СОУ-РАФ 1.1.0 Услуги жилищно-коммунальные. Общие технические условия

1.1 Стандарт устанавливает общие требования к жилищно-коммунальным услугам, которые оказывает Организация, определяет состав объектов стандартизации, общие требования, влияющие на качество и конкурентоспособность самих услуг и процессов их предоставления.
1.2 Требования настоящего стандарта являются обязательными для всего персонала, участвующего в оказании жилищно-коммунальных услуг для клиентов Организации.
1.3 Целью стандарта является определение услуг, методов мониторинга за предоставлением услуг, а также установления взаимосвязей между подразделениями и филиалами Организации в процессе предоставления услуг.