Тен В.В. Финансово-кредитная сфера: экономический анализ качества

Учебное пособие. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008. – 80 с. – 400 экз.
Пособие содержит оригинальный материал, включающий как базовые понятия финансово кредитной деятельности, так и современные знания по качеству функционирования кредитных организаций.
Структура пособия предусматривает строгую и логическую последовательность изложения всех основных вопросов, которые должен знать экономист по специальности «Финансы и кредит».
Пособие может быть полезным студентам и преподавателям учебных заведений финансового профиля, банковским аналитикам и бизнесменам.

ВВЕДЕНИЕ
? ФИНАНСОВО-КРЕДИТНАЯ СИСТЕМА ЭКОНОМИКИ РОССИИ КАК ИНСТИТУТ КАЧЕСТВА
БАНКОВСКИХ УСЛУГ
? Понятие финансово-кредитной системы и её менеджмента качества
? Анализ финансово-кредитной организации как предприятия особого рода,
производящего услуги
? Изучение структурно-институциональных сдвигов финансово-кредитной системы
экономики России
? МЕТОДОЛОГИЯ КАЧЕСТВА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОЙ СИСТЕМЫ
? Экономическая сущность понятия «качество»
? Экономическая закономерность повышения качества функционирования кредитной
организации в условиях рыночной экономики
?. Методическая основа менеджмента качества кредитной организации
? ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПОДХОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КРЕДИТНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ
? Средства, методы и инструментарий менеджмента качества кредитной организации
?. Системный подход к менеджменту качества кредитной организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ