Гриценко Т.Б. та ін. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
251
x #%A %" & "% -
; % "A %#: & -
" , , % , #-
" ;
x #%A %" & ;
; ";: ; -
’%" %# ; ; ; -
";; % "A % .
$( %2" %"
# ">
&# %> % ",
#% @.
? — %#& " A %-
& ;; .
% &A, @ -
%; :
x : " "# #;
x # ";
x :;
x %% # #% .
/ ;A , # :
A ;
:;
# &, #%, ;
% A & -
" ;
# ";
# #;
%" A A ; -
#
1
.
B, A ":, &A, @ @
% :", %" & ,
& #: % , &
% ".
" :
x : % ";
x A, % #;
1
" +. + Q : #-
A : . . ". — ., 1989.
252
x "#@;
x & A " ";
x # # ;
x #& A;
x #;
x ;
x A;
x # ;
x ;
x " @A A;
x " ( A>);
x AA " , : -
% , # ;
x #& # A, ;
% ;; .
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. / . &
, ,
.
Z " , > -
, %> % >. ) & A A -
, %& # %& " %
:
x @ % — " #, % #-
, > %:> " -
; . - %, "
%> " #;
x @ % — %A ", ", -
A " , %-% %:> "
% "; #, > ". - %
%& %>; ; ;
x @ % & — " # %> -
, @, # %-
:> " % & .
%> A A, "A %>"-
:.
253
>, %, % , @ #>-
%, %: #, >" A,
#: #. M "-
, @ , A A, A ;; -
. A , & % %
" ;. +@ > " %"
, # " ,
’A, @ — ":. Z @ #" : -
" # # , , , ; #-
> >; ; .
-" %"
=; @ >. (, %
% , %AA-
. B , %’ #, AA
: , #A " . =& >
: # %" ;; -
, # ;; #,
% " @ .
* 2. .
1. @ — % ... .
2. P : ... .
3. @ ... .
4. '# # ... .
5. H % ... .
6. ' ’ : ... .
7. < ... .
* 3. .
1. $ « #» «-
»?
2. $ ’ (? /? -
?
3. $ ( ?
11.5. Ìîâëåííºâèé åòèêåò
A " ", % -
; ;, A -
" , ;
> >A % & # " %#-
Ç
254
&" %. = >; %"; #
& > & >" — -
>; . N % -
, ; >;
% # .
L # — %>.
A> %>A -
— ; , A A.
= "> % "A , -
"AA %& " %#.
A, % -
, %, , @ A .
# " "A ,
K. . B"", #A «%#%-
, %>-
’% ; »
1
.
_ #-" & #% -
%;, "AA -
: ’% % #, ;; -
%>A.
%>
:. ; #- "A -
; , # % " , A :
.
_ # #% A;
. / " %,
#% % KA IV (XVII ) %:-
; — , ""
— %" % «». ! %
« % », — « ,
@ "AA %: A %> (& %
A, % , "-
, ")»
2
.
> -
: >; >;.
A — > % , -
A, ;; , % % , % -
> — % -
.
1
: $. =. -\ #Q . — ., 1974.
2
\ / . B. B. L, Y. . . — Y%. 6-. — ., 1989.
255
— ", " -
& > ( ).
A %A
; ; ; , & , -
, -& %#
%& #
1
.
L % >:
x " ;
x " %> &,
" ;
x ":;
x ; , # &.
KA % %A A :>
&, ", ":, .
+@ & A > A , ; -
&, @ A %" ; %";
.
= & > ?
/, , , ,
, .
& — " -
" : ":, , &-
, # , ", , %"-
. /: % — % #
% " # %#
%.
=; % % A -
. , -# #-
1657 =; , @ ; — -
, ; &:, & , ,
". * , " % -
. , «&» ;
% & %: «@%, #», «»,
«», «».
— :
% " , , %".
#, @ % : ",
> %, "@ — &
" %’ .
1
=; : / (.: ). . ( . — .: =;-
, 2000. — . 263.
256
/ #’> -
&; A " . #,
# %, @ % % -
A % % #%.
", ,
" % ;; -
&# .
&; A % >
A A & %& , %
A . $#’%A %A ; ; -
> #" ; . & -
A % @A A > "#: %
@ ; , " " (-
). B& ; &
% %. ! " :
— ;; #" (
«#» — , :", ", , , -
, , %, , , :, "-
, ", ", %, #, , %-
, %;, , , , , ,
%, , , ##, :, ,
@, , :, , , , -
, , , , A&, , ,
@, %, , , , ,
, :", :, :", :");
— #" %" %
(# #; ; F" : ; # % #-
; ; : ; ; -
"#%; : ; % ; "
%; " ; & ;
:;). B # ’, @ # % & -
%-# %# — -
;
— #" ; %@ &-
, " : F%, )#, )", ),
), )A", L, L, L, *",
*%", !#, !, !, ^&, , :,
, %#, , /;&#@, /, ;, -
@);
— #" ’; % &. /.:
:A# : « % A, # % #A», «* A-
#; #" ; "», « , %», «+
257
" A#A, , #», «) % ,
», «_ ", "», «/ %-
" & &, # A %"#:» .
— #". =; & % -
%: ": - ::.
/A & : > ", >
&:" " .
— " % . N >
;A A, : . / %#-
: « A %> , % A-
». ) #-; —
, " .
+@ & A ,
" %, @ A %" ;
%"; .
% # # % ,
A A " " -
( ":, , &,
# , ", ). N %"-
. # % % " -
# %# %.
: # : % " -
. F , > : > -
. ; & %&, ; : # -
, .
, @ "# "
% > , " >
" . + — : ; -
-; A, ;; #, .
— " %#"-
, &> # .
$ % :
1) % (#
A; % ; ; " : ,
@ # ; " %"; # -
, " >);
2) ( ;
);
3) (# # , @# -
: % A);
4) " (" ,
%#% %’% & ;
258
;; % # -
; " );
5) #" ( % %#, -
" ,
);
6) (, A,
# # );
7) % #% (# # -
, @# @, : , #
" A %-
).
!, A A A > -
— #’> . M#
" , # -
; ( — %" % -
, %A, % , # , -
A ). #>
, # -
A, @ > # A.
! >; , @ #: — ; %,
" % :" A, #% #:, >
> # ; % ;.
+ " ; , % #"
; ?
:
x # >" A -
%;
x " — #% %, «A» ;
x : «%" » (. (), ,
# % @;
x %#" , A ,
# > — > ;
x %#" # %# %
" " #% ;
x ;
x # ; -
#, % , @# « » -
% ; ;; ; ;
x # & >; #&
#, ", # % "" ;
x A AA# , -
, &;
259
x &, " , %-
" ;
x # " % -
&, @ %, ; @;
x # % «% »;
x & % #
.
& A # " .
), @ A " -
", %: #’%" " . -
& > # " .
M & ?
— %#, "AA
: .
%" etiguette, @ %> , .
=; > , . -
, — ; #, -
. «) -
:" >
; >; ;, % A-
; " , ;; : %
… =; %"> &-
"#, , #% »
1
.
> > A, @ A,
". ^ % > # A, A, -
A, A "
& .
. . F" %%>, @ ; > -
A, A A ; ; . ! >;
, @ #: — ; %, "
% :" A, #% #:, > >-
# ; % ;
2
.
# % >" -
", - " .
> & % % :: —
; >; -
3
. , "" >" -
1
+ =. =; > // = ;;. — 2001. — . 14.
2
*. .: F" . . ;: ; . — .: (
, 1998. — . 432.
3
# ?. 5. / " \ ( -
" "" %Q): B. . … . . . — ., 1982.
260
&A, @ %# % ::: A
% (« %, &A % A
% "# % # % > -
%#, .: &" % ,
" — #»)
1
, # .
L % , >",
— " & A, "A-
; %> . B& -
— >; A :, "
#’> #’>
2
.
F% % " ,
A # & %>-
& A, # & -
% % A, #, & % #-
:A A # A %
.
EA " . ), @
& % : , , " % ;
>; . >-
; ; & %#% : « — — —
@ — — ». A &> ,
; > > & (; , -
, @). " %-
A , -
: %, , @, #,
, #&, , %, %, %-
:, %, , %", , , -
, ", @. !-& %A , @
«&A %’% & — -
% ; — -
#, , .; —
@, #& @. N — -
»
3
.
/% " « %
#». *A
" , « %> A ,
: & %, , %, -
1
# 2. A., ? A. +. " . — .: )@ :., 1985. —
. 73.
2
( #@: #Q Q. — ., 1983. — . 8.
3
'D &. '. ' ;" " // =;-
. — .: 1991. — . 92.