Гриценко Т.Б. та ін. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
41
, @&, # %,
, # #’> ;; > A.
! ’% 6 . B
;, &, ", %’ ,
: ; & %& ", #
.
"! — , @ %> %"A
(, , ) -
. $# ; > .
' %A , @ %-
#%A %> & A,
A % ;; ; .
/%&A %" ", -
A @
; ( , A @).
S:# & :
%A %" .
# %" «"» ",
> A, — .
* % %" % " % -
. E: & %, A-
" .
, ; ,
AA ; . ,
> , &> .
* #’%,
#> ; ;
#’> , " % >A, , -
%". N >; ;
"
#’%
1
.
N ; > -
’, >> % .
% % >; % % %"A-
"> -
. ) > % ,
, , . )
" %& %> % : A, -
: % #. *
"A> #% % , "%-
1
*.: / : @, &, . — )A, 1981.
42
; % ". /&, , " %> #%-
, > A, ; A % %-
.
. . -, L. K. - %%A, @ %
%. +@ -
: , " — -
. F% " " %#", "-
% :
1
. & , %-
&A , > # " -
: " " #", #A %>-
;. & : : %
A , % .
> # " %#A A. -
A > "A, , @ ;; A.
K: % &. E,
, % A A & %-
:" %. / #" , , "%-
AA --
"" , # %A -
, A & -
", % >.
/: % > # # #-
% , #% > @
> . ! -
%#A , &A %-
#: ;. * ,
# " @ %A A -
A " ", #% % %#"
, %& > % .
>; , &;
, >. D # " ", @
# , & @ -
A" >.
+ : "? * , -
« », A % .
# %: , # "-#
— # ";.
= : & " "
" & > -
# " % " .
1
- .., - L.K. " . — .: ), 2003. — . 52.
43
( =; & # ,
%’% % %#& . : -
#> >, , &, -
A %#, , %, > -
%.
E> & , AA
; . : — . " -
— % :" #%, ,
" () . +@ &
> % &A A, >
" , : %, &
#.
*" — %. /# & %-
, ". /, ; & %-
", @ &> (%#), A-
. N %# & @ & #.
— . * , @ %>
# , > A #-
; ; ; , ;; . @
: , : «%», -
A %A %:A , , ; A.
- > #
, % ; , -
" , , ,
" :; A, % @.
" =; > %
>>A > % -
" " .
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. / «)’
».
* 2. .
1. $ %+ ?
2. $ + ?
44
3. %?
4. ! + % -
?
5. %? !?
6. $ % ?
* 3. / -
«/( ».
Ñïèñîê ðåêîìåíäîâàíî¿ ë³òåðàòóðè
äî ðîçä³ëó ²
: ".#. . — ., 1992.
# 5.+. """ #@. — ., 1990.
# :.:., : 8 #. [. — ., 1999.
2 =.+. A: /.
#. — ., 1998.
7 ;.$., < 0.5. [: =#. # . —
., 1997.
7 $.#., & 5.2. " . — .,
2000.
- 5. " #@. — L%Q, 1988.
2. # % %Q A:
. ".— ., 1989.
> +.0. A. — #@. — .,
2001.
#. E ( / =. . E. *. — ., 1991.
?. U. - > # ? —
., 1995.
*.:. " #@: #
#%. — ., 1996.
$ 5.&. " \ " #@.
— ., 1995.
$ ?.5., %> 0.:. " " #@. — .,
1987.
/ : @, &, . —
)A, 1981.
$Q " "" " #Q /
. ..-, (..S. — ., 1988.
' @.A., 5 @.5. . — .,
1999.
45
' $.:. #@. — ., 1989.
' #.#. Q " " . —
., 1999.
" \ " #@: =#. / .
/. ). K. — ., 1997.
8 +., :-8 . "%. —
., 1980.
": # #@ / . ).B.B@,
/. Y. L. — , 1997.
" @.$. ". — ., 2000.
B :.:. " : =#. #. — ,
2003.
! ".., ! #.$. " : /. #.
— ., 2003.
! ".., ! #.$., $> =.'., ? A.<.
" : . — ., 1999.
/ '.5. " \ " . — ,
1996.
/ 5.&. [ #@: =#. #. — .,
1995.
/ 3. B-", --: . ".
— , 1992.
4 $. &. — ., 1991.
46
II
2.1. .
2.2. .
2.3. .
2.1. Êëàñèô³êàö³ÿ
ôóíêö³é ñï³ëêóâàííÿ
& > " ;.
F. K > ;:
x -;
x "-;
x -.
A- A> -
, ;. (% >;
; > . & > %A> A-
%#& A, @ A
" . 2 — -
; :. / %>
, . " ’% % "-
A %% :.
" % (%"& — -
%"&, " @).
8- "> "
. ! A A %A> "A
; , : A, -
"> ; ;. )#> %>" "&
. A , ,
% A, ; , %AA
%> . ("--
A A , , A-
.
Ó
47
:- %>
A. > A.
) > A :-
" @, ".
EA : ; ; .
!, %& , K.B. %-
> ; ; :
— "
; %>%’%
; %>>;
— # >A, , :;
— A A;
— %> > "&
"%; %>;
% — : % %-
, % " (-
, @);
— %#& #
(«# ») % ; -
;
" ,
, %’% , #
;
— % , , #-#% -
(, , :, #, ; @).
(% " > -
, # & %, %A %
%; >;.
B. B. =# %> 6
:
%; ; (%&, %, -
;, @);
%; (;) ; -
% %; %; ;;
; ; % %; %-
.
: %-
&, > A. *" & #
: " .
$>A % # > &#-
.
48
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. :
1. $ (%+ =. E?
2. $ %+ (%-+ (%+?
3. F - (%?
4. F (- (%?
5. $ (%+ (% ?
6. $ ;. @?
7. $ « #’»?
* 2. / -
(% (% .
* 3. :
G(%- (% % …
*- (% ...
@(- (% ...
H ’ ...
I( %+ ...
...
H #’ , " ...
2.2. Õàðàêòåðèñòèêà
ñòîð³í ñï³ëêóâàííÿ
>A % # > &#-
.
) % @%%" ,
L. B> > :
(# >A);
(%> );
(% A AA; %>-
).
’% % #-
;, & # % %
Î
49
% ; ;. —
;, #, &
> #’> %>;. # >A, #-
> > :", # %A , ,
#’> ; (:" #’>). ) &#-
; ; & "> %@ ;,
" ;; %" %.
M # " "> -
, @ % % A -
A ". ; %-
& " , # %
, @ & . -
> % " .
#> %
>; % ;.
K: % >; & " %>%.
+@ > " %"" %, &
, % «
#’>».
) A ; " — %-
%, , > A, ; -
-" # @.
, ’ — " -
: : ; ; & -
A.
+ &A ]. . & ). . ,
" &
#’> ; % ;: «», «» «-
%». : %#%A % & ;,
— ; ;.
<’ «». (%: A
, A > : :. #
# A %& #’>
;, ", ". /, A "
A .
* %& " , & ;
«;» "; #, %:" "; #-
%" ; , @.
<’ «». KA > & , -
> % %, > %,
@# . M# % #’>,
#: % " ;;. / " #:
50
A : & ;, ;;
%, , ,
;, % " " .
<’ «». E & ; %">
, « » ( >, #,
%> ;;). )A #’> %:
¾ (>, " %A A;
A #" % -
"A; " :, %%, % );
¾ (, ", , >, -
A % % , % ; %; &-
" @);
¾ ( , %
;:
A&).
"> , @ -
" %’> @, & . (
%.
#: &A A % >
, % —
%. ' U> , @ -
> # #, , -
%, %’> A&;
¾ (>, > -
;: : ; -
A " ,
").
# %> ,
@ % %A %>A, # A -
, #AA , #A
, %> % ; , -
, , % A %#% %
# >; ";.
)%> > # #’% ; -
; ;; % &# -
;. * %>; %&
, &" > , -
>A :.
%>; >
#’> %>;, %> %’% ( -
), %> , %> % #’>
%>; (% %, ", @).