139
Раздел IV. Психология предварительного следствия
Как уже отмечалось, коммуникативный контакт основан на осознании
людьми необходимости информационного общения. Наряду с обменом
представлениями, идеями он предполагает и обмен интересами, настроениями,
чувствами, оценками. Коммуникативный контакт — деловой межличностный
контакт. Установление коммуникативного контакта может быть затруднено
коммуникативными барьерами — межличностными антипатиями, ситуатив-
ными конфликтами, психологической несовместимостью. Задача следователя
— нейтрализовать эти барьеры.
Коммуникативный контакт — система приемов оптимизации отношений
между общающимися лицами.
Особенно значимы первые фразы следователя, их лексическое построение
и эмоциональная тональность. Они не должны содержать ничего
отрицательного в отношении личности допрашиваемого лица. Но речь
следователя не должна быть и наигранно-заискивающей. У каждого человека в
каждой жизненной ситуации, особенно в ситуациях расследования, есть свои
первоочередные заботы, тревоги, сомнения, желания и интересы. На этой почве
и должно быть осуществлено вступление следователя в контакт с
допрашиваемым лицом. В отношении свидетелей это может быть выражение
сожаления по поводу причиняемого им беспокойства, в отношении
потерпевшего — сочувствие по поводу травмирующего его обстоятельства, в
отношении обвиняемого и подозреваемого — заверение в гарантировании всех
их законных прав, выяснение неотложных просьб и ходатайств. "Золотое
правило" поведения следователя на данной стадии контактного взаимодействия
— не допустить ничего, что может вызвать негативное к нему отношение.
Следует избегать конфликтов, конфронтации, ведущих к ограничению
коммуникации.
Поведение следователя должно быть естественным, не манерным,
спокойным, уверенным и достойным. Своим корректным поведением он должен
возбуждать у допрашиваемых лиц так называемый личностный резонанс —
психическое заражение личностными качествами — уверенностью, честностью,
профессиональной компетентностью, наряду с этим следует категорически
пресекать проявления со стороны отдельных допрашиваемых лиц недисцип-
линированности, бескультурья, речевой распущенности.