Гриценко Т.Б. та ін. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
81
": " , , >
.
* -
";. A -
#, A , >
; , "; # %
" %A, % "
. ) " , , %’AA %’-
A , "A , , ;,
; @, "A % ;A %A
&.
( %> %, A,
, A "A
. / "; ";, -
> " &, -
. -: > "
%, %% > : -
#, @ #"A> %#.
+ > , ’% %
: ; A, " #,
% & "%;, , %
@. +@ , A; &
A " &: -
" A, #& :" "
%A "%.
* %:,
. : A #
%;, & -
" > A, " -
% " & . ' %
A; , : ;; ,
# & , @#
#% A, " #%, .
/ > >A % ", , %’ -
, -, - :
% : " " , ;
, @ > .
/-" ; -
; ; . $#’%A A -
A > # " ; -
, " @ %’%
#.
82
&, >
; , % % ;; , %
% : %" .
? 6, , A "
. ) A % % %
" , : : -
A ; #, % .
$6 %% % %-
"% , &. ) A : &
, %# ; . ; % -
": # # % -"-
.
N #" #:; -
. + , > -
. * ;; , , .
5 — > %, % #; ;.
) > # , A A "A. !-
: , %, @#
;A ".
5 # " %
& ; % % -
%’% &; -; .
5 " % " % ;:
%"A % #% 5 % #"
" . * #
@ .
K # " % % A
. ) " # , &
.
%, , "> %, > A
>A @ , . = -
& : - -
, -
".
) %#, , #>:
— " ;
— ;
— " ;
— %@, & (
);
— ; % (
&).
83
B > % : -
%;, , #: " -
, @# & # %%A
" ; % .
’!
6! &% — % &!,
( $" /. 7% $" #
$ % ", %
+ ' .
/# AA %’&
# &#, & %>-
, & .
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. $ ( ? ! -
?
2. $ # + ?
3. $ ?
4. $ ( ?
5. $ #’ ( % -
?
* 2. .
F /. 0% ’ : ... .
F % %
%: ... .
: ... .
/# : ... .
* 3. /
«> ».
* 4. ' .
84
* 5.
1. %?
2. $ %? ' .
3. $ %?
4. ?
5. # ?
4.2. гâí³ ä³ëîâîãî ñï³ëêóâàííÿ
> " -
A # , #
> %& (, @) -
: &, > .
: # :A ,
# @ &-
, % %& ; ;> , ,
@ % : . ! -
"% ( & % % SB #:-
: , > & -
, % : %: . * =;,
;; : @, &-
.
N & > >; -
. #> ( — -
", — @" ") "%
(% ).
« — "» , @
# %&.
$. *# %> :
;
;
%;
("&);
";
;
.
! & " > %"
@ %% A -
> .
Ó
85
>
# , > , &> %
. M -
> , #>
#% (#, " : , @ -
, @ %& > , #
A %> @ ).
! -"", "
#% & # &, -
" >, %. -
%> > #: %.
$&, " , , %, #>
, & # %.
E% #: > > -
, , % @ % #-
& : :: & -
#, %, , , A ", >
" :> >.
4.3. Âèìîãè äî ó÷àñíèê³â
ä³ëîâîãî ñï³ëêóâàííÿ
*& # %&:
« %& # #, @ , %-
A> A: # #", :
, , #% :, % -
& — " & >
. B , &>: &#, -
, ";%, A#, — % . KA %-
AA : , A# % "».
&> &.
B > #
&, , > -
, > .
$>A % ": >
, > " " -
, %% ’
( -"
). ! " — «9+9», @ > @
À
86
# % " &. B A %:>
" A: ; ", #-
%, , % , -
:, , , , .
+@ #> , >
& %A> % "% -
. B& % A %>-
" , : > >-
, > %> & -
.
B % " " , ]. E. #
, @ : > #% % « "»
A ; , "-
# . " -
, %% % % %
: &.
$&, , # % %#& -
, : > > A
%, & " .
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. $ # ( ?
2. $ '. #?
3. $ % ?
4. ! # + ?
4.4. ijëîâà áåñ³äà
# % : A
: A ,
#.
01 %> % A # -
, >A, @. ) > , @# -
Ó
87
% ; % %#% #-
".
F A 23:
x # >A;
x % ;
x & % ;
x %> A #
%;
x # %-
, ", &;
x :, %# # ;
x A A; ;
x %’% #, @ ;
@
1
.
4.4.1. 2 2 &%2
F > #: A >A &A
% #U ; %; (@# %
A %" ).
%#" # @ %
">A A.
)%A ’ " -
:
¾ " % ( %). +@
%% %#, " %" @ "?
¾ % % ( -
;). +@ , @ : ,
% % # ;
¾ " #U ("). /
% % , @
%, ": % : %;
¾ # (-
%, %&). — % & -
%; ; ;, % ;
¾ # :
( :).
% A & ;
@ #. ^ #%>
1
*.: ! ".., ! #.$. " : /. #. — .: )-
, 2003. — . 145.
88
, @ #- #
" % .
) % . - #>, @ #
#> #%% % >; . % #-
A "A # — % " -
", #.
/ " % & %. *&
#" A #A (%##).
/: > @ ", %& .
= % . )
# %%, , %, -
, " — .
& " %. B& # —
% A. /@ " >
; #, % & ".
!&, &, # , & :-
, , . ) %A>
%, %:> % -
:" . *& %#:> : -
:" %: ; #.
+@ #, # , %#" -
, « #» >. /
"A, % A > ". *-
A %#& #%.
F- & # ": -
% : % %, A -
:A ## & " #& &,
@# " «%#" > #». +@ #, %-
, @# " : .
= ; # %& ", -
%% # " % #-
: % % .
* # # ", #-
# &. = # & A-
> # @ .
4.4.2. 7"2 &%2
! % % A % #:
— : , -
.
89
8 "A " >-
" . N # #, %; (A -
%, @ ; # " % @
A " :).
#- A -
& #, , , % @ (A-
% #% A, & > , @ "
%%A, %, ").
= #"AA . (%%-
A #: ; 6 6.
2 %%A # -
, , , @. ,
; %AA % "A #.
# A
.
' # . & %
" " ; : , «»
%>%, % %A %,
% " . (% # %& #
.
E # : A
# % ". F & #: ,
. ^ % #, %-
, % A % , : #-
(#" , , %-
@) ", @# #& %. N
# "A # #% (%
% %), & "-
# %&, & # #-
. F&, @# % "-
" #& A, %&
A # , , , #% & A-
; " "".
*A %&, > % ""
, @ : % %-
A " #, (@ " ,
> " @). * "" # %
«)», A %: «4 > 5 ...», «!
5 ...». (A # "-
, ", -
@ &" , ; , %-
, A ; %;.
90
#
% A A ( % # " -
, % , A # %
A A % : @).
M# #, # % % %-
"; ; ";,
.
% # :, #% %,
, , %. F& "
, "", % "-
, % # , " #-
. & . B #&
#" " ,
%>. " :
, " A, ’%A
% ; . $ " &
: %. (% , @# A
%# & # ; ,
# .
# A : , -
, ,
; >. «& % > -
, " # & %, @#
% # %A» — %%> . . *
1
.
4.4.3. &%2
* A : -
, , 6 , -
>, .
? 6 : " %, -
#, , " &
%: #.
' ’% %
#. / > > #% " -
; #. $ # ; "-
: , , -
.
1
2 =.+. A: / #. — .,
1998. — . 53.