Чи потрібні нам, людям, що вступили у нове тисячоліття, знання про
етикет та протокол? Обов'язково! Потреба в етикеті не зникла лише
тому, що нині ми живемо і займаємося бізнесом не так, як це робили
наші предки тисячу років тому. Насправді, знати, як ставитися до
інших, як поводитися один з одним, у наші дні набагато важливіше,
ніж раніше. За останні тридцять років у діловому світі відбулися
фундаментальні зміни, а з цим назавжди змінилися і певні правила,
за якими жив діловий світ.