Артамонова Н.В. Кадровый менеджмент

Подождите немного. Документ загружается.

101

Ôîðìû ñîöèàëüíîãî ñòðàõîâàíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè

Ôîðìû ñîöèàëüíîãî ñòðàõîâàíèÿ

íà ïðåäïðèÿòèè

Ñîáñòâåííûå ôîðìû

ñòðàõîâàíèÿ

ðàáîòíèêîâ

Íåãîñóäàðñòâåííûé

ïåíñèîííûé ôîíä

(ÍÏÔ), ó÷ðåæäåííûé

ïðåäïðèÿòèåì

Ñòðàõîâàíèå ðàáîò-

íèêîâ ïðåäïðèÿòèÿ

÷åðåç ñòðàõîâûå

êîìïàíèè è ôèðìû

Ñîöèàëüíûå ãàðàíòèè äëÿ ïåðñîíàëà

Ãîñóäàðñòâåí-

íûå ñîöèàëü-

íûå íîðìà-

òèâû, óñòà-

íîâëåííûå

ÊÇÎÒ è

ïåíñèîííûì

çàêîíîäàòåëü-

ñòâîì (ñî-

öèàëüíàÿ çà-

ùèùåííîñòü

íà ôåäåðàëü-

íîì óðîâíå)

Ðåãèî-

íàëüíûå è

ìåñòíûå

ñîöèàëü-

íûå íîð-

ìàòèâû

Ñîöèàëü-

íàÿ èíô-

ðàñòðóê-

òóðà

ïðåäïðè-

ÿòèÿ *

Íîð-

ìàëüíûå

óñëîâèÿ

ðàáîòû è

îõðàíà

òðóäà

íà ïðåä-

ïðèÿòèè

Îïòè-

ìàëüíûé

ñîöèàëü-

íî-ïñè-

õîëîãè-

÷åñêèé

êëèìàò

êîëëåê-

òèâà

Äîñòà-

òî÷íîå

è ñòà-

áèëü-

íîå ìà-

òåðè-

àëüíîå

âîç-

íàã-

ðàæäå-

íèå

òðóäà

Ðàöèî-

íàëü-

íàÿ îð-

ãàíèçà-

öèÿ

äîñóãà

âî âíå-

ðàáî÷åå

âðåìÿ

* Ñîöèàëüíàÿ èíôðàñòðóêòóðà

ïðåäïðèÿòèÿ

Îáîáùåí-

íûé æè-

ëèùíûé

ôîíä è

îáúåêòû

êîììó-

íàëüíîãî

õîçÿéñòâà

Ìåäèöèí-

ñêèå è ëå-

÷åáíî-ïðî-

ôèëàêòè-

÷åñêèå

ó÷ðåæäåíèÿ

Îáúåêòû

îáðàçî-

âàíèÿ è

êóëüòó-

ðû

Îáúåêòû

òîðãîâëè

è îá-

ùåñòâåí-

íîãî

ïèòàíèÿ

Îáúåêòû

áûòîâîãî

îáñëó-

æèâàíèÿ

Ñïîðòèâ-

íûå ñîî-

ðóæåíèÿ

è áàçû

ìàññîâî-

ãî îòäû-

õà

Êîëëåê-

òèâíûå

äà÷íûå

õîçÿéñò-

âà è ñà-

äîâî-îãî-

ðîäíûå

òîâàðè-

ùåñòâà

102

ÏÐÈËÎÆÅÍÈÅ

Ñëîâàðü ïðîôåññèîíàëüíûõ ïîíÿòèé

Àáñåíòåèçì – ñàìîâîëüíûé íåâûõîä ñîòðóäíèêà íà ðàáîòó.

Àâàíòþðíûé ìåòîä ðóêîâîäñòâà ñîòðóäíèêàìè ôèðìû — âëè-

ÿíèå íà èõ ïîâåäåíèå ñ ïîìîùüþ çàìå÷àíèé îøèáîê ó ïîä÷èíåííîãî.

Àâòîðèòàðíûé ñòèëü – ìåòîäû è ôîðìû ðóêîâîäñòâà, ïðè

êîòîðûõ ðóêîâîäèòåëü â ïðèíÿòèè ðåøåíèé âñåãäà îðèåíòèðóåòñÿ

íà ñîáñòâåííûå öåëè, êðèòåðèè è èíòåðåñû, öåíòðàëèçàöèþ óï-

ðàâëåíèÿ, ïðàêòè÷åñêè íå ñîâåòóåòñÿ ñ òðóäîâûì êîëëåêòèâîì,

îãðàíè÷èâàåòñÿ óçêèì êðóãîì åäèíîìûøëåííèêîâ. Â ïðîâåäåíèè

ðåøåíèé çàíèìàåò æåñòêèå ïîçèöèè, àêòèâíî èñïîëüçóÿ ìåòîäû

àäìèíèñòðàòèâíîãî è ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ íà ëþäåé.

Àäàïòèðóþùàÿ ïîäñèñòåìà – ñîñòàâëÿþùàÿ êîìïëåêñíîé ñè-

ñòåìû ðóêîâîäñòâà ñîòðóäíèêàìè ôèðìû, â êîòîðîé ïðîöåññ óï-

ðàâëåíèÿ ðåãëàìåíòèðóåòñÿ è îðãàíèçóåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ òðå-

áîâàíèÿìè, âûðàáîòàííûìè âíåøíåé ñðåäîé.

Àäìèíèñòðàòèâíûå ìåòîäû ðóêîâîäñòâà ñîòðóäíèêàìè ôèð-

ìû – âëèÿíèå íà ïîâåäåíèå ñîòðóäíèêîâ ñ ïîìîùüþ èçäàíèÿ ïðè-

êàçîâ, ðàñïîðÿæåíèé ðóêîâîäèòåëÿ.

Àäìèíèñòðèðîâàíèå – îäíà èç ôîðì ðóêîâîäñòâà ñîòðóäíèêà-

ìè, ïðè êîòîðîé ðóêîâîäèòåëü, ôîðìàëüíî íàäåëåííûé âëàñòüþ,

ïåðñîíàëüíî âîçäåéñòâóåò íà ñâîèõ ïîä÷èíåííûõ.

Àïïàðàò óïðàâëåíèÿ – êîëëåêòèâ ðàáîòíèêîâ óïðàâëÿþùåé

ñèñòåìû, íàäåëåííûé ïðàâàìè êîîðäèíàöèè äåÿòåëüíîñòè ïîä-

ðàçäåëåíèé, èìåþùèé ïîìåùåíèå, òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà, øòàò-

íîå ðàñïèñàíèå, ïîëîæåíèå î ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ è äîë-

æíîñòíûå èíñòðóêöèè.

Àòòåñòàöèÿ ïåðñîíàëà – îöåíêà ðàöèîíàëüíîñòè ðàñïðåäåëå-

íèÿ ïåðñîíàëà, ò. å. ñîîòâåòñòâèÿ êà÷åñòâà ðàáî÷åé ñèëû òðåáîâà-

íèÿì ðàáî÷èõ ìåñò, ïóòåì ñðàâíåíèÿ õàðàêòåðèñòèê äåëîâîé îöåí-

êè êàæäîãî ñîòðóäíèêà ñ òðåáîâàíèÿìè äîëæíîñòíûõ èíñòðóê-

öèé è ïðîôåññèîãðàììîîïèñàíèé ðàáî÷èõ ìåñò.

Àòòåñòàöèÿ ðàáî÷èõ ìåñò (ÀÐÌ) – êîìïëåêñíàÿ îöåíêà ðà-

áî÷èõ ìåñò, âêëþ÷àÿ èõ ñîîòâåòñòâèå ïåðåäîâîìó íàó÷íî-òåõíè-

÷åñêîìó è îðãàíèçàöèîííîìó óðîâíÿì, íîðìàòèâíûì òðåáîâàíè-

ÿì è óñëîâèÿì òåõíèêè áåçîïàñíîñòè.

Áåçðàáîòèöà – ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêîå ÿâëåíèå, ïðè êîòîðîì

÷àñòü ýêîíîìè÷åñêè àêòèâíîãî íàñåëåíèÿ, æåëàþùàÿ ðàáîòàòü, íå

ìîæåò ïðèìåíèòü ñâîþ ðàáî÷óþ ñèëó. Ðàçëè÷àþò ôðèêöèîííóþ, èëè

åñòåñòâåííóþ, áåçðàáîòèöó, îáóñëîâëåííóþ ïîèñêàìè èëè îæèäà-

íèåì ðàáîòû â ñâÿçè ñ äîáðîâîëüíûì èçìåíåíèåì ìåñòà ðàáîòû; èí-

103

ñòèòóöèîííóþ, ïîðîæäàåìóþ èíñòèòóòàìè ñîöèàëüíîé çàùèòû

áåçðàáîòíûõ, íàëîãîâîé ñèñòåìîé, áèðæåé òðóäà; òåõíîëîãè÷åñêóþ,

îáóñëîâëåííóþ ïåðåõîäîì ê íîâûì ïîêîëåíèÿì òåõíèêè è òåõíîëî-

ãèè, ìåõàíèçàöèåé è àâòîìàòèçàöèåé ðó÷íîãî òðóäà; ñòðóêòóðíóþ,

ñâÿçàííóþ ñ íåñîîòâåòñòâèåì ñòðóêòóðû ðàáî÷èõ ìåñò ñòðóêòóðå ðà-

áî÷åé ñèëû; öèêëè÷åñêóþ, èëè ýêîíîìè÷åñêóþ, âûçâàííóþ êîíúþí-

êòóðîé ðûíêà, ïðèâîäÿùåé ê ýêîíîìè÷åñêîìó ñïàäó; ìàðæèíàëü-

íóþ áåçðàáîòèöó ñëàáîçàùèùåííûõ ñëîåâ íàñåëåíèÿ (ìîëîäåæè,

æåíùèí, èíâàëèäîâ, ïåíñèîíåðîâ); ìîëîäåæíóþ, ðàñïðîñòðàíåííóþ

ñðåäè ìîëîäåæè ïîñëå îêîí÷àíèÿ øêîëû è ó÷åáíûõ çàâåäåíèé; ñå-

çîííóþ, îáóñëîâëåííóþ ñåçîííûì õàðàêòåðîì äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðè-

ÿòèÿ; æåíñêóþ, âîçíèêàþùóþ ñðåäè æåíùèí â ñâÿçè ñ ðîæäåíèåì

ðåáåíêà, è êîíâåðñèîííóþ áåçðàáîòèöó, âûçâàííóþ ïåðåïðîôèëèðî-

âàíèåì ïðåäïðèÿòèé îáîðîííîãî êîìïëåêñà.

Áåçðàáîòíûå – ëèöà òðóäîñïîñîáíîãî âîçðàñòà è ñòàðøå, êîòî-

ðûå íå èìåþò ðàáîòû (äîõîäíîãî çàíÿòèÿ), çàíèìàþòñÿ ïîèñêîì

åå è ãîòîâû ïðèñòóïèòü ê íåé. Ñðåäè íèõ, ñîãëàñíî äåéñòâóþùåìó

çàêîíîäàòåëüñòâó, ïðàâî íà ïîëó÷åíèå ñòàòóñà áåçðàáîòíûõ èìåþò

ëèöà, ïðåáûâàþùèå áåç ðàáîòû è çàðàáîòêà â òå÷åíèå øåñòè è

áîëåå ìåñÿöåâ, ïîñòîÿííî ïðîæèâàþùèå íà òåððèòîðèè Ðîññèé-

ñêîé Ôåäåðàöèè è çàðåãèñòðèðîâàííûå â ãîñóäàðñòâåííîé ñëóæáå

çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ Ðîññèè.

Âëàñòü ýêñïåðòà – îäèí èç ìåòîäîâ ðóêîâîäñòâà ñîòðóäíèêîâ

ôèðìû ïóòåì âëèÿíèÿ íà èõ ïîâåäåíèå ÷åðåç âåðó èñïîëíèòåëåé â

òî, ÷òî ðóêîâîäèòåëü çíàåò ïóòè óäîâëåòâîðåíèÿ èõ ïîòðåáíîñòåé.

Âíåøíÿÿ ðåãóëÿöèÿ òðóäîâîãî ïîâåäåíèÿ ïðåäïîëàãàåò ñîçäà-

íèå òàêîé òðóäîâîé ýêîíîìè÷åñêîé ñèòóàöèè, êîòîðàÿ çàñòàâëÿåò

÷åëîâåêà äåéñòâîâàòü òåì èëè èíûì îáðàçîì.

Âíóòðåííèå ðåçåðâû ïîâûøåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñ-

òè èñïîëüçîâàíèÿ òðóäîâîãî ïîòåíöèàëà ôèðìû – íåèñïîëüçî-

âàííûå âîçìîæíîñòè óâåëè÷åíèÿ ïðèáûëè, ïîëó÷àåìîé îò òðóäî-

âîé äåÿòåëüíîñòè ñîòðóäíèêîâ ôèðìû, íà îñíîâå âíåäðåíèÿ â ïðî-

öåññ åå îñóùåñòâëåíèÿ äîñòèæåíèé íàóêè, òåõíèêè, ïåðåäîâîãî

îïûòà ïî îðãàíèçàöèè è óïðàâëåíèþ.

Âíóòðåííÿÿ ðåãóëÿöèÿ òðóäîâîãî ïîâåäåíèÿ, èëè ìîòèâàöèÿ,

çàêëþ÷àåòñÿ â ôîðìèðîâàíèè âíóòðåííèõ ïîáóæäåíèé, ðåãóëèðó-

þùèõ òðóäîâîå ïîâåäåíèå ñîòðóäíèêîâ ôèðìû, – ïîòðåáíîñòåé,

èíòåðåñîâ è ìîòèâîâ.

Âíóòðèìèãðàöèîííàÿ òåêó÷åñòü êàäðîâ – ïåðåõîä ðàáîòíè-

êîâ èç ïîäðàçäåëåíèé ñ íåáëàãîïðèÿòíûìè óñëîâèÿìè òðóäà â ïîä-

ðàçäåëåíèÿ ñ íîðìàëüíûìè óñëîâèÿìè òðóäà, èç îñíîâíûõ öåõîâ –

âî âñïîìîãàòåëüíûå.

104

Âíóòðèîðãàíèçàöèîííàÿ êàðüåðà – ïîñëåäîâàòåëüíàÿ ñìåíà

ñòàäèé ðàçâèòèÿ ÷åëîâåêà â ðàìêàõ îäíîé ôèðìû.

Âíóòðèïðîèçâîäñòâåííûå ïåðåìåùåíèÿ – ïåðåìåùåíèå ðàáîò-

íèêîâ ïî ïðåæíèì äîëæíîñòÿì èëè ïðîôåññèÿì âíóòðè ïðåäïðè-

ÿòèÿ áåç èçìåíåíèÿ ìåñòà ðàáîòû è æèòåëüñòâà, âûçâàííîå ïðîâå-

äåíèåì îðãàíèçàöèîííî-òåõíè÷åñêèõ è ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèõ

ìåðîïðèÿòèé.

Âíóòðèôèðìåííîå ñîöèàëüíîå ïëàíèðîâàíèå — ïðîöåññ ðàçðà-

áîòêè ñèñòåìû ñîöèàëüíûõ ïîêàçàòåëåé è íîðìàòèâîâ, äåòàëèçè-

ðóþùèõ öåëè è çàäà÷è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ ôèðìû, à òàêæå

êîìïëåêñà ñîöèàëüíûõ ìåðîïðèÿòèé, îáåñïå÷èâàþùèõ äîñòèæå-

íèÿ ýòèõ ïîêàçàòåëåé.

Âîçíàãðàæäåíèå – îäèí èç ìåòîäîâ ðóêîâîäñòâà ñîòðóäíèêàìè

ôèðìû, ïðåäïîëàãàþùèé âëèÿíèå íà èõ ïîâåäåíèå ÷åðåç îáåùà-

íèå âîçíàãðàæäåíèÿ, öåííîãî äëÿ êîíêðåòíîé ëè÷íîñòè.

Âûäâèæåíèå – íàçíà÷åíèå ñîòðóäíèêà, ðàáîòàþùåãî â äàííîì

êîëëåêòèâå, íà íîâóþ, áîëåå âûñîêóþ äîëæíîñòü.

Ãèáêèé ãðàôèê ðàáîòû – îäíà èç ôîðì çàíÿòîñòè ðàáîòíèêà,

ñóòü êîòîðîãî ñîñòîèò â òîì, ÷òî ðàáî÷èé äåíü ðàçáèâàåòñÿ íà äâå

÷àñòè: îäíà – äëÿ îáÿçàòåëüíîãî ïðèñóòñòâèÿ, âòîðàÿ — äëÿ ïðè-

ñóòñòâèÿ ðàáîòíèêà ïî åãî âûáîðó, êîãäà îí ñàì ðåãóëèðóåò âðåìÿ

ïðèõîäà è óõîäà ñ ðàáîòû; ëèáî ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ ÷åðåäîâàíèå

äëÿ îäíîãî ðàáîòíèêà ðàáî÷èõ è íåðàáî÷èõ äíåé ïðè îáÿçàòåëü-

íîì óñëîâèè, ÷òî îáùèé áàëàíñ ðàáî÷åãî âðåìåíè áóäåò òî÷íî ñî-

îòâåòñòâîâàòü óñòàíîâëåííîé íîðìå çà îò÷åòíûé ïåðèîä.

Ãèáêîñòü ðûíêà òðóäà – ñïîñîáíîñòü ðåàãèðîâàòü íà âíåøíèå

âîçäåéñòâèÿ, ñîõðàíÿòü óïðàâëÿåìîñòü è ôóíêöèîíàëüíîå ðàâíî-

âåñèå ïðè èçìåíåíèè âíåøíèõ óñëîâèé.

Ãèïåðòðîôèÿ ñêðûòîãî ðûíêà òðóäà – ñèòóàöèÿ, ïðè êîòîðîé

ãîñóäàðñòâî èç-çà íåäîñòàòî÷íîñòè ñðåäñòâ äëÿ ïðîâåäåíèÿ äåé-

ñòâåííûõ ìåð ïî ñîöèàëüíîé çàùèòå íåçàíÿòîãî íàñåëåíèÿ âû-

íóæäåííî ïåðåêëàäûâàåò ÷àñòü ýòèõ ôóíêöèé íà àäìèíèñòðà-

öèþ è òðóäîâûå êîëëåêòèâû.

Ãîñóäàðñòâåííîå ðåãóëèðîâàíèå çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ – êîìï-

ëåêñ ìåðîïðèÿòèé, îñóùåñòâëÿåìûõ ñåòüþ ñïåöèàëüíûõ ãîñóäàð-

ñòâåííûõ ó÷ðåæäåíèé â öåëÿõ ïîääåðæàíèÿ çàíÿòîñòè, ïîâûøå-

íèÿ ìîáèëüíîñòè ðàáî÷èõ ñèë, âêëþ÷àþùèõ ñîçäàíèå ðàáî÷èõ

ìåñò, ñåëåêòèâíûå ìåðû ïî ïîâûøåíèþ âîçìîæíîñòè ëþäåé ïîëó-

÷èòü è ñîõðàíèòü ðàáîòó.

Ãóìàíèñòè÷åñêàÿ êîíöåïöèÿ ðóêîâîäñòâà ñîòðóäíèêàìè ôèð-

ìû: ãëàâíîå âíóòðè ôèðìû – ñîòðóäíèêè, à çà åå ïðåäåëàìè –

ïîòðåáèòåëè ïðîäóêöèè. Íåîáõîäèìî ïîâåðíóòü ñîçíàíèå ðàáîòà-

105

þùåãî ê ïîòðåáèòåëþ, à íå ê íà÷àëüíèêó; ê ïðèáûëè, à íå ê

ðàñòî÷èòåëüñòâó; ê èíèöèàòîðó, à íå áåçäóìíîìó èñïîëíèòåëþ;

ïåðåéòè ê ñîöèàëüíûì íîðìàì, áàçèðóþùèìñÿ íà çäðàâîì ýêîíî-

ìè÷åñêîì ñìûñëå, íå çàáûâàÿ î íðàâñòâåííîñòè. Èåðàðõèÿ îòîé-

äåò íà âòîðîé ïëàí, óñòóïàÿ ìåñòî êóëüòóðå è ðûíêó.

Äâèæåíèå êàäðîâ – ïîâûøåíèå â äîëæíîñòè èëè êâàëèôèêà-

öèè, ïåðåâîä íà äðóãîå ðàâíîöåííîå ðàáî÷åå ìåñòî, ïîíèæåíèå â

äîëæíîñòè, óâîëüíåíèå. Îáåñïå÷èâàåò çàìåùåíèå âàêàíòíûõ ìåñò

è ñîáëþäåíèå ïëàíîâîé êàðüåðû ðàáîòíèêîâ.

Äåìîêðàòè÷åñêèé ñòèëü – ìåòîäû è ôîðìû ðóêîâîäñòâà, îñíî-

âàííûå íà ñî÷åòàíèè ïðèíöèïà åäèíîíà÷àëèÿ è îáùåñòâåííîãî

ñàìîóïðàâëåíèÿ. Ðóêîâîäèòåëü òàêîãî òèïà îáû÷íî èçáèðàåòñÿ íà

ñîáðàíèè òðóäîâîãî êîëëåêòèâà èëè ñîáñòâåííèêîâ è äîëæåí âû-

ðàæàòü èíòåðåñû áîëüøèíñòâà. Êàê ïðàâèëî, îí ìîæåò óäà÷íî

âûÿâèòü, ïðèíÿòü è ðåàëèçîâàòü ñòðàòåãè÷åñêèå öåëè ðàçâèòèÿ

ïðåäïðèÿòèÿ, ñî÷åòàÿ ãðóïïîâûå èíòåðåñû. Â ñâîåé ðàáîòå ïîñòî-

ÿííî îïèðàåòñÿ íà ãðóïïó åäèíîìûøëåííèêîâ â ëèöå äèðåêöèè,

ïðàâëåíèÿ, ïðåçèäèóìà, ñîâåòà.

Äåëåãèðîâàíèå – ìåòîä ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ íà ðàáî-

÷åì ìåñòå ïóòåì ïåðåäà÷è ñîòðóäíèêàì ÷åòêî î÷åð÷åííîé îáëàñòè

çàäà÷ ñ ïîëíîìî÷èÿìè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ïî îãîâîðåííîìó êðóãó

âîïðîñîâ.

Äåëîâàÿ êàðüåðà – èíäèâèäóàëüíî îñîçíàííûå ïîçèöèè ïîâåäå-

íèÿ ñîòðóäíèêà ôèðìû, ñâÿçàííûå ñ åãî òðóäîâûì îïûòîì è òðó-

äîâîé äåÿòåëüíîñòüþ íà ïðîòÿæåíèè âñåé åãî ðàáî÷åé æèçíè.

Äåëîïðîèçâîäñòâî – ïîëíûé öèêë îáðàáîòêè è äâèæåíèÿ äîêó-

ìåíòîâ ñ ìîìåíòà èõ ñîçäàíèÿ ðàáîòíèêàìè êàäðîâîé ñëóæáû (èëè

ïîëó÷åíèÿ èìè) äî çàâåðøåíèÿ èñïîëíåíèÿ è ïåðåäà÷è â äðóãèå

ïîäðàçäåëåíèÿ.

Äèàãíîñòèðîâàíèå ñîöèàëüíîé ñðåäû ôèðìû – ïåðèîäè÷åñêîå

èññëåäîâàíèå ñîöèàëüíîé ñðåäû ôèðìû ñ öåëüþ óòî÷íåíèÿ òåíäåí-

öèé èçìåíåíèÿ êà÷åñòâà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ è åãî âëèÿíèÿ íà

ôèíàíñîâî-ýêîíîìè÷åñêèå ðåçóëüòàòû äåÿòåëüíîñòè ôèðìû, à òàêæå

ïðèíÿòèÿ ýêîíîìè÷åñêè è ñîöèàëüíî îáîñíîâàííûõ êîððåêòèðîâî÷-

íûõ ðåøåíèé ïî óëó÷øåíèþ êà÷åñòâà ñîöèàëüíîé ñðåäû. Ñ îðãàíè-

çàöèîííîé òî÷êè çðåíèÿ, äèàãíîñòèðîâàíèå – ýòî ñèñòåìà ìåòîäîâ,

ïðèåìîâ è ìåòîäèê ïðîâåäåíèÿ èññëåäîâàíèé äëÿ âûÿâëåíèÿ ñîöèàëüíûõ

ïðîáëåì, íàçðåâøèõ â ôèðìå, è âûáîðà âàðèàíòîâ èõ ðåøåíèÿ.

Äèðåêòèâíîå ëèäåðñòâî – âûñîêèé óðîâåíü ñòðóêòóðèðîâàíèÿ

ðàáîòû, îáúÿñíåíèå ïîä÷èíåííûì, ÷òî è êàê äåëàòü, à òàêæå ÷òî

è êîãäà îò íèõ îæèäàåòñÿ.

Äîêóìåíò – ìàòåðèàëüíûé îáúåêò, ñîäåðæàùèé â çàôèêñèðî-

âàííîì âèäå ïî óñòàíîâëåííûì ôîðìàì è ïðàâèëàì èíôîðìàöèþ,

106

íåîáõîäèìóþ äëÿ ðåàëèçàöèè ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ è ïåðåäà÷è åå

âî âðåìåíè è ïðîñòðàíñòâå.

Äîêóìåíòîãðàììà – ãðàôè÷åñêîå èçîáðàæåíèå äèíàìèêè äî-

êóìåíòàöèîííûõ ïðîöåññîâ, ïðîòåêàþùèõ íà ïðåäïðèÿòèè, îò

ìîìåíòà ñîçäàíèÿ èëè ïîëó÷åíèÿ äîêóìåíòà äî ìîìåíòà ñäà÷è åãî

â àðõèâ.

Äîêóìåíòîîáîðîò – ïåðåìåùåíèå äîêóìåíòîâ ïî ñòðóêòóðàì

ïðåäïðèÿòèÿ ñ ìîìåíòà èõ ñîçäàíèÿ èëè ïîëó÷åíèÿ äî çàâåðøå-

íèÿ îáðàáîòêè èëè îòïðàâêè.

Äîëãîñðî÷íûé (ïåðñïåêòèâíûé) êàäðîâûé ïëàí — ïëàí îñíîâ-

íûõ ïîêàçàòåëåé ïî òðóäó íà äëèòåëüíûé âðåìåííîé ãîðèçîíò,

ñîîòâåòñòâóþùèé ñòðàòåãè÷åñêîìó è òàêòè÷åñêîìó ïëàíàì.

Äîëæíîñòíàÿ èíñòðóêöèÿ – îðãàíèçàöèîííî-ðàñïîðÿäèòåëü-

íûé äîêóìåíò, ðåãëàìåíòèðóþùèé äåÿòåëüíîñòü â ðàìêàõ êàæ-

äîé óïðàâëåí÷åñêîé äîëæíîñòè è ñîäåðæàùèé òðåáîâàíèÿ ê ñî-

òðóäíèêó, çàíèìàþùåìó ýòó äîëæíîñòü.

Äîëæíîñòü ñîòðóäíèêà – ýòî åãî ñëóæåáíîå ïîëîæåíèå, îáóñ-

ëîâëåííîå êðóãîì ôóíêöèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòåé, äîëæíîñòíûõ

ïðàâ è õàðàêòåðîì îòâåòñòâåííîñòè.

Åñòåñòâåííàÿ íîðìà áåçðàáîòèöû õàðàêòåðèçóåò íàèëó÷øèé

äëÿ ýêîíîìèêè ðåçåðâ ðàáî÷åé ñèëû, ñïîñîáíîé äîñòàòî÷íî áûñò-

ðî ñîâåðøàòü ìåæîòðàñëåâûå è ìåæðåãèîíàëüíûå ïåðåìåùåíèÿ â

çàâèñèìîñòè îò êîëåáàíèÿ ñïðîñà è ïðåäëîæåíèÿ ðàáî÷åé ñèëû.

Æèçíåîïèñàíèÿ – ñâåäåíèÿ ïðåòåíäåíòà î ñâîåé ïðîøëîé äåÿ-

òåëüíîñòè, èíòåðåñàõ, äîñòèæåíèÿõ, îòíîøåíèè ê ñåìüå, ïðîâåäå-

íèè äîñóãà, îá óðîâíå ñîáñòâåííîé êîìïåòåíöèè.

Çàêîí ñîîòíîøåíèÿ ñïðîñà è ïðåäëîæåíèÿ: åñëè ñïðîñ ïðåâû-

øàåò ïðåäëîæåíèå, òî çàðàáîòíàÿ ïëàòà ðàñòåò, åñëè ïðåäëîæåíèå

ïðåâûøàåò ñïðîñ, òî çàðàáîòíàÿ ïëàòà ñíèæàåòñÿ.

Çàíÿòîñòü íàñåëåíèÿ – êàòåãîðèÿ, âûðàæàþùàÿ îòíîøåíèÿ ïî

ïîâîäó âêëþ÷åíèÿ ðàáîòíèêà â êîíêðåòíóþ êîîïåðàöèþ íà îïðåäå-

ëåííîì ðàáî÷åì ìåñòå. Ïîëíàÿ – çàíÿòîñòü ïðè ðàâíîâåñèè ñïðîñà è

ïðåäëîæåíèÿ íà ðûíêå òðóäà, êîãäà ëþáîé, æåëàþùèé òðóäèòüñÿ,

ïîëó÷àåò òàêóþ âîçìîæíîñòü; ýôôåêòèâíàÿ — çàíÿòîñòü, êîòîðàÿ

îáåñïå÷èâàåò ìàêñèìàëüíóþ îòäà÷ó åäèíèöû âëîæåííîãî ðåñóðñà

òðóäà è óäîâëåòâîðåíèå ñîâîêóïíîãî ñïðîñà ïîòðåáèòåëåé; ñîöèàëüíàÿ

– çàíÿòîñòü, îáåñïå÷èâàþùàÿ äîñòàòî÷íûå âîñïðîèçâîäñòâåííûå

óñëîâèÿ äëÿ ðàáîòíèêà; ðàöèîíàëüíàÿ – çàíÿòîñòü, îáåñïå÷èâàþùàÿ

ñîîòâåòñòâèå óðîâíåé ðàçâèòèÿ âåùåñòâåííîãî è ëè÷íîñòíîãî ôàêòî-

ðîâ ïðîèçâîäñòâà; ïîòåíöèàëüíàÿ – çàíÿòîñòü, ñîîòâåòñòâóþùàÿ

âåðõíåìó ïðåäåëó ñâîåé âåëè÷èíû, êîòîðûé ìîæåò áûòü äîñòèãíóò

ïðè îïðåäåëåííûõ óñëîâèÿõ â êîíêðåòíîì ðåãèîíå.

107

Çàðàáîòíàÿ ïëàòà – ìèíèìèçèðîâàííàÿ ÷àñòü äîõîäà ñîáñòâåí-

íèêà, êîòîðóþ îí âûíóæäåí âûïëà÷èâàòü ðàáîòíèêó ñâîåãî ïðåä-

ïðèÿòèÿ ïîñëå âûïëàòû îáÿçàòåëüíûõ ïëàòåæåé â áþäæåò è âî

âíåáþäæåòíûå ôîíäû è îïðåäåëåíèÿ ïðè÷èòàþùåéñÿ åìó (ñîá-

ñòâåííèêó) ÷àñòè äîõîäà.

Èäåàëüíûé ïîðòðåò-ðîáîò ðóêîâîäèòåëÿ êàäðîâîé ñëóæáû. Îí

äîëæåí áûòü ïóíêòóàëüíûì è ìåòîäè÷íûì, äèíàìè÷íûì è íàñòîé-

÷èâûì, îáùèòåëüíûì, ñïîñîáíûì óáåæäàòü, ñïðàâåäëèâûì, ñòðîãèì,

äîñòóïíûì, øèðîêî îáðàçîâàííûì, ñïîñîáíûì ê ðàçìûøëåíèþ,

äèïëîìàòîì, ïñèõîëîãîì, äîáðûì ñîâåò÷èêîì, äîëæåí îáëàäàòü èí-

òóèöèåé, áûòü ãóìàííûì, äîëæåí óìåòü ñëóøàòü è âíóøàòü äîâåðèå.

Èäåàëüíûé òðóäîâîé êîëëåêòèâ îáëàäàåò îòêðûòîñòüþ âî

âíóòðü è âîâíå, ãèáêîñòüþ, àäåêâàòíûì ïîäõîäîì ê ïðèíÿòèþ

íîâûõ ñîòðóäíèêîâ, òâîð÷åñêèì ïîäõîäîì ê òðóäîâûì ðîëÿì è

íîðìàì, ñáàëàíñèðîâàííîñòüþ êîëëåêòèâíûõ è îðãàíèçàöèîííûõ

öåëåé è áåðåæíûì îòíîøåíèåì ê êàæäîìó ñâîåìó ÷ëåíó. Åãî îñ-

íîâíûå õàðàêòåðèñòèêè îñîçíàíèå îáùåé îòâåòñòâåííîñòè, èíèöèà-

òèâíîñòü, àäåêâàòíàÿ ðåàêöèÿ íà èçìåíåíèå âíåøíèõ óñëîâèé.

Èíòåðåñ – ýòî îñîçíàííàÿ ïîòðåáíîñòü.

Èíôîðìàöèîííîå îáåñïå÷åíèå êîìïëåêñíîé ñèñòåìû ðóêîâîä-

ñòâà ñîòðóäíèêàìè ôèðìû – ñîâîêóïíîñòü óïðàâëåí÷åñêèõ ðå-

øåíèé ïî îáúåìó, ðàçìåùåíèþ è ôîðìàì îðãàíèçàöèè èíôîðìà-

öèè, öèðêóëèðóþùåé â ñîîòâåòñòâóþùåé ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ.

Èíôîðìàöèÿ – ñîâîêóïíîñòü ñâåäåíèé î ñîñòîÿíèè óïðàâëÿå-

ìîé ñèñòåìû è âíåøíåé ñðåäû.

Êàäðîâàÿ ïîëèòèêà ôèðìû – ìåõàíèçì ïî âûðàáîòêå òàêòè-

÷åñêèõ äåéñòâèé è óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøåíèé, ïîçâîëÿþùèõ ñî-

õðàíèòü, óêðåïèòü è ðàçâèòü êàäðîâûé ïîòåíöèàë ôèðìû, ñîçäàòü

îòâåòñòâåííûé è âûñîêîïðîèçâîäèòåëüíûé ñïëî÷åííûé êîëëåê-

òèâ, ñïîñîáíûé ñâîåâðåìåííî ðåàãèðîâàòü íà ïîñòîÿííî ìåíÿþ-

ùèåñÿ òðåáîâàíèÿ ðûíêà ñ ó÷åòîì ïðèíÿòîé êàäðîâîé ñòðàòåãèè.

Êà÷åñòâî æèçíè – óñëîâèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî ñóùåñòâîâàíèÿ: îáåñïå-

÷åííîñòü ìàòåðèàëüíûìè áëàãàìè (ïèùåé, îäåæäîé, æèëüåì), áåçî-

ïàñíîñòü, äîñòóïíîñòü ìåäèöèíñêîé ïîìîùè, âîçìîæíîñòè äëÿ ïî-

ëó÷åíèÿ îáðàçîâàíèÿ è ðàçâèòèÿ ñïîñîáíîñòåé, ñîñòîÿíèå ïðèðîä-

íîé ñðåäû, ñîöèàëüíûå îòíîøåíèÿ â îáùåñòâå, âêëþ÷àÿ ñâîáîäó

âûðàæåíèÿ ìíåíèé è âëèÿíèå ãðàæäàí íà ïîëèòè÷åñêèå ðåøåíèÿ.

Êà÷åñòâî ðàáî÷åé ñèëû – óðîâåíü ñîîòâåòñòâèÿ äóõîâíûõ è

ôèçè÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé ðàáîòíèêà òðåáîâàíèÿì ðàáî÷åãî ìåñòà.

Êà÷åñòâî ñîöèàëüíîé ñðåäû – ñîâîêóïíîñòü õàðàêòåðèñòèê

îêðóæàþùåé ñðåäû, â êîòîðîé ïðîòåêàåò òðóäîâàÿ æèçíü ñîòðóä-

íèêà ôèðìû, è ñòåïåíü åãî óäîâëåòâîðåííîñòè èìè.

108

Êà÷åñòâî ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ ôèðìû – óðîâåíü ñîîòâåòñòâèÿ

ñîöèîêóëüòóðíûõ õàðàêòåðèñòèê, ëè÷íîñòíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ

ñâîéñòâ è ïðîôåññèîíàëüíûõ ñïîñîáíîñòåé ñîòðóäíèêîâ ôèðìû

òðåáîâàíèÿì, ïðåäúÿâëÿåìûì îáùåñòâîì ê îñóùåñòâëåíèþ ôèð-

ìîé êîíêðåòíîé äåÿòåëüíîñòè â ðàìêàõ ðåàëèçàöèè åå âèäåíèÿ,

ìèññèè è ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ.

Êâàëèôèêàöèîííûå ïåðåìåùåíèÿ – ïåðåõîä ðàáîòíèêà îò îä-

íîãî óðîâíÿ êâàëèôèêàöèè ê äðóãîìó.

Êîëëåêòèâíûé äîãîâîð – ñîãëàøåíèå, çàêëþ÷àåìîå òðóäîâûì

êîëëåêòèâîì ñ àäìèíèñòðàöèåé ïî óðåãóëèðîâàíèþ èõ âçàèìîîò-

íîøåíèé â ïðîöåññå õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè â òå÷åíèå êàëåí-

äàðíîãî ãîäà.

Êîíêóðåíöèÿ íà ðûíêå òðóäà – ýêîíîìè÷åñêîå ñîñòÿçàíèå

çà íàèáîëåå âûãîäíûå óñëîâèÿ íàéìà: ìåæäó ðàáîòîäàòåëÿìè –

çà ñíèæåíèå èçäåðæåê ïðîèçâîäñòâà è íàåìíûìè ðàáîòíèêàìè –

çà ïîâûøåíèå ñòàâêè çàðàáîòíîé ïëàòû.

Êîíòðîëèíã – ïðîöåññ èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ, âêëþ-

÷àþùèé ïîñòîÿííîå ïîëó÷åíèå, îáðàáîòêó è âûäà÷ó íåîáõîäèìîé

äåëîâîé èíôîðìàöèè.

Êîíôèäåíöèàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ – íå ïîäëåæàùàÿ îãëàñêå äå-

ëîâàÿ èíôîðìàöèÿ î ïîëîæåíèè äåë â ôèðìå è íàìåðåíèÿõ ðóêî-

âîäñòâà ïî ðàçâèòèþ åå äåÿòåëüíîñòè, êîòîðîé íà äîâåðèòåëüíûõ

óñëîâèÿõ âëàäåþò ñîòðóäíèêè ôèðìû.

Êîíöåïöèÿ êàäðîâîãî óïðàâëåíèÿ – ñèñòåìà âçàèìîñâÿçàííûõ

âçãëÿäîâ íà ïîíèìàíèå è îïðåäåëåíèå ñóùíîñòè, ñîäåðæàíèÿ,

öåëåé, çàäà÷, êðèòåðèåâ, ïðèíöèïîâ, ñòðàòåãèè è ïîëèòèêè êàä-

ðîâîãî óïðàâëåíèÿ, à òàêæå îðãàíèçàöèîííî-ïðàêòè÷åñêèõ ïîä-

õîäîâ ê ôîðìèðîâàíèþ ìåõàíèçìà åå ðåàëèçàöèè â êîíêðåòíûõ

óñëîâèÿõ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ôèðìû.

Êîíúþíêòóðà – ñîâîêóïíîñòü ôàêòîðîâ, îáóñëîâëèâàþùèõ

òåêóùåå ýêîíîìè÷åñêîå ñîñòîÿíèå äåë â ôèðìå â îïðåäåëåííûé

ïåðèîä âðåìåíè.

Êîïèðîâàíèå – ìåòîä ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ íà ðàáî÷åì

ìåñòå, ïðè êîòîðîì ñîòðóäíèê ïðèêðåïëÿåòñÿ ê ñïåöèàëèñòó è

ó÷èòñÿ, êîïèðóÿ åãî äåéñòâèÿ.

Êîýôôèöèåíò ñìåííîñòè – îòíîøåíèå âåëè÷èíû îòðàáîòàí-

íûõ ÷åëîâåêî-÷àñîâ (ìàøèíî-÷àñîâ) âî âñå ñìåíû ê íàèáîëüøåé

âåëè÷èíå ÷åëîâåêî-÷àñîâ (ìàøèíî-÷àñîâ) â îäíó ñìåíó.

Ëèáåðàëüíûé ñòèëü – ìåòîäû è ôîðìû ðóêîâîäñòâà, îðèåíòè-

ðóåìûå íà öåëè è èíòåðåñû îòäåëüíûõ ãðóïï òðóäîâîãî êîëëåêòè-

âà, ñîáëþäåíèå ïàðèòåòîâ èíòåðåñîâ. Ïðåèìóùåñòâî ëèáåðàëüíîãî

ñòèëÿ çàêëþ÷àåòñÿ â ãðóïïîâîì ïðèíÿòèè óïðàâëåí÷åñêèõ ðåøå-

íèé, îäíàêî ÷àñòî ëèáåðàëüíûé ðóêîâîäèòåëü íå èìååò ñèëüíîé

109

âîëè, ÷åòêîé öåëè, ãëóáîêèõ çíàíèé, ñëèøêîì óâëå÷åí ñâîèì õîá-

áè èëè ñåìüåé. Ýòî äîñòàòî÷íî íåóñòîé÷èâûé ñòèëü ðóêîâîäñòâà,

ïðîèñõîäÿùèé îò îõëîêðàòèè.

Ëè÷íîñòíàÿ ñïåöèôèêàöèÿ – íàáîð òðåáîâàíèé, êîòîðûå äàí-

íàÿ äîëæíîñòü ïðåäúÿâëÿåò ê ñîòðóäíèêó, åå çàìåùàþùåìó.

Ëè÷íîñòíûé ïîòåíöèàë ñîòðóäíèêà ôèðìû – ñîâîêóïíîñòü

åãî âîçìîæíîñòåé è ñïîñîáíîñòåé ê âûïîëíåíèþ îïðåäåëåííîãî

âèäà òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.

Ëè÷íûé ïðèìåð – îäèí èç ìåòîäîâ ðóêîâîäñòâà ñîòðóäíèêàìè

ôèðìû, ïðåäóñìàòðèâàþùèé âëèÿíèå íà íèõ ñ ïîìîùüþ õàðèçìû.

Ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêèå ôàêòîðû – ôàêòîðû, ñâÿçàííûå ñ

óðîâíåì ðàçâèòèÿ òåõíèêè è òåõíîëîãèè, âíåäðåíèåì â ïðîèçâîä-

ñòâî íàó÷íûõ îòêðûòèé, ñîâåðøåíñòâîâàíèåì îðóäèé è ïðåäìåòîâ

òðóäà.

Ìåòîä óñëîæíÿþùèõñÿ çàäàíèé – ìåòîä ïðîôåññèîíàëüíîãî

îáó÷åíèÿ ñîòðóäíèêîâ ôèðìû íà ðàáî÷åì ìåñòå ïî ñïåöèàëüíîé

ïðîãðàììå ðàáî÷èõ äåéñòâèé, âûñòðîåííîé ïî ñòåïåíè èõ ñëîæíî-

ñòè, ðàñøèðåíèÿ îáúåìà çàäàíèÿ è ïîâûøåíèÿ åãî ñëîæíîñòè.

Ìåòîäû óïðàâëåíèÿ – ñïîñîáû îñóùåñòâëåíèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ

âîçäåéñòâèé íà ïåðñîíàë äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé óïðàâëåíèÿ ïðî-

èçâîäñòâîì. Ñóùåñòâóþò àäìèíèñòðàòèâíûå, ýêîíîìè÷åñêèå, ñî-

öèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåòîäû, êîòîðûå ðàçëè÷àþòñÿ ñïîñîáà-

ìè âîçäåéñòâèÿ íà ëþäåé.

Ìîáèëüíîñòü ðûíêà òðóäà — ñïîñîáíîñòü áûñòðî è àäåêâàòíî

èçìåíÿòüñÿ ïîä âîçäåéñòâèåì âíåøíèõ ôàêòîðîâ, ñîõðàíÿÿ ïðè

ýòîì ðàâíîâåñèå.

Ìîðàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé êëèìàò — îáùåå ýìîöèîíàëüíîå

ñîñòîÿíèå òðóäîâîãî êîëëåêòèâà (ãðóïïîâîå íàñòðîåíèå), ïðåîáëà-

äàþùåå âî âñåõ àñïåêòàõ åãî òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.

Ìîòèâ – ñîñòîÿíèå ïðåäðàñïîëîæåííîñòè, ãîòîâíîñòè, ñêëîí-

íîñòè ñîòðóäíèêà äåéñòâîâàòü òåì èëè èíûì îáðàçîì.

Ìîòèâàöèîííîå ÿäðî – ñîâîêóïíîñòü íàèáîëåå óñòîé÷èâûõ

ìîòèâîâ ïîâåäåíèÿ ëþäåé.

Íàñòàâíè÷åñòâî – ìåòîä ïðîôåññèîíàëüíîãî îáó÷åíèÿ íà ðà-

áî÷åì ìåñòå ñ ïîìîùüþ çàíÿòèé ìåíåäæåðà ñ ïîä÷èíåííûìè åìó

ñîòðóäíèêàìè â õîäå åæåäíåâíîé ðàáîòû.

Íàó÷íàÿ îðãàíèçàöèÿ òðóäà (ÍÎÒ) – îðãàíèçàöèÿ òðóäà íà

îñíîâå ñîâðåìåííûõ äîñòèæåíèé íàóêè è ïåðåäîâîãî îïûòà, ñèñ-

òåìàòè÷åñêè âíåäðÿåìûõ â òðóäîâóþ äåÿòåëüíîñòü, ïîçâîëÿþùàÿ

íàèëó÷øèì îáðàçîì ñîåäèíÿòü òåõíèêó è ëþäåé â ïðîöåññå òðóäà.

Íåîôèöèàëüíàÿ ÷àñòü îòêðûòîãî ðûíêà òðóäà – ñîâîêóïíîñòü

âàêàíñèé è ó÷åáíûõ ìåñò äëÿ ïðèîáðåòåíèÿ íîâûõ ïðîôåññèé, à

110

òàêæå ïðåäëîæåíèé ðàáî÷åé ñèëû, êîòîðûå íå îõâà÷åíû óñëóãàìè

îðãàíîâ òðóäîóñòðîéñòâà è ó÷åáíûõ ñòðóêòóð ôîðìàëüíîãî îáðàçî-

âàíèÿ. Â ýòîì ñëó÷àå ïîòðåáíîñòü â òðóäîóñòðîéñòâå óäîâëåòâîðÿ-

åòñÿ íà îñíîâå ïðÿìûõ êîíòðàêòîâ ñ ðàáîòîäàòåëÿìè èëè íåãîñó-

äàðñòâåííûìè ïîñðåäíè÷åñêèìè ñòðóêòóðàìè.

Íåïðåðûâíîå îáó÷åíèå – ïîñëåäîâàòåëüíîå óãëóáëåíèå è ðàñ-

øèðåíèå îáúåìà çíàíèé, ñïîñîáñòâóþùèõ ïîâûøåíèþ ìàñòåðñòâà

÷åëîâåêà â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè íàó÷íî-òåõíè÷åñêîãî ðàç-

âèòèÿ è ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ õîçÿéñòâåííîãî ìåõàíèçìà.

Íåôîðìàëüíûå ãðóïïû – ñâîáîäíî îáðàçîâàííûå ìàëûå ãðóïïû

ëþäåé, êîòîðûå âñòóïàþò â ðåãóëÿðíîå âçàèìîäåéñòâèå ïî èíòåðå-

ñàì äëÿ äîñòèæåíèÿ îïðåäåëåííûõ öåëåé.

Íîðìà îáñëóæèâàíèÿ – êîëè÷åñòâî åäèíèö îáîðóäîâàíèÿ, ïðî-

èçâîäñòâåííûõ ïëîùàäåé, ÷èñëî ðàáî÷èõ ìåñò, êîòîðûå äîëæíû

îáñëóæèâàòüñÿ îäíèì èëè ãðóïïîé ðàáî÷èõ ñîîòâåòñòâóþùåé êâà-

ëèôèêàöèè.

Íîðìà óïðàâëÿåìîñòè – ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ îïðåäåëåí-

íîãî ïðîôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîãî ñîñòàâà, ïîä÷èíåííûõ

îäíîìó ðóêîâîäèòåëþ èëè ñïåöèàëèñòó.

Íîðìà ÷èñëåííîñòè – ÷èñëî ðàáîòíèêîâ îïðåäåëåííîãî ïðî-

ôåññèîíàëüíî-êâàëèôèêàöèîííîãî ñîñòàâà, íåîáõîäèìûõ äëÿ îá-

ñëóæèâàíèÿ êðóïíûõ àãðåãàòîâ.

Íîðìàòèâíî-ìåòîäè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå êîìïëåêñíîé ñèñòåìû

ðóêîâîäñòâà ñîòðóäíèêàìè ôèðìû – ñîâîêóïíîñòü äîêóìåíòîâ

îðãàíèçàöèîííî-ðåãëàìåíòèðóþùåãî, îðãàíèçàöèîííî-ìåòîäè÷åñ-

êîãî, îðãàíèçàöèîííî-ðàñïîðÿäèòåëüíîãî, òåõíè÷åñêîãî, íîðìà-

òèâíî-òåõíè÷åñêîãî, òåõíèêî-ýêîíîìè÷åñêîãî è ýêîíîìè÷åñêîãî

õàðàêòåðà, à òàêæå íîðìàòèâíî-ñïðàâî÷íûå ìàòåðèàëû, óñòàíàâ-

ëèâàþùèå íîðìû, ïðàâèëà, òðåáîâàíèÿ, õàðàêòåðèñòèêè, ìåòîäû

è äðóãèå äàííûå, óòâåðæäåííûå â óñòàíîâëåííîì ïîðÿäêå êîìïå-

òåíòíûì ñîîòâåòñòâóþùèì îðãàíîì èëè ðóêîâîäñòâîì ôèðìû,

êîòîðûå íàõîäÿòñÿ â ðàñïîðÿæåíèè ôèðìû è èñïîëüçóþòñÿ åþ

ïðè ðåøåíèè óïðàâëåí÷åñêèõ çàäà÷.

Îáåñïå÷èâàþùàÿ ïîäñèñòåìà – ïîäñèñòåìà êîìïëåêñíîé ñèñ-

òåìû ðóêîâîäñòâà ñîòðóäíèêàìè ôèðìû, â êîòîðîé îïðåäåëåíû

ñîñòàâ, óðîâåíü êà÷åñòâà è îðãàíèçàöèîííûå óñëîâèÿ îáåñïå÷åíèÿ

"âõîäà" ñèñòåìû âñåì íåîáõîäèìûì äëÿ åå íîðìàëüíîãî ôóíêöèî-

íèðîâàíèÿ.

Îáó÷åíèå ïåðñîíàëà – ïðåäíàçíà÷åíî äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ñîîòâåò-

ñòâèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé è óìåíèé ðàáîòíèêîâ ñîâðåìåí-

íîìó óðîâíþ ïðîèçâîäñòâà è óïðàâëåíèÿ, ò. å. ïîëó÷åíèå íîâûõ

çíàíèé ïî áàçîâîé ñïåöèàëüíîñòè ðàáîòíèêà; ïîâûøåíèå êâàëè-