Гриценко Т.Б. та ін. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
31
% ; . * " #
% % #, %-
% " (", A, -
A, %A @), & # & %-
. : %" % > :
, & A %-
%. +@ & >, #
> % , # , %A %-
% , % #
# , A , #-
%# " % ": "
.
)& > &#
— , > %. ) -
" Z. : % "
A. / 60-
" & —
1
. !’, @ &
A " A A,
" . (% >; % %& -
, A. -
#: % % , :
& ;. $ > & -
; & %, : &-
> . ) %& %>;. (%%A
& :
x — 0,5 , : — 15—46 . -
> , #> % .
#’>, % %@A #& A, -
A % ;
x — 0,5—1,2 . F> %
% % % # #% % % , -
, , %;
x — 1,2—3,7 . > -
, & #-
: & . NA "A
%#" % ;
x — 3,7 #:. / &
# # %" %,
: # %# .
1
! ". ., ! #. $. " : / #. — .:
), 2003. — . 139.
32
N AA %& , -
%. /, A " -
A #& %, , A-
A " A " :
&A. + , & # #&
% (%& " ), & .
$# & %A A &
: & A % ; "-
% #&, ,
% A A % .
@ & > & A.
%" > , > -
@ @ :", A " @ -
A #% .
; — & & , >
& . +@ , & :
, " %, A #A
#& ". +@ &A -
% ;, %@A
;. : ; K; B %-
’ % #&, & :-
; ; Z.
/ & % & . ,
, A> % & A,
> %# , A "
" . ! >; -
A " A # %,
% ; , % % — ,
%: .
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. /,
?
* 2. /, -
+ %+:
— — " — " — — — .
33
* 3. * (
, ,
%+, # ).
* 4. .
1. $ # ?
2. $ + -
?
3. # ?
?
* 5. & -
. * . #
+ ?
1.5. Ìîäåë³ òà ñòèë³ ñï³ëêóâàííÿ
, @ ; A
#’> , A
.
=
1
A (%& ",
, &, -
" ):
1. + . KA " "> -
# :. ! " . "
@, ;; % — #: . E,
> # # ;, :. *> : #.
2. . KA " > -
. /"> #, . % A
AA ". F # A, & ;. KA-
" & : , %"-
.
3. : . N # %
; ". KA " #&AA
. - A, A . *#-
A : #, % :. %
A ".
1
*.: 7 ;. $, < 0. 5. [: =#. #. — , 2001.
Ä
34
4. #6 . KA " %& % #A.
= , A
: A , >, "A ; %.
«L;» — A >, % -
#’%, , %A
A :.
5. 8 . * " & A, "-
— &, & A -
, % . % :-
> A# #&" > % A .
# %% A, %
A . N & %> -
# A " .
" ", "
). A> ’ :
1) %#";
2) %;
3) &;
4) ;
5) &.
7 . A % " " -
:, #>, > . ) " ,
# " & %# , : :,
"&> % #-A A A , & %
, @ % A %A. N @ > % .
7 . A :> %-
, . ) — , " ;,
%, " % &, #> :,
A A " . KA " "
# %A , :. = "#
%>, @ #% : " , >,
@ A ; A, A # . &
% > %.
5 — & , A-
, %> , > ", #-
> " %.
5 "> & %, "
, .
N %& -
, ; : — & . -
; A , ". * : -
, , &> A ".
35
KA " , , % %
" @ & #’> : A -
; . N — #. ) A
; , &A , % #"
%, A " #. =& A-
A ; ";
& ;; @.
# A-
A : # A, -
. %A, %,
, A. /-
: > -
, %> & ", -
.
(%%A :
1) ;
2) ;
3) #.
) %A : , -
@ :, " , #
:. ) %% &
.
, > %, > %-
, ;. ) A#, : A ,
, @# % , #"A
:.
, , #>, @
; A, %-
# ;" #"AA. +@ -
:" A > " «+»,
"" % > «».
# #"A-
A , & # . ) >-
% , > .
& # %-
A — :" # #. +@ A #> :",
# % #A, &, @ ;
. +@ % " " -
, AA :, " %A
. +@ A %#"> A, %-
& , ;; &A .
", %%A : 6 (" -
36
:), (" ; ) -
(#& ).
$# %> %>;
A A % """ -
: ; ; ; &; ;
-; -%; -
%".
) , %" %
11—15 , & : :
%; A ; %>. $ % :-
— -
, " .
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. & #
( + %
).
* 2. * (% #-
. <. ' .
* 3. .
1. ?
2. ?
3. $ ?
* 4. / : «C
».
* 5. :
/ — % ...
@ ...
— % ...
* 6. / !'+( !,
&( !, &%!( !.
37
1.6. Ñï³ëêóâàííÿ ³ ä³ÿëüí³ñòü
’% % A. F-
> A ; . = A-
#’> — #’> (A — -
), #’> — #’> (A — A).
"> %>; #’> .
& %" ,
# ;; . B %’% & "> ,
@ % A "%>. (%#
; "> &; A %
, %# %;, % ;; -
". ">
& "%; ; ;; -
. = #> %#" , %-
A AA %’% & A.
= %> A -
:. "> , @ >
%# " .
%> , @ "
#’> >; A %> :;, #-
> %> # A, , @.
= A > %>, A-
; #.
(% > "& %
: A. ! %A> " A,
#A , %>;. !’% A -
> A " ; .
N > ; A %> #
" . # > >A % -
# . ) %> (-
# ) : (#,
-# @).
1.7. Åòè÷íèé á³ê ñï³ëêóâàííÿ
% " A, ;; ; -
; , %> -
#.
Ñ
Å
38
0 — : ;; , , ,
% A. ) > # A-
; , ;; %
A, ", ; .
(%"A %, -
&> , % A # % -
: A, @ > % "#-
" # "" A.
%-
A #, , @.
)& %"A" >
— «, @ ’% % -
& " %> &
A. N % A # #-
%#, @ AA
. N , @ -
%> " A #" &, -
& A; ". N , > -
; »
1
. -
A % %’% & A, & -
# -" %>%, -
: #.
( &, % " #,
A, #, % :" — & &-
, , %, @
> %.
> A -
%". $ AA -
; :
x ( A # & % -
%" );
x ( A % A "
; , % :);
x ( % "A ", %
" : # &")
2
.
> >A % :, @
# A. ) > %, -
% " %& #" ,
A, .
1
! ". ., ! #. $. " : /. #. — .: ),
2003. — . 40.
2
, . 41.
39
* ; "
%>%, , ;, , "
. /
A; " :A -
, : , , -
,
() , ,
#: A A .
#’>, @ ;
, & # ;, AA # %"-
. N > . = : -
# &A A % ;; #.
$#A , A &>
, > ; , -
; %".
#, " #’%, -
, , " A, #
A A, ; %> % :, -
.
= & A "A -
.
— " %#,
@ "AA , A, ;A %>A
. N , A -
" %, > %
#’% .
KA ; A %
. (% A ">
A ; ;, . /%, ,
# : ", "; "-
, "; ", A .
/ A %> # ,
, # # .
%A # -
%>A & A. +-
@ A > " , ;;
# ". A # %>-
% : #A, A, A, A, # %
"A :.
M# % ; %#, # # > % -
%" % #A. +@ " > "-
, AA A #, &-
40
; %’% % %. M# -
# , % , -
:
— , ,
;
— , .
# &, AA :,
" " : #, # % "A @,
, ; ". N % ,
", @# %#% -
, @ "> % @ -
#. ) ,
A A ". @
A A, ;; %-
" .
’!
! (
. -
, .
! & — % #-
, , , +
. D %,
, % -
#’ :
$% & "'( ), *) & "% +, -& "
& &.
/ &' "'(, % &' &.
= @ A A-
, ;; %"
.
)A #’%, A > ;
, > % :, -
; . > A ! . N
%> , ", ,
%" -
, & ", @
;. , , , -