Гриценко Т.Б. та ін. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
271
& 2. ) @> % ? +
) >?
& 3. ) % :. )-
" , %.
& 4. ) : %, % . + -
#?
& 5. ) — . E A, % ) —
&. % ) > :? +? ) " %&
): ?
C 6. :A > &? (%: @
%"> ; @ % " A
>> "; % ; & >
:A; : A % ).
& 7. ) # % "
: A #. + &?
& 8. ) : A " ".
;; % ) : %’ . + )
% "?
& 9. ) : #, :
. ) % #. !,
, . +@ # —
#.
& 10. ) A> . )" #-
#" , > ; @ ; .
! # ... (%# %;, -
).
& 11. ) %> % -
A %. + ) > % -
&:
) ' D !
) R — D?
) ', , D !
& 12. + %# %& ":
) & >, , D.
) >?
) 7, , D.
) & .
* 8. .
1. > %?
2. + % ?
3. + A ?
4. + A " (&-
). (* , % .:
+. . <. ;: ; . —
272
.: ( , 1998. — .175—186 06 '. B-
. — ;-, 1991. — . 7—19, 28—29).
* 9.
( ?
& 1.
— 4 5> ’?
— &.
— : ?
— +.
— : 5> D?
— #.
— 7>, , D, ’, -
> .
& 2. = : # . ) " %-
> ":
— ', ?
— H ?.
— % ?
— A «».
— : 6?
— H 66 , 5.
— 5 6 ?
— &, >6.
* 10. $ #? $ # ?
& 1. + % %
) # #? M # ) %# ?
) «2 5 2
# »;
) «5 2 # »;
) «8 5 2 # ,
, 6
»;
) «7 — 2 # , -
: ...».
& 2. ) > % -
;. % ):
) > % ", ; «&,
> % ...», %;
#) A %, # ;
) # % & .
273
& 3. ) %> %#
" :" . ):
) >: «*#!» " ;
#) «> :! ( ) %!» @
, ;;;
) &: «, E *! . %!»
* 11. / -
(. $ # -
? & # ++ .
* * *
B % A %& @
%, @ > ;
: # .
L# A> B; "" -
=;, , "% #,
" A .
A A, @ " -
, > ’ " — ] (<-
5. 4. $ ; . — .: K#, 1995. — . 4).
* * *
B A> @ > -
"; . . F%, %
E. . -%, B. . L@ % %& (&-
5. 5. * @ ;; . —
.: /. , 1992. — . 8).
* 12. / %+. -
?
& 1.
$" % ) F% #" & -
% ":
— F%, :" ...
: ):; , % , @
«( ]A», — % % -
% #& %.
— , — % F%, — : %
: : A % A A.
& 2.
F ; % >A &A % .
%,
% &. %, A @ >, %%-
% %. = % " ":
274
— / %>, % &?
= A : ";. F
;:
— A! ( F", # %?
Ñïèñîê ðåêîìåíäîâàíî¿ ë³òåðàòóðè
äî ðîçä³ëó XI
< :. ?. %. — ., 1996.
< =. !", @# # # // B&. — K,
1994.
< +. . ;: ; . — .,
1998.
# 2. A., ? A. +. " . — .,
1985.
# ?. 5. / "
\ ( " "" %Q): B. .
… . . . — ., 1982.
# 5. F ;; . — .,1997.
# '. @. % ;; -
& // . — ., 1986.
# ". <. =; & . — ., 1999.
* ; : # % / ! .
/. *. F#. — -, 1996.
2 ;. 5. Q & A. . — ., 1989.
> 8. 8. ",
# # . — Y&, 2001.
*. :. * #% . — ., 1995.
;; : *. — ., 1990.
= 5. 4., 2 A. 5. :" . —
, 1991.
? '. ;; . — ., 1997.
'D &. '. ' ;" "
// =; . — ., 1991. — . 92 — 98.
+ =. =; > // = ;-
;. — 2001. — . 14—15.
B :. $. " . =#. #. — ,
2003.
275
II
12.1. , "%.
12.2. ’, 9,
.
12.3. + .
12.4. 0 &, "9.
12.5. = , ##.
12.1. Êóëüòóðà ïîâåä³íêè
íà âóëèö³, ó ìàãàçèí³
A # %,
@ & ; A.
E , # "
; . M# %& :, -
A .
/ " % , @# "
:. +@ & , # #.
/ % & A , # -
# :, @ .
+@ % , & ; %#,
%& ", . / & "
%, , .
A % # #
&.
/ %
&, : % ( " # -
# # &).
= % # @ % &, # #-
% , @ ; %> " %,
@ #; , % @. -
% % ".
Ä
276
A, # &-
" .
:
x @ # % ", #,
@# %& : &;
x @ @ A &,
> . = # & % ,
@# % A & " # ;
x @ A &" ,
, #% & .
x @ & A , -
1–2 &, @ A-
— 1–2 %, @# # " #-
& ".
’!!! $ C$:
< .
G, .
H % (.
<, %.
E .
> , .
H + ( +).
) + .
/ %, , "# -
.
> ( -
).
R % . = -
, .
! .
/ % % % .
/ , " .
!, " , %.
/ , %.
= "% # & @, #
%, # . EA %" -
"%:
x % , #, %-
«»;
277
x "A "% #" %%"
", @ # #;
x : A ,
% ";
x # ;
, @ , & -
, > & ;
x # ("%, @ %A ", -
A% A " ) &"
, >,
#- , @ % .
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. $ ?
2. $ # # ?
3. $ # ?
4. $ # % ?
* 2. * , #
%.
* 3. /
«/ % ».
12.2. Ïðàâèëà ïîâåä³íêè
â êàâ’ÿðí³, ¿äàëüí³, ðåñòîðàí³
, ’ : # % &
% :A, % % A. - %-
> A # :, , "> ;
.
" #: % % A "#,
& %: ", , -
Ä
278
, @. +@ & % -
, > " ; % " (@).
= ’ "# & #, : "
A, % > # :.
& #
", .
+@ % # # #" , &
% % #A % .
, % %, & -
@ & #A .
* % ’, ; %
:, @# % A, %-
, #A ; . & A
#&, @# # % -
: . / & % , & %
, ;&, ; .
+@ > , > % & %-
, # % % # . +@ -
%, # , " .
! &> # %.
- % &, -
@ — ;.
& #A > &, >
& (& & — ).
+@ % #, & :,
A # # ;, A .
+@ #> #, % #
.
+@ %% % # > ,
% , # ", %,
# % %%.
, @# % % A.
+@ -A, ;; A
&.
E %: & % : -
, % A " ":, @ %:> ::-
@.
+@ & #, : %> %:.
$, A %, A : %
&, — .
", % , :A % -
( %).
279
# %, # -
.
0
! % A, @ % .
_, , % , .
# "; ;.
0 6
x ! % .
x ) A #.
x * A ;.
x % .
x , , , "#-
, @.
x *" "%, @ & ; ’.
x ! " :.
x : % , %: A.
B ?
!% : > &.
! %: > , %.
$:, # . ): %-% -
, # . - & "-
& %-% , A , #A
— " ". * " >
(@) % & &. _ "-
, A " (@),
A %"A ; "> ; "
> (@) &.
) % , (#
%# :) & :A.
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. $ , ’ -
# ?
2. ?
3. $ % ?
280
4. $ ?
5. > +?
6. > ?
* 2. *, " #
, ’ # .
* 3. / «$ -
# ?»
* 4. .
! ...
) (% # ...
& # ...
H # ...
12.3. ßê ïîâîäèòèñÿ â òðàíñïîðò³
x -A , # % , @#
%& & .
x +@ & % A, A -
" , # " ; .
x ) # (# @), &
%: & .
x - " % ; ,
% .
x - & : , @
& A " .
x ! " , # % %
, A% @ ; .
x ) # , @#
%& : &.
x / & # %.
x A # . +@ @
, ; &.
x / & " ", ", .
x / & # ( & %& :
).
x / & % ; .
Ó