Nikko, Accor Hotels, Grand Stanford InterContinental, позволило выделить ряд экологических
аспектов, наиболее характерных для гостиничной отрасли, которые условно можно разделить
на две группы:
- *эффективное управление отходами;
- *минимизация использования различных ресурсов (электричества, воды, закупаемых
товаров).
Небольшой круг экологических аспектов компенсируется широтой методов их
регулирования. Причем некоторые методы регулирования наиболее эффективны именно в
гостиничной отрасли, которую отличает от остальных возможность наиболее тесного контакта
с клиентами, а соответственно, и вовлечения их в экологическую деятельность.
Это положение является частью экологической политики многих отелей. Grand Stanford
Inter-Continental - отель будет всячески поддерживать внешние и внутренние коммуникации,
стараясь быть максимально «прозрачным». Это поможет информировать клиентов о мерах,
предпринимаемых для охраны окружающей среды, и о том, каким образом они могут
содействовать этой деятельности. Accor Hotels - информирует клиентов о мерах,
предпринимаемых для того, чтобы отель стал более экологически безопасным.
Наиболее часто процесс вовлечения клиентов в деятельность в соответствии с
принципами экологического менеджмента можно наблюдать в сфере менеджмента отходов
отеля.
В сети Grecotelсреди клиентов распространяется специальная листовка с приглашением к
сотрудничеству, помогающему превратить отель в наиболее экологически безопасный в
Средиземноморье. Например, в этой листовке содержится просьба использовать вместо
пластиковых пакетов предоставляемые за счет отеля сумки, имеющиеся в каждом номере. За
последние 10 лет, по оценкам сотрудников Grecotel, эти меры предотвратили использование
около 2,5*млн пластиковых пакетов, тем самым значительно сократилось количество
биологически не разлагаемых отходов. На территории отеля напитки продаются исключительно
в таре, пригодной для переработки или возвращаемой поставщикам. В некоторых отелях
данной сети существует программа сортировки отходов, в рамках которой клиентам
предлагается для ее поддержки пользоваться специальными урнами, предназначенными для
определенного типа мусора.
Некоторые отели принимают политику в отношении отходов, основанную на 6
положениях (методах) регулирования количества отходов.
Эти принципы, все вместе или по отдельности являясь частью системы экологического
менеджмента(СЭМ), присутствуют в деятельности многих отелей, и каждый можно
проиллюстрировать реальными действиями и достигнутыми результатами:
•*reduce(снижение использования). В сети Grecotel в рамках данного принципа в отеле
отказываются от индивидуальной упаковки продуктов (джем, сливки и пр.). Так, за последние
10 лет количество продуктов в такой упаковке сократилось на 86*%. Помимо экологических
эффектов это приносит еще и прямую финансовую выгоду - чем меньше упаковочных
материалов, которые в результате оказываются на свалке, тем меньше стоимость продукции.
•*refill(перезаправка). Этот принцип касается в первую очередь офисного оборудования -
факсов, копиров, принтеров. Перезаправленные картриджи для лазерных принтеров стоят в два
и более раз дешевле новых. К примеру, новый картридж для принтера HP LJ 1100 стоит в
среднем 55 долл., а перезаправленный - 20- 25 долл.
•*replace(замена). В рамках этого принципа встает вопрос о снижении и последовательном
отказе от использования моющих средств, содержащих хлор, а также замене систем
кондиционирования, основанных на фреонах.
•*reuse(повторное использование). Использование возвратной тары для моющих средств в
отелях Grecotel позволило за 1998- 2001*гг. предотвратить образование более 10 тонн отходов
пластика.
•*recycle(переработка). Переработка отходов является одним из основных методов
предотвращения их накопления в окружающей среде. Переработке подвержено подавляющее
большинство видов отходов, но основная проблема, возникающая на пути их переработки,*-