Беляцкий Н.П. Управление персоналом

Подождите немного. Документ загружается.

Преимущественная ориентация на внешнюю среду

фирмы, приоритетная обработка внешних

коммуникаций

Преимущественная ориентация на внутреннюю

среду фирмы, предпочтение отдается маневрам

внутри фирмы

Деловое поведение на собственный страх и риск,

отвечает собственным капиталом

Стремление к минимуму рисков в управленческих

отношениях, отвечает в рамках должностных

обязанностей

Ориентация на клиента Ориентация на вышестоящую организацию или

руководителя

Высокий уровень самостоятельности и

ответственности перед партнерами. Ответственность

рассматривается как этические обязательства перед

сотрудниками. Приоритет деловой ответственности

Отвечает за работу перед работодателем и

коллегами. Приоритет административной

ответственности

Поиск новых идей, предпринимательские замыслы,

деловая интуиция. Новаторский тип лидерства

Выполнение текущих неотложных дел вопреки

замыслам. Исполнительский тип лидерства

Решительные действия, вера в свои силы,

непрерывный поиск новых возможностей по

использованию уже имеющихся ресурсов

Действия исходя из собственных полномочий и

полномочий сотрудников, поиск новых ресурсов,

инвестиций для использования уже имеющихся

возможностей

Не является менеджером-профессионалом, но в сферу

его деятельности включены общие функции

управления. Связывает свою карьеру с деловой

стратегией, воплощением своих идей путем

реализации собственного дела и управления им, для

чего приглашает менеджеров-профессионалов

Является профессиональным исполнителем

функций управления, с которыми связывает свою

карьеру

Подумайте, что вы выберете: карьеру менеджера или карьеру

предпринимателя. Может быть, для этого еще не пришло время, но вашу

готовность повысит выяснение разницы между ними. Выбор сделать между

карьерой начинающего предпринимателя и менеджера поможет тест (табл. 5.5).

400

5. ДЕЛОВАЯ КАРЬЕРА

Таблица 5.5 Оценка качеств предпринимателя

Качество Оценочная шкала, балл Оценка,

балл

4 3 2 1

Инициатива Ищет

дополнитель

ные задания,

очень

искренний

Находчив,

смекалист

Выполняет

задания без

указаний

руководител

Безыници

ативен,

ждет

указаний

Отношение

сотрудникам

Дружелюбен Приятен в

обхожден

ии, вежлив

Иногда с

ним трудно

работать

Сварливы

й и

некоммун

икабельны

Лидерство Сильный и

уверенный

Умело

отдает

эффективн

ые

команды

Редко имеет

последовате

лей

Не имеет

последова

телей

Ответственн

ость

Проявляет

ответственно

сть всегда

Соглашает

ся с

поручения

ми

Неохотно

соглашается

Уклоняетс

я от

поручений

Организатор

ские

способности

Логичен,

организован,

пунктуален

Способны

организато

Средние Плохие

Целеустремл Не боится Приклады Средний Нет

енность,

упорство

трудностей вает

постоянны

е усилия

уровень упорства

Решительно

сть

Быстрый,

точный

Основател

ь ный,

осторожн

ый

Действует

быстро, но

ошибается

Всегда

сомневает

ся

Ключ к тесту:

25—28 баллов — отличные способности к бизнесу;

21—24 баллов — очень хорошие способности;

17—20 баллов — хорошие способности;

13—16 баллов — средние способности;

менее 10 баллов — лучше бизнесом не заниматься.

Попробуйте с помощью данного теста оценить свои возможности в роли

предпринимателя. Но имейте в виду, что на вопрос о том, заниматься ли вам

бизнесом, никто, кроме вас, не ответит. Следует учитывать и другое. Бизнес

всегда будет не только вашим, даже в случае индивидуально-частной формы

собственности. В этой связи существуют определенные условности при

делении на менеджеров и предпринимателей. Каждый предприниматель

5.3. Индивидуальное планирование карьеры

401

тоже менеджер, но не наемный, а менеджер-владелец или менеджер-

совладелец. Таким образом, существуют особенности, которые надо учитывать

при планировании карьеры предпринимателя (табл. 5.6).

Таблица 5.6 Особенности карьеры предпринимателя по отношению к

менеджменту и собственности

Предприниматель —

собственник —

менеджер

Предприниматель —

совладелец —

менеджер

Потенциальный

предприниматель —

наемный менеджер

Частная

собственность самого

предпринимателя

владельца

Акционерная

собственность.

Предприниматель —

один из акционеров

Государственная и другие

формы собственности

Карьера: частный

предприниматель-

менеджер, президент

компании,

генеральный директор

частной фирмы

Карьера: генеральный

директор,

исполнительный

директор,

председатель совета

директоров,

президент концерна

Карьера: генеральный

директор государственной

организации, директор

функционального

направления (технический,

финансовый и т.д.),

руководитель

подразделения

Для индивидуального планирования карьеры интерес представляют также

отличительные черты успешных руководителей. Всякое обобщение таких

характеристик условно. Речь идет о систематизации накопленного опыта по

реализации планов карьеры.

5.3.3. Индивидуальный Выбор карьеры

Вы ДОЛЖНЫ знать, какую карьеру хотите сделать. Это определит вашу

стратегию. Если вы знаете, какое положение хотели бы занять через пять или

даже десять лет, то можно говорить о курсе действий и ставить цели, которые

необходимо достичь. В этом случае можно приступать к планированию своей

карьеры. Если нет четкого видения самого себя через десять лет, то следует

принимать решение о выборе карьеры. Считайте, что сфера деятельности уже

определена. Она не имеет отношения к политике, спорту, искусству и даже

науке. Самомаркетинг поможет вам. Он имеет отношение к вашей карьере. Вы

продавец своей рабочей силы, «охотник» за рабочими местами, которые вас

интересуют.

Чтобы правильно спланировать свою карьеру, надо знать конъюнктуру

рынка рабочей силы и рабочих мест, а также методы работы на этом рынке.

Самомаркетинг включает: поиск фирмы, учреждения, которые устроили

бы вас; хорошую презентацию самого себя.

Для этого необходимо отслеживать ситуацию на рынке труда. Будем

считать, что вы уже это сделали, когда выбрали свою будущую специальность.

Но выбрать карьеру — дело более сложное, потому что речь идет о

персональной карьере и, к сожалению, нет общих рецептов, которые бы

использовались в любой ситуации. Но есть ряд общих факторов, которые надо

учитывать:

♦ свои сильные и слабые стороны, структуру своих деловых качеств.

Для этого существует множество тестов. Некоторые из них позволяют даже

составить структурную формулу своих способностей и определить основную

ориентацию их развития. Этому посвящена последняя глава нашей книги;

♦ тенденции развития рынка труда, его отраслевые и местные

особенности;

♦ сильные и слабые стороны среды, в которой вы находитесь. Это

основные факторы, учитывающиеся при планировании и

реализации индивидуальной карьеры.

Исследуя свои возможности на рынке рабочих мест, старайтесь узнать

фирменный стиль, неписаные правила и особенности тех организаций, где вы

хотели бы работать. Эти правила известны сотрудникам каждой фирмы, их не

обсуждают, но придерживаются. При выборе места работы, пожалуй, не

следует останавливаться на фирме, где не принято шутить, не приветствуется

инициатива, а беседы о личных делах — дело обычное, как и беспорядок на

рабочем месте, который считается признаком занятости, а не небрежности.

В самом начале своей карьеры вы должны осознать, что продвижение

будет определяться той организацией (фирмой, учреждением, предприятием,

акционерным обществом), где вы начнете работать, не меньше, чем вашим

собственным вкладом в ее успехи. Существуют три аспекта, соответствующие

трем возможным направлениям карьеры.

Во-первых, профессиональный аспект, он очевиден и включает:

♦ ваш рост как специалиста;

♦ вашу компетентность;

♦ дальнейшее повышение квалификации, помимо ваших усилий,

потребует желания, возможностей ваших руководителей, а также деловой

активности фирмы на рынке соответствующих товаров или услуг;

♦ семинары;

♦ традиционные конференции или работу с кадровым резервом, а не

только сухое спонтанное кадровое регулирование.

Во-вторых, внутриорганизационный аспект. Речь идет о продвижении в

данной организации. Например, на объединении «Бе-ларускалий» этот аспект

имеет значительные плюсы. Там сформирован резерв руководителей всех

подразделений. Сделано это при непосредственном участии автора в процессе

реализации технологии создания предварительного резерва.

В-третьих, неорганизационный аспект, когда вы ищете работу в другой

организации. Потенциальный работодатель, кроме диплома, вашего

интеллектуального потенциала, интересуется, где вы работаете сейчас и каковы

основные этапы вашей предыдущей карьеры, если речь идет о ее продолжении.

Но в начале выбора карьеры данный аспект определяет выбор самой

организации.

Если выбрана будущая специальность, то уже имеется представление о

профессии. Это значит, что в планировании карьеры определены некоторые

рыночные ограничения. Другие ограничения заданы выбором учебного

заведения. Они обусловливают возможности развития профессиональных

знаний. Что касается реальной профессии менеджера, то это — всегда синтез

различных видов деятельности, а значит, и синтез знаний: кибернетический

менеджмент, финансовый менеджмент, стратегический менеджмент, кадровый

менеджмент, муниципальный менеджмент.

Современный менеджер выступает в роли и социолога, и психолога, и

аналитика. Можно определить с достаточной степенью точности перечень

функций управления, которые ему свойственны. К ним прежде всего относятся:

планирование, контроль, мотивация, регулирование, координация работ,

проектирование организации, ее структуры и подразделений. С такой же

степенью точности говорят и о требованиях к менеджеру. Прежде всего

имеются в виду качества, которыми он должен обладать. Рассмотрим ту часть

планирования карьеры, которая связана с категорией «способность» и

предполагает определение и анализ собственных сильных и слабых сторон.

Во-первых, надо знать требования к должности, которую вы хотели бы

занять. Во-вторых, необходимо оценить структуру своих собственных качеств

и выяснить, насколько она соответствует этим требованиям. В-третьих,

немаловажно знать механизмы занятия конкретных постов.

Это три основополагающих момента планирования карьеры.

После предварительного ознакомления с основами технологии карьеры

следует еще раз убедить себя в том, что только вы знаете:

♦ какая работа вам нужна; .

♦ какой работе вы больше соответствуете;

♦ что для вас важнее — реализация своих способностей, удовлетворение

от труда или его оплата.

Ответив на эти вопросы, можно принять решение о выборе карьеры.

Однако сделать это нелегко. Поэтому идут на определенные компромиссы, в

том числе и с самим собой. Не случайно говорят, что ясная цель

предопределяет решительные действия. Поэтому свои цели следует

сопоставить со своими возможностям. Схема выбора карьеры (рис. 5.9)

акцентирует внимание на возможностях «карьериста».

Рис. 5.9. Схема основных факторов выбора карьеры

Существует ряд правил, которые следует выполнять при выбе ре и

планировании карьеры:

♦ в основе карьеры менеджера — не только его компетеь тность и

соответствие должности, но и коммуникабельность и умение включиться в

групповую работу;

♦ не таитесь, будьте на виду у потенциального работодателя известность

содействует вашей карьере и воспринимается как те> нология внедрения

интеллектуального потенциала личности;

♦ искать работу следует всегда; 4- за работу нужно бороться;

♦ если вы хотите найти работу, то сначала определите, что этому мешает

и как преодолеть эти помехи;

♦ чем больше времени сегодня у вас уйдет на определение того, чем вы

выделяетесь среди тех, кто мог бы выполнять ту же работу, тем выше ваши

шансы завтра;

♦ не принимайте решений исходя только из того, что есть в наличии и что

доступно: стремитесь именно к той работе, которая вам нравится;

♦ не стремитесь отдавать предпочтение большим организациям,

обращайтесь непосредственно к работодателю, а не в отдел кадров, если это

возможно;

♦ всегда помните о хороших манерах, это может содействовать вашей

карьере;

♦ поиск работы — это тоже выбор карьеры, поэтому нельзя

демонстрировать пренебрежение к этому процессу;

♦ работодателя всегда интересуют ваши умения использовать то, что вы

умеете, т.е. умения в квадрате;

♦ мягкая настойчивость должна сочетаться с выигрышным впечатлением;

♦ если вы определили, какую работу ищете, скажите это окружающим;

♦ не следует выглядеть попрошайкой — организации стремятся нанимать

победителей, поэтому надо преподносить себя как подарок судьбы их фирме;

♦ постарайтесь узнать традиции организации, где вы хотели бы работать.

Практика показывает, что принятие решения о выборе работы и карьеры

нельзя доверять даже самому близкому человеку. Такое решение не должно

опираться только на имеющиеся вакансии. Это вопрос вашей миссии, вашего

образования и квалификации, которые стоят очень дорого. Затраты на ваше

образование — это инвестиции в будущее, их осуществляет в нашей стране

преимущественно государство, но делать это становится все сложнее даже

богатым странам.

Для предприятия наличие диплома — часто лишь формально

необходимый минимум. Поэтому существуют специалисты как по диплому, так

и по опыту работы. Нередко будущая профессия студента-заочника отличается

от нынешнего профиля работы. При этом работа по специальности, указанной в

дипломе, не всегда предпочтительнее опыта занимаемой должности. В этом

случае многие оплачивают ошибки в выборе начальной карьеры, получая

второе высшее образование по профилю занимаемой должности.

Происходит это потому, что есть существенная разница между

интеллектуальным потенциалом и профессиональными знаниями и нет

устойчивого набора критериев поиска работы, что характерно для

квазирыночной системы.

Многие менеджеры считают, что работу следует менять каждые 5—6 лет.

В связи с этим организации используют ротацию кадров, т.е. их горизонтальное

перемещение, а менеджеры полностью меняют привычную ситуацию, уходя в

другую фирму, чтобы не останавливаться в своем росте. Поэтому работу ищут

даже тогда, когда она есть. Надо иметь варианты, что особенно важно в

кризисных ситуациях, когда возможность дальнейшего продвижения

затруднена. Нужно морально готовить себя к сообщению об увольнении по

сокращению штатов. В этой связи каким бы тщательным не было

индивидуальное планирование карьеры, оно всегда включает элементы

прогноза и подвержено изменению.

Наибольший процент успеха в поиске работы, согласно исследованиям

ученых США и Республики Беларусь, дают следующие методы поиска:

Метод:

непосредственное обращение к работодателю частные фирмы по найму

объявления в местной печати обращение к друзьям отделы по трудоустройству

Проведите сравнительный анализ приоритетности методов поиска работы

в США и Республики Беларусь. Соответствуют ли приведенные данные вашим

убеждениям?

Не следует забывать о том, что добросовестное выполнение работы,

которая у вас есть сегодня, служит базой для предложений о переходе на новое

место работы. В вашей карьере принимаете участие не только вы, но решение

принимаете сами. В основе таких решений находится индивидуальное видение

карьеры. Ваша готовность идти на риск в данном случае оправданна, если

предлагаемая должность не выходит за пределы ваших целей и ответственности

перед самим собой. Виды риска и его степень вам придется конкретизировать в

процессе работы.

5.3.4. Личный план карьеры

Вначале можно выполнить упражнение, цель которого — ознакомление с

теми проблемами, которые вы должны решить. Это глубинные желания.

Познав их, можно определить, в каких ситуа-

ША

Беларусь,

7,7

76,6

4,2

6,6

3,9

23,3

2,1

68,3

1,4

8,3

циях вы чувствуете себя уверенно, чтобы впоследствии самому создавать

эти ситуации.

Составьте перечень проблем, которые вы любите (хотите, можете и

умеете) решать (табл. 5.7).

Таблица 5.7 Структуризация проблем (пример)

Наименование управленческой

(деловой) проблемы

Ранг

проблем

Приоритетно

е желание

ею

заниматься

Сумма

рангов

Защита дипломной работы 1 3 4

Поиск деловых партнеров для

самостоятельной коммерческой

деятельности

6 4 10

Поиск вариантов посреднической

деятельности на рынке торговых услуг

7 2 9

Подготовка к экзаменам в магистратуру 3 6 9

Поиск семинаров для получения

лицензии на работу по санациям и

банкротству предприятий

4 7 11

Выбор варианта постоянной работы в

должности менеджера

2 5 7

Прикладные исследования

экономических ситуаций в рамках

временного творческого коллектива

5 1 6

В таблицу можно включать проблемы, которые были успешно решены,

или дела, что еще не выполнялись, но которые очень хотелось бы выполнить.

Следует подумать, стоит ли заниматься делами, которые получили

минимальную сумму рангов. Такое упражнение позволит определить структуру

ваших возможностей и желаний как потенциального менеджера-лидера,

стоящего в начале своей карьеры.

Прежде всего нужно решить, к чему вы стремитесь. Разумеется, вы уже

знаете, что хотите стать менеджером. У каждого из нас есть личные цели.

Некоторые из них могут быть включены в личный план карьеры.

Цели раскладываются на составные части и представляют собой

определенную систему. Систематизация предполагает выполнение

определенной процедуры.

1. Следует' создать банк наиболее важных и привлекательных целей,

которых вы хотите достичь. Для этого можно использовать табл. 5.7. Нужно,

чтобы ваши цели отвечали вашим возможностям, и вы были уверены, что

достигнете этих целей.

2. Необходимо выбрать 2—3 наиболее значительные цели и определить

задачи, путем решения которых можно достичь этих целей.

3. Из перечня задач выбираются 2—3 наиболее важные и актуальные для

начала вашей карьеры.

4. Определяются наиболее значимые цели и решения поставленных задач

качества.

5. Следует самому себе ответить на вопрос: «К чему я стремлюсь?»,

выполнив задание на тему: «Как я представляю себя в роли менеджера, какие

собственные требования к той должности, которую я хотел бы занимать».

Фактически речь идет о формулировке миссии. Ваша формулировка

позитивной карьеры не должна содержать более 40—50 слов. Миссия должна

быть основой достижения выбранных целей путем решения поставленных

задач, способствовать воплощению в жизнь плана карьеры. Например: «Смысл

моей карьеры состоит в реализации положительных качеств менеджера (идет

перечень самых значительных из них), с тем чтобы хорошо зарабатывать, быть

уверенным в завтрашнем дне и работать на благо жизни своей семьи».

Более конкретная формулировка требует «инвентаризации» системы

личных ценностей, анализа собственных сильных и слабых сторон и разработки

сценария того, как можно реализовать свою миссию. Такая конкретизация и

означает разработку индивидуального плана карьеры. В основе его разработки

наряду с миссией лежит стратегический выбор линии поведения.

Начать можно с упражнения, суть которого изложена в табл. 5.8.

Таблица 5.8 Приоритеты реализации моих качеств

Мои основные

положительные

качества

Основные области их

реализации

Чего я могу достичь или

уже достиг

Выполнение этого упражнения формирует уверенность в себе, в силе

своего ума.

Сделать карьеру — значит реализовать свои способности, добиться

престижного положения в организации, где работаешь, или работы в

престижной организации. В большинстве случаев карьера связана также со

стремлением к высокому уровню доходов. Среди тех, кто делает карьеру,

выделяются предприниматели, которые создают свои собственные фирмы, но

наиболее многочисленная категория — это люди, работающие по найму.

Задания для самостоятельной работы

1. Разработайте модель планирования своей карьеры по методике 5.3.1.

2. Подумайте, какой вклад может внести эта глава в разработку плана

вашей карьеры? Если его нет на бумажном носителе, то разработайте такой

план и обсудите со своими доверительными лицами или будущими

работодателями.

3. Какие два принципиально различных плана действий существуют при

карьерных устремлениях?

4. В чем отличия и что общего между карьерами менеджера и

предпринимателя? Оцените свои возможности с помощью теста (таб. 5.5).

5. Определите основополагающие аспекты и моменты планирования

своей карьеры. Как вы их понимаете? В чем их конкретика по отношению в

вашей карьере?

6. Дайте характеристику основных факторов выбора своей карьеры.

Определите приоритетные из них и обоснуйте свой выбор.

7. Какие существуют правила выбора карьеры? В чем их особенности и

сложности соблюдения?

8. Пользуясь табл. 5.7, определите структуру своих возможностей и

желаний, как предпосылку планирования карьеры.

9. Пользуясь табл. 5.8, выполните инвентаризацию своих ценностей.

Систематизируйте свои цели.

10. Разработайте личный план карьеры.

5.4. КАРЬЕРНАЯ ПОЛИТИКА ЛИЧНОСТИ: МЕТОДИЧЕСКИЕ

РЕКОМЕНДАЦИИ

5.4.1. Наемный менеджер В начале карьеры

Для молодых сотрудников роль наемного менеджера более вероятна, чем

роль владельца фирмы. Перспектива карьеры, престижность места работы,

возможность делового общения, уверенность в себе и в будущем своей

профессии наряду с комфортностью рабочего места имеют для них важное

значение. Мотивы трудовой деятельности у каждого имеют некоторые

различия. В начале карьеры общим для всех является готовность инвестировать

собственное будущее. Чем сложнее труд и квалифицированнее работник, тем

больше его ориентация на будущие успехи. «Оттенки» такой ориентации

становятся следствием характера и отношения к делу.

Для творческой деятельности нужна самостоятельность.

Самостоятельный исполнитель для успеха дела может выйти за рамки своих

формальных полномочий. Для исполнительских функций нужна выдержка и

предприимчивость. Выделяют три типа исполнителей:

♦ терпеливый, он пунктуально выполняет указания шефа, кс торому

доверяет;

♦ застенчивый, он глубоко анализирует ситуацию, но по отношению к

шефу робок и не готов прямо изложить результаты своего анализа;

4 активный, он имеет собственное мнение, доказывает свою правоту,

предприимчив и даже упрям.

Приведенная классификация, как и любая другая, может быть

подвергнута сомнению. Чтобы конкретно определиться в выборе своей

карьеры, наемный менеджер должен учесть существующие позитивные

предпосылки.

Как личность я имею*,

4 образование;

♦ опыт;

4 определенную экономическую свободу;

♦ физические способности;

♦ интеллектуальный потенциал; 4 доходы; 4 время; 4 семью;

4- возможность заводить дружеские отношения; 4 возможность

заключать контракты; 4 возможность брать инициативу в свои руки;

собственное мнение. Как у руководителя группы (начинающего менеджера) у

меня есть 4 поддержка руководства; 4 права и обязанности; 4 рабочие планы и

проекты; 4 сотрудники; 4 бюджет и другие ресурсы; 4 рабочая диспозиция; 4

структура затрат рабочего времени; 4 управленческие решения; 4 графики

выполнения работ; 4 возможность взять инициативу в свои руки. Осмыслите

каждый пункт. Что вы могли бы взять себе на вооружение? Чего вам не

хватает?

Как бы вы не ответили на эти вопросы, только вы можете решить, в каких

отношениях с сотрудниками вы состоите. Американский писатель Ральф

Вальдо Эмерсон как-то сказал, что вложенные в человека силы исключительны

в своем роде, и никто, кроме него, не знает, на что он способен. Поэтому

каждый может считать себя центром своего мира!

Нельзя существовать в одиночку. Мы окружены людьми, с которыми

поддерживаем отношения. С некоторыми в данный момент мы очень близки, с

другими желали бы иметь более тесные отношения, с третьими мы находимся

на определенной дистанции и не хотим ее сокращать, от четвертых стараемся

вообще держаться подальше.

Чтобы больше узнать о себе, поразмышляйте над приведенными

пунктами и оцените ваши возможности.

Ваши навыки в общении с людьми:

♦ общительность и умение слушать;

♦ умение говорить, ясно и четко излагать свои мысли;

♦ умение завоевать общественное признание;

♦ умение обеспечить деловую активность коллектива;

♦ умение инструктировать сотрудников при решении проблем;

♦ мое развитие, поддержка и содействие меня устраивают;

♦ обмен прогнозами и обратная связь с сотрудниками;

♦ признание достижений сотрудников;

♦ успешное руководство коллективом подразделения;

♦ признание меня как потенциального лидера. Ваши навыки при

решении деловых задан:

♦ достижение запланированных финансовых целей;

♦ клиентоориентированное решение задач;

♦ аналитическое предвидение проблемы;

♦ взятие на себя ответственности;

♦ постоянное внимание эффективности издержек;

♦ действовать, а не реагировать;

♦ поиск возможности улучшения работы;

♦ принятие вызова;

♦ координация и кооперация внутри предприятия;

♦ вклад в бизнес-план предприятия.

Существует вероятность того, что на ваше продвижение могут влиять и

ваши оценки ситуаций. Настаивайте на своем. Однако здесь имеются свои

ограничения. У вас есть множество служебных обязанностей, но у вас есть и

личная жизнь, неформальные коммуникации. Равновесны ли обе чаши весов?

Если вы падаете, обессилев от стрессов и усталости, то кто, по вашему

мнению, в этом виноват? Если организация, то можно задаться вопросами:

Каковы ее цели и миссия? Каково ее будущее? Какая философия бизнеса

стоит за этим? Какова ее стратегия? Как осуществляются планы и используется

технология?