Гриценко Т.Б. та ін. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
201
:, %, ;
&A , , &; : -
> :, &
, # .
=- A -
%A %& , , -
# .
N > , , -
%A> # A. (- -
" ; " #
% " :? - " %%-
", " % & %# @? @).
/# %# #, #U-
;, & A, @ -
A , , &
> A.
' 6 &>, @ #-
# ; %
, @ &A .
/, ", @# %" #-
, & % #& # A (#
#). N > #%
" & % #’% %-
& "%;. $ "&A % -
& «) &" % %#, & — % #-
», : — « — %» ( #: #>,
#: >).
B %&> " %" #’%-
: " , # "; % :
:, >: > &; # A &
:; "%;.
N %> #& , %#
# : %# #; ;. -
%"; ", #
" :, A & %. -
% % AA % "-
.
, : % %-
- ", #’%, -
, , , ", ".
%&A : ,
#& , & -
202
;, # ’, @ % #
. ) % %#:A :
" :.
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. I # ... .
2. I ... .
3. / — ... .
4. G % " : ... .
* 2. .
1. # - %?
2. $ % !' %?
3. & % %?
* 3. / %-
.
8.4. ijëîâèé ïðîòîêîë
òà îðãàí³çàö³ÿ ä³ëîâèõ ïðèéîì³â
«» &> %: 1. «*,
% ", @ : %#, %-
, . .» 2. «*, %> ,
A ..» 3. « " & &; % % &-
" "»
1
.
/&: & %-
; . = ;
& " .
1
;; 11- . — .: /. , 1977. — . 8. — . 323.
Ñ
203
%A >" , -
: % % ;. N -
, -
%. M %, @ —
&#. %> , , -
.
« — ", %> «&». E
, %& , , @. @
A , @ # #, , #», — &>
% ;" ! L /.
% " %. N -
> : : %# ) -
> &, % /, -
:A A, #", # :
«(%@ % "». !,
% %AA, AA.
/ > A . &,
":>, @ # A, ":>, ,
. : %# , %:
«L, A. , " ». *
, , (#’>, K. /-
I . & (
" % # " , & "
@). E : 1986 SB ) ;
% .
* "%; % , @ -
: & , # -
% ;, & &
%; . / ", @ # -
— , %> : %-
A #% :.
«» %> : " ,
> %. —
>" , " &
% % ; , # , — % -
@" &. > A -
, %.
$ % > -
& A "
: . " %
& %& A
. %> &, , ,
204
A> " #" , #
# & " -
" " ".
> @, UA
% %;, A-
> , @ & %" "-
.
/# %, @ %
@.
N ’%, %, % : , -
A ">A. = 20- , , (( # :
« — A , %, ,
#&, % ». " &-
, « "%»
" &. )% «;
; A».
!% @ %. B &-
, : % % -
"A " " .
2 — %"% &-
, ; . ^ A
, , %
, : # &-
. > -
#, ; % % # -
; " >; & :A.
"%, , -
%& &. $# %& A-
. , , %A ", > ; #-,
E; "A :A ", S-K A
A . B @ %>?
= — &: ", % @ > "
%A. B @ ; E;, # & %-
, @ ". )>, & #-
% % > %. ^ %A «
>». & # ;, @ > -
; — #" — %>, @ "
& ; % .
= " &A, @ # -
". * "? / : % . N % #-
, &, &. = A -
#% % " %. = &
205
%, @ «» " %, -
" : , " & %
#. , % &
:A %, # ( " #, %
; , ).
B# &, , # ", %
%A.
S, %A, " # #-
:, & ".
" &A, @ " > #
A %;. , ", :
%, & . N > & : -
" A . B
%: % #’% > , #
> " A % > " , @ >
" .
EA % , # «%:-
» — " :, % " -
, " %. N > %, @ A
% , %A
%A %" A.
) # ’, "
%( +
, + , .
x B", , # % %
- , — .
x / A # ( & :).
x ) +; (#) & #-
% ( ).
x B" %%A ( # # %-
), @ % # %% % #
’ .
- % "-
A, ;% %’ & , -
", "%; , @.
& #
%; . B& &, @ «# -
— : ,
@ %> "& A #% -
:».
206
* " # ": " -
#. / , % &A -
;% " "; "; (@ % & — -
" ; #).
3 :
— "% % "; (, , ,
");
— " (#, );
— (:, #, @);
— " ( , %; @);
— ;% ; (, ", > @),
% % A;
— "; (, , ).
& % > # %#. /-
% "; %’:
— % %;
— "% , , #
%;
— ;
— ";
— %#% ( ", %A,
; %@ :, :);
— ".
5 3
x +@ " ;&&> % &A, " :; ";
% ; % >A &A.
x L ";, @ %>, > >
A &.
x > " > A &.
x L ";, @ >, > >;
";.
x A " -
.
x = & # %%,
> % : #.
= & "A # " % %-
?
A # %& -
:
— M & % #> " %?
— + # #-
" ?
207
=
1
& -
;: « @», « », «
%», « » (#. 3).
" 3
B/"/*<9"$<$*/ <$&%' *!#+0%*/?%@
$
« »
$ « %»
$
« »
# ,
% "
«" -
»
"
#,
" #
>A
+,
-
"-
, @ -
-
, "-
" -
-
% -
: "
" -
,
"
"
): -
# "
:,
#’>
:
=
:> -
& %
, #-
% :
-
,
, %"-
"-
,
% -
"
)%>%
&
,
#’>
, -
, -
#
) -
, ,
"-
&,
% -
)
,
%"
, %-
- -
, @ -
>, " -
%
L -
, @ >-
, " -
%
K-
%" -
: -
%
-
% :-
#, -
;
$%
"
*"
"
«-
»
«:-
&»
*% «": —
":»
*% «": —
":»
/ # % -
A " (#. 4):
I. ! A
II. ! A % @
III. ! A @
IV. ! A %
1
' @. $"% : =#-. -
#. — .: B=, 1995. — . 74—75.
208
N, @ %A ; -
& % , "
& " %". = : &
, .
" 4
*'/"/<$ )9"9(!'!"%' % <$&%' )%&*+'/001
I. $ /
x +
x =;
II. $ %/
x S
x E
III. $ /c@
x
x E
x Z"
x '
IV. $ %/@
x SB
x /
x S
, I # II "", ", #-
", ;", " #&".
II I &", ", ", @ &
%%, ", @ & #, .
III IV -%", -
", "".
IV # III , , @ #" "-
%"> .
& &, @ " &
% , > # " :
#, @ & .
= -
, %; ", % @.
/::A A " > , -
"%; # % #%, >,
& #-" .
:A %’% % %: #-;
; ;, #; %; ";
" ", & % . -
A , % A "# %-
: , & ", %#
, & #; ;, %;
>; ;, @. — -
, & " .
- %# "%; %& #,
%& #A %; ", @ A>:
9 % ;
9 %: #;
209
9 " % %:;
9 " % @;
9 , @ #, %@ ";
9 A,
#" ";
9 " ( % %@);
9 , % #’%
& , "> .
)" : # : ,
#, , « :"» « », «», «-
», «:».
M # % #%, >, &
% "%A ?
:A ; #; ;,
", @ ; %-% . -
A ; ;. ) A -
. ^ % A %: -
, & ", %; >; ;,
% , ; ; @.
$#, @ "%> , :
x # ;
x %:;
x ; %:;
x , @ # ;
x , " ;
x # A, #" ";
x " ( % %&);
x ;
x % #’% & , "%> .
+ & A ; ?
/: "%A : 1) ;
2) #; 3) ; 4) « :"»; 5) « »;
6) ; 7) ; 8) :.
. / %: % 12.30
13.30. ) & #% 1,5 ". %:
#&. / & %: %,
" # ’ , , % ; — ",
&, , , , , . ' "
— .
!. $# & % 19.00 21.30 " (% —
#: 1 "). !: # & # #& -
. / # A %, , " #
210
’ , . /; &, @ . ' "
: A, @.
L %&A % A.
D (-2, 2 ). N ,
", @ #, %
. = A (# -
). = % % -
. & % ", @# %
# ( & " > % ,
; % & A,
, #. = % :-
", ). =& ; % -
. ' " : A, @.
'. / A %:A 21-; " >
2 ". !: — #& . $#A >
, @ : A. & : " #-
’ , , % ;: ", &, ,
, , , .
L %&A % A.
' " : A, @. '-
" #AA %: " :
«undressed» — %, @ " ;
«Black tie» — #’% "; «white tie»
«evening dress» — #’% . * & #
%>, @ # # .
«* E» « » — , @
& # "% & % 12-; 13-; ".
%: #&. ! #’%,
& # %: ##, , , "-
:. /;: :, , ( A ",
). , %> #" #-
; ". $" — .
«E» «». & % 17-;
20-; ". 1,5—2 ". " & # #-
:A, & «: ». N
. (A %, -
#, ;: ", , , ( & %
16-; 18-; "). / & :,
, %. ' " — . L -
& % , -
> & %. / & : % -
( % &A# ).