерет, а смотри как дело ведет", идея оценки его качеств по
косвенным симптомам: "Вялый жевака — к делу зевака", идея индивидуального стиля деятельности: "Всяк мастер на свой
лад" и др.
В космогонических мифах, например, ветхозаветных (имеющих, как известно, прототипы в еще более древних
повериях Востока), содержатся в своеобразно инвертированной форме, в частности, психологические сведения о труде: о
важной роли замысла, мысли, речи (по одной из версий мир создавался "по слову"), о создании целого по некоему
"образу и подобию", о феномене удовлетворенности содеянным (сотворил и "увидел, что это хорошо"), о некотором
режиме смены труда и отдыха (шесть дней работать, творить, на седьмой — отдыхать). В мифах можно встретить идею
особо важной роли общения и взаимопонимания в совместной деятельности (неудачное строительство "вавилонского
столпа", связанное с утратой общего языка), об эмоциональных состояниях, мотивах, смыслах деятельности (это
выражено, например, в характеристиках "гнева", "благоволения", в требовании трудиться "в поте лица", не служить
"мамоне" — богатству, чувственным потребностям) и т.п.
Деловая необходимость и социальная функция охарактеризованных выше донаучных форм существования
психологических сведений о труде и субъекте труда понятны — это определенный способ опредмечивания и социальной
фиксации полезного опыта, психологических открытий, обобщений, сведений, ориентирующих в такой сложной
реальности, как труд, трудовые процессы, процессы жизнеобеспечения, деловые качества людей, смысл и организация
труда, общение в труде. Кроме того, это и способ придать психологическим сведениям необходимую авторитетность
(ссылкой на божество или мудрость народа, предков).
Заслуживающая внимания психологическая информация о труде представлена в разного рода памятниках
письменности, литературы. Поскольку речь идет, в частности, об исторических периодах, когда психология как наука
не существовала, можно
было бы назвать такую информацию "донаучной", или "вненаучной". Но оба эти слова несут для современного
читателя некий оттенок недоброкачественности, что не соответствовало бы действительности.
Необходимость вынуждала людей во все времена выделять истинное и полезное знание, ориентирующее их, в
частности, и в явлениях психической регуляции жизненно важной деятельности. Поэтому и искать это
психологическое по своей сути знание нужно в документах, связанных с такой деятельностью, а не обязательно только
в тех, где оно номинально декларируется (т. е. не только в трактатах "о душе"). Вот почему даже с появлением
"официальной" психологии как науки (в XIX, как принято считать, веке) наиболее интересное и продуктивное
психологическое знание о труде могло содержаться в работах отнюдь не психологов как таковых, но работников,
которые по долгу службы были озабочены человеческими факторами сферы труда, производства. А соответственно в
"истории психологии" также оказалась долго не замеченной область порождения и существования психологического
знания о труде и трудящемся (подробнее об этом см. Носкова О.Г. [236 — 238]; Климов Е.А., Носкова О.Г. [146; 147;
150]). Это знание о труде и субъекте труда порождается и существует не "просто так", а в связи с обслуживанием важных
событий технического и социального прогресса. Оно возникает, образно говоря, в "часы пик" истории.
Соответственно и искать его нужно у тех авторов, которые служили своему времени, хотя и не обязательно называли
себя психологами, психотехниками или иными терминами, указывающими на душу, психику.
Особое явление в связи со сказанным представляет М.В. Ломоносов. У него нет специального трактата о душе, но
в его работах по химии, физике, горному делу, географии, в его проектах переустройства отечественной науки
неизбежно нашло отображение истинное психологическое знание о труде.
Материалы сочинений М.В. Ломоносова (XVIII в.), дающие основание реконструировать его представления,
относящиеся ныне к области, именуемой "психология труда", можно упорядочить прежде всего в виде совокупности
следующих тем.
Построение эмоционально насыщенных образов целей и, следовательно, "смыслов" труда, а также вопросы его
стимуляции._Сис-
тема "смыслов" труда включает такие компоненты: "умножение счастья человеческого рода", "слава и
польза отечества", "вечное удовольствие отечества", преодоление тягостных состояний —
"умаление скуки" за счет использования, в частности, технических средств — "махин"; а также "облегчение
работ", "отвращение препятствий", удобство и безопасность труда, экономическая выгода, удовольствие — "увеселение"
— от нахождения истины (это отмечено у тех, "которые сокровенными астрономическими правдами увеселяться
обыкли"), страсть "насыщать свой дух приятностию самого дела" и многое другое. Вот целостный пример,
характеризующий рассматриваемую здесь смыслотворческую функцию М.В. Ломоносова в отношении труда:
Рассуждая о благополучии жития человеческого... не нахожу того совершеннее, как ежели кто приятными и
беспорочными трудами пользу приносит. Ничто на земли смертному выше и благороднее дано быть не может, как
упражнение (здесь в значении — занятие, работа, труд. — Е. К.), в котором красота и важность, отнимая чувствие
тягостного труда, некоторою сладостию ободряет, которое, никого не оскорбляя, увеселяет неповинное сердце и, ум-
ножая других удовольствие, благодарностию оных возбуждает совершенную радость (108, т. II, с. 350).
Вопросы волевой саморегуляции труда. Например, описывая
труд рудоискателей, М.В. Ломоносов, в частности,
отмечает:
При искании жил не надлежит скоро от дела отставать, когда кто нескоро до руд дойдет...
М.В. Ломоносов рассматривает трудящегося — будь то академик, плотник, рудокоп — как человека, которому
нечто обязательно оставляется в труде на его собственное "произволение", "рассуждение".
Вопросы проектирования средств и условий труда с учетом психологических особенностей людей. Сочинения
М.В. Ломоносова
изобилуют предложениями, проектами разного рода технических средств труда, причем очень часто
эти предложения обосновываются ссылками на явления, особенности психики человека. Важное значение с точки
зрения психологии труда как науки имеет проект "особливого самопишущего компаса", который можно
рассматривать не только как идею усовершенствованного навигационного прибора, но и как первый известный нам в ис-
тории замысел самопишущего прибора для психологических исследований трудовой деятельности — деятельности
рулевого ("правящего") на судне. Приведем фрагменты соответствующего текста:
< • Между тем, чтобы все погрешности, которые от оплошностей правящего бывают, знать корабельщику,
должен он иметь особливый компас самопишущий, который следующим образом сделать можно...
Далее следует техническое описание, сопровождаемое двумя рисунками.
... Присоединенными сим образом часами к компасу станет обращаться вал, и с него бумага на другой свиваться;
карандаш, легко к ней прикасаясь, начертит линею, которая покажет стоящего у правления прошибки и оплошность,
что вообще видеть и весом исчислить можно будет. Сим, как думаю, можно познать и уничтожить все погрешности,
которые часто случаются от оплошности того, кто на корме правит [203, т. IV, с. 151. 152].
Это есть идея экспериментально-психологического изучения труда судоводителя. Ведь изучение "оплошностей" —
классическая область психологии труда.
Вопросы проектирования больших систем с учетом психологических особенностей людей (имеются в
виду .проекты
М.В. Ломоносова об "исправлении" Императорской академии наук и об освоении "Сибирского океана"
— Северного морского пути). Интересно, что первый параграф нового "Регламента" академии он начинает с
оперирования понятиями, которые в современной науке давно и прочно отнесены к разделу психологического
профессиоведения, а именно:
§1. Прежде установления и распоряжения (расположения по "ряду", порядку. — Е. К.) академических
членов (членов Императорской Академии наук, ее работников. — Е. К.) должно определить первейших персон
сего общества требуемые качества, дабы оных достоинством, знанием и рачением вся академическая система в
добром и порядочном движении обращалася [203, т. X, с. 138, 139].
Выражаясь современным научным языком, речь идет об определении требований к личным качествам ведущих
работников "сего общества". Вслед за этим М.В. Ломоносов приводит параграфы, содержащие то, что мы теперь бы
назвали краткими профессиограммами или профессионально-квалификационными характеристиками. "Требуемые
качества" "первейших персон" выводятся из функций, которые предписываются проектом каждому работнику. При
этом указываются и общие для всех или некоторых работников, и специфические для определенных трудовых постов
требования.
С точки зрения методологии проектирования больших систем, неизбежно включающих человеческий фактор, особый
интерес представляет то, что М.В. Ломоносов уделяет специальное внимание общим основаниям, принципам проектирования:
Для всякого предприемлемого важного дела должно полагать наперед непоколебимые основания и предписывать
неложные правила, дабы в произведении оных (имеются в виду "предприемлемые" дела. — Е. К.) не подвергнуться каким
преткновениям, не просмотреть ничего нужного и не употребить бесполезного.
И далее, например, в связи с "исправлением" академии формулируется семь таких правил, которые в наши дни
назвали бы правилами системотехники [203, т. X, с. 14].
Вопросы оптимизации межлюдских отношений в труде. Не
только сочинения и разработки, но даже деловые заметки
"для себя" пропитаны у М.В. Ломоносова темой взаимоподдержки людей, помощи их друг другу- Например, в таких заметках
читаем: "Игнат... Сперва помогать Гришке, после Кирюшке" [203, т. X, с. 426], "помогать Колотошину" [203, т. X, с. 432] и др.
Ограничимся одной иллюстрацией из проекта освоения Северного морского пути: "Если, боже сохрани, судно
повредится..." и т.д., он излагает предписания по устройству зимовья, организации поведения ("всячески быть в
движении"), борьбе с цингой и наряду с этим следующие, чисто психологические:
... ограждаясь великодушием, терпением и взаимным друг друга утешением и ободрением, помогая
единодушием и трудами, как брат брату, и всегда представляя, что для пользы отечества все понести должно и
что сему их подвигу воспоследствует монаршеская щедрота, от всея России благодарность и вечная в свете
слава" [203, т. VI, с 532].
Обсуждая вопросы физики, химии, горного дела, мореплавания, М.В. Ломоносов часто делает экскурсы в
соответствующие области практического труда, обнаруживая доскональное знание подробностей. Описание области труда,
например, "горных людей", даваемое им, оказывается подчас поразительно скрупулезным и многоохватным. Он принимает в
расчет и внутреннюю, психологическую сторону практического труда, и внешние средства, инструменты, производственные
условия, включая тонкости обеспечения безопасности, удобства работы и даже специфические особенности одежды
работающих. Можно подумать, что он читал современные нам работы по эргономике, в которых провозглашается
комплексный подход к анализу системы "человек •— средства труда — производственная среда" (подробнее: по поводу
психологического знания в сочинениях М.В. Ломоносова см. в [143]).
Памятники отечественной письменности, литературы, материалы, характеризующие устное народное творчество, а
также' памятники материальной культуры еще ждут своего исследователя, который призван достаточно полно
реконструировать обсуждаемый здесь пласт истинных и полезных психологических знаний о труде и трудящемся.
Ограничимся здесь отдельными иллюстрациями. В древнейшем летописном своде "Повесть временных лет" (первая половина
XI в., как полагают специалисты) встречаются, в частности, и психологические интерпретации, характеристики субъекта
деятельности и процесса труда, его отдельных сторон. Например: "И бяше около града лесъ и боръ великъ, и бяху ловяща
зверь, бяху мужи мудри и смыслени..." Штрих, характеризующий мотивационную сторону деятельности и некоторые явления
межлюдских отношений: "... и възлюби место и сруби градокъ малъ, и хотяше сести с родом своим, и не даша ему ту близь
живущий..."[344, с. 4, 5] В этом же источнике, например, хорошо отрефлексирован процесс принятия государственного
решения с включением в него своеобразного — в две серии — экспериментально-психологического исследования личности
военачальника.
Так, из описания войны Святослава с греками узнаем следующее. Когда "одоле Святослав и бежаша грьци", царь их,
согласно тексту летописи, созвал к себе в палату своих бояр и сказал им: "Что створимъ, яко не можемъ противу ему стати?" Боя-
ре посоветовали "искусить" Святослава, послав ему золото, дорогие ткани, — проверить, склонен ли он к драгоценностям
("Любезнивъ ли есть к злату, ли паволокамъ?"). И послали к Святославу "мужа мудра", наказав ему: "Глядай взора и лица
его и смысла его". Когда принесли ценности Святославу, выяснилось, что он оказался к ним сравнительно равнодушен, не
глянув на них, велел убрать ("не возре на ня, и повеле схоронити"). Тогда эксперимент по изучению личности Святослава был
продолжен, и один из бояр посоветовал: "Искуси и еще, поели ему оружье". Когда принесли Святославу оружие, он взял его с
удовольствием ("Онъ же приимъ, нача хвалити, и любити и целова-ти царя"). ("Целовати" здесь означает приветствовать. — Е.
К.). Здесь "экспериментаторы" приходят к заключению, что этот
"муж" таков, что лучше с ним не воевать, а платить ему любую дань: "Лють се мужь хощеть быти, яко же именья
не брежеть, а оружье емлеть; имися по дань". И тогда царь направил Святославу послание: "Не ходи къ граду, возми
дань еже хощеши".
Существовали ли в действительности события, описываемые в летописи, — это вопрос гражданской истории. С
историко-психологической точки зрения здесь важно совсем другое: для автора "Повести временных лет" существует
неслучайная зависимость между свойствами личности и деятельностью человека (в модельных, кстати, т. е.
психодиагностически существенных ситуациях), можно сказать — идея единства личности и деятельности. Для него
существуют также и некоторые экспериментальные, как теперь бы сказали, и неэкспериментальные приемы ее изучения. И
знание о личности позволяет прогнозировать события настолько важные, что принимается ответственное и нелегкое ре-
шение платить дань "еже хощеши" — какую хочешь [344, с. 15].-
В той же летописи мы находим описания событий, из которых явствует, что автору ее понятны роль информации в
принятии решений и некоторые механизмы психологического ("рефлексивного", как ныне иногда говорят) управления
людьми. Так, в сказании о "белгородском киселе" печенеги большим числом обложили город, когда князь с войском
был в отлучке, в походе. И стал в городе "гладь великъ". Жители уже готовы были сдать город, но один из них нашел
чисто психологический выход. Собрали по горсти остатки овса, пшеницы или отрубей и сделали "цежь", раствор, из
которого варят кисель, залили его в бочку и поместили в колодец. Аналогичным образом поступили с остатками меда,
поместив медовую "сыту" в другой колодец. Затем, дав печенегам своих заложников, пригласили десятерых из них
— "лучьшие мужа" — для переговоров. И осажденные им сказали — какой смысл осаждать город, если в нем сколько
угодно пищи из земли ("почто губите себе? коли можете престояти насъ аще стоите за 10 летъ, что можете
створити намъ? имеем бо кормлю отъ земле; аще ли не веруете, да узрите своима очима"). Послы увидели колодцы,
попробовали пищу. Им даже дали взять ее с собой, чтобы показали своим князьям ("Людье же нальяша корчагу
цежа и сыты отъ колодезя и вдаша печенегом..."). В результате те "подивишася" и "всташа от града, въсвояси
идоша" [344, с. 19, 20].
Обратимся к материалам XII в. В "Слове о полку Игореве" содержится хорошо известная "психограмма"
деятельности сказителя Бояна:
Аще кому хотяшс песнь творити, то растекашася мыслию по древу, серым вълкомъ по земли, шизымъ орломъ
подъ облакы.
Столь же образна и психограмма воинов, которых "буй тур Всеволод" характеризует не перечнем названий
их личных качеств, а указанием либо на их проявление, либо на происхождение:
А мои та куряни сведоми къмети (къметь — воин. — Е. К.): подъ трубами повити, подъ шеломы възлелеяни,
конець копия въскърмлени; пути имъ ведоми, яруги (овраги, яры. — Е. К.) имь знаеми, луци у нихъ напряжени, тули
(колчаны. — Е. К.) отворени, сабли изъострени; сами скачуть, аки серый вълци въ поле, ищучи себе чти (чести. — Е.
К.), а князю славе.
По тексту "Слова" рассыпаны разнообразные психологические характеристики людей в основном в
связи с ратным трудом: "Игорь мыслию поля мерить отъ великаго Дону до малого Донца", "храбрая сердца в
жестоцемъ харалузе (харалуз — булат, имеется, вероятно, в виду бой. — Е. К.) скована, а въ буести за-
калена" — имеется в виду военная деятельность как фактор воспитания храбрости, черт характера; "Храбрая
мысль носить вашъ умъ на дело!"; об Игоре сказано, что он стянул, напряг ("истягну") "умъ крепостию
своею и поостри сердца своего му-жествомъ, наплънився ратнаго духа, наведе своя храбрыя плъкы на землю
Половецькую за землю Руськую" — своего рода характеристика психологической преднастройки к
деятельности, к ратному труду. Много красочных характеристик психических состояний горя, печали,
тоски, "туги" в связи с военным поражением и вместе с тем картина тех мотивов, которые должны отвратить
князей от междоусобиц и объединить перед лицом противника. Мотивы при этом индивидуально
дифференцируются в зависимости от того, о каком человеке идет речь. Эта информация вложена в уста
великого князя Святослава, который произнес "злато слово, съ слезами смешено". Одному он напоминает о
его победах, другому — об "обидах", третьего уко* ряет, что он, имея силы, не направляет их на Кончака и
т.д. [344, с. 58 - 71].
"Послание Данила Заточенаго к великому князю Ярославу Всеволодовичю" — этот литературный
памятник, известный под названием "Моление Даниила Заточника", возник, полагают, в первой четверти
XIII в. Едва ли это личная челобитная. Скорее всего его можно рассматривать как своего рода
"рекомендации" руководителю, основанные на психологическом знании и при*
званные внести коррекцию в стиль его правления и в складывающееся в княжестве (как организационной системе)
конкретное положение дел — т. е. организационное консультирование, как сказали бы в наши дни. При этом очень многие
рекомендации относятся к области межличностного восприятия, "подбору кадров", как теперь бы сказали. "Моление"
построено очень умно с точки зрения его названной выше цели. Вначале дан своеобразный краткий общий гимн разума,
мудрости, призыв к добрым помыслам и обещание сообщить в форме притч нечто важное для будущего. Авторское "я"
как здесь, так и на протяжении всего моления скорее собирательное. Это, видимо, "мы, мыслящие скромные люди". "Я"
диктуется скорее конкретной логикой примеров, притч, которые нельзя чисто формально отнести сразу ко многим людям.
"Я" — это оконкреченное "Мы". Итак, вернемся к началу "Моления":
Вострубим убо, братие, аки в златокованную трубу, въ разумъ ума своего... да восплачются в нас
душеполезныя помыслы... Да развергну въ притчах гадания моя и провещаю во языцех (в народах. — Е. К.) славу
мою...
Далее идет текст, как бы улещивающий читателя и располагающий его к чтению (ведь обращаются к власть имущему
—"клиенту оргконсультанта", так сказать). Такого рода фрагменты текста, которые должны способствовать установлению
контакта со специфическим читателем, поддерживать этот контакт, стимулировать, мотивировать читателя, отводить
некоторые его возможные сомнения и возражения, встречаются периодически на протяжении всего текста. Так, вначале
авторназывает читателя благоразумным, расположенным к людям: «Ведыи (зная. — Е. К.), господине, твое благоразумие и
притекохъ (прибег. — Е. К.) к обычней твоей любви". Через некоторое время автор подчеркнет свою верноподцаность князю
и то,что князь — глава людям своим. В конце автор как бы извиняется за многословие, прибегает к самоуничижению и
завершаетмоление отнюдь не "личной просьбой", а некоей здравицейкнязю. Все это только обрамление самого
главного; основное,о чем говорит автор, состоит в следующем: князю (будем полагать, руководителю некоторой
организации) нужно за внешностью, богатством и даже возрастом видеть внутреннее, психологическое содержание
человека, его ум или глупость и окружать себя умными людьми:
…Не возри на внешняя моя, но вонми внутренняя моя. Аз бо есмь одеяниемъ скуденъ, но разумом обилен; юнъ
возраст имыи, но стар смыслъ вложихъ вонь (в него. — Е. К.)".
Это не самооценка автора-юнца, но указание князю о том, видеть в людях: "Не лиши хлеба нища мудра, не
возноси до 5лакъ богата несмыслена..." Далее указывается некоторая ха-нсгерологическая тонкость, как бы
разделяющая храбрых и /дрых (ведь князь, возможно, ценит в других только храб->сть): "Умен муж не велми
бывает на рати храбръ, но крепокъ замыслех". И князю советуют собирать и храбрых и умных. |,алее князя
призывают проявлять щедрость по отношению к геимущим, раскрывают ему глаза на некоторые кажущиеся яв-
гения верности и праведности. Некоторые верны дружбе, пока IX кормят, а "при напасти" становятся врагами;
монахи и мона-ши — "ангелский имея на себе образъ, а блудной нравъ". Князю гще и еще раз советуют по
существу разбираться в "человеческом факторе", как теперь иногда говорят: "Прилеплялся премудрымъ,
премудръ будешь. Мужа лукава бегай и учения его не слушай". Выражаясь современными языковыми штампами,
в "Молении" мы видим буквально призывный вопль к научному управлению большой социальной группой [344,
с. 138 — 145].
Сходную функцию выполняет, например, "Слово о житии и преставлении великого князя Дмитрия
Ивановича" (конец XIV — начало XV вв.). Этот документ изобилует психологическими характеристиками и
является своего рода нормативной психо-граммой "руководителя", его "квалификационной характеристикой".
Автор даже не преминул указать: "да се слышаще, цари и князи, научитеся тако творити". Из текста
реконструируется идея о том, что особенности личности, субъекта деятельности не случайным образом
определяются ходом возрастного развития человека, его воспитания:
воспитан же бысть въ благочестии и въ славе во всяцеми наказании духовными и отъ самехъ пеленъ бога възлюби.
При этом развитие, воспитание происходит в определенного рода деятельности и при самостоятельной активности:
Еще же младъ сый възрастомъ, и о духовныхъ прилежа делесехъ (делах. — Е. К.), и пустошныхъ беседъ не
творяше, и срамныхъ глаголъ не любляше, злонравныхъ человекъ отвращашеся, а съ благыми всегда беседовавше... и
т.д.
Характеристика личности дается здесь в основном через ее проявления в деятельности: "вельможамъ своимъ
тихоуветливъ въ наряде (в распоряжениях. — Е. К.) бываше, никого же не ос-корбляше, но всех равно любляше...", "...
стражбу земли Русь-кыя мужествомъ своимъ держаше..., а умомъ свершенъ всегда бываше.." [344, с. 179 - 187].
У Нила Сорского (конец XV — начало XVI вв.) находим своего рода "трудотерапевтическую" рекомендацию:
"твори что-либо рукоделия, сим бо лукавые помыслы отгоняются" [250, с. 99]. У него также есть некоторое учение о
преодолении нежелательных психических состояний, "страстей". В рекомендациях по устройству домашнего быта
("Домострой", XVI в.) находим идею сообразовывать выбор направления трудового обучения с личными качествами
подрастающего человека: "... учити рукоделию матери дщери, а отцу сынове, кто чего достоин, каков кому просуг
(способность. — Е. К.) бог даст" [344, с. 273]. А вот своего рода нормативная профессиограмма, формулирующая требо-
вания к крестянину, выбираемому на годичный срок в качестве мирского старосты: полагается выбирать "человека добра,
душею пряма... не вора, и не бражника, и не миропродавца, кому бы мочно в государевых делах и денежных сборах
верити" — из деловой грамоты крестьян Восточной Сибири (XVII в.) [14].
В книге А.Н. Радищева "Путешествие из Петербурга в Москву" (XVIII в.) акцентирована идея уважения ко
всякому труду, описан феномен социогенной непригодности человека к профессии — человек должен был оставить
службу, так как, будучи честным, не мог совместиться с сослуживцами, практиковавшими "беззаконное очищение
злодейства" и "обвинение невинности" [290, с. 89 — 101]. В этой же книге в главе "Любани" приведен поучительный
образец определенным образом структурированной беседы как метода выявления мотивов труда (более подробное
обсуждение этого вопроса см. в [142, с. 17 — 19], а о психологии труда в России XVIII в. — в [147] и [150]).
В романе Н.Г. Чернышевского "Что делать?" (XIX в.) четко выражена, в частности, идея проектирования
рабочего места труженика сельского хозяйства в целях оптимизации, гуманизации его труда, как теперь, быть может,
сказали бы:
... день зноен, но им, конечно, ничего: над тою частью нивы, "**' где они работают, раскинут огромный
полог; как продвигается их '" работа, продвигается и он — как устроили они себе прохладу!.
Есть даже идея нетрадиционного распределения функций между человеком и техникой: "Почти все делают за
них машины", а люди "почти только ходят, ездят, управляют машинами" [353, с. 281]. Ценный оттенок мысли в первом
из приведенных примеров состоит в том, что трудящиеся сами создают себе комфортные условия труда.
Значительное место занимают психологические понятия в юридических, государственных документах о труде и
трудящемся. Предоставляем читателю самостоятельно избрать соответствующие материалы для анализа. Важное
обстоятельство, которое можно при этом подметить, состоит в том, что положения нормативных документов
(например, о поощрениях, взысканиях) строятся на некоторых подразумеваемых психологических моделях
трудящегося. А именно, например, система поощрений и взысканий предполагает вполне определенные знания,
представления о мотивации, ценностные представления, о потребностях трудящегося, в соответствии с чем и введены,
скажем, такие категории поощрений, как объявление благодарности, выдача премии и т.п. То, что в основе подобного
рода нормативных положений лежит вполне определенная психологическая модель работника, становится совершенно
ясным, если взять для сопоставления другие нормы:
А про всяку вину по уху, ни по видению не бити; ни под сердце кулаком, ни пинком, ни посохом не колоть...
А плетью с наказанием бережно бити" ("Домострой", XVI в.).
Многие понятия, традиционно и бесспорно являющиеся вместе с тем и теоретическими объектами психологии,
находят отображение в тексте Конституции страны, в уставах общественных и государственных организаций. Попробуйте в
порядке упражнения выделить психологические понятия из таких документов.
Охарактеризованную выше реальность, сводящуюся к множеству порождаемых и используемых в обществе
психологических знаний о труде и трудящемся, мы и обозначаем как область неспециального истинного знания о труде и
трудящемся, или как область "неизвестной" психологии труда [147, с. 73 — 75]. Общий признак этого рода знаний — их
включенность в контекст практических задач (этим, кстати, определяется и признак истинности, не говоря уже о
полезности, указанных знаний; практика как критерий истины закономерно "отшелушивает" все надуманное,
недостаточно существенное, ложное).
'Вопросы и темы для размышления и разработки
1. Быть или называться психологом?
2. Что я (как психолог) знаю и умею "от науки" и что "от жизни" (состав моего формирующегося
профессионализма)?
3. Может ли семантическая точность психологических суждений быть полезнее и важнее точности метрической?
Когда?
Тема 1. Психологическое знание о труде в фольклоре
Тема 2. Психологическое знание о труде в памятниках письменности (варианты: в религиозной литературе, в
светской художественной литературе).
Тема 3. Психологическое знание о труде в деловых, юридических документах.
2.3. О психологии труда как отрасли науки
Факт существования области психологического знания о труде и трудящемся является существенной
предпосылкой появления и развития психологии труда как специальной отрасли науки. И здесь речь идет не о
появлении людей, именующих себя психологами, "психологами труда", "психотехниками", "инженерными
психологами", " психологами-эргономистами" и т.д., а о развитии так называемого "научного потенциала", со-
ставляющими которого являются, как известно, запас истинных идей, специализированные кадры, материально-
техническое, информационное и организационное обеспечение исследований, разработок [83].
Не следует понимать это так, что с появлением специальной отрасли науки — психологии труда —
психологические знания о труде начинают производиться только в ее "рамках". Нет, вне-научная область знания
продолжает жить, развиваться. И это, кстати, есть одно из проявлений общей психологической грамотности и
культуры общества (об этих обстоятельствах речь идет в специальном разделе в конце книги). И там, где дипло-
мированные психологи не успевают за жизнью или где они не усматривают жизненно важных вопросов, продолжает
произво-
диться нужное людям "душеведческое" знание. Например, на основе серии наблюдений учителей и родителей
делается вывод о том, что ребята, окончившие неполную среднюю школу, охотнее "поддаются" при выборе профессии
влиянию своих товарищей, сверстников, чем влиянию представителей взрослого поколения. Или еще — делается
предположение, что если ввести красивую униформу для определенных рабочих (например, операторов
робототехнологических комплексов), то это приведет к тому, что молодые рабочие будут больше ценить свое место в
системе производства, будут реже стремиться сменить место работы и т.п. Эти заключения, предположения делаются,
проверяются необязательно психологами (возможно, инженерами), но по сути своей они психологические, так как
связаны с учетом, в частности, мотивов деятельности, профессионального самосознания.
При опросе мастеров производственного обучения профтехучилищ было установлено (материалы Т.С. Черной),
что эти педагоги, опираясь на свой опыт, строят для себя (мысленно) определенные психологические классификации
учащихся, необходимые им в повседневной работе. Так, например, они выделяют разновидности учащихся по
нескольким признакам направленности личности, характера, способностей: "целенаправленные, пришедшие в
училище для получения профессии", "нецеленаправленные, оказавшиеся в училище по случайным причинам"; далее
среди "случайных" выделяются "старательные" и "не приученные к труду, ленивые"; среди "старательных" — "легко ус-
ваивающие" и "тяжело, с трудом усваивающие учебный материал". Кроме того, выделяются мастерами "замкнутые",
"торопливые", "невнимательные", "медлительные", "медлительные, но выполняющие работу на очень высоком уровне
качества", "плохо воспитанные", "слаборазвитые умственно", "способные" и т.д. Что делать мастеру, если он не находит
в существующей и предназначенной для него психологической литературе полезной для себя классификации
личностей учащихся? Он строит ее сам и пользуется ею, соответствующим образом дифференцируя подход к учащимся.
Психология труда в затронутом выше отношении не составляет исключения по сравнению с другими науками: ведь
хорошо известно, что немало вкладов в географию, этнографию сделали купцы, судоводители (вспомним, например,
"Хождение за три моря" тверского купца Афанасия Никитина, известное с XV в.,
открытие землепроходцем С.И. Дежневым пролива между Азией и Америкой в XVII в.); вклады в химию, биологию,
логику делали и монахи, в физику, в частности, аптекари; основоположником научной микроскопии оказался торговец
сукном Антони ван Ле-венгук (публикации с последней трети XVII в.). М.В. Ломоносов занимал в Императорской
Академии наук должность профессора химии и называл себя химиком, в то время как, заложив основы физической
химии, он также открыл атмосферу на планете Венера, создал фундаментальные труды по филологии, сформулировал
принцип сохранения материи и движения, создал ряд приборов. Некоторый запас психологических идей, как мы
имели возможность убедиться выше (§2.2), складывается задолго до того, как появятся основания говорить о каких-то
зафиксированных в обществе трудовых постах специалистов, сосредоточенных на психологических вопросах труда. Не
исключено, что психологическое знание является столь же древним, как и само человечество (подробнее см. [148] или
[155, с. 369 — 385]).
Указание на научность знаний может пониматься двояко: как указание на их истинность и "достоинство", с
одной стороны, и, с другой — как указание на то, в систему каких задач они включены. Оперативные практические
знания, входящие в состав области, рассмотренной выше, могут весьма точно соответствовать действительности, быть
истинными и иметь достаточную предсказательную силу (в той мере, в какой они являются глубокими обобщениями).
И даже называя их "вненаучными" или "донаучными", мы указываем не на их неполноценность, а на то, что они не
принадлежат науке как социальному институту, специфической форме общественного сознания.
Кстати говоря, в системе самой науки могут до поры до времени существовать знания, как раз не соответствующие
действительности, не истинные, но научные (по признаку принадлежности к целому). Примерами могут служить
бихевиористские утверждения, отрицающие активную роль сознания, интроспекционистские утверждения,
отрицающие продуктивность объективных методов в психологии. Собственно в психологии труда, инженерной
психологии примерами подобного рода могут служить утверждения о неизменности профпригодности, об изначальной
предрасположенности человека к тем или иным профессиям и т.д. Указанного рода неадекватные знания входят до
поры до времени в состав научных концепций и в этом смысле являются научными (принадлежащими системе
науки). Более
того, они в известной степени способствуют развитию науки, поскольку обусловливают диалектические
противоречия, противоречия развития науки, борьбу мнений и активный поиск все более точных знаний (подробнее см.
[144]).
Для лучшего понимания вопросов зарождения и развития психологии труда как науки будем различать, с
одной стороны, практические задачи, решаемые на основе психологических знаний, и, с другой — задачи по производству
самих психологических знаний. Эта вторая группа задач должна решаться тоже на основе, в частности, каких-то
знаний, которые являются научными в узком значении этого слова. Дело не в том, что они чем-то "лучше" знаний,
непосредственно обслуживающих практику. Наоборот, практически ориентированному человеку они могут казаться
"бесполезными" (а соответствующая активность работников науки по их производству — излишней): такова, например,
"участь" фундаментальных категорий, абстрактных моделей личности, деятельности, узкоспециальных знаний,
добываемых в ходе фундаментальной научной разведки, и т.д. Но если мы будем недооценивать знания, входящие в
систему внутреннего обеспечения науки, то окажемся в позиции того огнеземель-ского дикаря, который днем
отдает за побрякушку свою постель проезжему путешественнику, а к вечеру понимает, что ему самому, оказывается,
больше не на чем спать, восстанавливать силы.
Поясним сказанное примерами.
Помощник мастера ткацкого цеха (наладчик станков и руководитель бригады ткачих) В. по результатам своих
наблюдении знает, что ткачиха С. слишком волнуется из-за разладок станков, которые еще не наступили, но которые,
как она думает, могут наступить. При этом ее опасения, как нередко убеждался поммастера, бывают преувеличенными.
Поэтому он, чтобы успокоить ткачиху, чаще обычного подходит к ее станкам, демонстративно "возится" у некоторых
узлов (хотя они и вполне исправны). Это дает нужный эффект — ткачиха начинает работать спокойнее, у нее
перестает "валиться из рук", уменьшаются простои станков из-за суетливости, повышается выработка.
В данном случае поммастера вполне адекватно, истинно оценивает состояние работницы и его влияние на ход
деятельности (хотя и не читал о состояниях и свойствах тревожности, не знает этого термина). И его лично
выработанное им, "имплицитное" психологическое по сути знание включено в решение практической задачи и
является оперативно-практи-
ческим, а не научным, хотя и вполне доброкачественным. Можно, конечно, дискуссировать, "так или не так" нужно
обходиться с тревожными людьми, "снимать тревожность"; кто-то предпочел бы, возможно, "сеансы" специальных бесед и
пр. Но судья здесь — практика. Да и особенно разговаривать на работе некогда. Ткачиха и чувствует себя лучше, и работает
лучше после его самодельной "драматургии". А большего ему и не надо.
Но предположим, что тот же самый человек, поммастера В. стал дипломированным психологом и относится к той же
самой ситуации с позиций научного подхода. Это означает прежде всего, что он располагает достаточно обширной и
детализированной мысленной картиной объекта изучения. А именно, у него есть знания о множестве психических
регуляторов поведения человека вообще. Он знает, например, о множестве свойств личности, характера (таких, как
отношение к труду, к людям, к себе, к вещам), их взаимосвязях и внешних проявлениях. Он знает о так называемых
индивидных свойствах (таких, как особенности темперамента, типа нервной системы и их взаимосвязях, проявлениях и связях
со свойствами личности. Одним словом, специалист-психолог имеет возможность погрузиться и погружается сначала в
известную ему общую, абстрактную картину, отображающую деятельность на трудовом посту, строит предположения,
мысленно их проверяет и выбирает наиболее вероятные. Рано или поздно он задает себе вопрос, является ли указанное
состояние работницы проявлением свойств, типичных для нее в других жизненных ситуациях, или оно характерно для нее
только во время работы.
Далее, он должен выбрать или придумать и применить некоторую беспристрастную процедуру установления, измерения
соответствующих особенностей работницы, выбрать и применить логическую процедуру разбора, анализа и упорядочения
полученных данных и приписывания данной работнице тех или иных признаков, применить логическую процедуру
отнесения данного частного случая к некоторой научной категории.
Предположим, в данном случае оказалось, что речь должна идти о временном, ситуативном психическом состоянии
работницы (вообще же она человек достаточно спокойный, с нормальным уровнем тревожности). Может быть построена
гипотеза о том, что состояние повышенной тревожности во время работы обусловлено сочетанием очень ответственного
отношения к работе с недостаточным знанием устройства обслуживаемых станков. Возникает задача проверки этого
предположения и ис-пользования или построения и осуществления соответствующей процедуры этой проверки (нужно найти
достаточное количество других работниц с таким же сочетанием личных качеств и работниц более или менее
противоположного склада, провести
соответствующие исследования и т.п.). Предположим, что в результате этой работы гипотеза подтверждается с
удовлетворительной вероятностью. Это прежде всего означает, что, обратившись к абстрактным идеям (а следовательно,
"отвернувшись" на некоторое время от реальных работниц), применив методические и логические процедуры, человек, не
боясь прослыть бесполезным чудаком, узнал нечто новое, построил новое (тоже
абстрактное) знание. Он решил задачу производства психологического знания (скажем, подтвердил известную в науке
зависимость или уточнил ее, или установил неизвестную по литературным данным зависимость).
I Теперь можно снова обратиться к практике и для всех случаев описанного рода (тревожные состояния в связи с
ответственным отношением к делу и недостаточным знанием устройства технологического оборудования) позаботиться о
коррекции системы профессиональной подготовки, скажем, о повышении у рабочих уровня технических знаний (вместо
того чтобы демонстративно "возиться" около их исправных станков, чтобы рабочие не волновались). Возможно, что это
решение будет достаточно эффективным, а возможно, и плохим. Надо проверять, строить новые гипотезы, вести их
проверку, строить новое более адекватное знание. Но все равно во всех случаях ( и в случаях познавательных неудач) речь
должна идти о научном подходе, ибо это производство психологических знаний по определенным правилам.
В случаях, когда наука имеет готовый ответ на практические вопросы, задача упрощается. Но и при этом предполагается,
что научно ориентированный психолог располагает определенной, фиксированной теоретической картиной тех событий, с
которыми сталкивается, ясно отличает эту свою мысленную модель от реальной ситуации, сличает производственную
действительность с теоретической моделью с помощью достаточно строго фиксированных процедур (фиксированных — значит
отображенных в языковых и иных построениях, понятных другим людям). Лишь в этом случае подход психолога к решению
практических задач может считаться научным. Решение не только чисто исследова-
тельских, но и научно-практических задач (т. е. практических задач, структурируемых на основе научной
психологии труда) требует специальной подготовки, профессиональной культуры, интуиции, времени и сил.
Вернемся теперь к вопросу о зарождении научной психологии труда — отрасли научного психологического
знания о труде и трудящемся. Первоначально специалисты, сосредоточенные на психологических вопросах труда, могут
быть вовсе не психологами и даже не работниками науки как таковой, а должностными лицами — человековедами-
практиками, обязанными логикой своих служебных обязанностей разбираться в особенностях душевной жизни,
душевного склада, психической регуляции человека, занятого тем или иным трудом. Например, в дореволюционной
России XIX в. такими должностными лицами с функциями психологов труда могли быть врачи, педагоги профессио-
нальной школы, фабричные и сельскохозяйственные инспекторы и даже, как ни парадоксальным может показаться,
полицейские чины, ответственные за организацию труда в так называемых арестантских ротах. Так, в частности,
имеются сведения о своеобразном производственном эксперименте, преследовавшем цель изменения отношения к труду
арестантов в результате изменения системы материального и морального стимулирования; опыт проводился в 70-х
годах XIX в. (кстати, много раньше опытов Ф.У. Тейлора, которого часто считают родоначальником в этой области) и
показал, в частности, что изменение системы поощрений может втрое повысить производительность труда; при этом
результаты опыта обсуждались и с применением психологических понятий: принятые меры "приучают к
бережливости", "благодетельно действуют на нравственность", "чернорабочие стали трудолюбивее" и т.п. [14].
Отрасль психологии труда как науки формируется, таким образом, за счет появления своеобразных "сгустков"
области психологического знания о труде, выражающихся в том, что функции психологического анализа труда (в смысле
не "психоанализа", а "разбора", проникновения в неявную суть) все больше и больше берут на себя должностные лица,
становящиеся тем самым специалистами-человековедами. Следствием этого процесса становятся появление потока
целенаправленных публикаций, посвященных определенному предмету, кругу вопросов, появление
специализированных групп, общностей людей, сосредоточившихся на соответствующей проблематике, появление
специализированного языка для компактного обозначения рассматриваемых явлений и их зависимостей (хотя следует
признать, что особый язык — это не есть нечто специфичное для научной профессии; в профессиях практического
труда имеется изумительно точная и детализированная лексика, ничуть не более понятная непосвященному, чем язык
науки: "отволока", "малка", "заболонь", "крень" — у столяров, "батан", "бердо", "уток", "близна" — у ткачей; в
профессиональном языке парикмахеров отмечается не менее трех десятков одних только прилагательных для обозначе-
ния существенных для профессионалов особенностей волос: "пушковые", "пористые", "стеклистые" и т.п.
Напоминать ли, что и криминальные субкультуры характеризуются своим особым языком — "музыкой", мало
понятной посторонним?).
Следует признать, что переплетенность психологических знаний о труде со знаниями из смежных наук и
практики, психологическая "нестерильность" обсуждаемой отрасли науки свойственны не только начальным,
донаучным, но и современным стадиям ее развития с той лишь разницей, что эта особенность обозначается как
"интегрированность", "синтетичность", "комплексность" и т.п. Эти особенности психологии труда как отрасли науки
закономерно определяются рядом обстоятельств. Структура и весь облик данной отрасли в целом и составляющих ее
научных направлений, течений, "движений" отнюдь не задаются только логикой науки. Здесь с "чистой" научной
логикой соперничают интересы, пристрастия и реальные экономические возможности социальных групп, отраслей
производства, ведомств. Кроме того, поскольку исследователь должен быть ориентирован в изучаемой
профессиональной области, кадры ученых-психологов формируются часто за счет притока в психологию инженеров,
математиков, работников искусства и других профессионалов. Это обогащает рассматриваемую отрасль науки
(пришельцы указанного рода часто решают такие психологические задачи, которые "чистым" психологам были бы не
под силу, ибо требуют досконального знания соответствующей непсихологической области деятельности), но — в
порядке нормальной диалектики развития — это работает и против ее однородности.
Наряду с отмеченной выше нестерильностью психологии труда (а, возможно, и вследствие этого обстоятельства)
необходимо отметить и ее своеобразную разобщенность. Например, многие работы, выполненные "под флагом"
психологии труда,