Управління взаємовідносинами банку з клієнтами - конспект лекцій,
ОНЕУ, Одеса - 2013, 45 с.
Зміст
1. Формування клієнтської бази банку
2. Управління клієнтською базою банку
3. Інформація, інформаційні технології, інформаційні системи в управлінні маркетинговою діяльністю банку
4. Customer Relationship Management у формуванні клієнт-центричної стратегії банку
Зміст
1. Формування клієнтської бази банку
2. Управління клієнтською базою банку
3. Інформація, інформаційні технології, інформаційні системи в управлінні маркетинговою діяльністю банку
4. Customer Relationship Management у формуванні клієнт-центричної стратегії банку