Проблемы искажения 233
«Неважно, какие изменения вносились - увеличивали или уменьшали количество перерывов,
длительность рабочего дня и т. д. - женщины производили все больше и больше телефон-
ных реле» (Elmes, Kantiwitz, & Roediger, 1992, p. 205).
Было предположено, что рабочие сохраняют производительность труда, так как думают, что
они составляют особую группу, находящуюся в центре всеобщего внимания, ведь они уча-
ствуют в эксперименте. Так возникло понятие хоторнского эффекта, состоящего в изменении
поведения людей, если они знают, что их изучают. Возможно, такой эффект действительно
существует, но имел ли он место в «Вестерн Электрик», мы еще не выяснили.
Внимательное изучение событий позволяет дать несколько интересных альтернативных объяс-
нений. Во-первых, хотя обычно при описании данного исследования подчеркивается, что жен-
щины были в восторге от работы в специальной комнате для тестирования, в действительно-
сти, двух из пяти отобранных сначала сборщиц пришлось удалить из комнаты за отказ подчи-
няться и низкие результаты. Про одну сборщицу сказали, что она «примкнула к большевикам»
(Bramel & Friend, 1981). (Учтите, что Республика Советов в 20-х гг. только недавно появилась и
«красная угроза» представляла гипотетическую опасность для Америки, что вызвало, к приме-
ру, страх перед рабочими организациями.) Одна из двух новых женщин имела выдающиеся
способности и была полна энтузиазма, так что быстро стала лидером группы. Очевидно, ее
выбрали потому, что она «была самой быстрой сборщицей реле» (Gillespie, 1988, р. 122). Ее
участие сильно повлияло на повышение производительности труда.
Вторая проблема, возникшая с интерпретацией данных о сборке реле, - статистическая.
В«12-м периоде» производительность труда фиксировалась каждую неделю, а не каждый час,
при этом рабочие трудились на 6 часов в неделю больше, чем в предыдущий тестовый пери-
од. Если бы учитывалась выработка реле в час, то было бы отмечено небольшое снижение
продуктивности (Bramel & Friend, 1981). Также очевидно, что женщины были рассержены
подобными изменениями, но боялись жаловаться, так как иначе их могли удалить из тесто-
вой комнаты и они лишились бы премии. И наконец, возможно, что в хоторнских экспери-
ментах рост производительности труда был вызван учетом результатов и вознаграждением
высокой продуктивности (Parson, 1974).
Историки говорят, что события следует оценивать, учитывая их общий политический/эконо-
мический/институциональный контекст и исследование в Хоторне не должно быть исключе-
нием. Красивая картинка, в которой рабочие не замечают разницы в условиях труда и волну-
ются о том, чтобы их считали особенными, способствовала изменению взаимоотношений
между людьми на производстве и привела к тому, что корпорации стали уделять большое
внимание гуманному обращению с работниками, чтобы создать одну большую счастливую
семью рабочих и руководителей. Но такая картинка также помогает усилить власть руковод-
ства и предотвратить повсеместное создание рабочих организаций, стремление к чему, по
мнению некоторых историков (например, Bramel & Friend, 1981), и явилось истинной причи-
ной исследований, проведенных в «Вестерн электрик».
Большинство людей, участвующих в исследованиях, желая помочь экспери-
ментатору и способствовать получению значимых результатов, берут на себя роль
положительных испытуемых. Этот феномен впервые был описан Орном (Огпе,
1962). Конечно, бывают и исключения, но обычно участники очень хотят помочь
исследователю и во имя психологии упорно выполняют повторяющиеся и скучные
задания. Более того, если испытуемые сумеют узнать гипотезу исследования, они