Тен В.В. Финансы: экономический анализ банковских услуг

Учебное пособие - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008. – 116 с. Посвящено применению процедур анализа банковских услуг как методу мониторинга финансовой устойчивости кредитной организации.
Раскрываются следующие разделы: феноменология банковских услуг; анализ качества услуг; инструменты контроля качества услуг.
Предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Финансы и кредит», преподавателей и финансовых аналитиков.