Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека
Подождите немного. Документ загружается.
Онлайн Библиотека http://www.koob.ru
в) ухудшение точности движений, нарушение координации, ухудшение почерка, затруднения при
выполнении мелких движений, требующих высокой точности________________________
6. Двигательная активность:
а) обычная, неизмененная двигательная активность
б) повышение двигательной активности, увеличение
скорости и энергичности движений_____________________________
в) резкое усиление общей двигательной активности, невозможность усидеть на одном месте,
суетливость, постоянное стремление двигаться, ходить, изменять положение тела
7. Ощущения со стороны сердечно-сосудистой системы:
а) отсутствие каких-либо неприятных ощущений со стороны сердца
б) ощущение усиления сердечной деятельности,
не привлекающее внимания и не мешающее работе________________
в) наличие неприятных ощущений со стороны сердца, резкое сердцебиение, чувство сжатия в
области сердца, покалывание, боли в области сердца
8. Проявления (ощущения) со стороны желудочно-кишечного тракта:
а) отсутствие каких-либо неприятных ощущений в животе__________
б) единичные, быстро проходящие и не мешающие работать ощущения в животе — подсасывание
в подложечной области, чувство легкого голода, периодическое умеренное «урчание в животе»
II. Методики изучения состояний 347
., Отметка
Характер признака
r v (знак +)
в) выраженные неприятные ощущения в области живота — боли, снижение аппетита,
подташнивание, чувство жажды
9. Проявления со стороны органов дыхания:
а) отсутствие каких-либо ощущений____________________________
б) увеличение глубины и учащение дыхания, не мешающие работе
в) значительные изменения дыхания — одышка, чувство недостаточности вдоха, «комок в горле»
10. Проявления со стороны выделительной системы:
а) отсутствие каких-либо изменений
б) умеренная активизация выделительной функции, более частое, чем обычно, желание
воспользоваться туалетом при полном сохранении способности воздержаться (потерпеть)
в) резкое учащение позывов в туалет, трудность или невозможность
воздержаться_________________________________
11. Состояние потоотделения:___________________________________
а) обычное потоотделение без каких-либо изменений______________
б) умеренное усиление потоотделения
в) появление обильного «холодного, проливного» пота
12. Состояние слизистой оболочки полости рта:
а) обычное состояние без каких-либо изменений
б) умеренное увеличение слюноотделения
в) ощущение сухости во рту
13. Окраска кожных покровов:
а) обычная окраска кожи лица, рук, шеи
б) покраснение кожи лица, рук, шеи____________________________
в) побледнение кожи лица, рук, шеи, появление на коже «мраморного» (пятнистого) оттенка
14. Восприимчивость к внешним раздражителям, чувствительность:
а) отсутствие каких-либо изменений, обычная чувствительность
б) умеренное повышение чувствительности, восприимчи-вости к внешним раздражениям, не
отвлекающее от работы
348 Приложения
Характер признака
Отметка (знак +)
в) резкое обострение чувствительности, огвлекаемость, фиксация на посторонних раздражителях
15. Чувство уверенности в себе, в своих силах:
а) обычное состояние, отсугавие каких-либо изменений
б) повышение уверенности в себе, уверенность в успехе
Онлайн Библиотека http://www.koob.ru
в) чувство неуверенности в себе, ожидание неудачи, провала
16. Настроение:
а) обычное, неизмененное настроение
б) приподнятое, повышенное настроение, чувство подъема, приятного удовлетворения
деятельностью, работой
в) снижение настроения, чувство подавленности
17. Особенности сна:
а) нормальный, обычный сон
б) крепкий, освежающий сон накануне (перед выполнением) задания
в) беспокойный, с частыми пробуждениями и сновидениями сон в течение нескольких ночей, и в
том числе накануне выполнения задания
18. Особенности эмоционального состояния в целом:
а) отсутствие каких-либо изменений в сфере чувств и эмоций
б) чувство озабоченности, ответственности, появление «азарта», положительно окрашенной
«злости»
в) чувство страха, паники, отчаяния
19. Помехоустойчивость:
а) обычное состояние без каких-либо изменений
б) повышение помехоустойчивости в работе, способность работать в условиях шума, других
помех и отвлекающих раздражителей
в) значительное снижение помехоустойчивости, неспособность работать при наличии
отвлекающих раздражителей
20. Особенности речи:
а) обычная, неизмененная речь
б) повышение речевой активности, увеличение громкости голоса, ускорение речи без ухудшения
ее качества (грамотности, логичности)
II. Методики изучения состояний 349
., Отметка
Характер признака
в) нарушения речи — появление длительных пауз, запинок, увеличение количества лишних слов,
слишком тихий голос
21. Общая оценка психического состояния:
а) обычное, неизмененное состояние___________________________
б) состояние внутренней собранности, повышенной готовности к работе, подъем душевных сил,
мобилизованность, высокий психический тонус__________________
в) чувство усталости, безразличия, рассеянности, несобранности, апатии, снижение психического
тонуса__________
22. Особенности памяти:________________________________________
а) обычная, не измененная память_____________________________
б) улучшение памяти — легко вспоминается то, что необходимо вспомнить в данный момент
в) ухудшение памяти
23. Особенности внимания:
а) обычное внимание бел каких-либо изменений _________________
б) улучшение способности к сосредо точению, отвлечение от посторонних дел
в) ухудшение внимания, неспособность сосредоточиться на выполняемой работе, отвлекаемость
24. Сообразительность:
а) обычная сообразительность без каких-либо изменений
б) повышение сообразительности, высокая находчивость
в) растерянность, ухудшение сообразительности
25. Умственная работоспособность:
а) обычная умственная работоспособность
б) повышение умственной работоспособности
в) значительное снижение умственной работоспособности, быстрая умственная утомляемость
26. Явления психического дискомфорта:__________________________
а) отсутствие каких-либо неприятных ощущений и переживаний, связанных с психическим
состоянием______________
б) единичные, слабовыраженные, не мешающие работе изменения, чувство психического
Онлайн Библиотека http://www.koob.ru
комфорта, удовлетворения, радости от выполнения работы, задания
350 Приложения
Характер признака
Отметка (знак +)
в) резко выраженные и многочисленные проявления психического дискомфорта, неприятное
общее психическое самочувствие, мешающее работе
27. Степень распространенности (генерализованное™) признаков напряжения:
а) единичные и слабовыраженные признаки напряжения, не привлекающие к себе внимания
б) отчетливые признаки напряжения, которые сопутствуют повышенной работоспособности и
успешности деятельности
в) большое количество разнообразных неприятных проявлений нервно-психического напряжения,
наблюдающихся со стороны многих органов и систем организма и существенно мешающих работе
28. Частота возникновения состояния напряжения:
а) напряжение возникает чрезвычайно редко
б) напряжение развивается часто, но только при наличии реально трудных ситуаций
в) напряжение развивается весьма часто и нередко в тех случаях, когда для этого нет достаточных
причин
29. Продолжительность состояния нервно-психического напряжения:
а) напряжение продолжается очень короткий срок: не более нескольких минут и исчезает до того,
как миновала сложная ситуация
б) напряжение продолжается в течение всего времени пребывания в условиях сложной ситуации и
выполнения работы
в) напряжение длится необычайно долго (несколько часов и более) и не прекращается даже после
исчезновения трудной ситуации
30. Общая оценка степени выраженности напряжения:
а) полное отсутствие либо весьма слабое напряжение
б) умеренно выраженное напряжение
в) резко выраженное, чрезмерное напряжение Общая сумма баллов:
II. Методики изучения состояний 351
Обработка данных. После заполнения испытуемым правой части бланка производится подсчет
набранных баллов. При этом за знак «+», поставленный против подпункта а), начисляется 1 балл,
за этот же знак, поставленный против подпункта б), — 2 балла и против подпункта в) — 3 балла.
Таким образом, максимальное количество баллов, которое может набрать испытуемый, может
быть равно 90, и в таком случае следует считать, что у него имеет место резко выраженное
нервно-психическое напряжение. Минимальное количество баллов — 30, что соответствует
отсутствию нервно-психического напряжения.
Шкала ситуативной тревожности (СТ)
Методика разработана Ч. Д. Спилбергером и адаптирована Ю. Л. Ха-ниным. Она предназначена
для опр<^1,еления у человека уровня тревожности в данный момент.
Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже определений и зачеркните
цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный
момент. Над вопросом долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов
нет.
Суждение Ответ
нет, это
не так
пожалу
й, так
верно соверше
нно
верно
1. Я спокоен 1 2 3 4
2. Мне ничего не угрожает 1 2 3 4
3. Я нахожусь в
напряжении
1 2 3 4
4. Я внутренне скован 1 2 3 4
5. Я чувствую себя
свободно
1 2 3 4
6. Я расстроен 1 2 3 4
Онлайн Библиотека http://www.koob.ru
7. Меня волнуют
возможные неудачи
1 2 3 4
8 Я ощущаю душевный
покой
1 2 3 4
9. Я встревожен 1 2 3 4
352 Приложения
Суждение Ответ
10. Я испытываю чувство
внутреннего удовлетворения
1 2 3 4
11. Я уверен в себе 1 2 3 4
12. Я нервничаю 1 2 3 4
13. Я не нахожу себе места 1 2 3 4
14. Я взвинчен 1 2 3 4
15. Я не чувствую
скованности, напряженности
1 2 3 4
16. Я доволен 1 2 3 4
17.Я озабочен 1 2 3 4
18. Я слишком возбужден, и
мне не по себе
1 2 3 4
19. Мне радостно 1 2 3 4
20. Мне приятно 1 2 3 4
«Ключ»
Номер суждения Ответ
1 4 3 2 1
2 4 3 2 1
3 1 2 3 4
4 1 2 3 4
5 4 3 2 1
6 1 2 3 4
7 1 2 3 4
8 4 3 2 1
9 1 2 3 4
10 4 3 2 1
И 4 3 2 1
12 1 2 3 4
13 1 2 3 4
14 1 2 3 4
1 1.
Методи
ки
изуче
ния
состояний
353
Номер суждения Ответ
15 4 3 2 1
16 4 3 2 1
17 1 2 3 4
18 1 2 3 4
19 4 3 2 1
20 4 3 2 1
Онлайн Библиотека http://www.koob.ru
Обработка данных. Итоговый показатель находится в диапазоне от 20 до 80 баллов. Чем выше
показатель, тем выше уровень тревожности. При интерпретации показателей можно
ориентироваться на следующие ориентировочные оценки уровня тревожности: до 30 баллов —
низкая, 31-44 балла — умеренная, 45 и более — высокая.
Методика «Определение состояния фрустрации»
Методика разработана В. В. Бойко.
Инструкция. Ознакомившись с последующими ситуациями, дайте ответ, согласны вы с ними
(поставьте рядом с номером знак «+») или нет (поставьте знак «-»).
Текст опросника
1. Вы завидуете благополучию некоторых своих знакомых.
2. Вы недовольны отношениями в семье.
3. Вы считаете, что достойны лучшей участи.
4. Вы полагаете, что могли бы достичь большего в личной жизни или в работе, если бы не
обстоятельства.
5. Вас огорчает то, что не осуществляются планы и не сбываются надежды.
6. Вы часто срываете зло или досаду на ком-либо.
7. Вас злит, что кому-то везет в жизни больше, чем вам.
8. Вас огорчает, что вам не удается отдыхать или проводить досуг так, как того хочется.
9. Ваше материальное положение таково, что угнетает вас. 10. Вы считаете, что жизнь проходит
мимо вас (проходит зря).
21-1413
354 Приложения
11. Кто-то или что-то постоянно унижает вас.
12. Нерешенные бытовые проблемы выводят вас из равновесия.
Обработка данных и выводы. За каждый положительный ответ начисляется по 1 баллу.
Подсчитывается общая сумма баллов. Если опрашиваемый набрал 10-12 баллов, то он очень
фрустрирован, 5-9 баллов — у него имеется устойчивая тенденция к фрустрации, 4 балла и
меньше — фрустрация отсутствует.
Методика «Диагностика уровня социальной фрустрированности»
Методика разработана Л. И. Вассерманом.
Инструкция. Вам предлагается опросник, который фиксирует степень вашей неудовлетворенности
социальными достижениями в основных аспектах жизнедеятельности. Прочтите каждый вопрос и
укажите один, наиболее подходящий, ответ в цифрах: полностью удовлетворен (0 баллов), скорее
удовлетворен (1 балл ), затрудняюсь ответить (2 балла), скорее неудовлетворен (3 балла),
полностью неудовлетворен (4 балла).
Текст опросника. Удовлетворены ли вы:
1) своим образованием;
2) взаимоотношениями с коллегами по работе (учебе);
3) взаимоотношениями с администрацией на работе;
4) взаимоотношениями с субъектами своей профессиональной деятельности (пациенты, клиенты,
учащиеся и т. п.);
5) содержанием своей работы в целом;
6) условиями профессиональной деятельности (учебы);
7) своим положением в обществе;
8) материальным положением;
9) жилищно-бытовыми условиями;
10) отношениями с супругом(ой);
11) отношениями с детьми;
12) отношениями с родителями;
13) обстановкой в обществе (государстве);
14) отношениями с друзьями, ближайшими знакомыми;
II. Методики изучения состояний 355
15) сферой услуг и бытового обслуживания;
16) сферой медицинского обслуживания;
17) проведением досуга;
18) возможностью проводить отпуск;
19) возможностью выбора места работы;
Онлайн Библиотека http://www.koob.ru
20) своим образом жизни в целом.
Обработка данных. По каждому пункту определяется (в баллах) уровень фрустрированности.
Высчитывается набранная сумма баллов и делится на 20 (число вопросов).
Интерпретация результатов. Если испытуемый набирает 3,5-4 балла, то у него имеется очень
высокий уровень социальной фрустрированности; 3,0-3,4 балла — повышенный уровень
фрустрированности; 2,5-2,9 балла — умеренный уровень фрустрированности; 2,0-2,4 балла —
неопределенный уровень фрустрированности; 1,5-1,9 балла — пониженный уровень
фрустрированностп; 0,5-1,4 балла — очень низкий уровень; 0-0,5 балла — отсутствие или почти
отсутствие фрустрированности.
Модифицированная шкала личностной соревновательной тревожности (СТ) Р. Мартенса (Ю. Л.
Ханин, 1983)
Шкала Р. Мартенса предназначена для выявления индивидуальных различий в эмоциональном
реагировании на предстоящее соревнование. Эта характеристика дает представление о типичной
реакции человека на предстоящую значимую деятельность. Шкала пригодна для работы как с
детьми начиная с 10-летнего возраста, так и со взрослыми. Она состоит из 10 суждений, с каждым
из которых опрашиваемый соглашается или не соглашается, указывая, насколько часто он испы-
тывает такое состояние непосредственно перед значимой деятельностью (например, спортивным
соревнованием) и во время нее. Опрос может проводиться индивидуально и в группе. Вся
процедура заполнения бланка обычно занимает 3-5 минут.
Инструкция. Ниже приведены суждения о том, как обычно люди чувствуют себя, соревнуясь
между собой в играх или спортивных состязаниях. Прочитайте внимательно каждое из
предложений и подумайте, насколько часто или редко у вас возникают подобные эмоциональные
переживания и мысли перед соревнованиями.
23'
356 Приложения
Если такого с вами не случалось почти никогда, то обведите в кружочек букву А справа от этого
предложения. Если такое с вами иногда бывало — то букву Б, а если это случается часто — то
букву В. Слишком долго не задумывайтесь, поскольку здесь нет правильных или неправильных
ответов. Главное — выбрать такой ответ, который точнее всего соответствует вашему обычному
состоянию до и во время соревнований.
№ Высказывание Почти
никогда
Иногда Часто
1. Соревноваться с друпши
интересно
А Б В
2. Перед соревнованиями я чувствую
себя беспокойно
А Б В
3. Перед соревнованиями я боюсь,
что не смогу выступить хорошо
А Б в
4. На соревнованиях я веду себя как
настоящий спортсмен
А Б в
5. Соревнуясь, я беспокоюсь, что
могу допустить ошибки
А Б в
6. Перед началом соревнований я
бываю спокоен
А Б в
7. В соревнованиях важно поставить
цель
А Б в
8. Перед началом соревнований у
меня в животе возникает
неприятное ощущение
А Б в
9. Я замечаю, что перед самым
началом соревнований сердце у
меня начинает биться чаще, чем
обычно
А Б в
1
0.
Мне нравятся игры, требующие
большого физического
напряжения
А Б в
Онлайн Библиотека http://www.koob.ru
1
1.
Перед соревнованием я чувствую
себя свободно
А Б в
1
2.
Перед началом соревнования я
нервничаю
А Б в
1
3.
Командные виды спорта
интереснее, чем индивидуальные
А Б в
1
4.
Я начинаю нервничать из-за
желания скорее начать
соревнование
А Б в
1
5.
Перед началом соревнований я
бываю весь напряжен
А Б в
II. Методики изучения состояний 357
Обработка данных. Десять вопросов шкалы (2, 3, 5, 6, 8,9,11, 12, 14. 15) — «работающие», другие
пять (1, 4, 7, 10 и 13) — «буферные», которые не учитываются при обработке протокола и
подсчете итогового показателя. Каждый ответ оценивается в баллах: для вопросов 2, 3, 5,
8,9,12,14,15 - А = 1 балл, Б = 2 балла, В = 3 балла. Ответы по п. 6 и 11 оцениваются в обратном
порядке: А = 3 балла, Б = 2 балла и В = 1 балл. Итоговый показатель СЛТ находится в диапазоне
от 10 (очень низкая соревновательная тревожность) до 30 баллов (очень высокая тревожность).
Методика «Накопление эмоционально-энергетических зарядов, направленных на самого себя»
Методика, разработанная В. В. Бойко, представлена мной в несколько модифицированном виде,
чтобы можно было судить о степени накапливаемого у человека эмоционально-энергетического
заряда, не получающего выхода вовне.
Инструкция. Прочтите предлагаемые положения и выразите свое отношение к ним. Если вы
согласны с положением, поставьте рядом с его номером знак «+», если не согласны, то знак «-».
Текст опросника
1. В последнее время вы почти всегда находитесь в состоянии мобилизации для отражения
угрозы, неприятностей, несправедливости, но тем не менее держите себя в руках.
2. Вы часто испытываете недовольство, гнев, разочарование и стараетесь не показывать свои
переживания.
3. Вас огорчают обстоятельства в семье, на работе или отношения с друзьями, и вы носите в себе
эти впечатления.
4. Вам приходится скрывать антипатию, неприязнь к кому-либо из тех, с кем часто общаетесь.
5. Критику в своей адрес обычно долго помните.
6. Вы часто ругаете себя или злитесь на себя за то, что допустили ошибку, не смогли что-то
сделать хорошо или вовремя.
7. Вы завидуете тем, кто лучше живет или достиг больше вас в работе или семейной жизни.
358 Приложения
8. Вы часто сдерживаете себя, чтобы не сказать все, что думаете о непосредственно окружающих
вас людях (родных, близких, друзьях, коллегах).
9. Вы почему-то не можете или не хотите открыто радоваться хорошим людям, приятным
встречам, событиям.
10. Вы не можете или стесняетесь заплакать в тех случаях, когда другие это обычно делают.
11. Вам не к кому обратиться или не хочется жаловаться на свою усталость от жизни.
12. Вы не решаетесь публично высказывать свое мнение.
13. Вы обычно боитесь сделать решительный шаг, «промахнуться» в жизни.
14. Вы чувствуете себя одиноким человеком, вам не с кем поговорить, поделиться сокровенными
мыслями.
15. Вы часто чувствуете себя неловко в новой обстановке или вам трудно вступать в контакты с
малознакомыми людьми.
16. Вы чаще всего недовольны собой или своей работой.
17. Вас беспокоит собственное здоровье или здоровье близких, но вы об этом ни с кем не
говорите.
18. Вы обычно чувствуете себя скованно, напряженно.
Обработка данных и выводы. За каждый положительный ответ начисляется по 1 баллу.
Подсчитывается общая сумма баллов. Если опрашиваемый набирает 14-18 баллов, то у него
имеется большая скрытая эмоциональная напряженность. Сумма, меньшая 6 баллов, свиде-
тельствует о слабой напряженности или ее отсутствии.
Онлайн Библиотека http://www.koob.ru
Методики диагностики профессионального выгорания (сгорания)
Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко
Эмоциональное выгорание у профессионалов представляет собой один из защитных механизмов,
выражающийся в определенном эмоциональном отношении к своей профессиональной
деятельности. Оно связано с психической усталостью человека, длительное время выполняющего
одну и ту же работу, которая приводит к снижению силы
II. Методики изучения состояний 359
мотива и меньшей эмоциональной реакции на различные рабочие ситуации (т. е. к равнодушию).
Инструкция. Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите свое мнение. Если вы
согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера в бланке для ответов
знак «+» («да»), если не согласны — то знак «-» («нет»).
Блан
к
для ответов
№ Да Нет № Да Нет № Да Нет № Да Нет
1 22 43 64
2 23 44 65
3 24 45 66
4 25 46 67
5 26 47 68
6 27 48 69
7 28 49 70
8 29 50 71
9 30 51 72
10 31 52 73
11 32 53 74
12 33 54 75
13 34 55 76
14 35 56 77
15 36 57 78
16 37 58 79
17 38 59 80
18 39 60 81
19 40 61 82
20 41 62 83
21 42 63 84
Текст опросника
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать,
напрягаться.
360 Приложения
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, менее качественнее,
медленно).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или
плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине с
собой, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело.
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный
долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. Бывает, что я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
Онлайн Библиотека http://www.koob.ru
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа приносит мне все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру
профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого строения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше,
чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
II. Методики изучения состояний 361
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится
настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться,
как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли меня и т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять
ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: не делай людям добра, не получишь зла.
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы
(меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них
признательности.
36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца,
повышается давление, появляется головная боль.
37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в
уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
362
риложения
42.
43. 44. 45. 46. 47. 48. 49.
50. 5l.
52.
53.
54.
Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».
Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и
знакомыми.
Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь
плохого.
После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или
Онлайн Библиотека http://www.koob.ru
психического самочувствия. На работе я испытываю постоянные физические или психологи-
ческие перегрузки. Успехи в работе вдохновляют меня.
Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной). Я потерял
покой из-за работы.
На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны
партнера(ов).
Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не
принимаю близко к сердцу. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции. Я часто
работаю через силу.
Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание. Контингент партнеров, с которыми я
работаю, очень трудный. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий,
которые я затрачиваю.
II. Методики изучения состояний 363
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхож-дение, внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и
отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о
собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не-ека-зывается) в общении с
домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не
заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным,
притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
364 Приложения
Обработка данных. Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем
или иным числом баллов — указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это
сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его
тяжести. Максимальную оценку — 10 баллов — получил от судей признак, наиболее
показательный для симптома.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов
раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»; 2) подсчитывается сумма показателей
симптомов для каждой из 3 фаз формирования «выгорания»; 3) находится итоговый показатель
синдрома эмоционального выгорания — сумма показателей всех 12 симптомов.
«Ключ»
Номера ] вопро
сов
(балл
ы)
«Напряжение»