Гриценко Т.Б. та ін. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
181
=& A AA >; ,
# , #-
, ;.
= % — %>%,
#% " & .
B& > % , @ " %, -
A, , ". /: ; — @
, @ A> % :A A %.
)% , " " A &
" #, . &; " -
> %#, %. E > -
, %
. KA, > "A , %-
A ", %% > -
%, @ > A "%
%.
$&, # " , %-
. %, %#. ! % >
A %; %&. " &-
A, @ & #: %" %’%, , -
A ;, # : .
% A — &
%>; ; " & . /
%, & ",
, @ &>, @ %. /"
" . !’
" , A %’% & .
# " %" . @
# % %. "
"% : % — % -
" " %’ %.
/ : % A ; ;, ;; #
# .
= — &, >
" .
* % % A #
#: >; . +@ , # 3—5 .
* " % — : 14—15 . -
A A> % % :A
60—70 % .
= & " > "
; % "A ", , "" .
182
:
x ’A — %, :
#;
x ; — %
#A @;
x %& — %#% " % -
; % ;; ;;
x A : ,
AA ", @.
x "A : &
, %& : ; "A @.
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. $ % ?
2. $ % ?
3. $ (%+ % ?
4. $ «< %»?
5. F ( ?
6. F ( # (?
7. $ ( ?
* 2. / .
+7I<A1 &+B/<$
# , . ,
> , "> @ % A, &
, " > &
:. K.'" %%: «KA # , @#
", : , @# ».
1. A — %>:
x # & ;
x #AA " ( ",
«»);
x @ ;
x %"A " > # #-
;
x ;
183
x c % "A A #;
x " ;
x A % («- %%,
; ...»);
x : % .
2. * %:
— - # A?
— + %> « A»?
* 3. '#J,
% .
* 4. /, — #?
* 5. /
«&( ».
* 6. & «*(
».
* 7. * # (-
.
* 8. :
1. <, # ... .
2. F — % ... .
3. < % ... .
4. < ... .
Ñïèñîê ðåêîìåíäîâàíî¿ ë³òåðàòóðè
äî ðîçä³ëó VI
5 $.5., + 5.. * #@. — #., 1989.
; :. + :A. — ., 1984.
' @.A., 5.?. >. —
., 1998.
184
VII
.
7.1. )" " .
7.2. 9 .
7.3. + # .
7.1. Âèìîãè äî ñó÷àñíîãî êåð³âíèêà
— & % A,
"% A , % ; & & -
, .
M# %#" & " % -
& ; " :" -; -
#-" , %#A AA
".
/ " > % «» -
, %# , AA
-# ". &
A . ^ ">
, @ A , ", -
": , &: "%-
, , # , .
> A " : ,
% # -
; "%;, , >.
, , % ).. S, A-
> # :
x ( ,
%, );
x (-: ", , -
; -: %, , ; "-
% : # % ,
#, %#% ; % : # %-
Å
185
’, " , ’
@);
x - (#,
, , @).
(. K. > " :
i %. N > A -
;
i . * -
> : &;
i #, ; ". =-
; #" %> -
>A A, @, -:, & ; & -
" ; -", -
> ", A ; , ->,
& % : ;
i . A %A, A
# % : #
";
i : %, " . N %-
& " ;.
; «*& » (. L#" -
%> , > &:
x — & & %, -
A #;
x %#-
& ; ";
x " % %;
x ", A", " A
#, , ;
x %, " # @
# : .
$&, @# # #% % A
, %A , # -
:
9 &%’% %;
9 #" % # # ", -
";
9 % # : ;
%’%;
9 % # % «»;
9 # % : #: &
> ;
186
9 >, ">;
9 " > %’A;
9 @ ; ,
@ " ;
9 % &, -
;
9 & :, : ;
9 " , AA ; -
, @ A ;
9 ". (%# % #-
, % A;
9 % "
>;
9 #& > %,
@# # ; %#, #, %, # -
> ;
9 # % #: «- %& A -
" A?», & %#, @ " " %-
" " & : , #& #.
’A %"
’> : % " %> :
# ; .
’> — %A-
%; , ’% % -
A " " &.
* ; ’> % % "
&> % :
x ; %; A -
;
x " %;
x " % " (, % @);
x , " ; %&-
;
x " ; ;
x " ,
@;
x % ", @ > -
;
x & "" & A.
187
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. I — % ... .
2. 0 ... .
3. # ( . 0. O) -
: ... .
4. *. H : ... .
* 2. /, , , -
" # , " #
.
* 3. / «0 # +
’» #.
7.2. Ñòèë³ óïðàâë³íñüêî¿ ä³ÿëüíîñò³
" %’% %-
% @ >; .
= &" A -
; . = %-
% .
/ > : -
, : A " -
&.
* : &
A .
N 30- # #: -
A 70- . )
# % # -
% . * " -
&:
9 # :;
9 # % %’% %;
9 A;
9 ;
9 % (#) .
Á
188
%A #,
", @ > >-
; .
* ( ). = -
: AA # , %&
«& ». (: " -
, "A #"A. = " %@-
% %& , # "-
; " > ", .
( . %> , @
: %A> % A , # # —
& :, A, A
. = "% % %A -
#, -
:, :A %" %
# "%>A.
/ (, ,
# ). %> ,
" . (: ’%A "-
. = " () A #, ; -
> .
(% ; AA :
% , % > %: # &-
& .
/# %, @:
" A
, , "> > ;
> " A . = A
; " ;
%& "-
% " :" A
% " # .
, & : -
; ;, , # -
" :" A . /, -
, "%; , &>
# . ) & -
" &, "& #, ,
: > . = " :
A #" A.
)# " :" A %-
> #’> #’> .
189
= 70- "
" , @
’% % &; ; :
« "». / , #
( B, Z), &
— «», # «», .
" A "> , @ @ ,
> #: : %> & >;
;, # #, -
&; ; . * (%)
% , - #& %-
. %" -
" #% -
% . N #%
— ( @" -
), , A % @.
B %: % #:A &A
Z , : %, -
; %;. = : -
"%A, @ "
: %A . /
" «» , "-
#% ".
«», # «», . D" ":
« %& " #». =A
, @ :%A -
# & A ,
# " % >.
" 15—20 %’ %#, ’-
% % #A . ,
AA , .
) %> >>A
#A &# , -
&A >; #.
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. .
1. $ %%+ " ?
190
2. %& ?
3. $ ?
4. $ ?
* 2. .
.
1. @ — % ... .
2. ... .
3. E# — % ... .
4. «/» («») — % ... .
5. — % ... .
7.3. ßê åôåêòèâíî
âèêîðèñòàòè ðîáî÷èé ÷àñ
& >, -
, ,
.
: =
": « , ,
A!» F" & >-
A , ; -
— , # %.
F" & A ":
x # % ", @# # -
;
x : #, % ", @# A
;
x %#" %# % ", @# %
%#;
x #’% % ", @# " %;
x %& % ", @# @ #.
= &" %& -
, ", %&> ;
.
> % -
; "%; >; , & #" -
, % %, " :; A-
" .
Ñ