истории — и связаны с экономическим, социальным и культурным прогрессом
общества. «Семейные судьбы» наших современников складываются в течение
одной человеческой жизни, так что годы, месяцы, а иногда и дни оказываются
той временно́й мерой, которой измеряются переломные моменты, кризисные и
сензитивные периоды в жизни семьи. От своевременности понимания причин
семейных трудностей, от верности принятых решений, от способности
реализовать позитивные намерения, т. е. от решения конкретных проблем,
возникающих в семейной жизни, зависит и семейное, да и личное будущее
человека. Здесь и обнаруживается потребность в своевременной помощи
психолога, в его профессионально-компетентном и тактичном вмешательстве в
складывающуюся ситуацию, в процесс формирования взаимоотношений в
семье, в процесс становления личности ребенка.
Одна из главных характеристик психологической помощи и залог ее
эффективности состоит в том, что по своей сути это есть форма услуг
населению, оказываемых профессиональной группой в рамках государственной
институции. Как всякая услуга, психологическая помощь оказывается на
добровольной основе тем, кто в этой услуге нуждается и просит о ее оказании. В
этом реализуется важный принцип социалистического подхода к семье —
уважение прав супругов и родителей, уважение неприкосновенности частной
жизни граждан. Тем не менее психологическая помощь — особый тип
5
услуги. Человек, испытывающий проблемы в воспитании детей, в супружеских
отношениях, в собственной внутренней жизни, в общении с другими людьми,
может, конечно, обозначить зону своих трудностей, но, как правило, он не
знает, что и каким путем должно измениться в ситуации, в близких или в нем
самом, для того чтобы эти трудности исчезли или уменьшились, а
следовательно, и не может точно указать, какая именно услуга ему
необходима*. Другими словами, потребитель психологических услуг находится
в ситуации, во многом сходной с ситуацией пациента медицинского
учреждения: он может назвать, что у него «болит», но не может, да и не должен
указывать способы лечения.
Сопоставление психологической помощи и медицинского лечения не просто
аналогия. Подход психолога-практика, работающего в службе семьи, во многих
чертах действительно подобен подходу врача. В обеих ситуациях изначально
известен лишь симптом какого-то страдания, в обеих ситуациях необходимо
понять индивидуальные, именно в данном случае действующие причины
страдания, причем в ситуации психологической помощи такое понимание, так
же как и в ситуации медицинской помощи, отнюдь не сводится к
использованию здравого смысла и житейского опыта, а основывается на знании
общих закономерностей общения, строения психики, психологических основ
семейной жизни. И врач, и психолог действуют в> интересах своего пациента и
оценивают срочность и необходимость оказания помощи, исходя из состояния
пациента и собственных профессиональных возможностей.
Психологическая помощь, так же как и медицинская, предполагает
избавление от страданий, возвращение человеку способности к нормальной
жизни путем различных воздействий «местного» характера (т. е. помощь в