Простота использования (Easy of Use)
Определение 9. Простота использования - это легкость, с которой люди с различными знаниями и
квалификацией могут научиться использовать ПО и применять его для решения задач. Сюда также
относится простота установки, работы и текущего контроля.
Определение подчеркивает наличие различных уровней опытности потенциальных пользователей.
Это требование ставит одну из важных проблем перед проектировщиками ПО, занимающимися
простотой использования: как обеспечить подробное руководство и объяснения начинающим поль-
зователям, не мешая умелым пользователям, которые сразу хотят приняться за работу?
Желательно, чтобы проектировщики ПО, озабоченные простотой использования, с некоторым
недоверием рассматривали принцип “знай пользователя”. Подразумевается, что хороший проекти-
ровщик должен приложить усилие для понимания того, для каких пользователей предназначена
система. Этот взгляд игнорирует одно из свойств успешной системы: она всегда выходит за преде-
лы предполагаемого круга пользователей. Напомню два старых известных примера - язык Fortran
разрабатывался как инструмент для решения задачи небольшого сообщества инженеров и ученых,
программирующих на IBM 704, операционная система Unix предназначалась для внутреннего ис-
пользования в Bell Laboratories. Система, изначально спроектированная для особой группы людей,
исходит из предположений, которые просто не будут работать для более широкой группы.
Хорошие проектировщики пользовательского интерфейса придерживаются более осмотрительной
политики. Они делают как можно меньше предположений относительно своих пользователей. При
проектировании интерактивной системы можно считать, что пользователи просто люди и что они
умеют читать, двигать мышью, нажимать кнопки и набирать текст (медленно), и не более. Если
ПО создается для специализированной области приложения, вероятно, можно, предположить, что
пользователи знакомы с ее основными концепциями. Но даже это рискованно.
Принцип построения пользовательского интерфейса — Не делайте вид, что вы знаете пользо-