Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности

Подождите немного. Документ загружается.

ных систем; 2) основные закономерности организации и

функционирования каждой системы и всего организма или

СЧМ — одни и те же.

В рамках О. т. предлагается следующая концептуальная

система принципов поведения, биосистем: 1) активности —

функциональная система не только реагирует на сигналы,

но и сама стремится к взаимодействию со средой; 2) гоме-

остаза состояния — каждая функциональная система таким

образом взаимодействует со средой, что обеспечивает под-

держание существенных переменных системы в допускае-

мых пределах на уровне, достаточном для самосохранения

системы; 3) функционального гомеостаза — каждая функ-

циональная система таким образом взаимодействует с внеш-

ней и внутренней средой, что обеспечивает стабильное в

определенных пределах поведение системы; 4) автономнос-

ти — каждая функциональная система содержит совокуп-

ность автономных (в системном смысле) подсистем; 5) иерар-

хичности — каждая целостная функциональная система

структурно образована в форме пространственно-времен-

ной иерархии организации функциональных систем; 6) до-

минанты —- общая направленность функционирования сис-

темы при одновременном формировании нескольких целей

в каждый данный момент определяется по доминирующей

цели; 7) целостности — каждой целостной функциональной

системе свойственна в пространстве и времени своя адек-

ватная область существования; 8) эволюции — каждая цело-

стная функциональная система непрерывно стремится к

максимизации в пространстве и времени адекватной облас-

ти своего существования.

ОРГАНИНГРАММА (от греч. organon — орудие, инструмент

и gramma — письменный знак, запись) — графическое изоб-

ражение действий оператора и проверяемых им логических

условий с отображением их в той последовательности, в ка-

кой они используются при решении задачи. В О. главным

образом выделяются логические возможности поиска реше-

ния на разных его этапах. Здесь функции оператора по раз-

решению задач управления описываются подобно тому, как

задается программа действий человека при моделировании

этих функций на ЭВМ. Поэтому в О. оказываются пред-

ставленными отдельные бинарные схемы, последовательно

перебирая которые, можно оценить все возможные пути

решения задачи.

Примером довольно простой О. является отображение де-

ятельности оператора по обнаружению отказа в системе тур-

бовинтового двигателя (рис. 11). Исходным событием является

превышение температуры масла t

достигаемого значения.

381

Причина этого может быть выявлена путем последовательной

проверки логических условий. Эти условия и порядок их

проверки наглядно показаны на О. Вначале оператор сопос-

тавляет значение

с показанием температуры

выхлопных

газов. Если это условие не выполняется, то производится

проверка соответствия показаний

и давления масла

При

их соответствии ставится диагноз — отказ термометра вых-

лопных газов. Если такого соответствия нет, поиск продолжа-

ется до окончательного установления причин отказа.

О. позволяет учитывать и наглядно представлять влия-

ние разных факторов и стечений обстоятельств на действие

системы, выделять различные логические возможности и

исходы создавшихся ситуаций. Все это является достоин-

ством О. В то же время О. не показывает, каким образом

осуществляются отдельные действия и проверяются логичес-

кие условия (напр., что является критерием соответствия и

несоответствия показаний приборов). Понятие О. близко к

понятию структурной схемы алгоритма.

382

Рис. 11. Органинграмма, отображающая

последовательность обнаружения отказа в системе

турбовинтового двигателя

ОРГАНОЛЕПТИКА (от греч. organon — орган и lepton — тон-

кость, деталь) — измерение и оценка показателей с помо-

щью органов чувств. Применяются при экспертной оценке

качества продукции, рабочих мест, пультов управления.

Большое значение О. имеет при визуальном

контроле.

О.

предъявляет определенные требования как к органам чувств

эксперта (глазомер, острота зрения и др.), так и к его лич-

ностным особенностям.

ОРГАНЫ ЧУВСТВ — широко распространенный в разговор-

ной речи и специальной литературе термин, являющийся

синонимом понятий анализатор, сенсорная система. Однако

этот термин является лингвистически неточным, поскольку

в современном русском языке слово «чувство» связывается

со сферой эмоций, а не ощущений. Поэтому более бы точно

этот термин называть не «О. ч. », а орган ощущений. Одна-

ко последнее название применяется в психологии очень

редко, а в научной психологической литературе более ши-

рокое применение нашли термины «анализатор» или «сен-

сорная система». Согласно традиционному употреблению

термина «О. ч.», выделяют пять различных О. ч., соответству-

ющих пяти «чувствам», или, говоря современным языком,

модальностям ощущений: глаз (зрение), ухо (слух), язык

(вкус), нос (обоняние), кожа (осязание). Фактически же их

число значительно больше (так, только воздействие на кожу

вызывает ощущения давления, боли, холода, тепла и т. п.).

Поэтому вместо пяти традиционных «чувств» теперь приня-

то выделять большее число морфологических и функцио-

нально независимых сенсорных систем.

ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ ОСНОВА ДЕЙСТВИЯ — система пред-

ставлений человека о цели, плане и средствах осуществле-

ния предстоящего или выполняемого действия. Термин

«О. о. д. » введен в связи с возникновением концепции по-

этапного формирования умственных действий. Содержа-

ние О. о. д. во многом предопределяет качество действия.

Так, полная О. о. д. обеспечивает систематически безоши-

бочное выполнение действия в заданном диапазоне ситуа-

ций. О. о. д. следует отличать от схемы О. о. д. как совокуп-

ности указаний и ориентиров, задаваемой субъекту. Форма

и способы задания схемы О. о. д. диктуются целями обуче-

ния, возрастными и индивидуальными особенностями обу-

чаемых. Выделяют три типа построения схемы О. о. д. и

соответственно три типа обучения. При первом типе субъект

имеет дело с принципиально неполной системой условий и

вынужден дополнять ее с помощью метода проб и ошибок;

окончательная структура действия устанавливается медлен-

383

384

но, осмысливается далеко не всегда и не полностью; велик

разброс индивидуальных показателей, а сформированное

действие крайне чувствительно к сбивающим действиям. При

втором типе субъект ориентируется на полную систему

ориентиров и учитывает с самого начала его безошибоч-

ность. При этом схема О. о. д. либо задается в готовом виде,

либо составляется обучаемым совместно с обучающим.

Третий тип характеризуется полной ориентацией человека

уже не на условия выполнения конкретного действия, а на

принципы строения изучаемого материала, на единицы, из

которых он состоит, и законы их сочетания. О. о. д. такого

рода обеспечивает глубокий анализ изучаемого материала,

формирование познавательной мотивации.

ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ РЕФЛЕКС (ориентировочная реак-

ция) — сложная реакция организма на новый раздражитель,

направленная на мобилизацию систем организма для выра-

ботки соответствующего действия в новой ситуации. О. р.

лежит в основе ориентировочной деятельности человека, т. е.

деятельности, направленной на обследование окружающих

предметов в целях получения информации, необходимой для

решения стоящих перед субъектом задач. Поэтому О. р.

называют также исследовательским рефлексом. В комплекс

компонентов реакции О. р. входят: движение головы и глаз

в направлении источника раздражителя, сосудистые изме-

нения, изменение дыхания и электрического сопротивления

кожи, возрастание тонуса мышц, а также повышение физи-

ологической активности коры больших полушарий голов-

ного мозга, проявляющееся в форме уменьшения альфа-

ритма ЭЭГ. Сенсорными компонентами реакции О. р. яв-

ляются повышение чувствительности анализаторов и

возрастание ритмической частоты слияния ощущений.

Реакция О. р. возникает на новизну раздражителя. При

предъявлении нового раздражителя вначале образуются все

компоненты О. р. Через несколько его предъявлений часть

компонентов О. р. угасает, а при последующих предъявле-

ниях рефлекс угасает полностью. Раздражитель перестает

быть новым для организма. Отличительная особенность

угасания О. р.— его селективность по отношению к раздра-

жителю- Изменяя разные параметры стимула, можно вновь

вызвать реакцию О. р.

ОСВЕЩЕННОСТЬ — поверхностная плотность светового

потока, падающего на единицу поверхности. Единица О. в

системе СИ — люкс (лк). Один люкс соответствует плотно-

сти светового потока в один люмен, равномерно распреде-

ленного на площади в 1 м

. От О. в значительной мере за-

висят функции зрительного анализатора, которые влияют

на качество восприятия информации: острота зрения,

контрастная чувствительность, быстрота различения дета-

лей, устойчивость ясного видения. Напр., острота зрения

возрастает по мере увеличения О. примерно до 100 лк, при

дальнейшем увеличении О. острота зрения практически не

меняется. Величина О. оказывает существенное влияние на

яркость предметов и их контраст по отношению к фону.

Нерациональное освещение (слабая О., недостаточная

контрастность объектов на рабочем фоне, неравномерное

распределение яркостей — тени, блесткость и т. п.) небла-

гоприятно сказывается на качестве приема информации опе-

ратором и отрицательно влияет на зрение человека. При не-

благоприятных условиях освещения возможно нарушение

функций ц. н. с. и развитие утомления, в результате чего

снижается работоспособность человека. Большое значе-

ние имеет также выбор вида освещения: искусственное или

естественное, каждый из которых имеет свои достоинства

и недостатки (см. Интерьер пункта управления). Требуе-

мая величина О. на рабочем месте зависит от характера

выполняемой работы по степени точности (высокой, сред-

ней, малой точности, грубая), наименьших размеров объекта

наблюдения, контраста объекта наблюдения, вида освещения

(искусственное или естественное). Для выбора величины О.

следует руководствоваться специально разработанными

нормами О. рабочих поверхностей в производственном

помещении. Напр., при работе на периферийных устрой-

ствах ЭВМ, оборудовании конторского типа рекомендуе-

мая величина О. составляет от 500 до 1000 лк, при работе с

измерительными приборами, испытаниях и проверке радио-

электронной аппаратуры, решении задач наблюдения — от

300 до 500 лк, при ремонтных работах приборного характе-

ра — от 1000 до 2000 лк, при выполнении записей — от 500

до 700 лк.

Измерение О. может проводиться прямыми и косвенны-

ми методами. В первом случае для этой цели используются

люксметры (типа Ю-16, Ю-17) — переносные малогабарит-

ные приборы, состоящие из светоприемника (селенового

фотоэлемента), насадки (поглотителя) и регистрирующего

устройства. Во втором случае (при искусственном освеще-

нии) определяется суммарная средняя удельная мощность

всех источников света в помещении (Вт/м

), которая умно-

жается на коэффициент В, показывающий, какое количе-

ство лк дает удельная мощность источников света. Величи-

на его зависит от типа источников. Для ламп накаливания

она составляет 2 — 2,5, для люминесцентных ламп, светоотда-

ча которых выше,— от 2,4 до 3,0.

13 Психология труда

385

386

ОСВОЯЕМОСТЬ СЧМ — одно из комплексных эргономичес-

ких свойств СЧМ, характеризующих состояние физичес-

ких и функциональных элементов СЧМ, обеспечивающих

условия оптимальной деятельности человека в процессе

освоения системы. О. СЧМ определяется следующими фак-

торами: 1) заложенными в технике возможностями быстрей-

' шего ее освоения (приобретения необходимых знаний, уме-

ний и навыков); 2) задаваемыми техникой требованиями к

уровню развития профессионально значимых психологичес-

ких качеств человека; 3) задаваемыми техникой требовани-

ями к характеру и степени группового взаимодействия при

ее управлении.

ОСМЫСЛЕННОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ — свойство восприятия,

тесно связанное с мышлением, с пониманием сущности

предметов. Так, швейцарским психологом Роршахом было

установлено, что даже бессмысленные чернильные пятна

всегда воспринимаются как что-то осмысленное и только

некоторые психические больные склонны воспринимать

случайные чернильные пятна как таковые. Следовательно,

восприятие протекает как динамический процесс поиска

ответа на вопрос: «что это такое?». Данное положение лег-

ло в основу довольно широко известного проективного

личностного теста Роршаха (Л. Д. Столяренко).

ОСНОВНОЙ ПСИХОФИЗИЧЕСКИЙ ЗАКОН — см. Закон

Фехнера, Закон Стивенса.

«ОСНОВЫ ИНЖЕНЕРНОЙ ПСИХОЛОГИИ» — первый оте-

чественный учебник по инженерной психологии для студен-

тов технических вузов. Основы инженерной психологии /

Б. А. Душков, Б. Ф. Ломов, В. Ф. Рубахин, Б. А. Смирнов; Под

ред. Б. Ф. Ломова.— 2-е изд., доп. и перераб.:— М.: Высшая

школа, 1986.— 448 с, ил.

Тематически учебник состоит из четырех разделов.

В первом из них освещаются методологические основы ин-

женерной психологии. Рассматриваются ее предмет, зада-

чи, методы и значение. Раскрывается понятие СЧМ как

объекта изучения инженерной психологии. Второй раздел

посвящен основам психофизического анализа деятельнос-

ти оператора. Здесь рассмотрены психофизиологические

закономерности основных этапов деятельности оператора:

приема информации, ее хранения и переработки, принятия

решения, организации управляющих воздействий. Дан под-

робный психологический анализ деятельности оператора в

целом и ее отдельных психологических составляющих-

В третьем разделе рассматриваются инженерно-психологи-

ческие основы проектирования СЧМ. Проанализированы

требования и принципы построения средств отображения

информации, органов управления, рабочих мест операто-

ров и пунктов управления. Рассмотрены инженерно-пси-

хологические принципы создания СЧМ, даны рекоменда-

ции по проведению их инженерно-психологической оцен-

ки. Большое внимание уделяется вопросам моделирования

деятельности оператора и определения надежности СЧМ.

В четвертом разделе освещаются инженерно-психологичес-

кие основы эксплуатации СЧМ. Среди рассматриваемых

вопросов здесь профессиональный отбор и обучение опе-

раторов, организация их групповой деятельности, органи-

зация труда операторов, контроль их функционального со-

стояния.

Структура учебника позволила охватить рассмотрение

всех основных вопросов инженерной психологии. Учиты-

вая назначение учебника (технические вузы), большое вни-

мание уделено прикладным вопросам, раскрытию практи-

ческого применения инженерной психологии в деятельно-

сти инженера. По сравнению с 1-м изданием (1977 г.)

большое внимание уделено системной методологии как ос-

новного подхода к решению инженерно-психологических

задач.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — условия деятельно-

сти, которые предъявляют повышенные требования к опе-

ратору. Такие условия называются иначе также усложнен-

ными или уникальными. Их изучением занимается специ-

альное направление прикладной психологии — психология

труда в особых условиях. К числу таких условий относятся:

наличие факторов риска, высокая психологическая «цена»

деятельности, усложнение функций оператора, расшире-

ние диапазона скоростей управляемых процессов, увеличе-

ние темпа деятельности (см. Рабочий темп), монотонность

работы в условиях ожидания сигнала к действиям (см. Мо-

нотония, Режим ожидания), совмещение различных по цели

действий в одной деятельности (см. Совмещенная деятель-

ность), переработка больших объемов и потоков информа-

ции (см. Перегрузка информацией), недостаток информации

(см. Сенсорный голод, Депривация), дефицит времени на

выполнение требуемых действий, сложная динамика изме-

нения функциональных состояний, ограничение двигатель-

ной активности (см. Профессиональная гипокинезия), нару-

шение суточных и околосуточных ритмов (см. Десинхро-

ноз) и др.

О. у. д. предъявляют повышенные требования к челове-

ку, что часто является причиной ошибок и срывов в его

13*

работе, неблагополучно влияют на его работоспособность и

состояние здоровья. Особые условия всегда связаны с воз-

действием экстремальных факторов или возникновением эк-

стренных ситуаций. В зависимости от степени периодично-

сти или частоты появления различают: 1) собственно О. у. д.,

которые справедливы для. тех ситуаций, когда деятельность

сопряжена с эпизодическим действием экстремальных фак-

торов; 2) экстремальные условия деятельности (как крайняя

форма особых условий), связанных с постоянным действи-

ем экстремальных факторов.

Напр., деятельность космонавта или летчика в полете

осуществляется всегда в экстремальных условиях, т. е. по-

стоянно имеют место экстремальные факторы: невесомость,

перегрузки, сенсорная изоляция, потенциальная угроза (фак-

тор риска) и т. п. В то же время работа машиниста локомо-

тива, водителя автотранспорта, оператора энергосистемы,

авиационного диспетчера и др. осуществляется в особых

условиях, связанных с определенной вероятностью возник*-

новения аварийных ситуаций, с возможным резким измене-

нием функциональных состояний от монотонии и опера-

тивного покоя до стрессовых состояний. Экстремальные и

О.у.д. могут носить различный характер (см. выше), однако

работа в них характеризуется некоторыми общими законо-

мерностями (см. Деятельность в особых условиях, Экстре-

мальная психология)

О. у. д. зачастую таковы, что их принципиально невоз-

можно изменить, что исключает возможность активного

влияния на них и создания для оператора функционального

комфорта (Ю. М. Забродин, В. Г. Зазыкин)

ОСТРОТА ЗРЕНИЯ — показатель зрения, характеризующий

способность различать мелкие детали или минимальное

расстояние между двумя точками. Количественно О. з. оп-

ределяется минимальным углом, при котором две равноуда-

ленные точки видны как раздельные, либо минимальным

угловым размером предмета, который способен различать

человека. О. з. определяется с помощью набора изображе-

ний колец, имеющих узкие разрезы разной ширины (кольца

Ландольта). При нормальных условиях наблюдения О. з. для

большинства людей составляет 0,8'— 1,2'.

Однако О. з. представляет собой нижний абсолютный

или дифференциальный пространственный порог зритель-

ного восприятия и характеризует предельные возможности

человека. Поэтому данные, характеризующие О. з., непос-

редственно не могут быть использованы при проектирова-

нии средств отображения информации и организации труда

операторов. Для нормальной работы зрительного анализа-

тора необходимо обеспечить различие между предметами

или их минимальные размеры на уровне оперативного

порога.

О. з. может изменяться в довольно широких пределах в

зависимости от ряда факторов: освещенности, яркости и

контраста объекта, его формы и положения в поле зрения.

При различении черных объектов на белом фоне опти-

мальной считается освещенность 100 — 700 лк, при различе-

нии белых предметов на черном фоне максимум О. з. на-

блюдается при освещенности 5—10 лк. О. з. зависит и от

формы предмета. Установлено, что объекты компактной

формы различаются хуже, чем те, которые имеют значи-

тельную протяженность. Так, длинные прямоугольники и

полосы видны лучше, чем квадраты. О. з. зависит не только

от расстояния между различными деталями, но и от их

площади. Поэтому О. з. при восприятии целых фигур выше,

чем при различении части тех же фигур. О. з. меняется в

зависимости от места расположения объекта на сетчатке.

Максимальная острота зрения — в центральной части сет-

чатки (fovea).

При работе с некоторыми средствами отображения ин-

формации от наблюдателя требуется различение деталей дви-

жущихся объектов; возможность такого различения оцени-

вается порогом динамической О. з. Большое влияние на нее

оказывает длительность наблюдения, от которой зависит

возможность антиципации (предвидения) в процессе наблю-

дения за движущимся объектом. Ее включение в акт вос-

приятия повышает динамическую О. з. Большое влияние на

нее оказывает.также направление движения. Детали объек-

тов (напр., символов на экране трубки) лучше различаются

при перемещении справа налево и сверху вниз, чем при

перемещениях в противоположных направлениях. Точность

различения деталей движущихся объектов повышается, если

имеется возможность хотя бы очень краткого (доли секун-

ды) наблюдения их в фиксированной позиции (в покое).

ОСТРОТА СЛУХА — показатель слуха, характеризующий

способность слышать слабый звук или различать минималь-

ное изменение громкости и высоты звука. Минимальная сила

звука, способная вызвать едва заметное ощущение слыши-

мого звука, называется абсолютным порогом слухового

ощущения. Наиболее низкие пороги слухового ощущения

отмечаются в диапазоне от 1000 до 3000 Гц. Разностным

порогом высоты звука называют минимальный, едва замет-

ный для слуха, прирост частоты колебаний к их первона-

чальной частоте. Наибольшая чувствительность к измене-

нию высоты звука отмечается в диапазоне от 500 до 5000 Гц.

388

Минимальный прирост силы звука, дающий едва заметное

увеличение громкости, называется разностным порогом

интенсивности звука. Величина этого порога составляет в

среднем 0,1 —0,12 от первоначальной громкости. О. с. повы-

шается в тишине и снижается под действием сильных зву-

ков; для ее определения пользуются специальным прибо-

ром— аудиометром.

ОСЯЗАНИЕ — один из основных видов восприятия. Сенсор-

ная система, обеспечивающая формирование осязательного

образа, включает кожный (тактильный, температурный) и

кинестезический анализатор. Органом О. как специфичес-

кого вида человеческого восприятия является рука. В про-

цессе О. ощупывающие движения рук воспроизводят фор-

му (контур) предмета, как бы «снимая» с него «слепок».

О. играет важную роль в психической регуляции, контроле

и коррекции рабочих движений рук. О. является одним из

важнейших источников наших знаний о пространстве и

механических свойствах предметов. Особого развития О.

достигает у слепых, в значительной степени компенсируя

утрату зрения. Различают пассивное (при неподвижной руке)

и активное (при формировании осязательного образа пред-

мета в ходе его ощупывания), мономануальное (одной ру-

кой) и бимануальное (двумя руками), непосредственное (не-

посредственно руками) и инструментальное (с помощью

какого-либо вспомогательного орудия) О. Последнее полу-

чило исключительное развитие в трудовой деятельности

человека. Инструментальное О. достигает большой точнос-

ти даже тогда, когда ощупываемый предмет скрыт от зре-

ния. Тактильные сигналы, играющие значительную роль в

инструментальном О., возникают от соприкосновения руки

с орудием, последовательно воспроизводя кинестезические

сигналы (см. Кинестезия).

ОТДЫХ ОПЕРАТОРА — время для восстановления работос-

пособности, свободное от выполнения основной работы.

Основными видами О. о. являются О. о. в рабочее время и

О. о. в нерабочее время. При организации О. о. в рабочее

время необходимо определить моменты начала перерывов в

работе, их продолжительность и способ проведения. Конк-

ретное решение этих вопросов зависит от особенностей

данного производства, правильно ответить на них без спе-

циального обследования невозможно. Общие же рекомен-

дации сводятся к следующему.

Перерывы в работе могут быть регламентированными и

нерегламентированными. Регламентированные перерывы

назначаются на основе динамики кривой работоспособно-

зав