Гриценко Т.Б. та ін. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
221
7. # ", ,
(?
8. F «» ?
9. $ (
%?
Ñïèñîê ðåêîìåíäîâàíî¿ ë³òåðàòóðè
äî ðîçä³ëó VIII
$ 5.;. " . — ., 1990.
$ ;.5. / :#. Q -
A. — ., 1988.
' @.A., 5 @.5. . — ., 1999.
* :.5. (# . — ., 1990.
222
IX
9.1. *@ .
9.2. .
9.3. .
9.1. Äåùî ïðî ïðèðîäó êîíôë³êò³â
& "%; — # #-
, "%- &# -
.
A %& — -
#, &# , # -
"%;, & "% @.
# ; #A %-
:. & %’% «»
: — % : %. B ;
" #> ; , @ A -
AA .
( &A
. F%A & ; A > A
, " @.
= & —
#’> #’>.
$#’> ’% % A A -
>A: % #, %
#’% — # & -
, # #’> > >A &A A, #% ;
A & ;. +@ A
, %& ; A, " -
.
/ ; AA : :
% : ", #&, . * #" %
, &A ; . #
Ð
223
> , : A :
: %> , " % -
" A, :; A @.
, , ’% % , @ -
# # A %.
$ & # A, : — " A-
: , @ :, ", "
%& % # .
: -
" , " A %; @ "
, & % , -
@.
= ; > -
, ’% % , @ #, %&
" %&, &> %; "" -
. # ’, @
> A #-
, >; ;, -
" % A .
= A ", % % A — " -
# , % -" —
> " %
(« »).
" & %
% , @ >
# #U.
= : A, ;; -
— % -"; A. = &
# & % %" -
A, : .
B& , @# #- , #-
# , % %, @ > % #
@ " ,
;.
$A A > "
A &#; %>;, @ % %-
& % . B &
"; > -
A ; , % @ -
% .
" " @-
— , , " "
224
: . N % A -
%, "% , "
:, " ;; , # %
.
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. / ’ ... .
2. H( ... .
3. / ( ’ ... .
4. ' ( ... .
* 2. .
1. $ # #’ (?
2. > # (? !?
3. $ ( ?
4. $
(?
5. (-
?
* 3. / «! -
(?»
9.2. Ìîäåë³ êîíôë³êò³â
&, @ # , ; -
:.
% >
" , ; ;; , ;
: ;, " ;; . %-
", @ >; >; & A
% % %, %
; .
Ê
225
/, % -"" %
", @, , >; %
" % . / " %
" "&, A ; ".
( . = ; —
% % ", "% : >
@, % :, -
"% @.
$ & %" :A :-
;; ". > #: , -
%A A, # # %.
+@ %A #%A,
%#"A , ;
# @ : # % ,
%> # .
9 . ): %#& & #A @
" "%; , ; -
& % #& % >; , ,
;; %:. ) " %;
% : %>;. («+ & % , @ ,
%#: , % & > …», «)
%& >, : % :…», «K"
:, ; : #…»). * -
#, %"A : , -
A #, : A
, @ % %A " -
. = & % -
; #, #: # : («)
— :», «+ #, @ ,
&, @ — %»).
= % &# ":A, -
> "# , " ,
&# %>.
" . % -
; ; % %#& > %A, %
#’>A >A ;; %#:. N %>, @ -
; & %, "A ;
%#&, #: («= &
# " "…», « #A % A…» @).
N U> , @ & «»
#A %>" :, #-
& & %#&.
226
" "
A, # " @ #,
& .
+@ % " #-
%#&, @ %> %; #-
%, @ " % &A
%A, & ; -
. * " A &
# " : %# « %».
% &, @ -
" %, " «>», A> -
@. B %-
# # A :A " #.
(«) > …», «) :> -
».)
, , %#& > :-
;, :: % >; ;, -
;; .
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. $ (?
2. H ?
3. H ++?
4. $ #+( $&?
9.3. Ñï³ëêóâàííÿ ÿê ñóïåðå÷êà
, > ; ;
;; :, # %% , #" -
" &A .
= " A> , %’-
A %; , %A : -
; ;.
Ç
227
=: " > : -
:A , — ;
AA A, AA &
.
F" % > &
% %% %. M# % :, #
, % : #> %-
.
!& % — % : %".
F% % A > :, -
AA ; ; " : -
. )A : % :",
#> ; @ " # ,
A " .
LA # % ; (@ -
> ) # %
(@ & ), # %%" -
% A, # >
, # ;; ;
. # & # : A :; & #
% &, — % @. -
#, %#" >A,
#.
%> -
A ( % , %"-
, : #); A # , %-
A #; >; %; "
&;;
", %: # :".
F # A, @ %:
x A, @ %
> # ; %; ;
x # % &;
x : #:" %>% %#& ;
%;
x %" : # % .
+@ & % % #
" ", & & %#", # -
, A & #& %
A, ", # & "A.
228
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. /
«<#’ #’ (-
»
* 2. * -
.
Ñïèñîê ðåêîìåíäîâàíî¿ ë³òåðàòóðè
äî ðîçä³ëó IX
$ ;. 5. / :#. Q -
. — ., 1988.
$ #. 5., ' &. ;. " . —
., 2000.
/ @. =., 2 ?. 5. "
#%. — .,1998.
229
X
10.1. # # .
10.2. # # % %9
.
10.3. # -
#.
10.4. !#& .
10.1. Ïðîáëåìà ï³äáîðó êàäð³â
# , @ A :
, #
. + #" "%A -
#% () #?
EA % #, & % > ;
A .
= : ( A% % %A-
: % # # ,
# & >, % %"
. N # & ,
% " -
" #%"A >, @ -
%> " .
/ : %A& # #
% # «"» %. )
> ; % "% %-
>; . B % % ;; #"
: > " (-
% ;
" # -" : ,
%’% @).
/ " A ";, %AA # -
% - , -
;, %A .
ß
230
F: # — -
# % (, , #-
) ;, %# -
".
$A % # A,
# % > %A -
- %, -
", U> #. & -
% "
, @ %> %#" #:
" #" . -
"%; # , &; -
; A, :> #.
10.2. Ïðîáëåìè íàéìó íà ðîáîòó
ç ïîçèö³¿ êåð³âíèêà ô³ðìè
# -
, A #A >A, :
#.
/ @ %> " # % ?
(. +@ % #: " #
% — " ". ($ — :
— & #.) + -
; " & # #:.
’, @ : , "
, %> #’% . * -
#’%.
# . /# # A .
+@ % " &
, %’ % , & % -
. E — % #’%-
@; .
& % #% %A
, AA A% ; &-
. (% #& #" :, & -
.
) . ) > , @ -
# " ". N
Â