Мн.: Попурри, 2004. — 352 с. — (Успех!). — ISBN 985-483-179-5,
0-14-028852-Х.
Книга, опирающаяся на результаты 15-летних исследований в Гарварде,
поможет Вам плодотворно общаться с разными людьми в разных
ситуациях по разным вопросам, намного снижая вероятность
возникновения несогласий, тупиков, ссор и иных стрессов.