Бендлер Р. Пора что-то менять

Подождите немного. Документ загружается.

Приложение 1

Ключи доступа

Ключи доступа у правши

с типичной нервной организацией

Вс: Сконструированные

образы — визуализация

доминирующим полушарием.

Вп: Извлеченные из памяти

и эйдетические образы* —

визуализация недоминирующим

полушарием.

Необыкновенно яркий зрительный феномен восприятия какого-либо объ-

екта в его отсутствие. — Прим. перге.

246

Пора что-то менять

Ас: Сконструированная аудиальная

вербализация — аудиальный доступ

доминирующим полушарием.

Ап: Извлеченный из памяти

аудиальный опыт — аудиальный

доступ недоминирующим полушарием.

К: Осознание телесных ощущений —

кинестетический доступ

Авд: Внутренний диалог —

разговор с самим собой

Приложение 2

Метамодель

I. Введение

Изучение метамодели — это, по существу, изучение того,

как распознавать и идентифицировать структуры (паттерны)

человеческой речи.

Я познакомлю вас с этими структурами, немного расскажу о

них, а затем мы разобьемся на группы и попрактикуемся.

Метамодель — это, пожалуй, одна из наиболее важных вещей,

которые следует знать профессиональному коммуникатору, —

ведь она представляет собой способ получения высококачествен-

ной информации от тех, с кем вы работаете, независимо от того,

о какой области деятельности идет речь.

Начну я с одной истории, которая имеет отношение к полу-

чению информации и к метамодели.

Однажды я проводил в Канаде семинар по вопросам гип-

ноза, среди слушателей которого был один профессиональный

гипнотизер. Он рассказал нам замечательную историю. Как-то

раз к нему на прием пришла женщина. Он усадил ее и провел

несколько тестов. Женщина показалась ему подходящим объек-

том; у них установился хороший раппорт. Гипнотизер присту-

пил к внушению, используя самые утонченные эриксоновские

248

Пора что-то менять

техники, интонационные выделения, встроенные команды и

тому подобные вещи. Но прошло около получаса, а женщина

по-прежнему как ни в чем не бывало сидела перед ним с откры-

тыми глазами. В конце концов он не выдержал и сказал: «Ну что

же это такое: не понимаю, что происходит. Мне показалось, вы

довольно чувствительны, и между нами, судя по всему, устано-

вился неплохой контакт. Не понимаю почему, но вас, похоже, не

так-то просто погрузить в транс. Что-нибудь не так?» А она ему

и говорит: «Да, но вы до сих пор не показали мне одну из этих

вещиц». Он спрашивает: «Каких еще вещиц?», и она отвечает:

«Знаете, такой хрустальный шар». Он забормотал: «Хрустальный

шар? Вроде тех, что гипнотизеры использовали в старину?», и

ему тут же пришло в голову, что в дальнем ящике стола, кажется,

лежит что-что подобное — он использовал его для эстрадных

выступлений. И он отправился рыться в своем хламе.

Где-то на самом дне ящика он отыскал этот похожий на

маятник инструмент, достал его и показал женщине: «Вы это

имели в виду?» «Да», — ответила она и тут же соскользнула в

глубокий транс. (Смех в зале.)

У меня была похожая ситуация, когда я работал с одной

женщиной по поводу похудения. Я выявил ее стратегию и

попытался запрограммировать на новую при помощи якорей

и тому подобного. Мне показалось, что у меня все получилось

как нельзя лучше, но она пришла ко мне через неделю и ска-

зала: «Ну, мне немного помогло, но в целом особых успехов

нет». Я не мог понять, в чем дело. В конце концов я спросил ее,

не случалось ли ей раньше из-за каких-нибудь проблем менять

манеру поведения. И она ответила: «Вообще-то я ожидала, что

вы проделаете со мной примерно то, что однажды проделал мой

зубной врач». И рассказала мне историю о том, как она ужасно

нервничала при виде зубоврачебного кабинета, пока наконец

ее зубной врач не отчаялся добиться от нее толку и не сказал:

«Мне придется вас загипнотизировать!» По ее словам, он про-

сто схватил ее за руку и принялся твердить, как комфортно она

Приложения

249

будет себя чувствовать, когда придет сюда в следующий раз.

«Я не погружалась ни в какой глубокий транс или что-нибудь

еще, — сказала она, — но когда я пришла в следующий раз, то

была удивлена: я действительно не чувствовала никакой нервоз-

ности». Поэтому, поговорив с ней какое-то время, я просто

наклонился к ней и сказал буквально то же, что и тот дантист.

Я прибег к тем же интонациям, с которыми говорила она, изобра-

жая его речь. Я схватил ее за руку и принялся повторять: «У вас

не возникнет проблем по поводу вашей диеты на этой неделе, и

вы сбросите вес без какого-либо дискомфорта». Затем я сообщил

ей, что она находится в гипнотическом трансе, который поможет

ей справиться с проблемой излишнего веса, велел идти домой

и позвонить мне через неделю. Через неделю она позвонила

и сказала: «О, это замечательно! Это как раз то, что мне было

нужно. Я уже сбросила четыре килограмма». Короче говоря, я

безуспешно пытался использовать различные техники, пока не

узнал у нее необходимые сведения. И она буквально сообщила

мне, что я должен сделать для того, чтобы добиться изменений,

поскольку имела значимый опыт.

Лично для меня это иллюстрирует самую суть метамодели:

умение увеличить свою эффективность путем добывания такой

вот специфической информации. Владение техникой постановки

якорей, знание стратегий и прочих премудростей не даст вам

ничего, если вы не будете знать, как и когда их использовать. Я мог

просто великолепно разобраться в стратегиях этой женщины, но

там было что-то еще — один маленький нюанс, без которого она

не хотела откликаться — совсем как та дама у гипнотизера. Для

меня сущность метамодели и состоит в выяснении такого рода

нюансов. Чего вам недостает? Что произойдет, если вы сделаете

то-то и то-то? И все такое прочее.

250

Пора что-то менять

II. Становление метамодели

Для тех из вас, у кого нет соответствующего опыта, я хотел

бы начать с самого начала, пройдя весь путь становления мета-

модели.

Впервые она была разработана Джоном Гриндером и

Ричардом Бендлером. Собственно говоря, это была их первая

совместная разработка. Все остальное НЛП было открыто и раз-

вито в результате практического применения этих вопросов. Так

что пусть это послужит для вас хорошим стимулом. Несмотря на

существование других техник, начало всему положила именно

метамодель — задавание вопросов. Простой сбор сведений и

задавание вопросов.

Джон и Ричард начали с изучения работ Вирджинии Сатир

и Фрица Перлса. Пытаясь разобраться в том, что делали эти

волшебники психотерапии, они заметили, что те задают паци-

ентам вопросы определенного сорта. Джон был лингвистом.

Подобные категории были ему знакомы: он изучал все эти вещи

в колледже, но до сих пор они оставались для него чисто акаде-

мическим материалом. Джон объединился с Ричардом, и они

сконструировали такую вот модель, в которой лингвистические

знания применялись к реальному поведению.

В ее основе лежит идея о том, что карта и местность — не

одно и то же.

Чтобы действовать в этом мире, все мы составляем карты

происходящего при помощи своего аппарата чувств — своих

глаз, ушей, носов, ртов и тел. Помимо этого, мы составляем

карты этих карт, или модели этих моделей при помощи наших

языковых систем. Мы называем это метамоделью — моделью

моделирования.

Приложения

251

Итак, это картирование мы осуществляем с помощью языка.

Иными словами, с помощью языка мы составляем карту сво-

его опыта. Слова — это якоря для того или иного опыта. Это

такие же якоря, как и похлопывание по колену. Слова по праву

можно считать наиболее привычной нам системой якорей,

потому что наши губы и рот способны на самые разные вари-

ации интонации и других фонологических характеристик. Это

чрезвычайно утонченная система якорей. Насколько я могу

судить, люди организуют свои слова таким образом, чтобы они

запускали определенные переживания, — то есть используют

их так же, как и тактильные якоря. Эти слова служат картой

наших внутренних карт, которые в свою очередь являются

картами окружающей нас местности. Соответственно, мы ока-

зываемся троекратно удалены от этой местности, называемой

реальностью.

Что до Джона и Ричарда, то их всегда больше интересовала

форма и структуры языка, нежели его содержание. Они обра-

тили внимание, что, когда люди наносят на карту свой опыт, им

приходится кое-что опускать. Иными словами, вы никогда не

станете составлять абсолютно подробную карту.

Рассказывают историю о картографическом департаменте

в одной небольшой европейской деревушке. Этот департамент

был гордостью тамошних жителей, и его сотрудники вовсю

корпели над своими картами. Они решили составить идеаль-

ную карту. Приступив к этой работе, они обнаружили, что им

придется собрать огромную массу сведений. Вслед за этим они

поняли, что для хранения всего этого им потребуется расши-

рить имеющееся здание. Но они продолжали совершенствовать

свою карту, добавляя все больше подробностей, и вскоре были

вынуждены сломать стены и разложить свою карту прямо на

земле. Понятное дело, все кончилось тем, что карта стала такой

большой, что покрыла всю изображаемую территорию.

252

Пора что-то менять

Проблема в том, что такая большая карта никому не нужна.

Собственно говоря, в том, чтобы что-то опускать, нет ничего

плохого. Если вы хотите найти нужную улицу, вам вполне

подойдет план города, на котором опущена такая информа-

ция, как рельеф и тип растительности. Но если вас интересуют

посевные площади и характеристики почв, вы изучите карту

другого типа.

Люди, использующие только визуальные предикаты, проде-

лывают со своими репрезентативными системами именно то, о

чем мы говорим. Они используют предикат, который описывает

лишь один аспект местности — визуальный. Другие люди опи-

сывают только кинестетические аспекты, третьи — аудиальные

и так далее.

Важнейшая структура, к которой я таким образом под-

хожу, — это так называемое опущение.

А. Опущение

Опущение — это просто исключение чего-то из рассмотрения.

Как я уже говорил, невозможно составить карту, не исключив

чего-нибудь из рассмотрения — если вы, конечно, не хотите

выставить себя на посмешище. Невозможно во всех подроб-

ностях описать весь свой опыт. Поэтому вы что-то опускаете.

Беда лишь в том, что иногда вы при этом выбрасываете нужную

информацию. Вы должны выбрать нужную информацию для

нужной карты. Большинству из вас знакомы такие языковые

структуры, как «Боюсь, что...», «Я поражен...», «Меня сму-

тило...», «Я счастлив...». Каждая из этих структур упускает

какую-то часть того, что вы описываете. И в некоторых случаях

умение восстановить такую информацию может оказаться весьма

полезным. Подобные слова — такие, как «боюсь», «смущаюсь»,

Приложения 253

«теряюсь» и «радуюсь», — относятся к классу слов, именуемых

предикатами. Предикаты — это слова-действия, они описывают

отношения между предметами. Такое слово, как «боюсь», явля-

ется двуместным предикатом. Это значит, что оно описывает

действие, связывающее два предмета. Кто-то напуган чем-то.

Однако в высказывании «Я боюсь» это опущено. Поэтому, если

вы захотите восстановить эту информацию, вы, естественно,

отреагируете так: «Чего именно вы боитесь?» или «Что собой

представляет то, что заставляет вас бояться?» Аналогично, если

человек говорит: «Я смущаюсь», он должен быть смущен чем-то

конкретным.

В таком предложении, как «Джон сеет пшеницу, а Боб сеет

лопух», часть информации вполне можно опустить. Иногда

она оказывается избыточной. Вам нет необходимости дважды

говорить «сеет» — разве что в данной конкретной фразе вам

все-таки придется проследить за тем, чтобы не допустить дву-

смысленности. Если Джон сеет пшеницу, а Боб лопух... (Смех в

зале.) Я пытаюсь сказать, что часть информации вполне можно

опустить, но иной раз опущенная информация может иметь

ключевое значение. Профессиональный коммуникатор дол-

жен уметь распознавать опущения и иметь в своем арсенале

языковые средства, позволяющие эту опущенную информацию

восстановить.

В числе прочего мы с вами займемся тем, что попытаемся

научиться определять, когда люди опускают важную информа-

цию. Например, если кто-то говорит, что он боится, то для меня

очень важно знать, чего именно он боится. Или если кто-то гово-

рит, что ему больно, мне нужно знать, что вызывает эту боль и

как оно ее вызывает. Большинство из вас, надо думать, чувствует

такое интуитивно. И если кто-то что-то опускает, вы уточняете,

что именно. Вы стремитесь получить такого рода сведения.