Необходимо составить список потенциальных проблем и искать
пути их разрешения, или, по крайней мере, предусмотреть такую
возможность заранее. Необходимо заранее предусмотреть, что
делать в случае аварии, а если она возникнет, то как можно быстро
устранить последствия.
Изменения — одна из самых больших проблем при управлении.
Один из способов контроля за изменениями — записывать все
действия и постоянно обновлять эти записи. При этом необходимо
записывать все изменения, которые проводятся, все специальные
команды, которые при этом используются, и т.д. Все это поможет
проследить, что происходит. Если возникнут проблемы
юридического характера, то системный журнал также поможет в
этом.
Можно использовать записи и для изменения плана. Предпо-
ложим, что план предусматривает те или иные действия в случае
выхода системы из строя. Если запланированные действия по ка-
кой-то причине не увенчались успехом, то придется для решения
проблемы предпринять другие действия. Если описывается проис-
ходящее в системном журнале, то в следующий раз уже можно
знать, что нужно делать, и быстро устранить неисправность.
Обнаружив неисправность, обязательно следует подробно за-
писать причины неисправности, возможные способы ее устране-
ния и способы, позволяющие не допустить возникновения этой
проблемы.
Для того чтобы быть уверенным, что система работает нор-
мально, нужно постоянно наблюдать за ней: следить за использо-
ванием ресурсов, наличием свободного места на диске, контро-
лировать взаимодействие с сетью и проверять содержимое файлов
журналов.
Отслеживая производительность системы, необходимо следить,
чтобы нагрузка на систему не превышала допустимых пределов.
Заметив, что сеть, диски, оперативная память или другие ресурсы
используются очень интенсивно, можно заблаговременно принять
меры и предотвратить нарушение работы системы. Может быть,
будет найден способ распределить нагрузку между другими
системами; если же это невозможно, то следует запланировать
покупку нового оборудования.
Пользователи создают или разрушают систему. На первый взгляд
кажется, что с компьютером взаимодействует система Unix, на
самом деле с компьютером взаимодействует пользователь. По тому,
как администратор работает с пользователями, другими систем-
ными администраторами и руководством, можно определить, как
работают сами системы, или, по крайней мере, как воспринимается
их работа.
Поскольку администратор обеспечивает поддержку системы, на
время, пока все работает нормально, он становится невиди-
130