Диплом - Проведение комплексного исследования по разработке предложений совершенствования коммуникационной политики в маркетинговой деятельности
Подождите немного. Документ загружается.
Во второй части дипломной работы был проведен анализ деятельности фирмы
«Альфа» в области маркетинговых коммуникаций.
В ходе анализа были реализованы следующие методы: индексный, метод сравнения,
статистическое моделирование.
В результате анализа были сделаны следующие выводы:
1. Маркетинговые коммуникации в отношении постоянных клиентов
удовлетворительны. Доказательством этого является увеличение доли постоянных
клиентов в структуре заказчиков.
2. Маркетинговые коммуникации в отношении новой клиентуры требуют
совершенствования. Поступление заказов от новой клиентуры резко уменьшилось.
3. Основным недостатком маркетинговых коммуникаций фирмы «Альфа» является
отсутствие системы личных продаж.
В третьей части дипломной работы предложены рекомендации по совершенствованию
системы маркетинговых коммуникаций:
1) использование рекламы в целях позиционирования фирмы «Альфа» как
«оригинальный дизайн Вашей рекламы».
2) формирование агентской сети численностью 3 человека.
3) направления PR.
4) возможные методы стимулирования.
Библиографический список
1. Андреева О.В. Технология бизнеса – маркетинг. –М.: Прогресс, 1997. –315 с.
2. Алтыев А. Рынок и мы// Торговля. – 1995. - №6.
3. Ахмедов Н. Оценка стратегических маркетинговых решений // Маркетинг. –1998.
- № 3. –С. 24-35.
4. Витт В. Управление сбытом. –М.: Инфрам, 1996. – 278 с.
5. Грачев М. Капиталистическое управление: уроки 80 –х. –М.: Экономика, 1991. –
325 с.
6. Грачев М. Капиталистическая экономика. - М: Управление, 1991.
7. Грачев М. Суперкадры. - М: Дело, 1993.
8. Горовой А. Направление маркетинговой деятельности // Маркетинг и
маркетинговые исследования.-1997. -№4. –С. 34-45.
9. Гусев В.Д. Маркетинг и реклама. –М: Экономика, 1994. –352 с.
10.Гусев В. Ин бизнес// Эхо планеты. – 1994. - №6.
11.Дейлян А. Реклама. –М.: Прогресс, 1993. –236 с.
55
12.Доллан Э. Микроэкономика, - С-П., 1994.
13.Дурович А.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности. –М.: Дело, 1997.
–287 с.
14.Завьялов П., Демидов Д. Формула успеха – маркетинг. –М.: МО, 1991. – 295 с.
15.Как добиться успеха: сборник под ред. Хруцкого А. -М.: Республика, 1992. –243 с.
16.Ковалев В., Войленко В. Маркетинговый анализ. –М.: Экономика, 1997. –275 с.
17.Ковалев А. Курсы для высшего управленческого персонала. – М: Экономика,
1971.
18.Ковалев А. Как добиться успеха. – М: Республика, 1992.
19.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М: Дело, 1993.
20.Коломийцев С. Структура маркетинга // Маркетинг. -1997. –№5. –С. 26 – 38.
21.Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. –М.: Инфарм, 1997. – 251 с.
22.Курс для высшего управленческого персонала. –М.: Экономика, 1971. –325 с.
23.Лаврухин О. Паблик рилейшен и бизнес // Бизнес. –1996. -№5. –С. 14 – 23.
24.Лайтев А. Маркетинговые задачи предприятия // РЭЖ. –1997. -№4. –С. 39 –50.
25.Маркова Т.Г. Организация маркетинга на предприятии // ЭКО. –1996. -№11. –
С.13-23.
26.Меллер М. Высококачественный сервис и личный аспект сервиса. –М.: ТМИ,
1993. –408 с.
27.Мокров Г. Исследования и разработки маркетинга // Кадры. –1997. -№7. –
28.С. 2-14.
29.Мокров Г. Исследования маркетинга// Бизнес. – 1994. - №8.
30.Орхова Т.М. Маркетинговые коммуникации // Маркетинговые исследования. –
1997. -№6. –С. 25 – 38.
31.Половцева Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование,
эффективность // Маркетинг. 1995. -№6. –С. 11-25.
32.Саламатова Н. Маркетинговые методы исследования рынков// Экономика АПК. –
1993. - №6-7.
33.Узупова А. Сегментирование рынка// Полиграфия. – 1997. - №6.
34.Фегле З. Директ-маркетинг. – М: I&E,1997.
35.Филипов П. Служба маркетинга IBM// Проблемы теории и практики управления. –
1992. - №8.
36.Хасман Д. Маркетинговые исследования // Социс. –1996. -№4. –С 3 – 14.
37.Хашенов А. Рынок: некоторые проблемы исследования конъюнктуры// Общество
и экономика. – 1995. - №8.
56
38.Хоскинг А. Курс предпринимательства. –М.: МО, 1993. –286 с.
39.Хрипач А. Экономика предприятия. – Беларусь, 1996.
40.Хэмимттон Д. Маркетинговые исследования // Маркетинговые исследования. –
1996. -№6. –С. 27-38.
41.Хэмилтон Д. Что такое маркетинговые исследования// Социс. – 1994. -№8.
42.Экономика предприятия: Учебное пособие /Под ред. О. Волкова. –М.: Информ,
1998. –643 с.
Приложение 1
57
Тенденция динамики доходов, полученная на основании укрупнения интервалов по 3
месяца.
Приложение 2
Число заказчиков
Динамика числа заказчиков, полученная методом укрупнения временного интервала.
58
Определение тенденции числа заказчиков методом укрепления временного интервала.
месяц 1998 1999
факт Средняя за
квартал
факт Средняя за
квартал
1 2 3
2 1 2 8 5
3 3 4
4 6 6
5 5 6,3 8 8
6 8 10
7 7 5
8 9 7,7 6 5
9 7 4
10 5 7
11 1 4,3 5 8
12 7 12
Приложение 3
Медиаплан выхода рекламных обращений в «Дальневосточном оптовике».
Недели
1 2 3 4 5 6 7 8
Рекламный модуль на цветной 2-ой вкладке
¼ полосы
+ + + + + +
Листовка (или информационная полоса) + + +
Медиаплан выхода аудиоролика продолжительностью 30 сек. по Русскому радио и
Европе +.
э
ф
ир
1 2 3 4 5 6 7 10 13 16 19 21 24 27 30 3 6 9
8-
11
+ + + + + + + + + + + + + + + + + +
14
-
15
+ + + + + + + + + + + + + + + + + +
18
-
+ + + + + + + + + + + + + + + + + +
59
19
19
-
20
+ + + + + + + + + + + + + + + + + +
эф
ир
12 15 18 21 24 27 30 3 5 8 11 14 17 21 24 27 1
8-
11
+ + + + + + + + + + + + + + + + +
14
-
15
+ + + + + + + + + + + + + + + + +
18
-
19
+ + + + + + + + + + + + + + + + +
19
-
20
+ + + + + + + + + + + + + + + + +
60