Гриценко Т.Б. та ін. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
191
— .
—
.
— " .
=: A % . B
>> ;: A
%A -
.
7 — .
7 — .
7 — .
7 — .
7 — D.
7 6 — > .
7 — .
7 D — >.
A ", @ : & @ %,
> , @ > : , @
#. - > -
. ) >, :" >.
KA, "A , % #, " -
. & : #&, @# %,
# > &, %: «)#, %>,
@ : . - # ;; "?» K# -
": « " > — !» -
#> #, " .
+ % : « ", A %
, ; ; %».
$&, -:, A A ;
&> %;, & — ".
%> " #>, >A
A : , , " # -
". , #> %.
, @ #, , " #.
> ;. F% ; , %
& ; % . / @
# " %@, @ % %
%, " .
> # A. «M #:? — %
:". « "», — . «M #:?» — %-
"". «!#A &». «B @ #:?» — %-
". «FA », — % .
192
, %, "> %-
", @ , , :# # ".
> #%A A ,
: ; #.
* &> &:
i ? ( :A ’;, , #% A-
), & #:
x " ( &> , );
x (5 );
x (12 ).
i ' :
" ( ’>);
(5 );
(12 ).
& > , ;;
%; #& %.
# ’ % , -
, @ ;, %.
M# ; ; " ; ,
# %%, #& #A& .
$ A> 60 % %;
, 20 % #; ( -
;) 20 % ; ( -
, ).
%( """#
* % # "A , @ :
" % #’> #;
%A ; , %,
%A #, .
— %> :
, % % # :", ""
% @.
% ,
%, A , ;
% — % , & "%;
>; .
) : 80 : 20 — , -
) (1848—1923 .),
#"% # & % .
193
, @ &; "
& A #" #: %, &
> ; ":
20 % % %% 80 % #;
20 % > () A 80 % # #;
80 % > () 20 % # #;
20 % #AA 80 % @.
= # %>, @ # % -
":, , @ #A , .
/# %, , ; %
&.
— &> & #, & -
— #" ".
= ""# ""# *(
$"% — %
A; ; (#. 2).
& ; U> ;
& % > #: & ;
; &.
'> %> %, ’,
A % &. N # # -
% , @ "> .
2 %> A
@. N # , ;
A #>.
" — ,
" , -
% % . N &
— ", & , &
@ . N A>
#.
/ & > . ) %>
, @ > : " %#& %
% A , %, — " ,
# #
%.
: # &. )&-
— , @ A : " %, -
: &> . # ##A @.
194
M % > ; ?
#/<"$?1 +)"/'&%001 7/!#
/
'6
.
/ #.
,
%A
-
.
(.
/"& %’%.
:
&
.
; &>-
06
):
%,
, .
* %.
/
, A
#.
:
*, %#A .
.
*%.
"
'6
.
%".
= %.
&& « -
»
F .
F.
*.
.
% -
06
-
.
= %.
( «».
= #%%
.
)
# &
A, @
> #A.
# # %
#%.
! % #.
!& : A
"%
(% % "" (
20 % > 80 % "
&> ) >> > , &
:A "%A #, ; .
# " #>
" % , @ A>
#, > % «% "?»,
«% A A?», « ?», #, %-
, .
195
+@ : # >; , & ;;
@# #&> " . & # & %,
, -& :
, .
: & &
, > #A.
; & — % #% % , %-
" & ; % -
, & , #, " -
A %, : — .
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. G # ?
2. $ % # ?
3. $ % ’?
4. ? $ (
?
5. $ ( ?
6. $ % ,
?
* 2. /
«$ % ?»
* 3. /, «%1%-
% +».
* 4. !, ,
# -
+ #?
* 5. .
1. $ % ?
2. $ ?
3. $ # ?
4. $ ?
196
* 6.
1. '# % — % ... .
2. ( % ... .
3. / #, ... .
Ñïèñîê ðåêîìåíäîâàíî¿ ë³òåðàòóðè
äî VII ðîçä³ëó
", # #-
. — Y&, 2001.
+ 8. . Q Q\Q A. — .,
2000.
B :.:. " : =#. #. — ,
2003.
/ @.=., 2 ?.5. " #%-
. — ., 1998.
197
VIII
, ,
8.1. $# >-
.
8.2. .
8.3. -
8.
8.4. * "% -
.
8.5. + # 8 .
8.6. ) ".
8.1. Îñîáëèâîñò³ óïðàâë³ííÿ
òà ï³äïðèºìíèöòâà
#-" > ,
& A, , .
+@ : %& %& #&
(# , @ %%, & # : % A -
&), > & , # -
& % # % %&.
: & # # :-
: " , &, % #, .
= #> « », > A >A.
> & & %A> «% "-
%» . B& %
%>" , : —
& >. + , > -
AA , A %>
U> , -
— & .
Ñ
198
)# #-" "%; %-
’% % , -
%> % ; %: (,
", ", > ). *
> % ; %
" #, "%; .
A %> -
" , % "-
" &. ) %> "
> % "" &. !%, @ -
&# UA %"
, A .
8.2. Ñîö³àëüí³ òèïè
â ä³ëîâîìó ñï³ëêóâàíí³
D,
6 A
A, % & .
5. *> , #; >.
+ , > ,
A # , %>
.
+ . _ &, :
, . E> %
#: : — & - # "
— % %. *" — , "-,
, — " #.
5 . N A , % %-
", :. ! A & #-
%, : — %&, :. >
: " "% %; %;.
$ #% % # -
" , %A , @
#’% @ A A,
& " " & %
% .
N % . EA
& ; ", («:-
») @.
Ó
199
A; # A>
, A # % -
>, . %
& :
x — ;
x #A — ;
x — #%;
x " & @ , # %@
#";
x — ";
x " — % :, % ; ;
x " — & ;
.
/ %% > A %"-
; , :# ; AA &-
, & > A A.
/ , #- "% & " -
, , &:
i % % " %, % — :";
i %, %"
% % ;
i A %A % ;; , -
% @; ; #. M ":, -
A %#& (« »);
i «» # A #A.
&" AA", %&
>;:
x % > ;
x # , @ # ;
x , & A;
x # % A .
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. F # %?
2. $ % ( %+ ( -
)?
200
3. $
(%)?
4. $ %?
* 2. ', -
— %!.
* 3. :
1. <% # — % ... .
2. # , ... .
3. E — % ... .
* 4. / ( «H(%+
% , ».
8.3. Ïðèíöèïè ïðèéíÿòòÿ
óïðàâë³íñüêèõ ð³øåíü
#&A -
% %’ A -
, , & %#, A
", @# " % .
/, % %’ A (&) : A
( ; ) %A ;
%’, A % A : "
.
# %#"A % # %,
& ;.
/, : A % >;
:, ;. " A
>A, ; #-
. (%": #; ; > %, >
.
: > %
" ; % # ", #
. = A > , @ "
: : % # . N -
% %", % %
@" .
Å