Сорокина М.В. Менеджмент в торговле

Учебное пособие. СПб: БизнесПресса, 2004, 480 с (торговый менеджмент) Основы менеджмента предприятия торговли
Введение в менеджмент
Менеджмент торговой организации. Предпринимательство и менеджмент
Общие принципы и функции менеджмента
Торговая организация и сфера ее функционирования
Формирование и развитие менеджмента как научной дисциплины
Система управления предприятием (японский и американский подходы)
Планирование деятельности торговой организации
Основы стратегического планирования
Цели и стратегии развития торговой организации
Планирование реализации стратегии организации
Составление бизнес-плана торгового предприятия
Основы организационного дизайна предприятий торговли
Модели организационных структур и область их применения
Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре
Анализ и проектирование структуры организации
Система внутриорганизационного контроля
Контроль как функция управления, его виды и обеспечение
Проектирование и реализация системы контроля
Связующие процессы в управлении организацией торговли
Информационная система торговой организации
Создание автоматизированной информационной системы
Решения в практике менеджмента. Понятие и виды
Организация подготовки, принятие и исполнение решений
Руководитель в системе управления предприятием торговли
Лидерство и стиль управления
Власть и личное влияние руководителя
Понятие и классификация стилей управления
Ситуационные модели выбора стиля
Управленческое общение в профессиональной деятельности руководителя
Управленческое общение и пути повышения его эффективности
Формы управленческого общения
Основы самоменеджмента
Организация труда менеджера предприятия торговли и методы его анализа
Оценка и планирование труда руководителя
Делегирование полномочий
Управление персоналом торговой организации
Построение системы управления персоналом предприятия торговли
Общие подходы к разработке системы управления персоналом
Организация и регулирование кадровой работы
Методы управления персоналом торговой организации
Сущность и классификация методов управления персоналом
Административные методы управления персоналом
Экономические методы управления персоналом
Социально-психологические методы управления персоналом
Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
Технологии кадрового менеджмента
Формирование кадрового потенциала организации
Внешний и внутренний наем персонала
Управление адаптацией персонала
Оценка персонала предприятия торговли
Управление процессом обучения и повышения квалификации кадров
Движение персонала внутри организации и увольнение
Управление работой группы
Понятие и виды групп
Факторы, влияющие на эффективность работы группы
Диагностика и управление работой группы
Управление конфликтами
Конфликты в деятельности менеджера торгового предприятия
Динамика и технология управления конфликтами
Управление стрессами
Понятие и природа стресса
Управление стрессом
Мотивация и стимулирвание деятельности персонала
Основы теории трудового поведения
Трудовое поведение, мотивы и стимулы
Содержательные теории мотивации
Процессуальные модели трудового поведения
Стимулирование персонала торговой организации
Общие подходы и принципы стимулирования труда работников
Формы оплаты труда и их мотивационная направленность
Методы формирования тарифных систем и схем окладов
Управление материальным стимулированием персонала
Социально-психологическое стимулирование персонала