СПб.: Речь, 2007. — 174 с. — ISBN: 5-9268-0104-4
Автор описывает методические приемы, последовательная реализация
которых продвигает к интегративному решению конфликтной ситуации.
Каждый шаг содержит необходимые пояснения, инструкции по исполнению
необходимые иллюстративные материалы. Рассматриваются вопросы:
управление эмоциями в конфликте; алгоритмы анализа конфликтной
ситуации; психотехнические приемы, позволяющие уверенно вести
переговоры по спорным вопросам. Книга представляет собой учебное
пособие и может успешно использоваться для проведения тренинга или
отдельных практических занятий по преодолению конфликта. Книга
будет интересна для психологов, социологов, конфликтологов,
педагогов, социальных работников, а также для всех, кто
интересуется проблемами разрешения конфликтов и хочет научиться
более эффективно общаться с окружающими.
Предисловие
Тренинг
Книга
Введение
Основные понятия
Зарождение конфликта
Динамика конфликта
Преодоление конфликта
Управление эмоциями
Работа № 1. Изучение разрушающих переживаний
Работа № 2. Губительное мышление
Работа № 3. Изучение иррациональных убеждений
Работа № 4. Использование метода РЭТ для изменения эмоциональной и поведенческой реакции
Работа № 5. Управление состоянием через изменение поведения
Работа № 6. Изменение эмоционального последействия ситуаций
Работа № 7. Готовность разрешить конфликт
Анализ конфликта
Работа № 8. Выявление мотивации оппонентов
Работа № 9. Оценка приоритетов
Работа № 10. Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон
Работа № 11. Обоснование выбора стратегии взаимодействия
Работа № 12. Выработка взаимовыгодных предложений
Работа № 13. Разработка запасных вариантов
Переговоры
Работа № 14. Изложение своей позиции
Работа № 15. Ассертивный спор
Работа № 16. Ассертивная защита своих прав
Работа № 17. Ассертивная просьба
Работа № 18. Ассертивный отказ
Работа № 19. Примиряющие жесты
Тренинг
Книга
Введение
Основные понятия
Зарождение конфликта
Динамика конфликта
Преодоление конфликта
Управление эмоциями
Работа № 1. Изучение разрушающих переживаний
Работа № 2. Губительное мышление
Работа № 3. Изучение иррациональных убеждений
Работа № 4. Использование метода РЭТ для изменения эмоциональной и поведенческой реакции
Работа № 5. Управление состоянием через изменение поведения
Работа № 6. Изменение эмоционального последействия ситуаций
Работа № 7. Готовность разрешить конфликт
Анализ конфликта
Работа № 8. Выявление мотивации оппонентов
Работа № 9. Оценка приоритетов
Работа № 10. Оценка соотношения ресурсов конфликтующих сторон
Работа № 11. Обоснование выбора стратегии взаимодействия
Работа № 12. Выработка взаимовыгодных предложений
Работа № 13. Разработка запасных вариантов
Переговоры
Работа № 14. Изложение своей позиции
Работа № 15. Ассертивный спор
Работа № 16. Ассертивная защита своих прав
Работа № 17. Ассертивная просьба
Работа № 18. Ассертивный отказ
Работа № 19. Примиряющие жесты