Горяев Ю.А. Информационные технологии управления

Подождите немного. Документ загружается.

Внедрение в повседневную практику управленческой деятельности

бизнес-процессов. Основная задача и объект изучения и проектирова-

ния реинжиниринга. Реализация имитационного моделирования в ин-

формационной технологии управления организацией. Модели

автоматизированного рабочего места специалиста-менеджера.

Системотехнические подходы в проектирования информационной

системы управленческой деятельности. Принципы проектирования ин-

формационной технологии управления. Объективные и субъективные

требования выдвигаемые пользователями перед информационной тех-

нологией управления организацией. Организационные вопросы пост-

роения информационных технологий. использование распределенной

технологии обработки и хранения данных.

Интеллектуальные системы способные к воспроизведению ант-

роморфных свойств. Взаимосвязь типов решений и целей, преследуе-

мых руководством различных уровней. Трехэтапное модель Г. Саймона,

формирования решений. Этапы проектирования системы поддержки

принятия решений.

Технология проектирования информационных систем. Норматив-

ные документы, регламентирующие процесс создания проекта инфор-

мационной технологии. Стадии процесса разработки, внедрения и

функционирования информационной технологии управления. Поиск

рациональных путей проектирования. Создание CASE-технологии кон-

цептуально целостных, оснащенных высокоуровневыми средствами

проектирования и реализации вариантов. Самостоятельный рынок ус-

луг в области проектирования.

Участие заказчика (пользователя системы) в процессе создания,

внедрения и эксплуатации системы. Целеполагание как основание для

распределения функций между различными рабочими места. Форму-

лирование потребительских свойств системы. Пути обеспечения уров-

ня адаптации системы.

Суть методики постановки задач. Важнейшие компоненты поста-

новки задач. Постановка и дальнейшая компьютерная реализация за-

дач. идентификатор как обозначение значений реквизита. Возможные

варианты плана постановки задачи.

Контрольные вопросы

1. Каковы место и значение информационной технологии и ин-

формационной системы?

2. Охарактеризуйте роль каждой из обеспечивающих подсистем

информационной технологии.

3. Рассмотрите важнейшие методические и организационно-тех-

нологические принципы создания информационной технологии и ин-

формационной системы.

4. Охарактеризуйте систему поддержки принятия решений как

объект проектирования информационной системы управления органи-

зацией.

5. Раскройте взаимосвязь в создании информационной системы

и инжиниринга процесса управления.

6. Обоснуйте роль информационной технологии в реинжиниринге

и контроллинге бизнес-процессов.

7. Каков смысл основных этапов формирования управленческих

решений и системы поддержки принятия решений?

8. Обоснуйте необходимость участия пользователя в создании про-

ективной документации в процессе создания информационной систе-

мы и информационной технологии.

9. Охарактеризуйте наиболее часто применяемые методы и вари-

анты создания информационных систем и информационных техноло-

гий в управлении.

10. В чем состоит технология постановки задачи для последую-

щего проектирования информационной технологии и информацион-

ной системы управления организацией.

Основная литература

2, 4, 6.

Дополнительная литература

4, 5, 8, 10, 17.

ТЕМА 3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИЕЙ УПРАВЛЕНИЯ

ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Управление как информационный процесс, происходящий между

органами управления, управляемым объектом и внешней средой. Ин-

формация как средство и продукт управленческой деятельности. Ха-

рактеристика управленческой информации. Организация

информационного обеспечения менеджмента и его состав. Цель раз-

работки и основное назначение информационного обеспечения. Ос-

новные требования, предъявляемые информационному обеспечению.

Предназначение системы показателей менеджмента. Структура и

описание различных функций системы показателей менеджмента. Не-

обходимость группировки и систематизации по реквизитам-признакам.

Цели и задачи системы классификации и кодирования экономической

информации. Группы единой системы классификации и кодирования.

Этапы разработки локальных классификаторов. Основные требования

предъявляемые кодам.

Унифицированная система документации и организации докумен-

топотоков. Прикладные программы для автоматизации управления до-

кументооборотом. Совершенствование документооборота на основе

использования вычислительных сетей и электронной почты.

Варианты организации внутримашинного информационного обес-

печения. Множества массивов информационной базы предназначен-

ных для отдельных задач. Понятие и сущность банка данных.

Вспомогательные программы для реализации работ с банком данных.

Основные функции системы управления базами данных (СУБД). Иерар-

хические, сетевые и реляционные модели базы данных.

Хранилище данных как автоматизированная информационно-тех-

нологическая система. Требования к аппаратному и программного

обеспечению при создании информационного хранилища. Программа

Oracle VLM как основа создания информационного хранилища. При-

менение искусственного интеллекта в планировании и оперативном

управлении производством. организация и построение экспертных

систем.

Системный подход к автоматизации бизнес-процессов на пред-

приятии. Распределенная система обработки данных организации. Раз-

работка информационного обеспечения автоматизированного рабочего

места менеджера. Типовая структурно-организационная схема управле-

ния предприятием. распределенный банк данных для обеспечения це-

лостного подхода к обработке информации.

Контрольные вопросы

1. Что такое информация?

2. Дайте определение реквизита, показателя информационного со-

общения, информационного массива, информационного потока, ин-

формационной системы.

3. Приведите классификацию управленческой информации.

4. Назовите основные требования к информационному обеспече-

ния; раскройте его структуру.

5. Охарактеризуйте систему показателей менеджмента для каж-

дого уровня управления.

6. Какова роль бухгалтерского и статистического учета для фор-

мирования управленческих решений?

7. Дайте понятия классификатора, кодов, единой системы клас-

сификации и кодирования, системы кодирования.

8. Охарактеризуйте этапы составления классификаторов.

9. Что представляет собой унифицированная система документа-

ции?

10. Приведите классификацию документации, используемой в

сфере управления.

11. Дайте понятия документооборота и электронного документоо-

борота.

12. Раскройте структуру банка данных.

13. В чем состоят особенности централизованных и распределен-

ных баз данных?

14. Каковы особенности различных моделей данных?

Основная литература

1, 2, 6.

Дополнительная литература

4, 5, 7, 9, 15, 16, 17.

ТЕМА 4. ТЕХНИЧЕСКОЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Использование технических средств, базирующих на системном

и комплексном объединении всей техники с учетом ряда предъявляе-

мых требований. Набор требований к комплексу технических средств.

Новая, прогрессивная информационная технология, ориентированная

на использование последних достижений электронной техники. Харак-

терные черты и функциональные возможности современных компью-

теров. Главные составляющие технического обеспечения – компьютеры

разных классов, масштабов действия, универсальные и специализи-

рованные, а также средства их взаимодействия и коммуникации, то

есть сетевое оборудование.

Системные и прикладные программы в составе программного

обеспечения, влияние на производительность работы пользователя-эко-

номиста. Планировщики – программы, организующие распределение

ресурсов вычислительной системы. Программы автоматизации управ-

ленческой деятельности организаций. Различные программы: автома-

тизации малого бизнеса; обмена информацией; автоматизированные

хранилища данных; финансового анализа; правовых баз данных; ав-

томатизации банковской деятельности; электронной коммерции.

Разнообразные предложения рынка программных продуктов, оцен-

ка пользователями их пригодности и качества в соотношении с денеж-

ными затратами, а также их применимости в условиях конкретных

предприятий. Программное обеспечение автоматизированного рабочего

места (АРМ) менеджера. Классификация программного обеспечения

АРМ. Уровни глобальной системы обработки данных. Структура и

функциональные возможности пакетов прикладных программ.

Контрольные вопросы

1. Перечислите требования, предъявляемые к комплексу техни-

ческих средств.

2. В чем состоят различия компьютеров разных видов и классов?

Каковы особенности их применения?

3. Каково назначение серверов?

4. Использование каких средств кроме компьютеров позволяет

реализовать коммуникационные информационные услуги?

5. Рассмотрите различия в назначении системных и прикладных

программ.

6. Перечислите наиболее важные системные программы.

7. Назовите по степени распространения прикладные программы

экономического профиля.

8. Каковы особенности программного обеспечения управленчес-

кой деятельности предприятий, малого бизнеса, формирования бизнес-

планов?

9. Определите требования, предъявляемые к программному обес-

печению автоматизированного рабочего места.

10. Как классифицируется программное обеспечение автомати-

зированного рабочего места?

11. Какие прикладные программы используются в банковской де-

ятельности, в сфере менеджмента и маркетинга, финансового менед-

жмента, в торговой деятельности?

12. В чем состоит назначение прикладных программ класса сис-

темы управления базами данных?

Основная литература

2, 4, 6.

Дополнительная литература

5, 7, 8, 9, 15, 16, 17.

ТЕМА 5. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМАХ

УПРАВЛЕНИЯ

Значение информационных технологий и факторы, влияющие на

их организацию. Стратегические и локальные цели информационных

технологий. Состав процедур и операций информационной техноло-

гии. Обработка информации и их виды. Построение обработки инфор-

мации на использовании технологии баз и банков данных. Технология

обработки документов.

Разнообразие информационных процессов в системах управле-

ния. Способы организации информационных технологий. Распределен-

ная система управления базами данных. Технология режима реального

времени.

Роль интеграции в создании информационных технологий. Раз-

личные аспекты организации технологий: интеграция информации в

базах и банках данных; интеграция программ с единые интегрирован-

ные пакеты; интеграция распределенных сетевых технологий в целос-

тные системы; интеграция управления предприятием в единый

управляемый объект.

Новые информационные технологии в управленческой деятельно-

сти. автоматизированные технологии формирования управленческих

решений.

Контрольные вопросы

1. Раскройте сущность понятия информационной технологии. Ка-

ковы состав типовых процедур и операций, их назначение?

2. Назовите виды обработки информации, наиболее употребляе-

мые в экономической и других сферах.

3. В чем состоят особенности технологии баз и банков данных?

4. Каковы предпосылки появления технологии «клиент-сервер»,

характеристика ее модели, уровни модели, виды используемых ре-

сурсов?

5. Определите сущность технологии обработки документов, ви-

деоизображений и визуализации.

6. В чем состоит специфика обработки данных в виде таблиц, тек-

ста? Дайте понятие гипертекста и гиперсреды.

7. Где может использоваться технология обработки речи и сигналов?

8. В чем состоит сущность технологий электронной подписи, элек-

тронного офиса, электронной почты?

9. Назовите режимы организации информационных технологий,

охарактеризуйте их сущность и различия.

10. Рассмотрите предпосылки организации интегрированных ин-

формационных технологий и раскройте назначение принципа интегра-

ции.

11. В чем отличие интегрированных и локальных технологий?

12. Приведите примеры построения технологий на промышлен-

ной основе. В чем их отличие от несерийных аналогов?

13. Каковы направления развития новых информационных техно-

логий?

14. Охарактеризуйте системы поддержки принятия решений. Ка-

ковы их структура и состав элементов?

15. Назовите типичные процедуры машинной технологии форми-

рования решения с помощью системы поддержки принятия решений.

16. Раскройте содержание и содержание этапа «Формирование

проблемы, цели или гипотезы».

17. Определите назначение и содержание этапа «Постановка зада-

чи и выбор модели базы знаний».

18. В чем состоит сущность этапа «Наполнение системы данны-

ми и знаниями»?

19. Какова цель этапа «Анализ предложенного варианта решения»?

Основная литература

2, 4, 6.

Дополнительная литература

4, 5, 7, 8, 15, 16, 17.

ТЕМА 6. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ В ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЯХ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Необходимость обеспечения информационной безопасности ин-

формационных технологий. Умышленные и непреднамеренные угро-

зы безопасности информации. Активные и пассивные, внутренние и

внешние угрозы безопасности информации. Утечка конфиденциаль-

ной информации. Компрометация информации. Несанкционированное

и ошибочное использование информационных ресурсов. Отказ от ин-

формации. Нарушение информационного обслуживания. Незаконное

использование привилегий. Классификация вредоносных программ.

Состояние защищенности информационных систем от внутрен-

них и внешних угроз. Стандартизация и нормативные требования на

защиту информации. Уровни безопасности компьютерных систем.

Методы и средства построения систем информационной безопаснос-

ти. Принципы создания информационной безопасности. Структура си-

стемы информационной безопасности. Программное обеспечение для

системы информационной безопасности. криптографические методы

защиты информации. Защита информации в корпоративных сетях ин-

формационной технологии управления. Этапы разработки систем за-

щиты информации.

Стратегия построения системы защиты информации. Интеграция

информационных технологий и систем защиты. Универсальные техно-

логии защиты информации промышленного типа.

Контрольные вопросы

1. Какие существуют виды угроз информации? Дайте понятие уг-

розы.

2. Охарактеризуйте способы защиты информации.

3. Рассмотрите управление доступом как способ защиты инфор-

мации, его роль и значение.

4. Каково назначение криптографических методов защиты инфор-

мации? Перечислите эти методы.

5. Дайте понятия аутентификации и цифровой подписи. В чем со-

стоит их сущность?

6. В чем заключаются проблемы защиты информации в сетях и

каковы возможности их разрешения?

7. Раскройте особенности стратегии защиты информации с ис-

пользованием системного подхода, комплексных решений и принципа

интеграции в информационных технологиях.

8. Рассмотрите этапы создания систем защиты информации.

Основная литература

1, 4, 6.

Дополнительная литература

5, 10, 11, 17.

ТЕМА 7. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА

ПРЕДПРИЯТИИ

Стратегический менеджмент как система поведения предприятия

на длительный период времени. Различные временные уровни стра-

тегического менеджмента. Формулирование стратегических задач для

достижения цели. Отражение в бизнес-плане разработки мероприятий

по реализации стратегических задач. Концептуальная схема стратеги-

ческого менеджмента на предприятии. Организационная и экономи-

ческая сущность стратегического менеджмента и ее отражение в

бизнес-плане. Специфика отдельных разделов бизнес-плана.

Блоки функциональных задач стратегического менеджмента. Ис-

пользование автоматизированных информационных технологий в стра-

тегическом менеджменте. Взаимосвязь блоков задач в стратегическом

менеджменте. Особенности входных и выходных данных функциональ-

ных задач стратегического менеджмента.

Специфика информационного взаимодействия функциональных

задач стратегического менеджмента. Реализация задач стратегическо-

го менеджмента с использованием специализированных компьютер-

ных систем экономического и финансового моделирования. Модули

пользовательского интерфейса пакета Project expert. Прикладные про-

граммы, реализующие функциональные задачи стратегического менед-

жмента; их особенности.

Контрольные вопросы

1. Что понимается под организационно-экономической сущнос-

тью стратегического менеджмента?

2. Назовите основные разделы бизнес-плана и дайте характерис-

тику их информационной взаимосвязи.

3. Перечислите основные показатели центрального раздела биз-

нес-плана.

4. Назовите основные блоки функциональных задач стратегичес-

кого менеджмента.

5. Какой вид входной информации используется на первом этапе

преобразования информации стратегического менеджмента?

6. Охарактеризуйте второй этап преобразования информации.

7. Каково назначение третьего этапа преобразования информации

стратегического менеджмента?

8. Перечислите основные пакеты прикладных программ, реализу-

ющих задачи стратегического менеджмента на предприятии.

9. В чем принципиальное отличие пакета Project expert от других

пакетов прикладных программ?

Основная литература

1, 2 , 6.

Дополнительная литература

4, 9, 12, 16, 18.

ТЕМА 8. ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ

ИССЛЕДОВАНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Логистическая система как объект автоматизации. Разработка

автоматизации управления логистической системой. Факторы разви-

тия логистических подходов в управлении. Логистическая структура

сложная система управления материальными и сопутствующими им

финансовыми и информационными потоками. Наиболее важные логи-

стические функции, обеспечивающих наличие на рынке. Выполнение

организационной структурой (службой) предприятия, отвечающая за

формирование и эффективную работу логистической системой, груп-

пы функций.