Небольшой круг экологических аспектов компенсируется широтой методов их
регулирования. Причем некоторые методы регулирования наиболее эффективны именно в
гостиничной отрасли, которую отличает от остальных возможность наиболее тесного контакта
с клиентами, а соответственно, и вовлечения их в экологическую деятельность.
Это положение является частью экологической политики многих отелей. Grand Stanford
Inter-Continental - отель будет всячески поддерживать внешние и внутренние коммуникации,
стараясь быть максимально «прозрачным». Это поможет информировать клиентов о мерах,
предпринимаемых для охраны окружающей среды, и о том, каким образом они могут
содействовать этой деятельности. Accor Hotels - информирует клиентов о мерах,
предпринимаемых для того, чтобы отель стал более экологически безопасным.
Наиболее часто процесс вовлечения клиентов в деятельность в соответствии с
принципами экологического менеджмента можно наблюдать в сфере менеджмента отходов
отеля.
В сети Grecotel среди клиентов распространяется специальная листовка с приглашением к
сотрудничеству, помогающему превратить отель в наиболее экологически безопасный в
Средиземноморье. Например, в этой листовке содержится просьба использовать вместо
пластиковых пакетов предоставляемые за счет отеля сумки, имеющиеся в каждом номере. За
последние 10 лет, по оценкам сотрудников Grecotel, эти меры предотвратили использование
около 2,5 млн пластиковых пакетов, тем самым значительно сократилось количество
биологически не разлагаемых отходов. На территории отеля напитки продаются исключительно
в таре, пригодной для переработки или возвращаемой поставщикам. В некоторых отелях
данной сети существует программа сортировки отходов, в рамках которой клиентам
предлагается для ее поддержки пользоваться специальными урнами, предназначенными для
определенного типа мусора.
Некоторые отели принимают политику в отношении отходов, основанную на 6
положениях (методах) регулирования количества отходов.
Эти принципы, все вместе или по отдельности являясь частью системы экологического
менеджмента (СЭМ), присутствуют в деятельности многих отелей, и каждый можно
проиллюстрировать реальными действиями и достигнутыми результатами:
• reduce (снижение использования). В сети Grecotel в рамках данного принципа в отеле
отказываются от индивидуальной упаковки продуктов (джем, сливки и пр.). Так, за последние
10 лет количество продуктов в такой упаковке сократилось на 86 %. Помимо экологических
эффектов это приносит еще и прямую финансовую выгоду - чем меньше упаковочных
материалов, которые в результате оказываются на свалке, тем меньше стоимость продукции.
• refill (перезаправка). Этот принцип касается в первую очередь офисного оборудования -
факсов, копиров, принтеров. Перезаправленные картриджи для лазерных принтеров стоят в два
и более раз дешевле новых. К примеру, новый картридж для принтера HP LJ 1100 стоит в
среднем 55 долл., а перезаправленный - 20- 25 долл.
• replace (замена). В рамках этого принципа встает вопрос о снижении и
последовательном отказе от использования моющих средств, содержащих хлор, а также замене
систем кондиционирования, основанных на фреонах.
• reuse (повторное использование). Использование возвратной тары для моющих средств в
отелях Grecotel позволило за 1998- 2001 гг. предотвратить образование более 10 тонн отходов
пластика.
• recycle(переработка). Переработка отходов является одним из основных методов
предотвращения их накопления в окружающей среде. Переработке подвержено подавляющее
большинство видов отходов, но основная проблема, возникающая на пути их переработки,-
сортировка отходов, которая существенно затрудняет весь процесс. Поэтому многие отели
сразу сортируют отходы. Например, в отеле Sanga-Saby отходы разделяются на 23 фракции, что
позволило повысить уровень переработки отходов к 1998 г. до 80 %.
Кроме того, отсортированные отходы могут продаваться перерабатывающим компаниям
как вторсырье и приносить дополнительную прибыль.
• repair (ремонт, поддержание в рабочем состоянии). Своевременный ремонт
60