Андреас С. Шесть слепых слонов. Понимание себя и друг друга

Подождите немного. Документ загружается.

Шесть слепых слонов

511

(жалобе) клиента. В вышеприведенных примерах, мы рассматри-

вали неуклюжесть в начале обучения новому и желание нравиться

самому себе.

Резюме

Ссылки на себя возникают, когда коммуникации, и описы-

вает

себя, и включает себя внутрь описания. Это может быть опи-

сано прямо — «я говорю правду». Более часто это возникает как

результат категоричного утверждения с использованием слова

«все», когда сама коммуникация включена в категорию, как, на-

пример, «все этой книге верно».

Когда бы мы не высказали утверждение «ты мне нравишься»

— вербально или невербально — об отношениях, то данная ком-

муникация является и категоризацией отношений, и в то же время

примером типов поведения, которые включены в отношения.

Когда бы мы не описывали себя, это описание представляет

собой пример категории событий, которые оно описывает. Люди

часто категоризируют себя и свои отношения не лучшим спосо-

бом. Если это происходит, то будет очень полезно указать на это и

утилизировать ссылку на себя, так чтобы она замкнулась на саму

себя в их переживании и исчезла. Когда это происходит, старая

категоризация становится бессмысленной и облегчает возврат к

проблемному сенсорному переживанию, которое послужило ос-

новой для такой категоризации.

Эти сенсорные переживания в дальнейшем могут быть река-

тегоризированы более полезным способом или изменены дей-

ствиями в окружающем мире, направленными на решение

проблемы.

Возвращение — это разновидность ссылки на себя, которая

регулярно применяет процесс к результату применения процесса.

Отличным примером является обычное планирование. Вы плани-

руете, и когда результат неудовлетворителен, вы используете ре-

зультат первого плана, чтобы улучшить планирование, пока

результат не будет вас удовлетворять. Если вы никогда не дости-

гаете удовлетворительного результат, это называется «беспокой-

ством» и полезно уметь выбираться из этой петли. Исследование

процесса планирования может помочь определить, что вам тре-

буется для достижения удовлетворительного результата, так

512

Стив Андреас

чтобы вы могли приостановить процесс планирования, пока вы

не получите недостающие элементы.

Тревога и депрессия являются результатами бесконечного

возвращения, что вызывает проблемы. Понимание

того,

как рабо-

тает этот процесс ссылок на себя обеспечивает способы выхода

из него. Один из способов называется «парадоксальным намере-

нием», когда кого-то просят намеренно сделать то, что он уже де-

лает непроизвольно. Делая это намеренно, человек может понять,

что он делает, получить контроль над этим и решить делать что-

то другое.

Люди иногда категоризируют себя и свои жизни в очень обоб-

щенных утверждениях, которые создают петли возвращения и

могут быть противоречивыми и сложными для выхода из петли

— и на этом уровне категоризации это верно. Погружение внутрь

категории для поиска включенного в нее сенсорного примера по-

могает обойти противоречие и предоставляет несколько путей для

выхода из ловушки.

В главе 7 о логическом парадоксе мы рассмотрим, что проис-

ходит, когда категоризация ссылок на себя также включает и отри-

цания, что может быть очень проблемным для человека. Но,

сначала, я хочу рассмотреть, что происходит, когда возникают

внутренние противоречия, когда утверждение противоречит и

отрицает себя, часто создавая неприятную ловушку, которую не-

просто заметить и из которой не легко выбраться.

слишком

большой скептик, чтобы отрицать, что все воз-

можно.

Т. X. Хаксли

Внутренние противоречия

«Да»

«нет»

Вы даже не можете представить, насколько плохо я о себе

думаю и как мало я, заслуживаю такого мнения.

Уильям С. Гилберт

В каждой коммуникации есть три аспекта, три составляю-

щие.

Информация. Команда. Отношения. Эти три функции воз-

никают одновременно и лишь частично передаются содержимым

слов.

На все эти три функции очень сильно влияют невербальные

аспекты коммуникации и контекст.

Информаиия

Наиболее явной функцией коммуникации является передача

информации от одного человека к другому. Если я скажу вам: «Я

только что съел манго», то это расскажет вам о предполагаемом

событии, свидетелем которого вы не были и о котором не знали

ранее. Информация в первую очередь представляется содержа-

нием слов, поэтому она легко может быть воспринята в письмен-

ном виде, что убирает большую часть невербальной

составляющей общения. Поскольку эта функция очень понятна,

то я не буду больше тратить на нее время.

514

Стив Андреас

Команда

Если я прикажу вам сделать что-то — «слушай меня», то фун-

кция

команды

будет

очевидной.

Менее очевидна фраза «я только что

съел манго», которая приказывает собеседнику создать внутреннюю

репрезентацию значения предложения. Собеседник

должен

создать

В1гутреннее представление любого предложения, чтобы понять его,

и многие люди не осознают подобного влияния речи. Более того,

внутреннее представление, которое создает собеседник в ответ на

услышанное, скорее всего, изменит его эмоциональное состояние,

что очень заметно в эмоционально нагруженных сообщениях. Если

я опишу ужасную автокатастрофу в красочных деталях, это приве-

дет моего собеседника в совсем другое эмоциональное состояние,

нежели я бы рассказывал о детской вечеринке. Таки образом, фун-

кция команды оказывает влияние и на сознательном и на подсозна-

тельном уровне. Когда командная функция в большинстве

неосознаваемая, мы называем эту коммуникацию гипнозом.

Отношения

Когда кто-то приказывает кому-то сделать что-то, это также

определяет отношения между говорящими, в которых один при-

казывает, а другой подчиняется. Поскольку любая коммуникация

носит командную функцию, то всегда будет и функция отноше-

ния. Коммуникация может указывать на отношение равных при

обмене информацией или на другие отношения между равными

собеседниками — это называется симметричными отношениями

между равными. Также коммуникация может указывать на отно-

шения между людьми в комплементарных (дополнительных)

ролях — родитель и ребенок, учитель и ученик, кто-то значимый

и не значимый, и т.д. Это называется комплементарными отно-

шениями между неравными.

Невербальная коммуникаиия

Хотя все эти функции проявляются одновременно в любой

коммуникации, мы обычно обращаем больше внимания только на

одну или, в крайнем случае, на две, а остальные функции

остаются вне нашего осознания. Мы намного более осознаем

слова, которые произносим, чем невербальные сообщения, кото-

рые мы передаем собеседнику и получаем от него.

Шесть слепых слонов

515

Т.к. невербальные аспекты коммуникации очень заметно

влияют на выражение функций команды и отношения, мы часто не

очень осознаем эти аспекты. Аудиальное маркирование — это

наиболее явный элемент невербальной коммуникации. Повторите

предложение «я только что съел манго» несколько раз, каждый раз

маркируя разное слово, и заметьте, как каждый раз меняется зна-

чение этого предложения...

Когда слово маркируется, мы имеем тенденцию к поиску аль-

тернатив этого слова и это изменяет значение предложения с по-

мощью подтекстов, о чем мы говорили в главе

Например, когда

маркируется «я», это может заставить нас подумать «кто еще мог

съесть манго?» Когда маркируется «только что», мы думаем «что

еще было съедено до этого?»

В обычной коммуникации все эти сообщения — вербальные

и невербальные — комбинируются, чтобы поддержать одно сооб-

щение иди даже несколько сообщений. Когда функции информа-

ции, команды и отношения согласованы, мы называем

коммуникацию конгруэнтной. Даже если это неприятно, конгру-

энтная коммуникация понятна и однозначна и не приводит к не-

пониманию. Но если любой из этих компонентов неоднозначен

или противоречив, мы сталкиваемся с задачей ответить (среаги-

ровать) на разные сообщения, которые не согласованы друг с дру-

гом и часто приводят к замешательству или непониманию.

Противоречие

Слово «противоречие» происходит из латыни и дословно оз-

начает «говорить против» или «не соглашаться со сказанным».

Два человека, которые спорят, противоречат друг другу. В обыч-

ном разговоре, если я скажу одно, а вы скажете противоположное,

то вы будете мне противоречить, потому что то, что вы сказали

«против» того, что сказал я.

Противоречия могут быть или последовательными, или од-

новременными (параллельными). Если у нас возникло несогласие,

мы можем вежливо по очереди изложить наши противоположные

взгляды, но если спор будет нарастать, то мы можем прийти к

тому, что начнем выражать наши мнения одновременно, что при-

ведет к «соревнованию, кто громче крикнет». Даже, если мы оба

молчим, наши невербальные противоречия все время передаются.

516

Стив Андреас

Одновременные противоречия часто возникают между вер-

бальным и невербальным аспектом сообщения. Например, если

кто-то скажет: «Ты мне нравишься», одновременно отворачива-

ясь,

то это будет примером одновременного противоречия. Два не-

вербальных сообщения могут посылать противоположные

сообщения, когда, например, одна часть тела наклоняется вперед,

а другая часть откидывается назад. Однако когда вербальное со-

общение противоречит себе, то это всегда последовательно из-за

последовательной природы речи и письма.

Обычно противоречия возникают на одном логическом

уровне — я говорю, что что-то верно, а вы говорите, что не верно

или предлагаете другое объяснение. Однако я могу сказать: «X

верно», а вы можете сказать: «Ты веришь в разную ерунду». Это

утверждение находится на более высоком логическом уровне, по-

тому что оно категоризирует группу моих утверждений, а не мое

утверждение по поводу «X». Скорее всего, я последую вашей

смене логического уровня, противореча вашей категоризации

меня, сказав: «это не правда». Сейчас наши противоречия снова

находятся на одном логическом уровне, хотя и на более высоком.

Если я могу следить за логическими уровнями во время

спора, я могу отвечать так, чтобы удерживать спор на том уровне,

на котором он начался: «Возможно, я и верю во всякую ерунду, но

это не имеет к нашему спору никакого отношения, потому что сей-

час у меня есть доказательства того, что X — это верно». Часто

человек может сменить логический уровень, когда его доказа-

тельство на другом уровне слабое или у него закончились аргу-

менты. Поэтому очень полезно удерживать спор на одном

логическом уровне, чтобы, по крайней мере, понять мнение про-

тивоположной стороны.

Внутренние противоречия (противоречия себе)

Когда утверждение противоречит себе, противоречие может

возникнуть

одной (или во всех) функциях —

информация,

команда,

отношение. Т.к. все три функции проявляются одновременно, про-

тиворечие обычно возникает более чем в одной из функций, поэтому

иногда трудно решить, как можно описать частичное противоречие.

Имея это в виду, обратите внимание на несколько примеров ниже,

которые могут быть отнесены к разным функциям.

Шесть слепых слонов

517

Информация. Цитата в начале этой главы выражает проти-

воречие в передаваемой

информации.

Часть предложения говорит,

что человек «плохо о себе думает», за которой следует «мало за-

служиваю», что говорит о хорошем мнении.

Несколько лет назад, я прочитал статью об исследовании, в

которой говорилось, что людям трудно воспринимать предложе-

ние,

в котором больше 17-ти слов, поэтому в статьях предложе-

ния должны быть короче. В предложении выше содержится 28

слов.

У вас возникли сложности с его пониманием? Однако в этой

статье каждое предложение содержало больше 17-ти слов, поэ-

тому статья противоречила сама себе. В этой статье делалось то,

что в ней же рекомендовалось не делать.

Команда. «Не читайте это предложение» говорит читателю,

что нужно сделать в контексте, в котором невозможно следовать

этой команде. Это пример противоречия в функции команды.

Чтобы сделать то, что приказывает сделать это предложение, вы

должны сделать то, что оно приказывает вам не делать. Если вы

просто не прочитаете это предложение, то вы все равно не смо-

жете выполнить команду, потому что выполнить команду, вы мо-

жете, только проявив на нее некую реакцию. Это может показаться

симпатичным, но бесполезным примером, но я сам не раз в само-

летах видел следующее объявление: «Если вы не можете прочи-

тать,

что делать в чрезвычайной ситуации, обратитесь за

разъяснением к стюардессе».

Еще одной вариацией подобного противоречия является —

«не будь таким покорным». Это еще одна команда, которую нельзя

выполнить без невыполнения. Как любой другой паттерн комму-

никации, это можно использовать на пользу в определенном кон-

тексте. Если вы общаетесь с кем-то, кто постоянно ждет от вас

подсказки, вы можете приказать этому человеку не обращать вни-

мание на то, что вы говорите.

;; У Ричарда Бэндлера был клиент, который был одержим чте-

нием текстовых сообщений на номерах машин и выполнением

того,

что написано. Бэндлер просто заплатил за «элитный» но-

мерной знак с надписью «ПРЕКРАТИ ЭТО» и поставил машину

под окном своего офиса, так чтобы клиент во время сессии мог

бы видеть в окно номерной знак.

518

Стив Андреас

Отношение. «Я настаиваю на том, чтобы наши отношения

строились на равных» — это противоречие в функции отношения,

потому что это предложение указывает на отношения неравных,

в то время как предложение определяет отношения как отноше-

ние равных.

Подобные типы противоречий очень распространены, и

могут служить причиной для немалых проблем. Их часто назы-

вают парадоксами — более широкий термин в значении «неожи-

данный» или «противоречивый». Однако я предпочитаю

использовать термин «внутреннее противоречие».

Мы также можем испытывать противоречия между тремя

разными функциями — информация, команда, отношение. Так

как противоречие, выраженное словами достаточно очевидно, то

обычно противоречие возникает между вербальным сообщением

и неосознанным невербальным.

Например, когда-то кто-то собирается с кем-то познакомиться

для создания определенных отношений, то невербальное выра-

жение уверенности в том, что вы вряд ли захотите завести с этим

человеком отношение, не поможет ему. Если человек не осознает

своих невербальных сообщений, то эти сообщения будут все

равно восприняты собеседником и будут расценены как противо-

речия. Когда другие отвечают на невербальные сообщения, не

проявляя к человеку интереса, то это только усилит убеждения са-

мого человека.

Если кто-то скажет «я хочу вам помочь» жалобным голосом,

то вербальное утверждение об отношениях противоречит невер-

бальной функции команды в интонации голоса, что может быть

расценено как «пожалуйста, позаботьтесь обо мне».

Если вы зададите кому-то вопрос, то он может ответить «я не

знаю» резким тоном, говорящим «заткнись» или «не дергай меня

вопросами». «Я не знаю» — это ответ не запрос о предоставле-

нии информации, но невербальная команда отменяет этот запрос.

Часто бывает, что человек на самом деле знает ответ, но ответ «я

не знаю» — это быстрый способ прекращения коммуникации.

Эти невербальные противоречивые сообщения буквально «не

утверждаются», поэтому часто бывают неоднозначными. Как

следствие, они обычно обрабатываются подсознанием, и кто-то

может всего лишь осознавать в конце неприятные ощущения. При

Шесть слепых слонов

519

попытке людей улучшить свою коммуникацию, изучение этих не-

вербальных сообщений может помочь восстановить пропущен-

ные элементы головоломки.

Часто сообщения бывают невербальными и неоднозначными,

потому что кто-то не хочет выразить это напрямую или имеет сме-

шанные чувства о том, чтобы сказать прямо. Поэтому если вы хо-

тите прояснить коммуникацию, например, вопросом: «Ты хочешь,

чтобы я заткнулся?» другой человек может косвенно ответить: «Я

не понимаю о чем ты» или обвинительным предложением: «Коне-

чно,

это

очевидно.

Ты

что,

не понимаешь?» или «Как ты мог об этом

подумать?». В этих примерах невербальное сообщение об отноше-

нии таково — «я умней, тебя», что обычно прекращает диалог.

Многие годы тысячи психиатров и психологов пытались по-

мочь шизофреникам с помощью терапии, будучи в то же самое

время убеждены, что шизофрения не лечится с помощью терапии.

Какое право они имели брать деньги, если они были уверены, что

не смогут помочь людям. Я до сих пор пока не получил конкрет-

ного и удовлетворительного ответа на этот вопрос ни от одного из

таких «специалистов». И это убеждение «терапевтов» невер-

бально передавалось шизофреникам, в то время как отсутствие

реакции от шизофреников только подтверждало убеждение «те-

рапевтов».

Когда внутреннее противоречие возникает в одном предло-

жении, то обычно бывает не сложно опознать «тупик». Но два

предложения и более, могут создать большую петлю, которую,

будет труднее заметить и понять.

Например, много лет назад я знал одну женщину, у которой

были проблемы во взаимоотношениях. Она хотел быть с мужчи-

ной, который хорошо оценивал людей, а у самой у нее была

крайне низкая самооценка. Когда мужчина проявил к ней интерес,

она подумала: «Я ему нравлюсь, значит, он плохо разбирается в

людях и мне с ним будет плохо». Она готова была встречаться

только с теми мужчинами, которые не проявляли к ней интереса

или теми, кто плохо о ней думал, что не раз приводило к очень не-

приятным для нее последствиям. Если же кто-то проявлял к ней

интерес, то она сразу теряла интерес к этому мужчине.

Она оказалось в такой же ловушке, о которой говорил Гручо

Маркс: «Я даже не подумаю вступить в клуб, который захочет

520

Стив Андреас

меня принять». Достаточно любопытный способ сказать, что он не

хочет быть членом никакого клуба. Но, это женщина хотела за-

вести отношения, но она не понимала, как два ее убеждения свя-

зались в петлю и окончились логическим противоречием, что

полностью уничтожало возможность хороших взаимоотношений.

Причинность- предопределенность

Особенно сложно заметить внутреннее противоречие, когда

скрытая предпосылка является частью петли противоречия. 20 лет

назад в Сан-Франциско на «первой международной конференции

по образу мысли, Лари Досси объяснял 300-м слушателям разли-

чие между «причинным мышлением» (традиционное западное ло-

гическое мышление) и «непричинным мышлением» (насколько я

помню конкретного определения не было). Он сказал, что при-

чинное мышление явилось причиной множества проблем, а не-

причинное мышление, поможет понять и решить эти проблемы.

Я с удивлением осмотрелся, как 300 человек одобрительно

кивали, не понимая, что им говорят, что «непричинное» мышле-

ние послужит причиной умения думать лучше — полное проти-

воречие. В обычном общении большинство людей с трудом могут

уследить за двумя логическими уровнями. Еще меньше замечают

петлю внутреннего противоречия между двумя уровнями, кото-

рая дает почву для подобных противоречий. Грегори Бэйтсон за-

метил много лет назад, что такая неспособность людей ведет к

сложностям (18, стр. 309 — 337).

Как я указывал в предыдущей главе, любая дискуссия о при-

чинности или предопределенности является ссылкой на себя, по-

тому что причинность предполагается при использовании языка —

наши слова, грамматика, синтаксис определяют соответствующее

значение и т.д. Поэтому, если кто-то использует язык, чтобы дока-

зать предопределенность не существует, это является противоре-

чием скрытой предпосылке, неотъемлемой от использования языка.

«Быть» и «делать»

Много загадочных ловушек подстерегают нас из-за замеша-

тельства с категориями «быть» и «делать». Например, когда я был

знаком с женщиной, которой не нравились некоторые мои дей-

ствия и отношения, и она хотела, чтобы я изменился. Однажды