обслуживания покупателя; в области народного образования - качество
обучения и трудового воспитания учащихся; в области здравоохранения -
качество и культура медицинского обслуживания; в области бытового и
коммунального обслуживания - количество и качество услуг; в области
охраны общественного порядка - количество преступлений и других
правонарушений, их раскрываемость. При этом контролеру приходится
анализировать большое число разнообразных показателей. К тому же в
зависимости от целей и задач контроля одни и те же показатели в анализе
различных органов управления, их звеньев могут оцениваться неодинаково.
Заметим, что в своей работе контролер оперирует как количественными, так
и качественными показателями.
Если контрольный орган обнаружил конкретные недостатки или
нарушения, выяснил, кто в них персонально виноват, то он обязан не только
принять меры к виновным, но прежде всего указать способы улучшения дела,
как и кто должен устранить недостатки, установить для этого определенный
срок, а затем проверить фактическое исполнение рекомендаций.
При определении результативности контроля такие показатели, как
количество проведенных проверок, принятых по ним и выполненных
решений, в сочетании с другими позволяют судить о степени воздействия
контроля на качество управления. Однако на практике нередки случаи
проведения формальных, поверхностных проверок, когда органы контроля не
доводят до логического конца начатое дело, не добиваются устранения
выявленных недостатков, не выясняют, насколько своевременно и полно
реализованы их предложения и рекомендации, действительно ли их введение
положительно сказалось на управлении и т.д. Поэтому эффективность
контроля не может и не должна измеряться только количеством проведенных
проверок, охваченных контролем объектов, числом принятых по материалам
проверок решений. Преувеличение роли количественных показателей может
привести к формализму, при котором многочисленные проверки не
сопровождаются фактическим устранением недостатков и нарушений.
Результативная деятельность субъекта контроля проявляется в
социальном, организационном и экономическом эффекте.
Социальный эффект финансового контроля выражается в том, что по
результатам проверок к лицам, допустившим нарушение финансового
законодательства, применяются меры, включая увольнение и привлечение к
уголовной ответственности. Таким образом, в результате финансового
контроля улучшается социальная структура коллективов, руководящие
должности занимают более квалифицированные, ответственные и честные
люди. В обществе в целом формируется большее доверие к власти, поскольку
оно (общество) видит реальные результаты действенности власти. Кроме
того, финансовый контроль исполнения бюджета не позволяет отвлекать
средства, предусмотренные на социальные программы, на другие цели, что
обеспечивает развитие таких социальных институтов, как образование,
здравоохранение, жилищно-коммунальное хозяйство, пенсионное
обеспечение и др.