Гриценко Т.Б. та ін. Етика ділового спілкування
Подождите немного. Документ загружается.
111
%, & @ %# @,
%’% # % %.
#A -
:
x ; %;
x ;
x &;
x ;
x #" %.
; % > , #"-
, ", #, %-
", @.
%, " >, -
, &# @ ; ( # ),
& ; ;, # % -
"A %# ; — .
F: A A " ; ;,
# A, #% # &
, , "A A,
@.
%A A #"
> & & A,
#: % , " ;; -
.
& " ;
> & A #. + , #"
> " & % . $#
: .
%’% %> % -
& #: % A %>-
A A %#& %.
: ; % — -
# &. % -- # #
" # " & , " # -
.
#& # ,
&" % . -
A :
x % #% # %
& ", # % ";
x % (
# &) ’A ( );
112
x #’% #" % -
" ;
x A %;
x " A;
x " A, , &;
x " " ";
x % %;
x # % % -
# ;
x @" " %
&;
x # %. N #, -
% ; " % # .
$#AA %.
+@ & % , #AA %-
.
# % " #A % -
" , % , @ #&A %A -
% ; @ , %"-
>; % ", ";
%A " .
* & %#A & ’A
; , ; "
.
B %" # «+ » -
%>, @ % @ > &-
, % A A. «+@ %> ; >-
, @ ; ,
%& # % -
», — &> ".
', # %, # -
: ; ", -
#, &, , , -
, " %>%.
F& (:, > ", -
). % # % "-
#A, @# %#, % .
(A:
— % % %" %,
#: &, , — #"-
, % & " %";
— % #% %;
113
— ;
— % A;
— #& %% %A ;
— A # % # # (&
— #, > " #, %
" #);
— > #& %,
" "%;
— " ; %; , ;
— % %> % ;
+@ & #" ; , -
# # # # , @ -
: > % " @ "> %"-
:A. (A : «B , ,
. +, D -
».
0 6:
x %, %A ;
x % "A ;
x %;
x %: " %;
x #A " " %.
x % #% " .
) % > %@ % ,
& , & ",
. % & #" %
( & , &, %, ).
)& % %, # %-
, # :, ;; %:.
Çàïèòàííÿ ³ çàâäàííÿ
äëÿ ñàìîêîíòðîëþ
* 1. F, " + .
:
1. ! # ,
# " % #?
2. $ # % , # ,
#?
114
3. $ + " % ?
4. $ # %?
5. $ %
+ ?
6. $ %?
7. $ , % ?
8. ) #’ ?
9. $ # % #’?
10. $ , " ?
11. $ + # , " -
, %%
#+ #?
12. $ # ?
13. $ % % ?
14. $ , " (%, %
# # ?
15. & + %+?
16. $ ( ?
17. $ #, " -
? 18. ! #?
19. $ + ?
* 2. / . <( -
, # , "# -
.
> A & , " -
# A, >. ,
. M# % : :, A:
— , @ # & %# :
&. = , @ 90 % ; A -
A : 90 % A;
— % & #, @
A & :; %, #> &
. * A, AA ; & :;
; %, # " > %-
: " ;
— & %: " >
%: % (#, , %, , ),
% ( # , " ;
; % ).
> #" .
;, , & & % > # -
A. ), @ % : & # A-
, @ AA % ;: , &>,
.
115
!, &, # ", %-
%, A A %>%.
! :A A A : ,
, % "A,
#.
F . / % . !%A-
&, @ #%, &
# %: :" " -
# . +@ # %-
, % , >.
!%" A. * &, -
& & ", @# %
# % @; #. +@ % %
# %, & -
: . ,
, @ % : ,
%# &, @ , #
@. )&A, @ # %: " " -
" %.
#: %, % > ’ # :
#, % -
%; %. ) A %, @
>, , @# ;; . +@
% %", % ;, -
& .
+@ %">, &
% : . /%& ", -
> # & % , -
% . %
# ", % % %, -
, @ : # %. = % -
"A " :.
+@ & %, #
. ", :, -
A A : &A#, "-
#. ) > : %.
& & : # %-
:" ". L > >A %A A -
#. = & " :
" " % .
L , %, , A -
A ; #.
! " & -
. ) " " &A #%A, A A-
A. > %. !-
: " , @ A .
116
N #> &, @# & % % -
A, @ : A>. % %-
%#>, " > ,
A. ! ,
@ #> # % #&>
%.
/# ’, @ " %> #" "-
# A. A ", @#
% &,
#: ", % ".
; % @ A % &,
@# " ". /,
& % % , &A -
, % , @ ", -
".
_ % > , @ ", -
.
_ > , #-
: A, # @ , # -
#; :;.
, @ % ">, " " &,
: A , -
A # % "A. $@ , ",
% ; # — &,
" #& . , @ %
" , & &,
:;, " , ,
A, .
:: , % ,
>, , @ ". %,
& , @ &> % #,
& ".
/" # %. ) A
. +@ # %,
%# .
, % ; ". =
%&A # #A % , -
& " % # A, &
#, >: % #A %
%A " " " : #.
= : : % :
.
+@ %A #" %, %>
.
- #: % , -
: . +@ , %>, >
117
> % ", # @,
# A ; . / # %-
, @ > : #-
. E% #.
/ % " , -
% ", %>, # &.
):, @ % #&> , , -
% #, % , @ , @ , -
:: % #, @ % .
* 3. :
1. ; + , # #
: ...
2. / # : ...
3. / + ...
4. 0% , ...
5. / + #
: ...
6. F + #
: ...
7. ! # + ?
* 4. & - -
«$ # + ?»
4.7. Ïåðåãîâîðè
4.7.1. "## %%).
"" %) %%)
& "% -
A; ; #-
%’% & % -
%& "%. N % , @
, %> %& %-
> , % #
1
.
/ A , -
";, > % "-
" .
1
2 =. +. A. / #. — .:
). «KM Academia», 1998. — . 89.
Ï
118
= A 3 :
— > — % -
% ;
— — % & ’A &A,
# "> A -
% A;
— " #> %’% #,
% ;" %, A # % %,
& % & > ( " %-
A , A #
"> %, "> -
%& &; % )
1
.
"A % %
. ) ", # "%
", %& % — % , -
, % . ! % "
— " " %" & % -
. = & "-
%"A " % A
%. ! A # ; #, % %
& " , #
" A, @ A A
. , " > A -
; & "&A %’%.
' — %’% # # -
:, %& % , A "-
A &".
4.7.2. 2) 2 %%)
" A ,
%"A & :
x " ";
x #%> ";
x % % ".
/ " # A -
": %, "% .
7 %> >A ( — %-
) ", " % # #,
1
! ". ., ! #. $. " : /. #. — .: ),
2003. — . 164.
119
", & %’%
: " . ! " %>-
# ", -
A & ; %; -
; # #. % " A>:
9 # " % ; ;;
9 "% : %;
9 #: , @ ;
% : . = ,
%, , %A A-
%% , " %A -
: %# .
$"% A> , A % -
, %"" & " %-
A # % % ,
> & ;; ".
$"% " %> %’%
: «? *? ?» # > " %
" ". E A >, -
# # % : % #-
A (# " ; ).
%#%> # -
%. ) A> # #"
: -"
% A .
N # #%-
. $" % @ % #;
: " , > # -
"A " %;. %& >
#% " A" %. * #%-
> # %A
" ".
$ %: " "
& & %A -
.
$A %% #> -
%# %,
A. ! & &
-" > % ; "
", : % ; -
%> % & ;; , @ "-
:, :, "; #.
120
4.7.3. %)*" 2+2
2 %2%""# %%)
$ — # , %: &
%;, AA ;, %A , @#
@ ; , # -
, # & ". =
" & %" ,
" %" # &.
’ — & &> : &-
A. ! " @# # " ",
AA # " # %". -
" ’" "> , @# # %;
, : , # &A#
; , #. !
" & %% -
% ".
" — @.
) > " %.
& & %# -
% "A ;.
9 " ; ", -
% # &; , "-
A , # "A # " -
.
9 " A # , #% , ,
, &A ", ’% % -
; %.
9 & : , @-
:, %.
/#: > .
B " " >
L; : (. ':
=. ], " ; % «S %" "-
#% %».
" " A> #-
: : "% A "
".
$"% >:
;
" ";
% ";